1、海淀区保洁公司 dtq【内容摘要】作为一种先进的管理理念，一段时间以来，QES 管理体系标准已经逐步在大多数建筑施工企业得到贯彻与实施。现就贯标认证工作对企业管理的具体要求及中间存在问题与以后的发展趋势，结合自己的实际工作经验谈谈个人的认识。 【关键词】贯标认证存在问题发展趋势 中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号： 近年来，建筑企业依据行业的特点，推行 QES国际质量标准的贯标认证已十分广泛，在推行现代企业管理模式中占了相当大的比例。贯标认证已成为提高建筑企业质量管理的有效途径。 一、贯标认证对企业管理的具体要求 1、贯标认证工作需要领导的重视 通过贯标认证，领导首先要领略标准的精
2、神，在制定企业的质量方针、目标和程序文件时，对企业的发展有了宏观的控制，做到了心中有目标。 2、贯标和认证工作需要认真编好质量手册和程序文件 写我应做的，做我所写的，记录我所做的。通过这一工作，将企业各部门的职责范围，甚至是岗位职责，管理的程序，办事的依据，完成过程的途径，以质量体系文件的形式定下来。 3、贯标认证工作需要严格按照质量体系文件去实施 把质量活动的结果记录下来，形成质量记录这就要求企业在实施和执行程序文件时，克服过去那种管理不到位，制度不落实的现象。通过贯标认证工作，能使制度落在实处。从而达到了企业管理制度化，充分体现用制度管理人的现代企业管理模式。 4、贯标认证工作，需要企业持
3、续有效地进行 这就要求企业在认证工作结束后，持续有效地运行，充分发挥 QES标准的特点。在运行过程中，通过内审程序，可不断自行改进和完善体系方面的缺憾，而且，还能借助外审的力量，找出管理中的不足和缺点，从而达到纠正和改进的目的，就能达到提高企业管理水平的目的。 5、贯标认证工作，需要企业从事产品质量的工作人员 必须具备所从事工作的能力这就要求企业在编写程序文件时，将企业的各部门、各岗位的胜任能力需求提出来，可制定得相应高一些。克服了管理中一些用人死板，靠关系，人情、面子摸不开等弊病，提高了管理人员的管理水平和广大员工的整体素质。 6、贯标认证工作，需要有良好的产品 通过持续有效地运行，可使建筑
4、产品的质量稳步上升。特别是针对建筑的质量通病来讲，通过不合格品的控制程序，纠正和预防控制程序的严格执行，就会得到有效的控制和消除某些质量通病，不会发生重特大质量事故。为工程的达优和一次性交验合格奠定了良好的基础，为企业赢得了信誉，充分体现了向管理要信誉，向管理要效益。 二、贯标认证中需加强的几个薄若环节 (一)、贯标的首要工作是提高对质量标准的认识 企业贯标的首要工作就是提高职工对质量标准的认识，并采取有效措施：一是加强质量标准的宣传力度。二是加强培训教育。企业质量工作的重要一环，就是质量始于教育，终于教育。应把质量标准（包括程序文件）作为培训的基础，领导要带头学习。总之，不论是以认证来推动企
5、业贯标，还是因企业内部管理而需要贯标，都必须对所贯彻的质量标准的重要性有一个清楚的认识。只有提高了认识，才能为提高企业的整体素质打下基础，并形成具有鲜明特色的企业文化。 目前，多数企业只注重模式标准，只顾建立、完善企业质量体系文件，仓促推动质量体海淀区保洁公司 dtq系的运转，以达到取证的目的。这种走捷径、搞形式的做法，又回到推行 TQC的老路。不做好基础工作、不改变传统的质量管理思路和方法，仍以粗放型的管理方式，盲目争项目、铺摊子，乞望以低水平的外延来增加产值，企业没有向效益集约型转变，向管理要效益，走以质量增效益的企业发展之路，企业就不可能有长足的发展。因此，企业做好基础工作，提高对质量
6、标准的认识，是企业贯标认证取得成果的基础。 (二)、贯标的难点是质量文件的执行 如果说编制企业质量文件是贯标认证工作的重点，那么执行质量文件就是难点。难就难在：1.施工人员、机械设备、环境等因素经常变，质量文件执行不严格。2.有时施工工期短，未等企业进行内审，工程就已近结束。因此，企业最高管理者一定要坚持“该说的要说到，说到的一定要做到。 ” （三） 、认真贯彻执行标准，努力消除“两张皮”现象 毋庸置疑，ISO9001、ISO14001 及 OHSAS18001一系列标准，确实是一套先进的管理模式，用标准来规范我们企业的管理工作，这是建立企业科学管理体系的根本所在。根据这些标准建立的 QES管
7、理体系，是企业管理的有力工具，也是企业的“管理法律” 。但由于企业领导的认识不到位，施工人员不遵守，也就使得企业的质量法律得不到真正的落实，工具也就无用武之地了。而 QES管理体系如果不能适应自己企业的实际情况，也难免会成为表面文章。 三、贯标认证工作的发展趋势及需求 建筑施工企业是我国质量管理、环境管理和职业健康安全管理的一个高风险领域，搞好建筑施工企业的质量、环境及职业健康安全管理工作是一个迫在眉睫尽量解决的问题，建立健全质量、环境和职业健康安全管理体系是建筑企业适应新环境与国际惯例接轨，提高企业整体管理能力和水平的重要途经。因此建立一个整合型的管理体系（三合一）是我国建筑施工企业在今后相
8、当长一段时期的努力方向。 (一)“三合一”整合管理体系发展的趋势 1、在强化建筑施工企业综合管理的市场经济条件下，建筑施工企业需要通过“三合一”整合管理体系认证的越来越多。随着时间的推移，企业不断发展壮大，工程项目越来越复杂，工作人员也越来越多，解决工作中的问题起来也越来越困难。因此，一个施工企业只靠一个或几个体系的单独的建立、运行，不能有效地解决各部门之间、各项目部之间以及公司和各项目部之间的相互配合的问题。而是需要靠企业管理体系的整体有效性的发挥。所以，建筑施工企业建立“三合一”整合管理体系是必须发展的方向。 2、建筑施工企业建立“三合一”整合管理体系是施工企业科学地调配人力资源和优化管理
9、结构的需要。三大管理体系对人力资源有明确的要求，且要求明确规定岗位、职责与权限。单独建立体系时往往组织机构庞大，人员设置重叠、职责权力交叉。建筑施工企业可以结合三大体系的要求，一并考虑企业人员岗位的设置，提出综合性的设置和调整企业的管理结构的要求，使机构设置得到进一步的优化，因此，建筑施工企业建立“三合一”整合管理体系是综合性考虑企业的管理结构设置和岗位设置的重要途径。 3、建筑施工企业建立“三合一”整合管理体系是建筑施工企业提高经济效益的重要途径。 “三合一”整合管理体系建立后，用一套管理体系文件进行统一控制，减少文件数量，合理设置了企业的组织机构和职能分配，实现了资源共享，提高了工作效益，
10、也减少了为贯标而必须的日常检查、内审、管理评审的次数。合理的将三次认证审核合并为一次进行，无疑会大大降低成本，用较少的投入和较短的时间，达到多个目标和指标，提高了企业的效益。四、结语 总之，通过 QES管理体系的贯彻、运行和认证，使建筑施工企业的管理得到了全方位地海淀区保洁公司 dtq提高，思想中有了管理的意识，有了向管理要效益的意识。人员的素质有了较大幅度地提高，业务素质、管理水平在标准的运行中有了明显的提高。各种组织措施基本能落实到位，施工现场的环境及施工人员的作业条件得到了良好改善，工程质量有了明显的提高，创优的水平稳中有升，安全文明工地达标积极主动，防护到位，保证了施工人员的安全。通过实践，贯标认证工作提高了建筑企业管理的水平，使企业管理规范化、程序化、制度化，更好地在激烈的市场竞争中发挥出企业的优势，在与国际接轨时，走在了时代的前面。 【参考资料】 注 1：周菲 质量、环境、职业健康安全一体化管理体系实施指南 2006.08中国标准出版社 注 2：许杰峰 一体化管理体系的建立与实施 2004.11 中国建筑工业出版社 注 3: 郑海航21 世纪：企业管理新趋势 2008.01 经济管理出版社 botxt
