1、信号与信息处理专业优秀论文 印刷企业客户服务体系研究及系统设计关键词：客户服务体系 CRM 管理 PrintTalk 印刷企业摘要：目前，印刷业由传统的印刷方式朝数字化方向迈进，企业之间的竞争日益激烈，印刷企业的客户群体也由过去的单一型转变为现在的混合型，按需印刷在企业中占的比重越来越大，客户的印刷数据变得更加复杂。这些显著的变化要求企业改变现有的客户服务模式，提供更多的个性化客户服务。因此，企业要吸引和留住更多的客户，有效地提高客户的服务满意度，建立方便、快捷的客户服务体系是十分必要的。 印刷企业客户服务体系融合了 CRM 管理思想和技术，对现有客户服务方式进行了流程设计，使得客户服务方式更
2、加符合印刷企业营销的特点。服务体系吸收了开放式信息沟通标准 PrintTalk 的设计思想，设计了企业营销报价流程。利用 DOM 技术，实现交换文件 JDF 的生成和读取。采用了 UML 的分析方法，针对服务体系的不同用户进行业务建模和需求分析。客户服务体系利用成熟的网络技术，采用多层次软件体系结构实现基于网络的客户服务体系，给客户提供了一个统一的平台。在体系流程设计中，利用数据流程图分析业务过程中信息传递关系，通过流程重构得到客户服务体系的组织结构。在模块功能设计时，采用 MVC 结构适应客户多次访问和复杂数据显示的需求；同时对客户服务需要的数据进行分析，完成数据信息的归类整理，实现数据资产
3、的企业内部共享；使用 SQL Server 数据库系统存储数据信息，实现企业报价系统和营销管理过程中的各种数据处理。 本课题提出了印刷企业客户服务体系的客户服务思想，设计并且实现了依托网络手段的客户服务平台，给企业提供一套比较完善的客户服务方式，对于企业个性化客户服务系统的理论研究和开发有一定的借鉴作用。随着相关技术的不断发展，客户服务体系在实际应用中不断完善，对企业客户关系管理必定起到重要的作用。正文内容目前，印刷业由传统的印刷方式朝数字化方向迈进，企业之间的竞争日益激烈，印刷企业的客户群体也由过去的单一型转变为现在的混合型，按需印刷在企业中占的比重越来越大，客户的印刷数据变得更加复杂。这些
4、显著的变化要求企业改变现有的客户服务模式，提供更多的个性化客户服务。因此，企业要吸引和留住更多的客户，有效地提高客户的服务满意度，建立方便、快捷的客户服务体系是十分必要的。 印刷企业客户服务体系融合了 CRM 管理思想和技术，对现有客户服务方式进行了流程设计，使得客户服务方式更加符合印刷企业营销的特点。服务体系吸收了开放式信息沟通标准 PrintTalk 的设计思想，设计了企业营销报价流程。利用 DOM 技术，实现交换文件 JDF 的生成和读取。采用了 UML 的分析方法，针对服务体系的不同用户进行业务建模和需求分析。客户服务体系利用成熟的网络技术，采用多层次软件体系结构实现基于网络的客户服务
5、体系，给客户提供了一个统一的平台。在体系流程设计中，利用数据流程图分析业务过程中信息传递关系，通过流程重构得到客户服务体系的组织结构。在模块功能设计时，采用 MVC 结构适应客户多次访问和复杂数据显示的需求；同时对客户服务需要的数据进行分析，完成数据信息的归类整理，实现数据资产的企业内部共享；使用 SQL Server 数据库系统存储数据信息，实现企业报价系统和营销管理过程中的各种数据处理。 本课题提出了印刷企业客户服务体系的客户服务思想，设计并且实现了依托网络手段的客户服务平台，给企业提供一套比较完善的客户服务方式，对于企业个性化客户服务系统的理论研究和开发有一定的借鉴作用。随着相关技术的不
6、断发展，客户服务体系在实际应用中不断完善，对企业客户关系管理必定起到重要的作用。目前，印刷业由传统的印刷方式朝数字化方向迈进，企业之间的竞争日益激烈，印刷企业的客户群体也由过去的单一型转变为现在的混合型，按需印刷在企业中占的比重越来越大，客户的印刷数据变得更加复杂。这些显著的变化要求企业改变现有的客户服务模式，提供更多的个性化客户服务。因此，企业要吸引和留住更多的客户，有效地提高客户的服务满意度，建立方便、快捷的客户服务体系是十分必要的。 印刷企业客户服务体系融合了 CRM 管理思想和技术，对现有客户服务方式进行了流程设计，使得客户服务方式更加符合印刷企业营销的特点。服务体系吸收了开放式信息沟
7、通标准 PrintTalk 的设计思想，设计了企业营销报价流程。利用 DOM 技术，实现交换文件 JDF 的生成和读取。采用了 UML 的分析方法，针对服务体系的不同用户进行业务建模和需求分析。客户服务体系利用成熟的网络技术，采用多层次软件体系结构实现基于网络的客户服务体系，给客户提供了一个统一的平台。在体系流程设计中，利用数据流程图分析业务过程中信息传递关系，通过流程重构得到客户服务体系的组织结构。在模块功能设计时，采用 MVC 结构适应客户多次访问和复杂数据显示的需求；同时对客户服务需要的数据进行分析，完成数据信息的归类整理，实现数据资产的企业内部共享；使用 SQL Server 数据库系
8、统存储数据信息，实现企业报价系统和营销管理过程中的各种数据处理。 本课题提出了印刷企业客户服务体系的客户服务思想，设计并且实现了依托网络手段的客户服务平台，给企业提供一套比较完善的客户服务方式，对于企业个性化客户服务系统的理论研究和开发有一定的借鉴作用。随着相关技术的不断发展，客户服务体系在实际应用中不断完善，对企业客户关系管理必定起到重要的作用。目前，印刷业由传统的印刷方式朝数字化方向迈进，企业之间的竞争日益激烈，印刷企业的客户群体也由过去的单一型转变为现在的混合型，按需印刷在企业中占的比重越来越大，客户的印刷数据变得更加复杂。这些显著的变化要求企业改变现有的客户服务模式，提供更多的个性化客
9、户服务。因此，企业要吸引和留住更多的客户，有效地提高客户的服务满意度，建立方便、快捷的客户服务体系是十分必要的。 印刷企业客户服务体系融合了 CRM 管理思想和技术，对现有客户服务方式进行了流程设计，使得客户服务方式更加符合印刷企业营销的特点。服务体系吸收了开放式信息沟通标准 PrintTalk 的设计思想，设计了企业营销报价流程。利用 DOM 技术，实现交换文件 JDF 的生成和读取。采用了 UML 的分析方法，针对服务体系的不同用户进行业务建模和需求分析。客户服务体系利用成熟的网络技术，采用多层次软件体系结构实现基于网络的客户服务体系，给客户提供了一个统一的平台。在体系流程设计中，利用数据
10、流程图分析业务过程中信息传递关系，通过流程重构得到客户服务体系的组织结构。在模块功能设计时，采用 MVC 结构适应客户多次访问和复杂数据显示的需求；同时对客户服务需要的数据进行分析，完成数据信息的归类整理，实现数据资产的企业内部共享；使用 SQL Server 数据库系统存储数据信息，实现企业报价系统和营销管理过程中的各种数据处理。 本课题提出了印刷企业客户服务体系的客户服务思想，设计并且实现了依托网络手段的客户服务平台，给企业提供一套比较完善的客户服务方式，对于企业个性化客户服务系统的理论研究和开发有一定的借鉴作用。随着相关技术的不断发展，客户服务体系在实际应用中不断完善，对企业客户关系管理
11、必定起到重要的作用。目前，印刷业由传统的印刷方式朝数字化方向迈进，企业之间的竞争日益激烈，印刷企业的客户群体也由过去的单一型转变为现在的混合型，按需印刷在企业中占的比重越来越大，客户的印刷数据变得更加复杂。这些显著的变化要求企业改变现有的客户服务模式，提供更多的个性化客户服务。因此，企业要吸引和留住更多的客户，有效地提高客户的服务满意度，建立方便、快捷的客户服务体系是十分必要的。 印刷企业客户服务体系融合了 CRM 管理思想和技术，对现有客户服务方式进行了流程设计，使得客户服务方式更加符合印刷企业营销的特点。服务体系吸收了开放式信息沟通标准 PrintTalk 的设计思想，设计了企业营销报价流
12、程。利用 DOM 技术，实现交换文件 JDF 的生成和读取。采用了 UML 的分析方法，针对服务体系的不同用户进行业务建模和需求分析。客户服务体系利用成熟的网络技术，采用多层次软件体系结构实现基于网络的客户服务体系，给客户提供了一个统一的平台。在体系流程设计中，利用数据流程图分析业务过程中信息传递关系，通过流程重构得到客户服务体系的组织结构。在模块功能设计时，采用 MVC 结构适应客户多次访问和复杂数据显示的需求；同时对客户服务需要的数据进行分析，完成数据信息的归类整理，实现数据资产的企业内部共享；使用 SQL Server 数据库系统存储数据信息，实现企业报价系统和营销管理过程中的各种数据处
13、理。 本课题提出了印刷企业客户服务体系的客户服务思想，设计并且实现了依托网络手段的客户服务平台，给企业提供一套比较完善的客户服务方式，对于企业个性化客户服务系统的理论研究和开发有一定的借鉴作用。随着相关技术的不断发展，客户服务体系在实际应用中不断完善，对企业客户关系管理必定起到重要的作用。目前，印刷业由传统的印刷方式朝数字化方向迈进，企业之间的竞争日益激烈，印刷企业的客户群体也由过去的单一型转变为现在的混合型，按需印刷在企业中占的比重越来越大，客户的印刷数据变得更加复杂。这些显著的变化要求企业改变现有的客户服务模式，提供更多的个性化客户服务。因此，企业要吸引和留住更多的客户，有效地提高客户的服
14、务满意度，建立方便、快捷的客户服务体系是十分必要的。 印刷企业客户服务体系融合了 CRM 管理思想和技术，对现有客户服务方式进行了流程设计，使得客户服务方式更加符合印刷企业营销的特点。服务体系吸收了开放式信息沟通标准 PrintTalk 的设计思想，设计了企业营销报价流程。利用 DOM 技术，实现交换文件 JDF 的生成和读取。采用了 UML 的分析方法，针对服务体系的不同用户进行业务建模和需求分析。客户服务体系利用成熟的网络技术，采用多层次软件体系结构实现基于网络的客户服务体系，给客户提供了一个统一的平台。在体系流程设计中，利用数据流程图分析业务过程中信息传递关系，通过流程重构得到客户服务体
15、系的组织结构。在模块功能设计时，采用 MVC 结构适应客户多次访问和复杂数据显示的需求；同时对客户服务需要的数据进行分析，完成数据信息的归类整理，实现数据资产的企业内部共享；使用 SQL Server 数据库系统存储数据信息，实现企业报价系统和营销管理过程中的各种数据处理。 本课题提出了印刷企业客户服务体系的客户服务思想，设计并且实现了依托网络手段的客户服务平台，给企业提供一套比较完善的客户服务方式，对于企业个性化客户服务系统的理论研究和开发有一定的借鉴作用。随着相关技术的不断发展，客户服务体系在实际应用中不断完善，对企业客户关系管理必定起到重要的作用。目前，印刷业由传统的印刷方式朝数字化方向
16、迈进，企业之间的竞争日益激烈，印刷企业的客户群体也由过去的单一型转变为现在的混合型，按需印刷在企业中占的比重越来越大，客户的印刷数据变得更加复杂。这些显著的变化要求企业改变现有的客户服务模式，提供更多的个性化客户服务。因此，企业要吸引和留住更多的客户，有效地提高客户的服务满意度，建立方便、快捷的客户服务体系是十分必要的。 印刷企业客户服务体系融合了 CRM 管理思想和技术，对现有客户服务方式进行了流程设计，使得客户服务方式更加符合印刷企业营销的特点。服务体系吸收了开放式信息沟通标准 PrintTalk 的设计思想，设计了企业营销报价流程。利用 DOM 技术，实现交换文件 JDF 的生成和读取。
17、采用了 UML 的分析方法，针对服务体系的不同用户进行业务建模和需求分析。客户服务体系利用成熟的网络技术，采用多层次软件体系结构实现基于网络的客户服务体系，给客户提供了一个统一的平台。在体系流程设计中，利用数据流程图分析业务过程中信息传递关系，通过流程重构得到客户服务体系的组织结构。在模块功能设计时，采用 MVC 结构适应客户多次访问和复杂数据显示的需求；同时对客户服务需要的数据进行分析，完成数据信息的归类整理，实现数据资产的企业内部共享；使用 SQL Server 数据库系统存储数据信息，实现企业报价系统和营销管理过程中的各种数据处理。 本课题提出了印刷企业客户服务体系的客户服务思想，设计并
18、且实现了依托网络手段的客户服务平台，给企业提供一套比较完善的客户服务方式，对于企业个性化客户服务系统的理论研究和开发有一定的借鉴作用。随着相关技术的不断发展，客户服务体系在实际应用中不断完善，对企业客户关系管理必定起到重要的作用。目前，印刷业由传统的印刷方式朝数字化方向迈进，企业之间的竞争日益激烈，印刷企业的客户群体也由过去的单一型转变为现在的混合型，按需印刷在企业中占的比重越来越大，客户的印刷数据变得更加复杂。这些显著的变化要求企业改变现有的客户服务模式，提供更多的个性化客户服务。因此，企业要吸引和留住更多的客户，有效地提高客户的服务满意度，建立方便、快捷的客户服务体系是十分必要的。 印刷企
19、业客户服务体系融合了 CRM 管理思想和技术，对现有客户服务方式进行了流程设计，使得客户服务方式更加符合印刷企业营销的特点。服务体系吸收了开放式信息沟通标准 PrintTalk 的设计思想，设计了企业营销报价流程。利用 DOM 技术，实现交换文件 JDF 的生成和读取。采用了 UML 的分析方法，针对服务体系的不同用户进行业务建模和需求分析。客户服务体系利用成熟的网络技术，采用多层次软件体系结构实现基于网络的客户服务体系，给客户提供了一个统一的平台。在体系流程设计中，利用数据流程图分析业务过程中信息传递关系，通过流程重构得到客户服务体系的组织结构。在模块功能设计时，采用 MVC 结构适应客户多
20、次访问和复杂数据显示的需求；同时对客户服务需要的数据进行分析，完成数据信息的归类整理，实现数据资产的企业内部共享；使用 SQL Server 数据库系统存储数据信息，实现企业报价系统和营销管理过程中的各种数据处理。 本课题提出了印刷企业客户服务体系的客户服务思想，设计并且实现了依托网络手段的客户服务平台，给企业提供一套比较完善的客户服务方式，对于企业个性化客户服务系统的理论研究和开发有一定的借鉴作用。随着相关技术的不断发展，客户服务体系在实际应用中不断完善，对企业客户关系管理必定起到重要的作用。目前，印刷业由传统的印刷方式朝数字化方向迈进，企业之间的竞争日益激烈，印刷企业的客户群体也由过去的单
21、一型转变为现在的混合型，按需印刷在企业中占的比重越来越大，客户的印刷数据变得更加复杂。这些显著的变化要求企业改变现有的客户服务模式，提供更多的个性化客户服务。因此，企业要吸引和留住更多的客户，有效地提高客户的服务满意度，建立方便、快捷的客户服务体系是十分必要的。 印刷企业客户服务体系融合了 CRM 管理思想和技术，对现有客户服务方式进行了流程设计，使得客户服务方式更加符合印刷企业营销的特点。服务体系吸收了开放式信息沟通标准 PrintTalk 的设计思想，设计了企业营销报价流程。利用 DOM 技术，实现交换文件 JDF 的生成和读取。采用了 UML 的分析方法，针对服务体系的不同用户进行业务建
22、模和需求分析。客户服务体系利用成熟的网络技术，采用多层次软件体系结构实现基于网络的客户服务体系，给客户提供了一个统一的平台。在体系流程设计中，利用数据流程图分析业务过程中信息传递关系，通过流程重构得到客户服务体系的组织结构。在模块功能设计时，采用 MVC 结构适应客户多次访问和复杂数据显示的需求；同时对客户服务需要的数据进行分析，完成数据信息的归类整理，实现数据资产的企业内部共享；使用 SQL Server 数据库系统存储数据信息，实现企业报价系统和营销管理过程中的各种数据处理。 本课题提出了印刷企业客户服务体系的客户服务思想，设计并且实现了依托网络手段的客户服务平台，给企业提供一套比较完善的
23、客户服务方式，对于企业个性化客户服务系统的理论研究和开发有一定的借鉴作用。随着相关技术的不断发展，客户服务体系在实际应用中不断完善，对企业客户关系管理必定起到重要的作用。目前，印刷业由传统的印刷方式朝数字化方向迈进，企业之间的竞争日益激烈，印刷企业的客户群体也由过去的单一型转变为现在的混合型，按需印刷在企业中占的比重越来越大，客户的印刷数据变得更加复杂。这些显著的变化要求企业改变现有的客户服务模式，提供更多的个性化客户服务。因此，企业要吸引和留住更多的客户，有效地提高客户的服务满意度，建立方便、快捷的客户服务体系是十分必要的。 印刷企业客户服务体系融合了 CRM 管理思想和技术，对现有客户服务
24、方式进行了流程设计，使得客户服务方式更加符合印刷企业营销的特点。服务体系吸收了开放式信息沟通标准 PrintTalk 的设计思想，设计了企业营销报价流程。利用 DOM 技术，实现交换文件 JDF 的生成和读取。采用了 UML 的分析方法，针对服务体系的不同用户进行业务建模和需求分析。客户服务体系利用成熟的网络技术，采用多层次软件体系结构实现基于网络的客户服务体系，给客户提供了一个统一的平台。在体系流程设计中，利用数据流程图分析业务过程中信息传递关系，通过流程重构得到客户服务体系的组织结构。在模块功能设计时，采用 MVC 结构适应客户多次访问和复杂数据显示的需求；同时对客户服务需要的数据进行分析
25、，完成数据信息的归类整理，实现数据资产的企业内部共享；使用 SQL Server 数据库系统存储数据信息，实现企业报价系统和营销管理过程中的各种数据处理。 本课题提出了印刷企业客户服务体系的客户服务思想，设计并且实现了依托网络手段的客户服务平台，给企业提供一套比较完善的客户服务方式，对于企业个性化客户服务系统的理论研究和开发有一定的借鉴作用。随着相关技术的不断发展，客户服务体系在实际应用中不断完善，对企业客户关系管理必定起到重要的作用。目前，印刷业由传统的印刷方式朝数字化方向迈进，企业之间的竞争日益激烈，印刷企业的客户群体也由过去的单一型转变为现在的混合型，按需印刷在企业中占的比重越来越大，客
26、户的印刷数据变得更加复杂。这些显著的变化要求企业改变现有的客户服务模式，提供更多的个性化客户服务。因此，企业要吸引和留住更多的客户，有效地提高客户的服务满意度，建立方便、快捷的客户服务体系是十分必要的。 印刷企业客户服务体系融合了 CRM 管理思想和技术，对现有客户服务方式进行了流程设计，使得客户服务方式更加符合印刷企业营销的特点。服务体系吸收了开放式信息沟通标准 PrintTalk 的设计思想，设计了企业营销报价流程。利用 DOM 技术，实现交换文件 JDF 的生成和读取。采用了 UML 的分析方法，针对服务体系的不同用户进行业务建模和需求分析。客户服务体系利用成熟的网络技术，采用多层次软件
27、体系结构实现基于网络的客户服务体系，给客户提供了一个统一的平台。在体系流程设计中，利用数据流程图分析业务过程中信息传递关系，通过流程重构得到客户服务体系的组织结构。在模块功能设计时，采用 MVC 结构适应客户多次访问和复杂数据显示的需求；同时对客户服务需要的数据进行分析，完成数据信息的归类整理，实现数据资产的企业内部共享；使用 SQL Server 数据库系统存储数据信息，实现企业报价系统和营销管理过程中的各种数据处理。 本课题提出了印刷企业客户服务体系的客户服务思想，设计并且实现了依托网络手段的客户服务平台，给企业提供一套比较完善的客户服务方式，对于企业个性化客户服务系统的理论研究和开发有一
28、定的借鉴作用。随着相关技术的不断发展，客户服务体系在实际应用中不断完善，对企业客户关系管理必定起到重要的作用。特别提醒 ：正文内容由 PDF 文件转码生成，如您电脑未有相应转换码，则无法显示正文内容，请您下载相应软件，下载地址为 http:/ 。如还不能显示，可以联系我 q q 1627550258 ，提供原格式文档。我们还可提供代笔服务，价格优惠，服务周到，包您通过。“垐垯櫃 换烫梯葺铑?endstreamendobj2x 滌甸?*U 躆 跦?l, 墀 VGi?o 嫅#4K 錶 c#x 刔 彟 2Z 皙笜?D 剧珞 H 鏋 Kx 時 k,褝仆? 稀?i 攸闥-) 荮vJ 釔絓|?殢 D 蘰厣
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