1、TTT培训,2,课程大纲,角色认知了解成年人学习的特性清晰演讲前/授课前需要做的准备掌握演讲/授课过程中所运用的技巧,培训师角色认知,4,培训师培训,Trainer培训活动的设计、表达和主导者,Training以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动,5,培训讲师的现状,全球现有80%的企业缺乏培训讲师。（截止到2006年8月份，IDC国际提供数据） 每个公司需要将全年的0.5-5%的营业额作为全年的培训费用。（2005年3月份，商业周刊，美联社，提供数据） 全球现拥有超过2千万家专业培训公司。（2006年8月份，IDC国际提供数据）
2、 全球专业培训讲师平均年收入为：13万美金，欧美地区年收入达到50万美金。（2004年8月份，IDC国际提供数据）,6,给成功讲师画像,你认为， 一位成功讲师应具备什么样的特征？,7,成功讲师的魅力来源：,短期魅力是靠（包装） EX：举止、语调、 手势、技巧、仪容、 说话方式等,长期魅力是靠（内涵） EX：经验、知识、能力、授课内容,包装与内容兼顾, 长短期魅力兼修。,8,清楚角色认知,编课程的设计者导活动的组织者,演 内容的表达者,了解成年人学习的特性,10,三个“W”,Who： 了解你的参与者,Why： 清晰目的,What：列出重点内容,11,你的参与者：,他们是谁？,职业？,习惯？,学历
3、/背景？,是否感兴趣？,期望？,理解的速度？,12,因需要而学习 从经验中学习 自我发现 喜欢轻松愉快的学习气氛, 被迫去学 学无关的东西 被教授,你的参与者是,学习特性,13,了解需要，围绕需要展开话题 分享经验 多启发，多询问，一起解决问题 营造互动的学习气氛,Who：了解你的参与者,因需要而学习 从经验中学习 自我发现 喜欢轻松愉快的学习气氛,14,你的目的是,引起兴趣？,加强技能？,改变观念？,传递资讯？,增加信心？,娱乐对方？,激励士气？,？,Why： 清晰目的,15,围绕目的， 决定内容重点,要点： 要点1： 要点2： 要点3： 要点4： 要点5： 要点6： 最希望参与者记得的,W
4、hat：列出重点内容,清晰授课前的准备工作,17,做好事前准备,熟悉场地/设施 因应人数和需要摆设座位,18,做好事前准备,整理个人仪容和精神面貌,着装：端庄、大方,仪容：整洁、精神,心情：自信、认真,表情：放松、面带笑容,19,做好事前准备,检查事前准备清单,我们一起来经验分析,21,增加感染力,投入感,+,自信心,22,情绪提升,行为动作,声情意行,投入感,增加感染力,23,声音、声调,声,情,情绪、感情,意,意图、意向,行,行为、动作,24,声音、声调,声,语调：抑扬顿挫 语速：与思维同步，并要有适当的停顿 声量：控制自己的音量,25,投入感情 管理紧张情绪,情,情绪、感情,承认紧张 说
5、话速度刻意减慢 运用腹部呼吸 将紧张转移 将开场的几句话背熟,26,清晰表达,思路：清晰 重点：清楚 练习：朗读 窍门：演练、演练再演练,意,意图、意向,27,行,行为、动作,面部表情：亲切、关注、自信 眼神接触：灯塔技术 手势：开放，口到手到 姿势：端正自然 移动位置：适当调动位置 距离：靠近参与者,28,自信心,=,熟悉内容,收集资料,积累经验,+,+,29,提神剂,游戏 讨论 提问 讲故事 做练习 看片断 ,提升互动效果,单向的聆听，注意力只能持续5分钟,30,提升互动效果,游戏,有趣，和目的相关 加速理解和学习的进度 和现实相关的,31,提升互动效果,讨论,个人准备,小组讨论,大组分享
6、,32,提升互动效果,开始：以开放式/封闭式问题开始 复述：换一种方式复述回答 总结：总结答案 加入：加入你的观点,提问和总结,避免同时问多个问题,33,技巧应对不同的参与者,沉默/害羞的人,窃窃私语的人,爱表现的人,喜欢辩驳的人,34,技巧应对特别的参与者,沉默/害羞的人,问较容易的问题答中问题，给与赞赏和鼓励。,当他停止说话或开始呼吸时，训练员立即插入，撮要其内容，并立即询问其他学员（尤其是不同台学员）对同类问题的意见。 询问问题时，避免与他有目光接触。,爱表现的人,直接望着他直到他停止说话。 站在他面前、后面或附近，籍以终止谈话。 点名问他问题，籍以将他的注意力调回。,窃窃私语的人,决不
7、要生气和与其争论。 找出正确之处，表示赞同。 错误的地方，转问其他参与者。 对其提出的问题，询问他自己的看法。,喜欢辩驳的人,35,辅助器材的使用,记录图板/白板,道具/附件,投影机,指示棒,写大字 写关键字 使用2-3种不同颜色 写完再说,让所有人都可以看见,演示内容和讲述内容不相关时，黑屏,固定指示讲述的要点,36,常用开场白五种,开场功能 1、引发听众兴趣 2、建立可信度 3、预告主题,故事,数据,引言,事件,观点,37,现场点评技巧,如果这样会好些,总的看来 ,遗憾的是 ,希望如此,最值得欣 赏的是,概括,价值点,薄弱点,示范,小结,38,五种常用结束语,“良好的开头是一门了不起的艺术，但良好结尾是更了不起的一门艺术”郎费罗,结尾功能 1、强化理解 2、引发行动,重申主题法,名言佐证法,小故事比喻法,情绪煽动法,设身处地法,跟进预告： 10天后，公开做一个约30分钟的演讲,Thank You!,
