1、培训培训师,讲师：易 虹,第一篇： 角色篇 第二篇： 基础篇 第三篇： 结构篇 第四篇： 授课篇,第一篇： 角色篇,科学家：专业严谨细致的理论知识架构,实践家：丰富扎实的实地操作经验,表演家：良好的授课技巧,优秀的培训师,培训师的角色要求,服务于企业 服务于学员,培训师的角色任务,第二篇： 基础篇,声音训练 克服紧张情绪 讲故事,唇齿练习绕口令,八百标兵奔北坡 炮兵并排北边跑 炮兵怕把标兵碰 标兵怕碰炮兵炮,声音的训练,停连 重音 节奏 语气,克服紧张情绪, 讲故事,激发兴趣 加深理解,一个效果 两个方法 三个技巧,第三篇： 结构篇,结构性思维 MECE原则 五种常见结构,文章的三要素,结构,
2、思想,修辞,A1,A2,A3,B1,B2,B3,C1,C2,C3,结构性思维的四个基本特征,结构性思维,组织课程结构的MECE原则,MECE原则mutually exclusive collectively exhaustive,结构性思维,组织课程结构的五种常见方法： 按时间顺序 按工作流程 矩阵法 表格法 提出问题、分析问题、解决问题,结构性思维,第四篇： 授课篇,课前准备 授课流程 授课技巧 培训效果评估,备课地图：培训师用于准备课程的工具,授课前准备,培训行政准备,行政准备事项通知学员 准备物资 布置教室,行政准备示例：,授课前准备,授课流程,自我介绍 激发学员兴趣/建立友好关系 提出
3、培训主题 介绍课程纲要,开场白,提出问题 假如你正在. 有没有人遇到过这样的问题 阐述现象 调查显示. 最近有一篇报道 讲故事 设计悬念 运用表情,为什么来?,激发学员兴趣的方法,赞美对方 找出共同点 小礼品,建立友好关系的方法,Repetition is the Mother of Learning,告诉他们你要告诉他们 一些什么,告诉他们并让他们尝试,告诉他们你告诉了他们 什么,开始 中间 结束,主体内容讲授,结束语,整个部分 总结 闪光点 每个部分 总结 过渡语,授课技巧,身体语言,目光接触,和学员之间一定要有目光接触 使自己的目光接触到课堂中的每一位学员 不要忘记那些坐在旁边和其他人距
4、离比较远的人 目光是和语音语气相适应的 接触时间23 秒 如果他们看起来困惑, 把问题再解释一次 如果他们看起来有些烦躁, 换一种渠道, 使声音生动些, 也可以短暂的休息 如果他们在一些问题上很专注, 让他们参与, 问问题或一些活动,微笑,如果感到紧张, 微笑就会变得很难, 但微笑真的能够帮助我们与学员建立友好关系. 如果讨论的话题很严肃, 就不要笑. 在培训中比较轻松的时候, 微笑是很好的. 我们笑的时候, 别人也会对我们笑.,姿势,站直站稳, 不要太僵硬 平衡重心 不能左右摇晃 动作可以经常变换, 不产生习惯动作,手势,如果我们不能很好的控制和运用我们的手势的话，手可能会分散学员的注意力。
5、 不要象鸟那样过多的挥舞我们的手臂。 不要摆弄笔, 首饰, 或头发。 自然的手势会使我们的培训生动有趣。 手势要充分，让人们能够看得到。否则，看起来很胆怯。,移动,不要只是站在一个地方不动 不要不停的来回走 自然的移动, 放松而缓慢 不要在投影仪前穿过,仪表,衣着要舒服, 不能太小或太紧 穿舒服的鞋 不要与众不同,视觉材料： 图片、图表、录像、投影、实物、手势、表演、环境布置听觉材料： 语言、措辞、口气、音调、音乐,视听材料使用,破冰活动,目 的：活跃课堂气氛 要 求：时间控制、全员参与、保证安全 规则说明：规则说明,破冰活动,数7活动： 全体学员都有，按照自然数的顺序依次数数，每人数一个数字
6、，当数到带7的数字，例如7、17、27，或7的倍数，例如14、21，28时，要用拍桌子的动作代替，不能用嘴说出来。 当数数的学员出现三种错误时将受到惩罚，这三种错误是：1）数到带7或7的倍数时没有拍桌子或者用嘴数了出来；2）不是带7或7的倍数的数字拍了桌子；3）时间拖延。 惩罚的办法是数错的人要讲一个笑话。 学员按照组别的顺序，从第一组开始，每一组从左手边的学员开始数，依次第二组、第三组。,一次性说明活动示例：,活动体验,如果是体验类的活动，活动之后学员需要思考三个问题： 活动中发生了什么？ 参与活动的过程有什么体会？ 未来将如何应用活动中学到的知识？,问题的作用,提问技巧,第一步,第二步,第
7、三步,第四步,第五步,小组讨论,时间控制,准备与课程内容相关的非重点内容 准备与课程目标相关的不同案例 提前对时间进行结构性的规划 提前识别有可能出现的时间问题 进行课程内容的选择 与学员探讨时间的改变,学员提问,表示友好和积极的态度 提前准备 留出足够的提问时间 回答问题,四步回答法,认真听并简单重述问题征求其他学员的建议总结分析与提问者进行确认,回答每个人,尽量简短,注 意,回答问题的三原则,保持冷静 镇静礼貌 不争论,培训效果评估,第一级：反应评估 第二级：考试评估 第三级：行为变化评估 第四级：组织变化评估,第一级评估：反应评估,信息的收集 问卷 课后的会谈 电话跟踪 课后的讨论会 课
8、堂的讨论,收集时间 每一部分内容结束时 每天结束时 每一课程结束时 几周之后,作用: 收集的信息可以帮助课程进修改, 或者做总结和报告,第一级：反应评估,第二级评估：考试评估,信息的收集 考试 操作表现,收集时间 事前或事后的考试 培训中考试 追踪效果的考试,作用: 能否成功的应用 改进培训课程,第二级：考试评估,第三级评估：行为变化评估,信息的收集 发放问卷 分级会谈 绩效考核,收集时间 培训前或培训后的几个月的技能测试 对照组的对比测试,作用: 保证技能能够被应用于工作中 工作的能力能够表现出培训的结果 高价值培训, 对组织的价值很大,第三级：行为变化评估,第四级评估：组织变化评估,信息的收集 问卷 分析操作的结果,收集时间 事前和事后的测试 对照组的对照测试 投入 产出分析,作用: 由于其他业务的原因, 已经开始追踪运作的结果 培训费用很高, 对组织的价值很大,第四级：组织变化评估,行动带来快乐!,你要求，你得到； 你寻找，你发现； 你敲门，门为你开。 马太福音七章七节,
