1、智能客房控制系统方案书 1方案书(报价)智能客房控制系统方案书 2目 录第一章 酒店智能客房控制系统 41.1 系统概述 41.2 系统特点 41.3 设计依据 51.4 系统设计 51.5 系统设备 81.5.1 客房控制器 81.5.3 勿扰/清理/门铃/多功能指示牌 91.5.4 智能身份识别器 91.5.5 温控器 .101.5.6 红外探测器 .101.5.7 紧急呼叫开关 .111.5.8 清理/勿扰/预退房开关 .111.5.9 弱电开关 111.5.10 门磁开关 .121.5.11 门铃 .121.6 网络通讯控制系统 .121.7 客房控制功能说明 .131.7.1 灯光控
2、制 .131.7.2 空调控制。1.7.3 排气扇 .141.7.4 窗帘 .141.7.5 服务功能 .141.8 客房控制功能特点 .141.8.1 提升服务水平、提供五星级“影子”式服务 .141.8.2 加强内部管理，杜绝管理漏洞 .151.8.3 提升安全性 .151.8.4 真正做到节能、节省投资 .151.8.5 节省人力、提高工作效率 .161.9 GRMIS 客房中心管理系统软件 161.9.1 服务器端 .171.9.2 客户端 .171.10 保险箱 20智能客房控制系统方案书 3第二章 施工组织 .212.11 组织成员 .212.12 工程施工督导 .222.13 施
3、工安全与配合 .222.14 施工要求 .23第三章 服务承诺 .243.11 售前服务 .243.12 售中服务 .243.13 售后服务 .24第四章 部分工程项目. 27智能客房控制系统方案书 4第一章 酒店智能客房控制系统1.1 系统概述网络型客房信息与控制系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段的相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。EtherNet 型网络客控系统是我公司在多年从事酒店客
4、控产品设计生产基础上，总结用户需求，跟踪国内外最新技术，面向星级酒店而设计开发的新一代酒店客房信息管理系统。该系统全面兼容国际标准 TCP/IP 协议和以太网技术，不需要单独布线，可以直接在酒店已有宽带网络综合布线上实现对酒店客房状态与信息进行监控和管理的功能。整个系统包括计算机网络通信管理软件和智能客房控制硬件系统设备两部分，采用成熟的以太网TCP/IP 通信协议和大型 SQL Server（客户/服务器模式）数据库，保证了整个系统的稳定性和可靠性，克服了目前国内其它公司普遍采用的上一代酒店客房控制系统 RS-485 总线联网方法速度慢、可靠性较差以及多种网络布线复杂、重复建设等各种问题。1
5、.2 系统特点功能先进：能控制房间内全部灯光系统、服务系统、音响系统、空调系统及显示世界六大时区时间。并带夜光显示功能。电脑联网：与各部门电脑联网，清楚知道客房状态及客人的需要。内部联网：客房控制器、门锁、保险箱、取电开关、温控器可形成一个局域网。安全性高：电源开关全部通过微电脑处理，控制面板和手持机均采用 12V 低压供电，以弱电控制强电，安全可靠。信赖度高：以微处理方式代替传统逻辑线路作为联络与沟通，因此品质信赖度高。轻巧美观：控制面板形式多样化：如床头集中式，墙壁固定式，万能遥控式等，能适应各种控制及装修要求。功能齐全：室内灯光、电视机电源控制功能；空调控制功能、窗磁空调联动；智能客房控
6、制系统方案书 5门铃控制功能；灯光总控功能；双鉴红外探测功能；背景音乐广播选台及音量控制；紧急呼叫功能；请勿打扰、清理房间指示控制功能；联网功能；人员识别功能；房态查看功能；服务员查找功能；人性化设计，造型优雅； 门锁、保险箱联网功能。功能定制：可以根据酒店方的具体要求来增加设置各个功能。1.3 设计依据智能建筑设计标准 （GB/T 50314-2000）民用建筑电气设计规范 （JGJ/T16-92）建筑物电子信息系统防雷规范 （GB/T50343-2004）建筑物防雷设计规范 （GB50057-94（2000 年版） ）高层民用建筑设计防火规范 （GB50045-95（2005 年版） ）1
7、.4 系统设计1客房智能控制系统由三块架构而成：1）客房计算机管理系统（PC 服务器、各部门工作站经以太网（TCP/IP）互联）2）客房服务通讯系统（交换机（HUB） 、以太网（TCP/IP）联接各房间客房控制器。（如酒店联网网络结构图）3）智能客房控制系统由客房控制器、接线箱、勿扰/清理/门铃开关(多功能指示牌)、智能身份识别器（取电开关） 、紧急呼叫按钮、双鉴红外感应器、控制开关、门磁等组成，并可与门锁和保险箱联网。 （如客房功能示意图）智能客房控制系统方案书 6打印 机 发卡 机Com3前台打印 机客服 部、办公 室等打印 机公众I N T E R N E T 网路由器主 干交 换机楼层
8、交换机酒 店 联 网 网 络 结 构客 房 1 0 0 客房1 X X楼层交换机客 房 2 0 0 客 房 2 X X楼层交换机客 房 X 0 0 客 房 X X X 联 网型智能客 房控制器1 0 / 1 0 0 M 以太网1 0 / 1 0 0 M 以太网1 0 / 1 0 0 M 以太网楼层交换机客 房 3 0 0 客 房 3 X X 1 0 / 1 0 0 M 以太网工程 部联 网型智能客 房控制器联 网型智能客 房控制器联 网型智能客 房控制器联 网型智能客 房控制器联 网型智能客 房控制器联 网型智能客 房控制器联 网型智能客 房控制器1 0 / 1 0 0 M 以 太网1 0 /
9、 1 0 0 M 以太网1 0 / 1 0 0 M 以太网1 0 / 1 0 0 M 以 太网100/1000M高速以太网P a g e 1S Q L S e r v e r数据库服务器机房整个系统由智能客房控制系统和网络通讯控制系统组成。客房控制器也可在与网络没任何联系下，独立完成所有客户控制功能。客房控制系统：以客房控制器为控制中心，对客房内能源功能、服务功能进行控制，采用以太网 TCP/IP 协议与客房控制系统进行数据交换，实现对客房的全部状态进行实时监控与控制。智能客房控制系统方案书 7电子 门锁客房联网线-TCP/IP以太网人体红外感应器勿扰清理门铃三合一识 别 卡插卡取电多路联网客
10、房控制器CP紧急呼叫按钮弱 电控制量输入输 出接 口房间 内4 8 5 总线联网保险箱房 间x x x多路墙面开关风机温控器门 铃白织灯、荧光灯、调光灯等空调/ 风机多 路受控2 2 0 V 继电器回 路集中控制器220VAC输入配电箱其它电器接线箱非受 控2 2 0 V 回路非 受控电器和插座宽带网络接口R J 4 5客房功能示意图网络通讯控制系统：控制系统通过网络对客控系统进行控制，对客房人员身份进行识别，检测门锁与保险箱开关状态、客房状态的切换控制、客房温度的状态控制、客房服务功能和状态的响应、客房的灯光及空调预置以及对客房的功能状态控制。整个酒店联网系统从拓扑上来说是个多级网络结构，采
11、用以太网标准交换机设备，组网非常方便扩充灵活，支持客房数量从理论上来说没有限制。系统配置清单序 号 名 称 厂 家 /型 号 数 量 单 位 备 注1 智 能 客 房 控 制 器 (含 服 务 、 管理 、 安 全 、 节 能 、 网 络 通 信 、预 置 、 弱 电 控 制 接 口 板 等 ）ZAM-115T 1 台 以 太 网 架 构 、 数 据 传 输 及可 靠 性 得 到 保 证2 客 房 管 理 系 统 软 件 GRMIS2006 1 套3接 线 箱 AD-11T 1 个4 空 调 调 节 面 板 TC-01L 1 个5 智 能 身 份 识 别 器 （ 取 电 开 关 ） IP-11
12、M 1 个 带 有 身 份 识 别 功 能6 多 功 能 指 示 牌 罗 格 朗 1 个 勿 打 扰 /清 洁 /门 铃 （ 可 选配 天 基 、 梅 兰 日 兰 等 ）7 门 磁 HO-03L 1 个 豪 恩8门 铃 RL-05 1 个 柔 乐9 紧 急 呼 叫 按 钮 罗 格 朗 1 个 可 选 配 天 基 、 梅 兰 日 兰 等10 清 理 勿 扰 开 关 罗 格 朗 1 个 可 选 配 天 基 、 梅 兰 日 兰 等11预 退 开 关 罗 格 朗 1 个 可 选 配 天 基 、 梅 兰 日 兰 等12 弱 电 开 关 罗 格 朗 0 个可 选 配 天 基 、 梅 兰 日 兰 等13弱
13、电 线 五 类 网 线 0 米14 楼 层 交 换 机 0 台根 据 楼 层 和 房 间 数 确 定智能客房控制系统方案书 81.5 系统设备1.5.1 客房控制器1）产品规格序号 名称 规格1 箱体外观尺寸 380mm280mm60mm2 额定负载 10A / 路3 输入电压 220 V 4 环境温度 0 705 可控制灯光 14 路(其中 2 路灯光可调)可以扩展到 51 路6 弱电控制 24 路7 联网系统平台 WIN98 / WIN ME / WIN2000 / WIN XP8 网络协议 以太网 TCP/IP，客房内部 RS485 总线2）客房控制器为客房所有设备控制中枢，内嵌 24M
14、Hz 高速 8 位 CPU，强大核心提供丰富功能支持：A调 光 回 路：2 路 220V 3A，可调除日光灯外各种阻性白织灯或电子低压灯，多达 32 级调光近似无级调节，灯光亮度非常均匀柔和；B灯 光 回 路：12 路 220V 10A，可控制各种电器和灯光设备，过流有保险管保护；C服 务 系 统：请勿打扰、房间清理、紧急呼叫、门铃；D电源总控功能：按总控按钮或拔卡后可关闭房内所有受控电器和灯光；E时 钟 系 统：支持网络统一校时，网络统一授时；F内部 485 总线：可连接 64 个节点设备，方便日后客房功能升级扩展；G联 网 接 口：完全支持 TCP/IP 协议的标准以太网接口，速度达 10
15、0Mbps；H防 死机设计：内建看门狗功能，即使万一在恶劣电磁干扰环境下死机也能自动复智能客房控制系统方案书 9位恢复运行；I全插拔式设计：接线箱可插拔电缆连接，方便拆卸维修；J强大扩展功能：控制器还可根据客户需求选择连接联网电子门锁、保险箱、识别卡插卡取电、手持集中控制器、人体红外开关等多种设备。3）装在门口天花顶，为强、弱电组合继电控制箱A、通过电脑双绞线与身份识别器相联，通过弱电接线端子与客房弱电开关相连，强电接线端子与客房设备相联；B、根据弱电发送来的信息来接通、断开或调节相应设备的电源以达到控制目的；C、实时读取弱电开关、智能身份识别器、门磁开关及保险箱信息，把读取的信息 反馈给管理
16、系统，便于管理人员对客房进行管理；D、控制灯光、空调、电源以达到控制目的。1.5.2 勿扰/清理/门铃/多功能指示牌1）塑壳扣压固定方式，无表面安装螺丝， “请勿打 扰” 、 “清理房间”标准图标发亮显示，开关按键控制电子门铃。2）位于门外，提供门铃及与服务按键的“服务功能” 配合使用；3）当客人发出清理请求时，指示牌上的清理房指示灯亮，总台和相应楼层的电脑上也同时显示此要求，系统此时自动计时，如果超过一定时间，服务未得到响应时则可通过内部网络系统4）当客人发出勿扰请求时，指示牌上的门铃处于关闭状态；“清理房间”与“请勿打扰”互锁，打扫完毕后由服务员复位；1.5.3 智能身份识别器 又名为插卡
17、取电开关 ，1）为节电节能开关，按输出接口、支持卡片类型、 身份识别与否组合起来可分为多种型号和类型。A输出接口：弱电 485 接口B卡片类型：mifare、temic、em、ic 卡等智能客房控制系统方案书 10C取电方式：分为身份识别型和卡类型识别型。、身份识别型：识别型取电开关当插入无效匙卡时，系统将拒绝接受而无法取电，使用 mifare卡可直接读取卡内数据并可识别客人卡、清洁卡、工程卡等多种设置卡类） 。、卡类识别型：只识别酒店指定的某一种卡，插入其它卡都无效。2）可与门锁卡共用一张卡，实现一卡通。可提供软件接口门锁供应商，两套软件接口时，只需发 一次卡即可。3）位于入口处，正常情况下
18、插卡取电，电源指示灯亮，用智能卡开门后再插入智能身份识别器后，指示灯熄，控制系统上电；可识别客人卡，清理工卡，管理卡等类型，并将持卡人插卡取电时间信息通过主控机上传给前台电脑，客房控制管理软件作出记录，拔卡后系统延时 1 分钟（可设置）后断电。4）服务员插卡取电，系统所有照明打开、电视机上电十分钟（时间可设）便于检查获。5）可以通过取电开关插卡与否，客房部或者总台可以远程 监测客房控制系统的运行状态，判断客房内是否有人。6）客人拔卡后系统延时 30 秒方便客人离房和检查房间。1.5.4 温控器温控器安装于客房墙壁上，86 盒安装。可实现自动控制功能：1） 客人在总台登记入住、办理完相关手续后客
19、房管理系统就自动根据酒店设置的节能模式（酒店客房管理软件可设置各种节能模式） ，并远程启动客房空调及排气扇。当客人打开房间时就能给客人一种宾至如归的感觉；2） 客人打开房门，插卡取电后，客房空调变为自控模式，这时客人可以根据自己的喜好来调节室内温度；3） 晚间当客人关闭总掣开关，进入睡眠状态，空调同时也进入低速档运转。4） 客人未退房拔卡断电后，系统进入预先设置好的节能模式（如提高室内温度智能客房控制系统方案书 11并低档运行保持室内温度，定时开房浴室内排气扇。5） 客人在总台退房，客房空调就进入预先设置好的退房节能模式运行。如根据季节周期性的开启风机盘管和浴室排气扇。1.5.5 红外探测器控
20、制方案a、每间客房配置一个红外微波探测器，吸顶型安装在卫生间天花板上。卫生间内的红外探测器经系统主机与洗手间灯、排气扇等构成控制回路，并和墙上开关双点控制，当有人进入红外探测区域时（红外线探测器检测到有人信号） ，自动打开镜前灯照明灯和排气扇，当宾客离开洗手间后，若红外探测器在 10 分钟（可以系统管理软件内设置）内监测不到有人信号时，自动关闭整个卫生间照明灯和排气扇，进入节电模式（即空房状态，每隔 2 小时排气扇自动开启 5 分钟，5 分钟后排气扇自动关闭以使房间内的空气舒畅） 。b、每间客房在卫生间墙上安装就地控制开关，当客人进入卫生间时，本能（习惯）地按动卫生间就地控制开关打开卫生间灯光
21、，此时安装在卫生间内天花顶的红外进行探测，探测到有人动作时，红外进行延时工作，当客人离开卫生间，会主动按下就地控制开关关闭卫生间的灯光，若客人离开卫生间时无意忘记关闭就地控制开关，红外探测器检测不到有人时信号会延时关闭卫生间灯光，进入节电模式（延时时间可根据酒店具体需要在系统管理软件上更改） 。鉴于 a 方案红外探测器的控制具有自动打开灯光的功能，当客人不需要进入卫生间，在卫生间门未关时客人在卫生间门口路过或给访客开门时，红外探测器都有可能会探测到客人动作打开卫生间灯光，会给酒店资源造成不必要的浪费或给客人带来误解，所以建议酒店选择 b 方案。1.5.6 紧急呼叫开关紧急呼叫开关为醒目红色大键
22、，安装于卫生间的浴缸 或马桶旁边（客人方便操作处） 。客人有紧急事件需要马上派人处理或帮忙时，按下此开关按键，系统管理软件（前台、楼层管理单元）立即闪烁显示“呼叫”图标，并发出呼叫提示声智能客房控制系统方案书 12音，要求服务人员立刻响应。直至事件解决，用钥匙 打开“呼叫”开关锁，所有声像告警信号解除。管理计算机上将自动记录事件的发生时间以及处理完毕时间。1.5.7 清理/勿扰/预退房开关清理/勿扰/预退房开关可采用三位带指示灯的点动 式复位开关（如图） ，也可采用触摸屏式，清理与勿扰互锁，当按键 按下时，指示灯亮，清理与勿扰只有一个指示灯亮，门外指示牌上指示灯同时点亮。1.5.8 弱电开关采
23、用复位式开关。可以采内国内外各种品牌，并可以根据酒店具体情况进行丝印。罗格朗开关面板 当客人打开门未插入卡时，客房廊灯亮， 吧灯亮起，并延时 30 秒，方便客人找到智能身份识别器。 同时在管理计算机上有开门/关门图标显示并有记录， 以备查寻。房门打开后，1.5.9 门磁开关智能客房控制系统方案书 13智能客房控制系统软件自动记录开门时间，房门长时间不关时系统软件提示报警。当房间处于非出租状态时，房门打开，但未插卡将房门关闭，系统应记录开关房门时间，当房门再次打开时，系统再次记录并报警。1.5.10 门铃门铃为悦耳的叮咚门铃，可安装于天花板上。1.6 网络通讯控制系统整个酒店联网系统从拓扑上来说
24、是个多级网络结构，采用以太网标准交换机设备，组网非常方便扩充灵活，支持客房数量从理论上来说几乎没有限制。服务器电脑：系统需要指定一台电脑作为数据库电脑，酒店内所有客房状态和数据都是通过网络系统由客房内联网控制器发到服务器电脑并存储记录在数据库中的。楼层交换机：用于连接该楼层所有房间内主控制器。主干交换机：用于连接所有楼层交换机和数据库服务器以及前台、客服、工程部等部门电脑，保证所有授权电脑都可以访问到客房状态数据库。上述设备如果完全借用酒店局域网络系统设备则无需额外添置，更可以实现整个大楼的统一控制。智能客房控制系统方案书 141.7 客房控制功能说明1.7.1 灯光效果控制：灯光软启动欢迎模
25、式功能A、当客人开锁进入房间插卡取电时，客房部份灯光则由弱渐强（直至正常）启动照明。B、当客人夜间启动（或进入睡眠时关闭）夜间房灯时，灯光也由强（弱）渐弱（强）进入开（关）的柔和模式，以减少灯光启动给客人眼睛带来的刺激。C、当客人离开房间拔卡断电时，客房部份灯光则由强渐弱直至正常关闭照明。1.7.2 灯光控制智能客房控制系统对灯光的控制由取电开关，门磁开关，红外探头、弱电开关来实现控制，各种控制设备间可以实现双控、三控功能。其具体功能如下：1、插卡取电开关通过采集取电开关内卡片的信息进行插卡取电、拔卡断电功能，真正做到身份识别，不经授权的卡，拒绝取电（或只能获取部分灯光的点亮，比如服务员卡）。
26、拔卡后，系统延时 15 秒（系统软件可设置）后灯光、受控插座、电视断电。2、门磁开关客人开门后，门磁把开门信号传给智能客房控制器，系统可打开廊灯（系统软件可设置），并延时 30 秒，方便客人找寻插卡取电开关。3、弱电安全灯光客房控制主机上安装一个进口的“飞利浦”品牌的变压器，将二路市电 220V转变为安全电压（小于 36V）提供给二个夜灯和衣柜灯，以保证客人的安全。4、弱电开关在床头与卫生间外安装弱电开关，按下相应键，相应灯光打开，按键并有指示灯和声音提示；为避免客人在睡眠时逐个关闭灯光、音响、电视等麻烦，设置一个“睡眠”开关，当客人在入睡时只需按一下“睡眠”按键，客房内除夜灯外其智能客房控制
27、系统方案书 15他灯光全部熄灭，电视音乐关闭，廊灯、床头灯、房灯、台灯、落地灯熄灭，控制器进入夜间服务程序。当客人夜间起床时只需触动弱电开关面板上任意一个按键，相应灯光点亮。本系统中调光开关也为弱电开关，当客人点按时，为开关调光灯（灯光为上次关闭时亮度），当长按时，调光灯变亮直到最亮后再变暗，采用循环方式。5、红外探测器本系统设置一个红外探测器，设置于卫生间，当红外探测器感应到人时，其对应的相应灯光和设备打开，当红外探测器感应不到人时，系统收到无人信号后，延时 60 秒后断开相应的灯光和设备的电源。杜绝了客人离开后不关灯而浪费电源。6、插卡取电开关a、插卡：当客人进入房间后，将卡插入取电开关，
28、系统主机工作，空调进入系统预先设置的温度（系统软件可设置）运转，此时客人也可根据自己喜好自由控制室内温度及调解灯光。b、拔卡：客人拔卡后，系统自动记忆此前客人对房间温度的设置，并将室内温度上调到系统预先设置的温度（系统软件可设置） ，当客人外出回来时，插卡取电后，系统恢复到客人之前的设置。7、温控器客人可以通过温控器对室内温度自由控制。温度调节范围为 16.032.0，可制热、制冷。其操作如下（详细可见说明书）：a、开关风机按一次开关键开，再按一次关。关闭时风机和电磁阀关闭，显示屏关闭，同时按键无效。正常使用必须先开机。b、手动风速调节按风速调节键可切换低、中、高速。c、自动温度控制按风速调节
29、键切换至自动温控模式，再按温度加和减键调节设定温度值，屋内温度将自动控制在设定温度，实现恒温。d、季节变换按模式键 M，温控器将在制热和制冷模式之间互相切换。智能客房控制系统方案书 161.7.3 排气扇排气扇主要由卫生间外弱电开关、红外探测器和智能客房控制器自动控制，客人可以通过卫生间外弱电开关开关排气扇，当客人离开卫生间忘记关闭卫生间内的灯光与排气扇时，红外探头感应不到人，将信号传给智能客房控制器，系统在 60 秒种（系统软件可设置）后自动将灯光与排气扇关闭。智能客房控制器将每隔一个小时将排气扇打开 5 分钟（系统软件可设置） ，以保持卫生间内空气新鲜。1.7.4 窗帘窗帘由设置在床头的一
30、个两位点动式弱电开关和智能客房控制器智能控制，一个控制窗帘的开，一个控制窗帘的关。在 8：00-18：00 时客人插卡时窗帘自动打开，晚上 18：00-8：00 时，客人插卡取电，窗帘开着时，自动关闭；关着时不作反应。1.7.5 服务功能A、 “清理”与“勿扰”设置于卫生门外，采用 86 盒弱电开关，两位按键：“勿扰”与“清理”和“门铃”互锁，当客人按下“勿扰”按键时， “门铃”操作无效；客人未关闭“勿扰” ，按下“清理”时， “勿扰”指示灯灭， “清理”灯亮，反之则亦然；当客人发出服务请求时，指示牌上相应指示灯亮，并且总台和相应楼层的电脑上也同时显示此请求，并自动记录，系统此时自动计时，如果
31、为“清理”请求时，当请求后超过一定时间，服务未得到响应时则可通过内部网络系统及时通知清洁人员。B、呼叫系统：卫生间设置紧急呼叫开关，接入智能客房控制器与前台和各工作站连接可实现联动报警，服务员需到现场用专用钥匙解除报警状态。C、预退房系统：与“清理”与“勿扰”一起采用三位点动式复位按键面板。当按下该按键时，预退房指示灯点亮。同时前台电脑上会有声光提示该房间请求退房，服务员可以通过软件清除此提示。这样可以减少客人退房等待时间。D、插卡取电门外显示；当客人进入客房插卡后，酒店工作（服务）人员将酌情选择（或考虑）是否需要打扰客人。智能客房控制系统方案书 171.8 客房控制功能特点1.8.1 提升服
32、务水平、提供五星级“影子”式服务分散式灯光控制方式，是目前酒店客房回归家居化的一种潮流；源于家庭，高于家庭是我们在智能化设计中的理念，基于上述理念，我们在客房灯光控制中采用弱电方式，该种控制方式具有方便，灵活，安全，环保的特点，同时能大幅节约成本。加强客人与酒店间的信息沟通，使客人的需求能第一时间传给酒店，使酒店能迅速做出反应。客人入住到离开期间，所有服务要求都能得到快速的传递和反应，同时客人的私人空间会得到充分的保护，不会受到一切不必要的打扰，客人甚至看不到服务员，但每次外出回来房间都干干净净、井然有序，能感觉到时刻被“关注” ， “影子”式服务无处不在。客人来到前台登记入住手续或者通过电话
33、订房时，前台人员可以通过远程控制功能，打开具体房间的灯光和空调，当客人开锁进入房间时，会倍感温暖舒适，宾至如归。客人退房时，前台可查询保险箱的开关状态，并及时提醒客人是否有遗漏物品。通过特别设置的功能，在客人还未到前台办理退房手续时，房管中心就已通知服务人员对客房进行检查并打印出帐单，客人下楼结帐的时间将减至最短。1.8.2 加强内部管理，杜绝管理漏洞加强内部管理，能随时了解服务人员的工作进度及工作情况，并自动打印出服务员工作绩效报表；管理中心可随时看到各客房实际运行情况，对异常客房及时报警、监管并杜绝内部人员的一些违规行为发生，并可从财务角度对内部管理提供监管手段。1.8.3 提升安全性白天
34、房间无人时，在一定时间内，如果房门一直处于打开状态，智能客房中心会自动提醒服务人员对该房间进行检查。客人晚上入住后，可能会忘了上锁或者没有把门锁好，服务员可以提示客人，提高了对客人的服务与安全；客房处于出租状态时，保险箱状态异常及时提醒并查看；通过增加一些附件，可提供清洁人员在客房洗手间内清扫时，外人进入报警提示等功能。1.8.4 真正做到节能、节省投资智能取电开关，能识别非法卡，温控器运行节电模式能做到真正意义上的节能等。智能客房控制系统方案书 18首先，我们的智能身份识别器用于取电控制，他能识别非法卡，象名片或其他非法卡插进去则不能取电，拔卡后延时 1630 秒自动断电，方便客人出门。按房
35、间共 200 瓦的电灯算，一小时可节约 0.2 度电，一天 10 小时就是 2 度电。一年就是 600 度（按市价 0.6 元计算即节省 360 元/年/间） 。我们的系统在卫生间安装一个红外探测器，它与洗手间灯具，排气扇等构成控制回路，当有人进入时，红外探测器检测有人信号，自动打开照明，当客人离开洗手间后，红外探测器在 5 分钟内（可设定）检测不到有人信号时，自动关闭照明灯。通常客人上完洗手间是不关灯的，如果是 60 瓦灯，每小时可节约 0.06 度电，按客人晚上在客房 10 小时算，洗手间的灯光关闭可以节约 0.6 度电，一年 300 天也要节约 180度电（按市价 0.6 元计算即节省
36、108 元/年/间） 。使用上述灯光控制系统，每房每年可节约用电 780 度，按商业用电计算，每房每年可节约 468 元/年/间。以夏季为例，客人拔卡离房后，系统能通过身份识别功能杜绝客人的用电浪费现象，并把客人离房时的温度 T1（约 18）自动提升到 T2(约 25)；当客人到前台退房，房态改变后，客房温度会进一步回调到 T3（约 28）或者关闭；客人睡觉时按睡眠开关，系统会把温度从 T4（约 18）回调到 T5（24） （注：以上各个温度质可调） ，既达到节能目的又可防止客人感冒。研究证明相当于 1.5 匹的空调在运行中，温度与室外温度每相差 1，每运行十个小时可节约 0.7 度电，白天我
37、们按把温度提高了 7，客人平均离房 6 小时计算，每房每个白天就能节约 3 度电；晚上我们按把温度提高 6，客人每晚平均休息十个小时计算，每房每晚就可节约 4 度电，一年按三百天计算，每房每年可节约 2100 度，按商业用电计算每房每年就可节约 1260 元/年/间。综合上述，整体使用我们公司的智能控制系统每年每个房间可以节省约 1728 元。一年就可以收回投资成本。上面提及的客房远程控制功能，如通过楼宇自控或空调公司完成则需一笔不菲的投入，如采用智能客房控制系统则将大节省投资。1.8.5 节省人力、提高工作效率由于在房管中心就能处理各种需求及提供各种服务，节省了楼层巡查人员，并大提高了工作效
38、率；智能客房控制系统方案书 19由于该系统本身能自动生成各类房态及相应报表，节省了以前专门做各类报表的人员。房态自动转换，节省房管中心及前台人员工作量。1.9 GRMIS 客房中心管理系统软件酒店客房计算机实时信息管理软件提供对酒店客房状态与信息进行集中管理的软件界面，它能通过以太网 TCP/IP 协议以 Client/Server（客户/服务器）模式访问服务器数据库，将房间状态以各种直观的交互的方式动态显示出来，从而方便了监测和控制。服务器操作系统可适应多种平台（UNIX，LINUS，WINDOWS NT4.0，WINDOWS 2000 SERVER） ，客户机软件(前台、楼层、客房、工程、
39、经理等部门计算机)可适用于简体中文 WINDOWS 98、2000、XP 等平台，图形界面、形象直观、上手容易、操作简单。1.9.1 服务器端服务器显示所有在线工作站（IP） 、与在线工作站同步监测客房即时状态信息、设置各个工作站的启动信息（数据库） 、设置各个工作组和用户的权限、限制在线工作站 IP 地址，数据库自动维护，同步在线工作站的系统时间、自动过渡报文选项设置，并记录系统日志。如下面图所示：酒店客房实时信息管理软件服务器端1.9.2 客户端在各客户端可实时显示客房状态信息、实时信息分类显示、客房状态视图显示，系统用户管理、空调远程控制、报表统计、系统日志、自动过渡无用报文即时生成打印
40、报表等功能，如下图：智能客房控制系统方案书 20酒店客房实时信息管理软件GRMIS 酒店客房计算机实时信息管理软件基本功能如下：可动态显示所有客房状态（有人/无人、客人/服务员、故障房/待修、请即清理/请勿打扰、服务请求、已出租/待租、已预定等） 。房间状态示例状态显示图形意义为：1 服务员：表示服务员当前在该客房内，识别卡插卡取电识别身份；2 客人：表示客人当前在房间内，识别卡插卡取电识别身份；3 预定：表示房间目前为预定状态；智能客房控制系统方案书 214如果左下角没有上述任何图标，表示房间目前为待租状态；5 勿扰：表示房间处于请勿打扰状态；6 清理：表示房间请求清理服务；7 维修：表示房
41、间有故障，需要维修；8 呼叫：表示房间内有紧急呼叫请求；9 网络故障：表示房间主控制器网络通信故障，软件能够自动检测该状态10 门开：表示房间门目前是打开状态，由客房房门门磁开关提供信号，可设置开门时间超长报警状态说明：客房状态一旦发生变化软件会自动切换不同图标显示，特殊图标还具有闪烁动画声音等不同效果提示识别卡识别开门人身份，显示房间内有人无人、客人还是服务员实时显示房间温度 ，有温度异常报警功能（图标会闪烁显示）客房服务数据统计和分析能够实时记录客人请求服务及服务响应的时间，设备故障状况及故障排除时间等各种事件信息，并可设置查询条件浏览所关心的信息客房状态信息列表可远程控制房间空调风机，客
42、人预定房间后或登记入住时，自动打开指定房间空调，使客人进入房间时，室内温度适宜。可以从前台对客房温度进行调节。能实时检测房间内灯光状态。并设置各种节能策略，在不同时段不同季节实施各种节能策略。智能客房控制系统方案书 22空调与节能策略面板所有楼层或指定楼层画面任意切换，且可动态显示。前台、客服、工程等部门分别有各自的用户名和权限，并在权限范围内监控系统采用大型主流数据库 SQL Server，安全可靠,支持 ODBC，可以与其他应用软件的数据库友好连接，可以为酒店管理系统提供有效的共享数据，并接受人工键盘输入酒店管理。与酒店管理软件接口客房服务计算机实时管理系统相对独立，该系统具有标准硬件接口
43、和软件接口，数据库采用标准结构化查询 SQL 语言，能够方便地与其他酒店标准设备、管理软件数据交换，软件平台及数据库也可按酒店管理系统以及一卡通系统要求建议。1.10 保险箱主要功能：保险柜有电脑白或黑色可选。 有 4 位客人密码和 6 位主密码开箱模式、手持机应急开箱三种模式。智能客房控制系统方案书 23连续按错 3 次密码，则蜂鸣器有 15 秒报警且系统将暂停 5 分钟。可查询最近 200 条开箱记录（开箱时间、日期、使用密码） 。 开箱状态下新密码自动删除旧密码 。 微电脑驱动自动开关门。可与客房智能控制主机联网，前台实时监控保险箱状态。并记录开关记录。现有保险柜外观尺寸为：（L420*
44、W370*H200）mm。保险箱系列配置为：保险箱、手持机、打印机。 带蓝色背光，便于暗处操作。 接市电供电。主要特点： 简单及容易的操作设计最耐用的电话机按键操作及 LED 显示 内置微型的 CPU 处理器和大容量的储存器 配备简单易操作的应急开门器。 低功能的闪电系统。第二章 施工组织2.11 组织成员公司采用项目经理负责制，成立以项目经理为主，以技术工程师、质量工程师、安全员等工程师为成员的领导班子，带领经验丰富的施工队伍公司，按照 ISO9001 质量保证体系和相关国家技术标准规范的要求进行施工，对工程全过程实行有效的质量控制。在施工过程中，强化质量意识，严肃工艺规律，严格按照图纸施工
45、，认真贯彻执行施工组织、施工方案、技术交底、程序文件及工艺标准等技术文件。严格执行质量管理措施和质量评定标准，在编制各段施工计划时制定保证工程质量的技术措施，以确保工程质量。智能客房控制系统方案书 242.12 工程施工督导2.1.开发商指派督导1、开发商选派具备督导资格的人员，监督工程承担方（以下简称“乙方” ）有关工程的施工。2、开发商的督导人员依据工程合约所定范围执行下列任务：审核乙方提出工程进度表及监督实际施工；对乙方所选派的督导人员及工人有监督之权；就技术规范范围监督；工程材料或设备进场时的检验。3、开发商督导人员执行任务时，如（因乙方原因）遇困难、阻碍或工程不合规定之时，乙方应随时
46、解决及改正。2.2. 乙方指派督导乙方成立项目工程小组，选派富有工程经验的督导人员常驻工地上负责管理施工之一切事宜，并接受开发商施工督导。2.3. 设施及设备的提供凡由开发商供给或租借机具，应按需要时间供乙方使用，如果开发商未能及时提供，开发商得给予乙方合理的工期。2.4. 工期乙方根据甲方的具体要求，合理安排施工时间，要求在工期之内保质保量的完成工程施工及调试。由于下列原因及开发商的影响，导致不能工作时，可照实际情况延长工期。人力及不可抗拒的事故（如：战争、火灾、地震等）开发商的延误（延误期间的损失如人工、仓储等由开发商负担） 。2.13 施工安全与配合3.1、乙方应遵照政府颁布的施工安全法
47、规，切实办理。3.2、对维护交通、施工安全措施、环境卫生应配合开发商的施工环境，设置有关明显标志，以保证施工安全。倘因疏忽而发生意外，乙方负一切责任。3.3、对工地设备，应求齐全，诸如工人的食宿、医药卫生、材料、设备、工具储存、保管、交还等，均应有充分的作业规定与设备。其设置地点的选择以施工方便、智能客房控制系统方案书 25安全为原则，但事先应先与开发商协调并最终取得同意。3.4、在施工期间，双方应尽量协调配合，以便顺利施工，如有必要可召开施工协调会议。3.5、开发商应提供乙方专用的库房，以便乙方存放设备及工具等。3.6、乙方对于有机密性工程，无论任何文件、时间、时效等，均应代为保守，不可任意
48、泄漏，否则应负法律责任。3.7、如由于乙方施工不慎或其他过失而所造成灾害的一切损失，含本合约工程以外之任何相关设施，均由乙方负责。2.14 施工要求4.1、按照 ISO9001 标准规定进行施工。4.2、线缆布放应依照室外室内电缆施工规范进行。4.3、各子系统的设备的安装及调试需按设备安装调试细则进行。4.4、系统应建立文档资料，以利维护。4.5、强化防火、防鼠、防潮的三防能力。4.6、要求必须按照设计施工图纸进行施工，安全文明，按期完工。智能客房控制系统方案书 26第三章 服务承诺3.11 售前服务1、调查酒店信息，包括酒店资料、管理模式、领导意向、员工状况。2、分析酒店现用系统存在问题，提出解决方案。3、考察典型用户，进行业务交流。4、制定酒店信息系统总体规划。5、制定酒店信息系统的设计、配置、网络、接口及报价方案。6、签订合同。3.12 售中服务1、硬件、软件安装及调试2、建立培训网络3、系统初始化4、确定培训计划5、员工培训电脑基本操作培训设备操作及日常维护软件功能操作数据流程简介系统管理员培训培训考核6、安排系统投入运行后的相关
