1、互联网健康管理领域发展现状研究 A Current Status Study of the Health Management via the Internet 引言 Foreword 据业内人士预测，到2020年前后健康服务业将达到8万亿元的市场规模，年均增长26%。 马云也说，下一个超过他成为首富的一定在健康行业。 日前，国务院颁布的“健康中国2030”规划纲要再次重点提及互联网健康医疗，这预示着互联网健康医疗的发展将步入快车道。 从投资趋势看，近年来资本也格外“钟情”于互联网健康医疗。然而，走过2014年的快速吸睛和2015年的资本逐鹿，一路烧钱的互联网医疗企 业如今面临商业模式重构的挑
2、战。不少互联网医疗公司被不断唱衰，资本对互联网健康医疗已呈现理性回归的态势。 从政策层面看，国家大力支持互联网健康医疗，利好政策不断，但行业发展的最大障碍仍然是政策壁垒。由于政策尚未根本性放开，行业发展格 局依然是分片渗透，难成闭环，盈利难度大，行业发展慢。 从互联网健康医疗应用的发展现状看，目前相关 App 数量超过 2000 款，但大多没有完全抓住用户的核心需求。 综上所述，互联网健康医疗虽然前景光明但就目前的发展状况看步履维艰，这就是为什么我们看到：偌大的健康医疗行业在互联网+的道路上走 了多年之后，相关应用在互联网应用第一二阵营里仍然没有一席之地！ 值得一提的是，在互联网健康医疗诸多领
3、域中，健康管理领域一枝独秀，处于领跑地位。那么，健康管理为何如此之火？健康管理的发展现状如 何？发展前景在哪里？对此，【友盟+】借助其国内独有的全域数据深入洞察，并形成了这份行业研究报告，供广大业界人士参考。 目录 Contents 互联网健康医疗行业格局洞察 健康管理领域一枝独秀，两大派系 健康管理领域应用竞争力分析 从用户视角看，两大派系各有千秋 健康管理领域应用发展前景及建议 前景广阔，深耕健康刚需是最佳出路 互联网健康医疗行业格局洞察 健康管理领域一枝独秀，两大派系 健康医疗行业发展前景：行业增长空间巨大 56.8% 10.2% 11.8% 6.7% 2.2% 6.9% 2.7% 2.
4、7% 31.0% 7.6% 22.1% 6.1% 12.9% 10.6% 7.2% 2.5% 食品烟酒 衣着 居住 生活用品及服务 交通和通信 教育、文化和娱乐 医疗保健 其他用品及服务 全国居民人均消费支出分布变化 1990 2014 从行业发展现状看，受环境恶化、日益庞大的老龄群体等因素影响，人们对健康医疗的基本需求日益增加，这给健康医疗行业提出了更高的 要求，加剧了医疗资源不足的矛盾，给现有医疗体系带来了挑战。 从行业前景看，随着经济发展水平的不断提升以及健康医疗消费支出水平的提高，行业增长空间巨大。 7.0% 7.1% 7.3% 7.5% 7.6% 7.7% 7.9% 8.1% 8.3
5、% 8.5% 8.9% 9.1% 9.4% 9.7% 10.1% 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 我国65岁及以上人口比例 318 343 430 476 528 601 621 699 786 856 872 969 1064 1118 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 我国城镇家庭人均医疗保健支出（元） 数据来源：中国统计年鉴 5 文化教育类 健康医疗类 交通出行类 娱
6、乐休闲类 拍照美化类 新闻资讯类 影音播放类 电商支付类 应用工具类 社交沟通类 前十类互联网应用用户规模对比 互联网健康医疗在互联网相关行业中的位置：尚处于第三阵营 尽管健康医疗行业增长空间巨大，且传统医疗的痛点恰是互联网健康医疗的机会点，同时国家大力支持互联网健康医疗，利好政策不断，但行业发展的 最大障碍仍然是政策壁垒。由于政策尚未根本性放开，行业发展格局依然是分片渗透，难成闭环，盈利难度大，行业发展慢。 CNNIC发布的第39次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2016年12月，我国互联网健康医疗用户规模为1.95亿，占网民的26.6%，相比其 他线上领域，互联网健康医疗用户规模尚小
7、，用户的使用习惯有待培养。 数据来源：市场公开数据汇总 第一阵营 第二阵营 第三阵营 6 互联网健康医疗发展格局：健康管理领域一枝独秀 互联网健康医疗各细分领域用户规模对比 在互联网健康医疗诸多领域中，健康管理领域一枝独秀，处于领跑地位。 本报告重点研究对象：健康管理领域。 数据来源：市场公开数据汇总 其他类 养老养生类 医疗媒体类 医药电商类 医生工具类 在线挂号类 寻医问诊类 运动减肥类 健康管理类 第一阵营 第二阵营 第三阵营 7 健康管理应用发展现状：按内容及发展定位不同可划分为两大派系 在互联网健康管理领域中，按内容及发展定位不同，大致可以分为健康派和生活派两大派系。 健康派应用以健
8、康领域垂直化内容为主，健康以外的电商、生活、工具等方面内容比重很轻；生活派以健康领域内容吸引用户，健康以外的电商、生活、 工具等方面内容比重较大。 主要 栏目 内容 定位 主要 栏目 内容 定位 主要 栏目 内容 定位 主要 栏目 内容 定位 主要 栏目 内容 定位 主要 栏目 内容 定位 智能 预测 健康 孕妈 食谱 健康 近视 健康 记录 健康 + 生活 育儿 健康 + 生活 备孕 知识 健康 日历 记录 健康 孕期 产检 健康 视疲 劳 健康 她她 圈 生活 晕妈 圈 健康 + 生活 孕期 知识 健康 医生 问诊 健康 胎儿 发育 健康 激光 手术 健康 柚子 街 综合 电商 能不 能吃
9、 健康 妈妈 交流 健康 + 生活 姨吗 爱买 健康 垂直 电商 孕期 疾病 健康 眼病 健康 情感 生活 宝宝 疫苗 健康 孕期 食谱 健康 健康 知识 健康 办证 手续 健康 护眼 商城 健康 垂直 电商 视频 生活 亲子 音乐 健康 宝宝 起名 生活 魔瘦 健康 孕期 保健 健康 分享 健康 段子 生活 话题 健康 + 生活 早教 大本 营 健康 + 生活 我的 他 健康 临床 须知 健康 资讯 健康 育儿 健康 + 生活 柚币 购 综合 电商 宝宝 常见 病 健康 姐妹 说 健康 + 生活 胎教 指南 健康 娱乐 生活 妈妈 囤特 卖 综合 电商 大杂 烩聊 吧 生活 直播 间 健康
10、孕妈 课堂 健康 健康 健康 夫妻 那点 事 生活 孕期 模式 健康 同龄 圈交 流 健康 美食 生活 婆媳 麻辣 烫 生活 姨妈 理财 生活 孕期 任务 健康 猎奇 生活 育儿 交流 圈 健康 + 生活 孕妈 懒人 日记 健康 + 生活 时尚 生活 全球 购 综合 电商 怀孕 购物 清单 健康 + 生活 图集 生活 美囤 综合 电商 大姨 吗 健康 派A P P 举例 生活 派A P P 举例 怀孕 管家 护眼 宝 美柚 柚宝 宝孕 育 宝宝 树孕 育 8 健康管理应用发展格局：健康派、生活派各有千秋 健康管理领域 健康派 0.65亿 围绕健康领域构建生 态，电商环节仅限健 康方面产品。 大
11、姨吗 怀孕管家 护眼宝 健康管理领域 生活派 受众规模 发展模式 APP举例 0.48亿 围绕健康及生活领域 构建生态，电商环节 不限于健康方面产品。 美柚 柚宝宝孕育 宝宝树孕育 优势：容易体现专业度，容易提升用户体 验。垂直电商竞争压力较小。 局限：健康类内容浏览频率较低，用户粘 性提升难度较大。变现渠道较窄。 优势及局限 优势：内容丰富，用户来访频率较高，粘 性较强。变现更容易。 局限：内容领域多，垂直化、专业度提升 难度大。综合电商竞争压力较大。 数据来源：市场公开数据汇总 定位划分 9 小结 然而，医改政策尚未根本性放开，互联网健康医疗发展缓慢，用户规模与社交、电商等互联网头部 领域
12、相比，不在同一量级，尚处于用户培育期。 随着我国经济的发展，健康医疗刚需日益增长。同时政策层面也一直鼓励互联网健康医疗发展。 今年，“大健康”的东风吹来，行业发展步入快车道。 健康管理领域中，因发展模式与内容定位不同，大致分为健康派、生活派两大派系。 这两大派系是本报告重点研究的对象。 值得一提的是，在互联网健康医疗诸多领域中，健康管理领域一枝独秀，处于领跑地位。 10 健康管理领域应用竞争力分析 从用户视角看，两大派系各有千秋 留存率 与竞品用户重合度 SVSE 评估模型 使用频率 使用时长（单次、日） 使用间隔 日活跃时段 月活跃天数 沉默用户比例 活跃度 频度 忠诚度 消费水平 消费行为
13、 消费偏好 学历 婚姻状况 生育状况 性别 年龄 地域 人口属性 社会属性 消费情况 任务完成效果、效率、错误率 等 新用户使用情况、注册情况、 付费情况、留存情况等 有用性、易用性、视觉美观度、 推荐意愿、有效活跃用户数等 愉悦度 参与度 接受度 留存度 任务 完成度 设备质量分布情况反映真实用 户比例 月度走势 年度走势 日活 周活 月活 用户量 用户走势 用户质量 研究思路：从用户视角评估互联网应用竞争力 互联网应用竞争力评估模型 12 1.用户规模 User scale 报告下文基于模型中的四大维度对比分析两大派系细节数据： 13 两大派系用户规模：健康派月活规模较大，生活派用户活跃度
14、较高 数据来源：【友盟+】全域数据 健康派月活用户规模大于生活派，但日活规模小于生活派。 健康派的用户平均活跃度低于生活派，主要原因是生活派内容相对更丰富，更能吸引用户频繁来访，更容易提升活跃度。 健康派APP用户规模 生活派APP用户规模 月活 6,538万 周活 3,788万 日活 1,055万 月活 4,753万 周活 3,161万 日活 1,449万 14 两大派系用户规模日走势：健康派增速更快,未来有望赶超生活派 从互联网健康管理APP用户规模日走势看，资本寒冬对用户热情的影响并不明显。 两大派系对比看，生活派日活跃用户规模更大，健康派用户增速更快。 数据来源：【友盟+】全域数据 两
15、大派系APP用户规模日走势 0 200 400 600 800 1,000 1,200 1,400 1,600 1,800 x 10000 健康派两年增长201% 生活派两年增长163% 2015.1.1 2015.3.1 2015.5.1 2015.7.1 2015.9.1 2015.11.1 2016.1.1 2016.5.1 2016.3.1 2016.7.1 2016.9.1 2016.11.1 15 两大派系用户质量：健康派略胜一筹 数据来源：【友盟+】全域数据，设备质量评级模型 对应设备中，健康派一般设备（疑似刷量）比例略高于生活派；生活派对应垃圾设备（刷量）比例高出健康派一倍。
16、从设备质量反映的用户质量来看，健康派优于生活派。 健康派APP对应设备质量 生活派APP对应设备质量 25% 12% 15% 48% 24% 6% 20% 50% 优质设备 良好设备 一般设备 垃圾设备 16 2.用户价值 User value 17 两大派系用户群体特征：最具网购潜力的女性人群占比高 两大派系均是女性、19-30人群居多，该人群以高校女生和职场女性居多，消费潜力较大，尤其是网购消费潜力方面更为突出。 从发展用户的角度看，中学生及中年妇女覆盖率提高将大幅扩大用户规模。 健康派APP用户性别、年龄分布 生活派APP用户性别、年龄分布 数据来源：【友盟+】全域数据 2.3% 28.
17、2% 48.6% 13.7% 5.9% 1.2% 18岁及 以下 19-24岁 25-30岁 31-35岁 36-45岁 46岁及 以上 4.5% 28.4% 44.0% 12.8% 7.8% 2.5% 18岁及 以下 19-24岁 25-30岁 31-35岁 36-45岁 46岁及 以上 男 22% 女 78% 男 19% 女 81% 18 两大派系用户群体特征：地域分布接近“胡焕庸线” 两大派系用户地域分布均接近“胡焕庸线”。 北京、福建等地生活派用户比例更高。 健康派APP用户地域分布（国内） 生活派APP用户地域分布（国内） 0%-1% 1%-3% 3%-5% 5%-10% 10%+
18、安徽 3. 0% 北京 14. 1% 重庆 1. 8% 福建 4. 1% 甘肃 1. 2% 广东 10. 8% 广西 2. 1% 贵州 1. 4% 海南 0. 5% 河北 4. 1% 黑龙江 1. 2% 河南 5. 3% 湖北 3. 1% 湖南 3. 3% 江苏 6. 3% 江西 2. 3% 吉林 1. 1% 辽宁 2. 6% 内蒙古 1. 3% 宁夏 0. 5% 青海 0. 2% 山东 6. 6% 上海 3. 1% 陕西 2. 5% 山西 2. 6% 四川 3. 8% 天津 1. 2% 新疆 1. 0% 西藏 0. 1% 云南 2. 0% 浙江 6. 5% 台湾 0. 0% 香港 0. 1%
19、 澳门 0. 0% 数据来源：【友盟+】全域数据 0%-1% 1%-3% 3%-5% 5%-10% 10%+ 安徽 3. 9% 北京 12. 5% 重庆 1. 7% 福建 2. 6% 甘肃 0. 6% 广东 11. 1% 广西 3. 0% 贵州 1. 3% 海南 0. 4% 河北 4. 5% 黑龙江 1. 8% 河南 5. 9% 湖北 3. 2% 湖南 2. 9% 江苏 6. 7% 江西 3. 3% 吉林 1. 1% 辽宁 2. 5% 内蒙古 1. 2% 宁夏 0. 2% 青海 0. 2% 山东 6. 3% 上海 2. 9% 陕西 2. 2% 山西 2. 5% 四川 4. 4% 天津 0. 8
20、% 新疆 0. 8% 西藏 0. 1% 云南 2. 3% 浙江 6. 5% 台湾 0. 2% 香港 0. 3% 澳门 0. 0% 19 两大派系用户群体特征：高学历人群更注重健康 健康派和生活派APP用户学历水平相当，均明显高于互联网整体水平。 健康派APP用户学历分布 生活派APP用户学历分布 数据来源：【友盟+】全域数据 本科及以上73.2% 本科以下26.8% 本科及以上73.1% 本科以下26.9% 20 两大派系用户群体特征：已婚已育人群比例高，母婴健康消费潜力大 两大派系人群均是四成已婚。 已婚用户中，已育者比例高，生活派更为明显。不难推测母婴健康领域消费潜力大。 58.9% 41
21、.1% 未婚 已婚 健康派APP用户婚育状况 生活派APP用户婚育状况 58.5% 41.5% 未婚 已婚 18.9% 81.1% 已婚未育 已婚已育 22.8% 77.2% 已婚未育 已婚已育 数据来源：【友盟+】全域数据 21 两大派系用户群体特征：生活派住房、汽车拥有比例略高 生活派APP用户住房、汽车拥有比例略高。 结合群体年龄分布情况看，两派用户住房、汽车方面的消费潜力挖掘空间较大。 健康派APP用户住房、汽车拥有状况 生活派APP用户住房、汽车拥有状况 数据来源：【友盟+】全域数据 24% 76% 有房 无房 25% 75% 有房 无房 75% 25% 无车 有车 70% 30%
22、无车 有车 22 两大派系用户群体特征：上网设备呈现高端化特征 从活跃设备品牌分布数据看，苹果品牌占绝对优势，说明两大派系用户群体所用设备相对高端。 健康派APP用户使用设备品牌分布 生活派APP用户使用设备品牌分布 数据来源：【友盟+】全域数据 26.2% 14.0% 11.7% 14.0% 10.4% 9.3% 7.0% 7.4% 苹果 OPPO Vivo 华为 三星 小米 红米 其他 34.4% 10.8% 10.1% 9.9% 9.4% 9.2% 8.8% 7.4% 苹果 小米 华为 三星 OPPO Vivo 红米 其他 23 两大派系用户群体特征：消费偏好人靠衣装 在两大派系用户消费
23、偏好中，服饰迷均位居榜首，看来以女性为主的人群以人靠衣装为信条。 排名靠前的还有数码达人、鞋包控等。 健康派APP核心用户群体消费偏好 （女性、19-30岁） 生活派APP核心用户群体消费偏好 （女性、19-30岁） 服饰迷 数码达人 鞋包控 学霸 收纳达人 美食家 摄影一族 追风骑士 户外族 绘画家 服饰迷 数码达人 鞋包控 学霸 收纳达人 追风骑士 摄影一族 美食家 绘画家 户外族 数据来源：【友盟+】全域数据 24 3.用户粘性 User stickiness 25 两大派系用户上网习惯：健康派用户深夜相对活跃 相对于健康派APP用户而言，生活派APP用户在中午十二点的活跃度较高。 而晚
24、上10点之后健康派APP用户的活跃度略高于生活派。 0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 1时 2时 3时 4时 5时 6时 7时 8时 9时 10时 11时 12时 13时 14时 15时 16时 17时 18时 19时 20时 21时 22时 23时 0时 生活派 健康派 APP用户日活跃时段分布 数据来源：【友盟+】全域数据 26 两大派系用户上网习惯：生活派用户使用频率更高 生活派用户使用频率更高，主要原因是生活派APP上的内容类目更多，给用户带来的使用场景更多。 APP活跃设备日人均启动次数分布 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 9
25、0% 1次 25次 610次 10次以上 86% 11% 2% 1% 52% 34% 11% 3% 健康派 生活派 数据来源：【友盟+】全域数据 27 两大派系用户上网习惯：生活派用户日人均使用时间更多 生活派用户日人均使用时间更多，原因同上。 APP活跃设备日人均使用时长分布 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 15分钟内 1630分钟 3160分钟 60分钟以上 95% 3% 2% 0.3% 83% 12% 4% 1% 健康派 生活派 数据来源：【友盟+】全域数据 28 两大派系用户上网习惯：健康派用户平均单次使用时间更长 健康派用户平均
26、单次使用时间更长，这从一定程度上说明健康派用户的体验更好，平均单次使用深度占优势。 APP用户平均单次使用时长 188秒 健康派 154秒 生活派 数据来源：【友盟+】全域数据 29 4.用户体验 User experience 30 用户体验的重要性：好体验吸引用户，差体验赶走用户 什么是用户体验？ 简单来说，用户体验是指用户与网站、产品、软件等进行交互的过程中， 获得的主观感受。 好的用户体验有什么作用？ 心理上：提升用户满意度 行动上：增强用户粘性 效果上：扩大口碑传播 怎样才算是好的用户体验？ 尽量保证在用户没有特别感知的情况下，阅读关注的信息、找到偏好的 内容、达到希望的目的。【最好
27、的设计是让用户感觉不到设计】 用户体验评估总体思路 评估用户体验 1.充分了解 用户需求 2.产品自身 体验研究 3.竞争对手 体验研究 充分了解用户访问时有哪些目的？有几种行动模式？ 产品在帮助用户达成访问目的上表现怎样？ 哪些方面很好，哪些方面不足？ 竞品表现怎样？哪些方 面值得借鉴？ 31 用户体验 构成要素 愉悦度 参与度 接受度 留存度 任务完成度 有 用 性 易 用 性 视 觉 美 观 度 推 荐 意 愿 沉 默 用 户 数 有 效 活 跃 用 户 数 平 均 月 活 跃 天 数 平 均 访 问 深 度 新 用 户 使 用 情 况 核 心 操 作 注 册 情 况 付 费 情 况 次
28、 日 留 存 七 日 留 存 月 度 留 存 季 度 留 存 效 果 效 率 错 误 率 容 错 情 况 用户体验评估方法：大数据量化用户体验 32 用户体验评估：健康派表现更为出色 从用户满意度和好评率看，健康派优于生活派。 APP用户满意度、好评率 健康派 用户好评率 生活派 用户满意度 健康派 用户满意度 生活派 用户好评率 71% 数据来源：市场公开数据汇总 64% 89% 86% 33 小结 健康派整体规模略大 不相上下 均有提升空间 健康派略胜一筹 l 生活派日活规模大于健康派。 l 健康派月活规模大于生活派， 且用户增速更快。 l 设备质量健康派略胜一筹。 l 从两大派系的用户人
29、口学及社会学 属性、消费特征等数据看，均呈现 年轻化、高学历、消费潜力大等特 征。 l 两大派系用户价值整体水平不相上 下。 l 生活派用户使用频率 更高、日人均使用时 间更长。 l 健康派用户平均单次 使用时间更长。 l 由于健康派产品内容集中 度更高，相对而言更容易 提升专业度，用户体验更 容易提升。 l 健康派产品用户满意度和 好评率略胜一筹。 用户规模 用户价值 用户粘性 用户体验 从用户视角洞察竞争力：健康派、生活派各有千秋 34 健康管理领域应用发展前景及建议 前景广阔，深耕健康刚需是最佳出路 发展前景政策东风吹来广阔前景 国家政策扶持去年到今年，中国健康产业相关法规政策密集出台，
30、“健康中国”上升为国家战略，大健康产业逐渐成为经济发展新引擎。 在近日召开的全国卫生与健康大会上，李克强也强调，努力把健康产业培育成为国民经济的重要支柱产业。 突出解决好妇女儿童、老年人、残疾人、低收 入人群等重点人群的健康问题。 提高妇幼健康水平。提高妇女常见病筛查率和 早诊早治率。 制定实施青少年、妇女、老年人、职业群体及 残疾人等特殊群体的体质健康干预计划。 1 4 2 加强科学指导，促进妇女、老年人和职业群 体积极参与全民健身。 3 “健康中国 2030”规划纲 要中多处提及 妇幼健康 36 发展前景市场规模直线上升 2009 2010 2011 2012 2013 2014 1.55
31、 1.93 2.59 2.99 3.74 4.50 2009-2014中国健康服务产业市场规模（万亿） 2009-2014健康管理领域市场规模（亿） 市场规模快速扩张从我国健康服务产业及健康管理领域的市场规模走势看，呈现直线上升的态势。 而且，与运动减肥、寻医问诊、在线挂号、医生工具等领域相比，健康管理领域的潜在用户群体覆盖面无疑更大，发展前景更为广阔。 2009 2010 2011 2012 2013 2014 432 518 622 746 896 1,075 数据来源：中国产业信息网 37 发展建议体现差异化优势吸引用户，扩大用户规模 聚焦化 专业化 健康管理是一个大的产业范畴，任 何一
32、个平台都难以在每一个细分领 域均凸显出自己的优势。 聚焦一个细分领域，在细分场景中 深入挖掘用户需求，提供更专业及 个性化的服务，进而构建适合自身 的产业生态，才更容易赢得发展 契机。 随着健康管理类应用竞争的日益 激烈，用户的选择越来越多，但最 后必然会弃用那些数据和服务都只 停留在表层的应用，留下专业度更 高的应用，从而建立起新的使用 习惯。 只有在医疗这个高门槛内站稳脚跟 ，才能避免最终被淘汰的命运。 智能化 未来的远程检验和诊断会真正缓解 医生的诊疗压力，大数据医疗、智 慧医疗、分级诊疗或均将成为现实 ，智能化是健康管理领域绕不开的 话题。 此外，在大数据时代，用户数据的 价值是不可估
33、量的，对于用户相关 数据的挖掘广度与深度在很大程度 上决定了健康管理应用的发展前景。 38 垂直类与综合类小型电商APP用户规模走势 垂直类 综合类 线性 (垂直类) 线性 (综合类) 2016.1.1 2016.2.1 2016.3.1 2016.4.1 2016.5.1 2016.6.1 2016.7.1 2016.9.1 2016.8.1 2016.10.1 2016.11.1 2016.12.1 在电商巨头的夹缝中，垂直类小电商的发展尚有一席之地，而综合类小电商的发展之路日益艰难。这对健康管理领域发展生态闭环的启示是： 以健康为本发展业务生态是更好的出路。 基于健康管理主体功能所吸引来
34、的用户群体的核心需求，往往在于健康领域，做健康领域的事情也容易发挥自身的垂直化优势。因而，发挥用 户商业价值构建生态闭环也不应脱离健康领域。例如，可以围绕用户社区行为数据深挖用户需求，推出更多紧贴用户需求的产品和服务。同时， 着力培育核心用户，并激发核心用户能量，带动用户自身的价值和传播价值，从而提升营销转化率。 发展建议深耕健康垂直领域生态闭环，发挥用户商业价值 数据来源：【友盟+】全域数据 39 发展建议持续提高内容质量，满足核心用户需求，增强用户粘性 自我表达 “口红效应” 调查显示，平均一个女人一天内要说两 万个字，而一个男人一天只说七千个字 。女人在自我表达的欲望上要远远高于 男性。
35、 新时代随着女性自我意识的觉醒，女性 在自我价值、社会公平上有了更多的 思考，往往会更加急切地寻求自我表达 和自我实现的爆发口。 经济学上的“口红效应”指经济萧条但 是口红热卖的一种经济现象。因为在什 么时候女人的攀比心都令人惊叹。 女人要比的东西很多，比房子、比车子 、比男朋友 因此，在产品的运营中，一定要让女人 享有“特权”。 感性至上 女性购物比男性更冲动。购物对于男性 而言只是一种工具，但对于女性而言， 购物可以是一次减压、一次社交、一次 自我提升、一次攀比，总之，女性在购 物时更倾向于一种情怀。 在生活的其他方面，也不例外。 提供情感共鸣的用户体验，是产品征服 女性用户的重点。 增强
36、用户粘性的突破口：瞄准核心用户群体满足女性三大心理需求 精准推送 发展社区 在恰当的时机以恰当的形式推 送恰当的内容，无疑是增强用 户粘性的利器。做到这一点， 需要基于用户大数据对用户需 求和行为路径进行深度挖掘。 社区的活跃度在PC时代和 移动互联网时代一直长盛 不衰。 社区的运营成功对增强用户 粘性有四两拨千斤的重要 意义。 持续创新 时刻保持产品功能、服务等方 面的创新能够保持高用户粘度。 同时，这种创新精神也能持续 建立自身产品的差异化竞争 优势。 增加附加值 附加价值的呈现如产品所涉 及的社区电商中的商品质量 、优质健康商品配送速度、 商品价格优势等，对增强用 户粘性也有明显作用。
37、增强用户粘性的策略建议 40 发展建议精准匹配用户需求，持续改善用户体验（内容角度） 信息关联 360度 洞察用户 统计各个内容页的访问指标数据 发掘最受用户关注的内容 推荐热点内容 改善用户总体体验 分析不同内容的用户重合度 发掘内容之间的用户相关性 优化页面链接关系 改善用户特定体验 分析每一个用户的历史访问行为 发掘每一个用户的内容偏好 实现个性化推荐 改善用户独特体验 数据 信息 策略 用户特征 用户属性 以用户数据为基础 以增强粘性为目的 效果 内容 受众 41 小结 结合宏观环境变化趋势和市场规模走势看，互联网健康管理领域发展前景十分光明。 基于互联网应用竞争力评价模型分析的细节数
38、据，从用户视角对健康管理领域的发展提出如下建议： 体现差异化优势吸引用户，扩大用户规模。 深耕健康垂直领域生态闭环，发挥用户商业价值。 持续提高内容质量，满足核心用户需求，增强用户粘性。 精准匹配用户需求，持续改善用户体验。 42 报告综述 l 互联网健康医疗行业格局：健康管理领域一枝独秀 由于医改政策尚未根本性放开，互联网健康医疗发展缓慢，用户规模与社交、电商等互联网头部领域相比，不在同一量级，尚处于用户培育期。 值得一提的是，在互联网健康医疗诸多领域中，健康管理领域一枝独秀，处于领跑地位。 健康管理领域中，因发展模式与内容定位不同，大致分为健康派、生活派两大派系。 l 健康管理领域应用竞争
39、力：从用户视角看，两大派系各有千秋 用户规模：生活派日活规模大于健康派，月活规模小于健康派。反过来从发展用户的角度看，中学生及中年妇女也不容忽视。 用户特征：两大派系用户均呈现年轻化、高学历、消费潜力大等特征，这意味着产品变现潜力大。 用户粘性：生活派用户使用频率更高、日人均使用时间更长，健康派用户平均单次使用时间更长。二者均有提升空间。 用户体验：由于健康派产品内容集中度更高，相对而言更容易提升专业度，用户体验更容易提升，用户满意度也略胜一筹。 l 健康管理领域发展前景广阔，深耕健康刚需是最佳出路 结合宏观环境变化趋势和市场规模走势看，互联网健康管理领域发展前景光明。 发展建议：体现差异化优势吸引用户；深耕健康垂直领域生态闭环；持续提高内容质量，满足用户需求；持续改善用户体验。
