1、1,第二章 個案研究法CASE STUDY RESEARCH ,2,壹、定義、目的與特性,個案研究是從單一個案開始談起，是探索事物的初端，許多研究者都會選擇個案研究作為第一個研究方案。個案研究設計如同漏斗狀，啟於廣泛探索，再挪向具體直接的資料蒐集與分析。(黃光雄,2002:78-79)通常，個案研究法屬於質性研究(qualitative research)，以及探索/敘述/解釋當中之敘述性研究(descriptive study)，亦即描述和形容某些特殊事物和特徵的研究設計。,3,壹、定義、目的與特性,個案乃對真實狀況的描繪。狹義指個人；廣義可以是一個家庭、機構、族群、社團、學校等。個案通常是
2、用文字書寫的，透過其描繪的狀況乃會刺激讀者的思考，使讀者認清事實的真象如何？問題何在？以及如何處理？( K. R Andrews,1951 )。,歷史研究法,4,壹、定義、目的與特性,個案，乃許多相關事實的說明，它提供問題的狀況，以待尋求解決問題的可行方案。(陳萬淇,1995:16 )個案研究偏重於探討當前的事件或問題，尤其強調對於事件之真象、問題形成的原因等方面作深刻而周詳的探討。,歷史研究法,5,壹、定義、目的與特性,個案研究(Case Study) 的定義，係指採行各種方法收集有效的完整資料，對於單一的個人、事件、或社會單位(團體)，再對其問題的前因後果做深入研究的一種方法。例如：針對一
3、個特定原始部落民族所做的人類學描述；或是對一個現代企業進行組織結構的社會學分析；以及政治學者檢視一項特定的政治活動。(E.Babbie,1998下:443),歷史研究法,6,壹、定義、目的與特性,總之，個案研究就是對一個場域、單一個體、文件資料儲存庫、或某一特定事件作巨細靡遺的檢視。(黃光雄,2002:78；Merriam,1988；Yin,1989；Stake,1994),歷史研究法,7,壹、定義、目的與特性,一個好的個案研究之內容：表明研究的主題。說明問題的狀況，俾於找出問題的原因。應能陳述可供決策使用之資料，俾利提出解決問題的方法。個案應有作成決策的要求。能協助個案潛能充分發揮。能提升組
4、織機構的績效。(陳萬淇,1995:17) ),歷史研究法,8,壹、定義、目的與特性,探討性。研究者要探索、掌握、瞭解事實，除要對個案現有資料分析，並蒐集有關的資料外，還要認清事實，衡量事實，將事實分類，辨明事實之間的關係。2. 診斷性。問題越複雜越特別強調：收集資料以定義問題、解決問題的目標決定、衡量與問題有關的因數、與因數間的關係決定等。 研究者在尋求問題時，不僅需要以邏輯與系統的方法來思考，也要有良好的判斷力。,歷史研究法,9,壹、定義、目的與特性,3. 可行性。經過事實探討，提出問題，就必須針對問題提出解決方法或途徑，稱之方案；而方案必須是可執行的、可得到預期結果，乃為可行方案。4. 比
5、較性。在做成決定之前，先要對各個方案作分析與比較，衡量其正反效果，評估其利與弊，這樣才能做成較客觀較合理的決定。,歷史研究法,10,壹、定義、目的與特性,5. 確定性。個案研究是一種多面向的活動：事實探討，使瞭解實際狀況；問題診斷，使認識需解決的問題；方案設計，使得到解決問題的方法或途徑；方案比較，使能對方法或途徑作一理性的分析。最終還有一項工作，就是從各種方法或途徑中選定一個方案。,歷史研究法,11,貳、個案研究法的源由,個案法，在法律和醫學知識的傳授上，早就成為基本的教學工具之一。法律的名詞稱個案為案例或判例，醫學的名詞則稱其為病歷。1870年美國哈佛大學法學院首先創用個案法，目的在於訓練
6、學生思考法律原理原則。1937年哈佛大學設立一個委員會，除促進個案研究之教學，亦致力介紹個案報告之寫作。個案報告之標準的結構：包括作者需簡要的問題提出、考慮各種解決方案、最後決定採取的解決方案、及總評等。,歷史研究法,12,貳、個案研究法的源由,設計學門有建築學者何友鋒於1988年倡議個案研究應可仿傚企管與法律學門之應用在建築教育之施行。個案研究-應用在建築教育之初探建築師雜誌，1988年09月，臺北：建築師全聯會，pp: 67-71 。,歷史研究法,13,參、研究方法與流程,包含: (一)研究設計 (二)資料蒐集 (三)資料分析 (四)撰寫結果報告(一)研究設計 研究設計之目的：(1)為獲取
7、所需情報之方法與程序的詳細計劃書。(2) 為資料蒐集、測量、與分析而構成的藍圖。(3) 為所構想之研究進行之計劃、結構、與策略，以獲得研究問題之答案。,歷史研究法,14,參、研究方法與流程,(二)資料蒐集 依照：1.資料來源；2.蒐集的技巧；3.蒐集的原則，分別說明之： (R.K. Yin,2001:140-170)資料來源可以是下列6種：(1)文件，(2)檔案記錄，(3)訪談，(4)直接觀察，(5)參與觀察，以及(6)實體的人造物。,歷史研究法,15,參、研究方法與流程,資料蒐集的技巧概分6類：(1)組織與管理的研究，(2)觀察的技巧、參與觀察，(3)人類學方法，(4)臨床心理學，(5)計劃
8、評鑑，以及(6)歷史研究的技術及文件的使用。 資料蒐集的原則有3：(1)使用多重的證據來源(2)建立個案研究資料庫(3)發展一連串的證據鏈,歷史研究法,16,參、研究方法與流程,(三)撰寫個案研究的報告1.書寫的對象，與2.書寫的結構作類型區分：書寫的對象(書寫式報告的種類)： (1) 單一個案研究。 (2)多重個案的敘述。 (3)包含多重個案研究或單一個案研 究，但不採傳統的敘述方式。 (4)僅作多重個案研究不對個別個案分 章敘述。,歷史研究法,17,參、研究方法與流程,研究程序(步驟) ：個案研究的流程 (吳妮晏,賴香君 ,2002),歷史研究法,18,參、研究方法與流程,研究程序(步驟)
9、 ：個案研究的流程 (吳妮晏,賴香君 ,2002) (續),歷史研究法,19,肆、應用範圍,一、運用個案研究之相關學門 使用個案研究作為研究策略較常見於社會科學學門，但是人文學門(文史哲)、設計學門、與教育學門等，亦有見之：1. 政策、政治科學、以及公共行政研究2. 社群心理學和社會學3. 組織與管理的研究，4. 城市和區域規劃研究，如方案、鄰里、或是公共機構的研究，5. 社會科學學門中進行的碩博士論文研究:企業管理、管理科學、或社會工作等學術或專業的領域。(Robert K. Yin,2001:22-23),歷史研究法,20,伍、優點與缺點,一、優點：(王文科，2002:404；黃光雄、簡茂
10、發，1996:299-300)當樣本來源及數量受限時，個案研究法仍可對少數的樣本進行探討。研究步驟簡單與條理井然。針對資料蒐集，當可運用各種方法，將資料蒐集齊備。分析徹底，能深刻檢討人物、情境之間的重要變項、歷程與互動關係。可避免一般研究法對於樣本本身僅具片面表層的印象。,歷史研究法,21,伍、優點與缺點,5. 可形成正確判斷，建立切合實際盼望，從而發展具體可行的問題解決方案。在自然的情境下，研究結果具高度的應用性。6. 為進一步研究的假設來源奠定基礎。7. 軼事或範例有其價值，可為解說概括化統計發現，提供有利的佐證。,歷史研究法,22,伍、優點與缺點,二、缺點：(王文科，2002:399-4
11、00；R. K. Yin, 2001:34-36；黃光雄、簡茂發，1996:299-300)個案研究很難作科學的類推(或統計的類推)，故缺乏普遍性。易流於主觀的偏差，致使許多模稜兩可的證據與偏誤的觀點影響到研究的方向與結論。3.個案研究必需考慮其他的觀點(替代性觀點)-尤其是探索性與敘述性個案更需如此。個案研究必需顯示足夠的證據與中性表達。5.個案研究必需要以動人的方式撰寫。文字力求清晰，具有感性激發性，引發讀者興緻。,歷史研究法,23,柒、應用實例,例如以誠品書店為個案研究對象，採取的理論觀點不同，所探討之面向就有不同的詮釋結果！範例1 江坤勱， 1993 ，台灣地區書店產業連鎖化現象及其策
12、略議題之探討-以金石堂、誠品為例 ，南華大學出版事業管理研究所碩論(王士峰指導),歷史研究法,24,台灣地區書店產業連鎖化現象及其策略議題之探討-以金石堂、誠品為例,論文摘要內容： 書店本身就是個文化傳承與延續的重要媒介；尤其在連鎖書店時代的興起之後，書店這個議題更是被廣泛地討論著。連鎖書店擁有廣大店數，正代表著行銷通路的豐富資源與優勢。傳統獨立書店在品牌老字號的影響力下，仍有為數不少高忠誠度的顧客群，但空有悠久歷史的品牌印象卻不敵連鎖書店帶給消費者瞬息萬變的驚奇與更好的服務品質。,25,台灣地區書店產業連鎖化現象及其策略議題之探討-以金石堂、誠品為例,因此本研究的研究目如下：以金石堂和誠品為
13、個案來探討不同連鎖書店所採行之經營策略歸納連鎖書店未來經營之觀察方向平心而論，與書店議題相關之研究大多從消費者消費偏好的角度來檢視連鎖書店的經營手法，少有從策略的面向來研究。而本研究運用六大構面分析模式來逐一檢視連鎖書店身處擁擠又瞬息萬變的書店產業環境時所採取之經營策略。,26,台灣地區書店產業連鎖化現象及其策略議題之探討-以金石堂、誠品為例,透過文獻資料的搜集與分析，再加上與個案的互動取得一手資料，來探討金石堂與誠品的經營環境與對未來的規劃。進一步指引出金石堂與誠品的經營策略與未來走向，以維持自身現在與未來的競爭優勢、願景及面對問題時的應變能力。因此本研究之流程為對金石堂與誠品做經營策略方面
14、的深入描述與分析，再藉由個案研究的方式來了解並分析金石堂與誠品在未來對於經營策略的規劃藍圖，最後做成結論。,27,第三章 歷史研究法Historical Method,28,壹、概述,歷者，指已經過去的事實；史者，指記載過去事蹟的書籍。歷史包含兩種意義，一是指過去的事實，一是指記錄。 歷史研究已經發展出一套方法和概念，研究者收集與評估過去事件的證據，就研究主題進行有意義的討論。 歷史研究可以從錯綜複雜的歷史事件、記錄中，發現事情的因果關係與發展方向，作為瞭解過去、現在與預測未來的基礎。,29,壹、概述,臺灣較早的研究論文經常單獨使用歷史研究法作為學術研究的方法，如曹炯鎮（1985）的碩士論文：
15、中韓兩國古活字印刷技術之比較研究；姚村雄（1997）的期刊論文：日據時期美術設計中之臺灣原住民圖像。,30,壹、概述,晚近則發現許多研究者會結合多種研究方法探討研究主題，這種從多個面向研究的方式更能客觀的呈現研究的結果，如黃麗娟（2001）的碩士論文：臺灣圖文傳播科技發展歷程之研究，以歷史研究法為主，以文獻探討與專家深度訪談為輔。,31,貳、歷史研究法的定義,歷史研究法有人稱歷史法 、文獻回顧法、 歷史文獻回顧法或歷史文獻法。 從理論層面來看，歷史研究法是一種研究歷史及其演變經過的方法，若是從技術層面來看，歷史研究法可以探究任何過去所發生的事實。,32,貳、歷史研究法的定義,歷史研究法只能透過
16、當時留下來的檔案文件、遺物，或是訪問參與或目擊事件發生當時的相關人物，企圖盡可能完整且正確的重建過去，解釋事件何時發生、如何發生、為什麼發生，無法像實驗法一樣操弄或控制研究變項。 歷史研究法是有系統地蒐集和評估歷史資訊，以描述、解釋和瞭解過往所發生的活動或事件。,33,參、歷史研究法的目的,歷史研究的目的:(1)運用科學的方法，發現與陳述過去所發生之事實真相，提供瞭解當今的制度、措施和問題的歷史背景。(2)融合不同時期的觀點，合理詮釋其新的意義與價值(3)發現與驗證其因果關係，以作為預測未來活動的基礎。,34,肆、歷史研究法的特性,時間的特性：沒有時間的因素，就無法構成歷史。任何事件的起源、興
17、盛、衰退或消失，都有其時間的軌跡可尋。歷史研究可以時間為軸心，將史實分類與定位。 空間的特性：沒有空間因素，則歷史就無法呈現物件的面貌。事件的發生必然牽涉到一定得空間大小與地理位置。歷史研究也可以空間為軸心，將史實分類與定位。,35,肆、歷史研究法的特性,互動的特性：社會上所發生的事件，沒有一件事情可以獨立存在的。人與時間、空間之間相互影響，互動越多，事件中各種因子的關係就會越複雜。 變化的特性：事件一直受到不同時間與空間的影響，自然產生許多變化，尤其在人類社會的事件中，極少是固定不變的。,36,伍、歷史研究法的實施步驟,歷史研究法的實施步驟並不是一成不變的，往往會因為新的資料或發現而修正研究
18、者原來的假設或改變其研究過程。歷史研究法的實施步驟如下： 一、選擇研究題目二、界定研究問題三、資料蒐集四、資料分析與鑑定,五、資料整合與解釋六、研究發現七、研究報告的撰寫,37,歷史研究法的執行步驟分為三個部分：研究設計、歷史分析、撰寫報告。研究設計包含研究題目的選擇與界定研究問題，歷史分析包含資料蒐集、分析與鑑定、整合與解釋。撰寫報告包含研究發現與研究報告的撰寫。,38,陸、歷史研究法在設計領域的應用,建構設計相關領域的歷史發展歷程：每一個領域皆有其發展背景與歷程，設計相關領域可利用歷史研究法整理舊有的資料。這些資源讓後續研究者能夠以較短的時間瞭解這個設計領域的發展與影響，進而快速的深入研究
19、主題，繼續研究發展。,39,陸、歷史研究法在設計領域的應用,即時建立設計相關資源：有些設計資源如果沒有即時建立，則可能會永遠消失。如臺灣一位製作招牌五十幾年的老師傅，至今年歲已高，必須要在他有生之年，蒐集其口述及相關資料，保存其手稿，以留下珍貴的設計資源，供後代參考。,40,陸、歷史研究法在設計領域的應用,釐清設計相關領域因果關係：經由建構的歷史資源與發展歷程，可以探尋其概念的發展過程和設計思路，從中發現其具有前後因果關係。 作為推測設計相關領域未來的依據：掌握了設計的因果關係以及發展的規律，以便做為瞭解現在和預測將來的基礎，提供未來設計可能的願景。,41,柒、歷史研究法的優點,歷史研究法以客
20、觀的方法蒐集事實，不加論斷，符合科學的精神。 歷史研究法對於時間的運用，有較大的自由；對於資料的取捨，有較多的選擇。 正反面的史料或史實，必然產生衝突或排斥作用，利用這類衝突和排斥，作重新的調整和安排，可以瞭解更深遠的意義。歷史研究法之普及，可以累積知識，促進學域發展。,42,柒、歷史研究法的優點,5. 歷史研究法所得的推論，可以作變革的引導，做更精細的研究。藉由綜合幾十幾百年的歷史事實，而可尋出變革的大勢。歷史研究法可以提供成敗得失的教訓，可以說明現狀的淵源，可以陳述共同的過去，暗示共同的未來，更可以擴大我們的眼界與願景。 歷史研究法在某些限度以內，可以幫助我們瞭解過去、重建過去、解釋現在及
21、推測將來。,43,捌、歷史研究法的缺點,歷史研究法的絕對限制：(1)觀察範圍之限制； (2)觀察人之限制 ； (3)觀察地位之限制； (4)觀察時之情形限制； (5)知覺能力之限制； (6)記憶之限制； (7)記憶工具之限制； (8)觀察者之道德限制； (9)證據數量之限制； (10)傳訛； (11)亡佚等。,44,捌、歷史研究法的缺點,歷史研究的相對限制 (1)因絕對限制而生之謬誤，且未經發覺者； (2)偽書及偽器之未經發現者； (3)史料無誤但因史家判斷之不精密而導致錯誤而未經發覺者； (4)事實之解釋，後世所證明為謬者，先時或曾認為真理。,45,捌、歷史研究法的缺點,歷史研究法只是一種間
22、接的，而非直接的觀察，研究者無法親自觀察過去所發生的事件。 歷史研究者無法直接控制變項和操縱重要的變項，往往以個人的觀點選擇史料和解釋史料。 研究者永遠無法得到完全的資料，因此可信度很難斷定。歷史研究者無法研究全部的人物、情境、事件或物體，而只能研究小樣本的歷史現象，如過去部分的文件和遺物，這些資料可能不足以代表全體，或沒有代表性，所以建立普遍原則，勢必有困難。,46,玖、歷史研究法與個案研究法之比較,歷史研究法是建立在個案研究法的基礎上。 歷史研究法是指有系統的搜集及客觀的評鑑與過去發生之事件有關的資料，以考驗那些事件的因、果或趨勢，並提出準確的描述與解釋，進而有助於解釋現況以及預測未來的一
23、種歷程。歷史研究法是長期而綜合性的，個案研究法則是針對某一事件做探討。,47,玖、歷史研究法與個案研究法之比較,歷史研究法提供在其他方法論（實驗法、調查法等）所沒有辦法提供現象的觀點，歷史研究法反應了文化的環境和觀念學的假說，加上長期經濟的、社會的及政治力的深入觀察與瞭解，創造它們成為現象上的基礎以及主要決策者所扮演的角色。,48,拾、應用實例,範例一：日據時期美術設計中之臺灣原住民圖像姚村雄(1997)：日據時期美術設計中之臺灣原住民圖像。臺中市：商業設計學報，1997.7 第二期，11-20。 本研究以日據時期臺灣美術設計中的原住民圖像為探討對象，以歷史研究法，利用文獻資料的整理分析，針對
24、美術設計中之原住民主題加以分析與歸納。 研究方法評論：本研究之題材非常適合使用歷史研究法，唯論文中並沒有介紹如何進行歷史研究法的步驟與執行過程。,49,拾、應用實例,範例三：陳玉峰廟宇彩繪藝術之研究陳如楓(2003)：陳玉峰廟宇彩繪藝術之研究。屏東：屏東師範學院視覺藝術教育學系碩士論文（未出版）。本研究以歷史研究法探究臺灣傳統廟宇彩繪發展演變的關係及臺南府城當時彩繪背景與匠師流派；同時根據陳玉峰所遺留下來的手稿、畫稿和後代子孫及學生回憶敘述等歷史資料，解釋、分析、鑑賞、評價陳玉峰作品。接著採用田野調查法現場觀測、實地拍照、紀錄結果，將陳玉峰現存廟宇彩繪作品的保存現況、年代、題材、數量等相關資料
25、，做詳實的紀錄與分析，把最真實的一面做有系統的整理。,50,拾、應用實例,最後以訪談法，藉由訪談陳玉峰所傳學生，對其彩繪作品做更深入的了解，另一方面能驗證田野調查的結果及研究發現，並補足文獻資料中所遺漏之處，釐清相關問題，更能將當時陳玉峰所生長的時代背景、流派傳承及創作理念做詳盡的整理，以作為研究分析之依據。研究方法評論：本研究除了使用歷史研究法外，輔以田野調查與訪談法，恰當地彌補歷史研究法之不足，是其優點。,51,第四章 內容分析法Content Analysis,52,壹、前言,內容分析法(content analysis)是針對社會製成品做解析的一種研究取向。 十八世紀中即有此研究技術，
26、二十世紀初才發展於大眾傳播、社會學等研究領域中，並先後被運用於語言傳播與非語言傳播相關研究中，是社會科學領域重要的研究方法之一。針對文件內容做出有效的推論，這些推論是關乎於訊息的接收者和傳送者，或者訊息內容本身。而推論方法，則隨著研究者本身對理論或實質研究的偏好而有所不同。,53,貳、內容分析法之定義、特性與演進,一、定義內容分析就是文件的內容與字面意義，系統而客觀的進行定量的敘述性研究的一種方法，用來分析的文件包括文學寫作、法律、會議討論記錄、報章雜誌論述、學術期刊論文、演講稿、遺囑、神話傳說、日記、歌詞、定性研究之觀察筆記、以及問卷與訪問記錄等（引自席汝楫，1997社會與行為科學研究方法）
27、。,54,貳、內容分析法之定義、特性與演進,內容分析法能夠產生一種文化指標，並指明信仰、價值、意識型態，或其他文化系統之狀態（引自林義男譯，1989）。所謂內容分析法是指具體的大眾傳播媒介的訊息,尤其是針對文字形式的報紙或雜誌內容所作的分析。亦即對一個明顯的傳播內容進行客觀、有系統與量化描述的研究方法。,55,貳、內容分析法之定義、特性與演進,二、特性內容分析法具備了客觀化、系統化、數量化以及明顯化之研究特性。客觀性:客觀性是科學基本要求，對資料詮釋、編碼的時候，並不是完全憑研究者的解釋，而是先制定一致性、系統性的規則，如此才能確保在不同時間，由不同人員做出的結果可以是一致的。,56,貳、內容
28、分析法之定義、特性與演進,系統性:主要目的企圖在於給真相有浮現的機會，與客觀性是一體兩面。研究步驟的設計均須要按照嚴謹的規則而來，有了系統性的編碼規則，如此才能確保研究的信度。數量化:內容分析法的特色就是可把內文轉化成數字，亦即將質性資料轉變為數量化的形式。數量化應用，大部分是依賴次數、百分比等。,57,貳、內容分析法之定義、特性與演進,明顯性:研究傳播內容及其帶來的影響，可能藉由使用些符號或藉著字眼的寓意來暗指內容性。亦即傳播的過程中有隱藏的一面，當過濾與解釋資料後，有時可發現不只明顯的事物，也會發現隱藏的事物。,58,參、內容分析的六W與類別,一、內容分析 的六W根據拉斯威爾（Lasswe
29、ll，1952）與霍斯帝（Holsti，1968）所提的六個因素之傳播模式-誰用了什麼方法？把什麼訊息？傳給誰知道？且又為了什麼？。即誰（Who）、說什麼（What）、給誰（Whom）、如何（How）、有什麼影響（What Effect） 以及為什麼（Why）此傳播六模式。,59,參、內容分析的六W與類別,二、內容分析的類別內容分析的類別，相關概念如下所述：概念分析：主要是為了釐清某一種概念，可針對概念的意義或一般意義進行描述、或確認概念的不同意義，亦或在各種例子中描述概念的適當用法。編纂：文獻的編撰與出版可依年代順序保留下來，對往後的研究將有所助益。,60,參、內容分析的六W與類別,描述性敘
30、述：對某事件作一描述性之敘述，可依年代告知來龍去脈的故事。詮釋性分析：將某事件與該期間內其他事件的關連性相互結合的做法，該類分析包括同時發生的經濟的、社會的與政治的事件，亦即對該事件的研究不採孤立而是在較寬廣的脈絡中，進行分析。,61,參、內容分析的六W與類別,5. 比較分析：把當時與其他期間相關事件的相似性與差異性作質性的比較分析，這種分析可以標示一致的趨勢、一系列獨特的情境，或開展新方向。6. 普遍化的分析：透過學理的或哲學的分析，提供普遍的詮釋。歷史的例證、過去趨勢的規則，以及事件的順序所提議的命題，皆可用來解釋教育相關事件的進程。,62,肆、內容分析法的研究架構與實施步驟,一、研究架構
31、,63,伍、內容分析法之優缺點,一、內容分析法之優點1. 研究對象如已無法接觸時（例如：作者死亡），內容分析是最適合之方法。2. 特別適合於從事長期間的縱貫研究或趨勢研究，例如：可以探討有哪些報紙的報導之意識型態比較強烈。3. 內容分析的記錄資料是直接且自然發生的，例如：日記，比較沒有經過人為的引申或修改。4. 資料極為多元化，可以包含正式文件、私人文件、統計、錄音帶、雜誌、報紙等，資訊豐富有利於研究進行。,64,伍、內容分析法之優缺點,5. 大規模或大樣本的調查，成本較低且較節省時間。6. 多數的文獻多集中於固定場所（例如：圖書館），所以比較容易進行分析。7. 由於有的文獻，都由學有專精之士
32、撰寫，比較可靠，品質也較郵寄問卷的品質為佳。8. 內容分析的文獻大多早已完成，因此不致於會對既有的主題或內容有所影響。,65,伍、內容分析法之優缺點,二、內容分析法之缺點1.個人的偏見：研究者基於某種研究目的，難免會有誇張與隨意編織，甚至 夾雜個人的偏見，僅擷取作者認為好的事件，而將不被認定好的事件隱藏。2. 資料的不夠完整：可能會因時間而隨之遺失的部份，再也無法追究。3.寫作時的隱私成分：文獻的寫作可能含有隱私成分，使文獻的內容不完整。4.未記錄或已遭破壞：有些個案並未紀錄，或有紀錄而遭到破壞。,66,伍、內容分析法之優缺點,5. 可能產生抽樣偏差：例如能夠在報紙上寫作專欄者，可能是專家以及
33、文筆流暢，其所代表的觀點也可能僅偏重部分教育程度較高者之看法。 6. 欠缺非文字紀錄：多數文獻為文字紀錄，欠缺非文字紀錄的輔助。7. 文獻無一定的寫作格式：無一定的寫作格式，很難進行文獻與文獻間之比較分析。8. 編碼的困難：文獻的內容或材料的差異，不容易被標準化。9. 類目的分類可能斷章取義：易導致脫離了文字的脈絡。,67,陸、內容分析法之應用範圍,內容分析法一方面亦可作為許多研究的基本方法，諸如：描述科學、享樂、政治、和人際關係的未來趨勢。揭示宣傳的主題；顯露不同的傳播媒介如何處理相同的資料。可推論各國國民的態度、價值和文化模式等等，一方面也可作為其他較直接的研究方法之補充。,68,陸、內容
34、分析法之應用範圍,例如：研究職業婦女的態度，我們可以直接用問卷、訪問、或實地參與觀察等進行研究，也可以對涉及此主題之雜誌、電視節目、報紙、電影、或自傳等進行內容分析以為補充。另外在設計相關研究中的應用情形，大致上是以設計學與廣告學領域較為常見。,69,70,71,柒、內容分析與歷史研究法 之比較,內容分析與歷史研究法，同樣都是從文獻資料中去找尋研究主題，並從中梳理出過去的事實或事實真相，以提供現況參考並啟發未來的一種研究取向。同樣也是一種非介入性的研究方式，是在研究對象不受研究者干擾的狀況下，進行研究與分析。,72,捌、應用實例,範例一：不同行業屬性商店招牌之色彩內容分析以雲林縣斗六市太平路歷
35、史街區再造計畫更新之招牌為例林慶利、陳婉瑜（2003），2003文化創意設計研討會論文集。範例二：臺灣網路花坊廣告策略之現況調查研究楊淑晴（1999），廣告學研究，Vol 12，P89116。範例三：1982至1999臺灣瘦身廣告研究多面向的研究張錦華（2000），廣告學研究，Vol 15，P67114。,73,第五章 文本分析Textual Analysis,74,前言與概述,研究的不是客觀實證的物體（例如：一篇文章、報導或一本小說），而是它如何構成的方式與過程。思索文本如何形成最後我們所看到的文本特定風貌。文本是由製碼者透過特定的方式所組構而成的。因此，文本分析的一項重點便是在找出這些文本
36、製造的特定方式，並藉由閱讀後的論述（包含了詮釋與批判）來了解這些特定方式所形構的文本其可能的意義。,75,壹、 文本的界定,從意義上而言，我們將大於句子的語言組合體，或者是結構組織本身稱之為文本；通常指的是一種以印刷刊物或書籍形式的產品。在研究分析的角度看來，文本不僅僅只是藉由某種形式存在的產品本身，它同時包含了詮釋的過程，並且對於其中所蘊含的關係進行分析探究。,76,貳、探索文本意涵,文本分析的目的:除了分析作品的文字內容與意義之外，更包含了分析在作品的文字內容以外的事物。這些事物包括了：作者透過文字所欲表達的表象意義、預設立場、表達方式的選擇？語詞述說等。,77,貳、探索文本意涵,文本使我
37、們瞭解作品不僅僅在表象的語意、文法或句子結構或敘述的層面上而已，更包括了社會層面的觀念。例如：族群、性別、階級、地位等因素的相互作用關係。也就是說，文本是以語言為媒介，用來指出並說明某種隱含於其中的社會特性。,78,參、文本分析在研究的目的,其目的是經過全新的意義建構，來凸顯出原有的論述與新論述不平等的現象，繼而建立起更多樣化意義的可能性，這同時也是批判取向研究的目的。文本分析在研究上的主要目的便是透過論述與詮釋來瞭解符號客體訊息轉化成意義的過程。,79,肆、文本分析如何運作,文本分析是研究者對其所研究的主題，透過文本的基礎概念對外延或內含意義來進行切割，並將其概念轉化為一文本客體之後進行討論
38、，是一種以周詳方式闡明對象的重要方法。而討論與論述的面向，基本上包含三個層面。,80,肆、文本分析如何運作,立場：就是分析與探究事物和進行說明的出發點，它是突顯事實與真實差異的重要關鍵，如果立場一致，那麼在論述時的力量便會增強，而針對文本主題在不同領域展開論述，將可使現實經驗更豐富論述的理論內容。不斷的反省與自覺：由於即使在同一論述裏，它也不是同性質的世界，因此，為什麼如此？的質疑會不斷地持續，而這展現出論述的歷史動力。理論思考與實踐取向之間的價值問題。,81,肆、文本分析如何運作,文本分析有系統的闡明了立場的問題，並以符合現代社會脈絡的合理化方式，強調價值客觀中立的不可能，繼而鋪陳了不同於傳
39、統詮釋的解釋，這種解釋可以作為某一論述的部份，也因此不管獲取資料的方式是量化和質化，都不妨礙文本分析解釋的成立。文本分析的重點之一便是新意義的建立，對於以意義建立和訊息分享為核心觀念的研究自然有所幫助，它的作用在於展現更濃厚的描述，使得核心觀念的意涵可以藉此奠立深厚的基礎。,82,伍、文本分析的研究意義,一、在研究主題上在資訊發達的社會上，訊息的溝通傳遞已變的更加多元，表現的形式也越趨於複雜，舉凡人們平常接觸到日常用品，或者是所處的環境，都可以說是承載著意義與訊息的媒介物質，這樣的概念便是由於文本的概念影響。,83,伍、文本分析的研究意義,二、在研究方法上文本著重於個人在詮釋內容時，受到社會環
40、境、文化因素等影響，所形成的實際效果，而不是內容反映了什麼可見的特質。重視的是意義建構的整體性質及社會文化的特色，並對主動詮釋的限制較小，同時對訊息來源的界定較寬鬆，加強了研究對現實事物的解釋力。,84,伍、文本分析的研究意義,三、在未來研究發展上在與現實的關係上，文本分析極有具佳的解釋能力，因為它區辨出了描述和詮釋的差別，文本分析不僅在詮釋過程中引進了社會文化因素的空間意涵，也突顯出時間意義在社會脈絡和詮釋過程中的作用。,85,陸、應用實例,範例：許佑生同性婚禮新聞之框架、框架化及讀者詮釋分析李金山（1999），世新大學傳播研究所，碩士論文（未出版）。,86,第六章 KJ研究法,87,壹、
41、KJ法之定義與特性,KJ法最早源起於1965年日本人類學者川喜田二郎田野調查的資料處理方法，後來被應用到經營管理領域，近來設計相關領域也開始應用此方法投入研究工作。是一種把不同性質的資料和情報加以歸納整理的統合性技巧，在一般質性研究中，常被用來分析非數據之資料。因此在研究方法範疇中，應該可以定位為：研究中獲取資料的處理方法或技術。,88,壹、 KJ法之定義與特性,89,貳、KJ法源由與發展,一、技法醞釀期(19511965年) 嘗試以一張小紙張記載一個觀念事象，然後將眾多記載有觀念性文字的小紙張加以適當移動，結果發現這種方法可以有效進行文字資料的處理，當時此方法被稱為紙片法。 二、播種推動期(
42、19661975年) 此階段的推動工作以著作及研修活動為主要任務。,90,參、KJ法使用目的,由於KJ法具有切割資料或資料單元化，進而統整的機能，近來設計領域相關研究，也開始借用此方法的技術，來處理非文字的資料。如工業產品的造形分析、視覺設計的圖像分類等，其可達到之目的與功能約可概略整理有 ：,91,參、KJ法使用目的,透過資料的處理、分類，建立研究量化的概念，幫助質性研究做到趨於客觀。透過資料單元化，可以建立屬性接近的集群，並且針對集群從事分析，並於此歸納集群中的樣本特性。建立集群的結構關連性，提供研究者描述整體結構之邏輯關係。,92,肆、KJ法實施步驟,主題決定,情報蒐集,紙片製作,編,組
43、,A,型圖解,B,型文章化,第,1,階段,前階段,-,1,前階段,-,2,第,2,階段,第,4,階段,第,3,階段,一個回合,狹義,KJ,法,廣義,KJ,法,93,肆、KJ法實施步驟,一、主題的決定：KJ法的主要特色在於處理資料過程中，是採取由下而上的逐層統合之技術，因此對於資料繁多、事象多的主題是較適合使用KJ法。例如事實現象渾沌不明，或需以結構化呈現的題目。台灣印象的調查研究所要瞭解的是台灣地區民眾對於目前台灣的種種現象，所形成的綜合印象，其資料多且事項雜，頗適合該技法使用。,94,肆、KJ法實施步驟,二、情報蒐集：情報蒐集可透過內省、聯想、間接、直接收集資料等方法得到，盡量從不同的角度廣
44、泛收集。台灣印象的調查研究情報蒐集，是透過不同階層之街頭問卷，所得到其自身感受的文字描述資料。,95,肆、KJ法實施步驟,三、紙片製作：對各種研究上所獲得之文獻資料、資訊等，以具有獨立的、最低限意義的句子精神，進行紙片內容製作。範例中是以開放式的問卷，讓被訪問者自由撰寫，待資料收回後，研究者仔細過濾問卷後，做出符合原意且具有獨立的、最低限意義句子的紙片；例如台灣媒體爭收視率：內容多誇大、灑狗血、不可信賴。,96,肆、KJ法實施步驟,四、編組：編組的精神是由下而上逐層統整，其步驟首先是攤開、閱讀所有記錄的紙片，將屬性相同的抽出紙片外，進行第一次編組與命名。進行到所有資料都無法在編入任何一組時，即
45、算小組的完成。編組中若有單張無法歸類的紙片，則應原封不動放著，並視為一個小組（圖6-36-4）。,97,肆、KJ法實施步驟,圖6-3 將紙片攤開，仔細 閱讀紙片的內容作分類,圖6-4尋找類似的紙片排於紙片隊伍之外,98,肆、KJ法實施步驟,四、編組：接著以相同的要領進行中組、大組甚至是超大組的編組工作，並為每小組、中組、大組給予名牌製作（圖6-56-6）。進行紙片分組時，需仔細閱讀、傾聽每一紙片的內容作適切的分組。整個編組完成，以不超過十組為原則。,99,肆、KJ法實施步驟,圖6-5 分組進行約2/3時，即可做名牌製作（以迴紋針將小組資料裝夾）,圖6-6 以相同手法進行中組、大組之編組工作,1
46、00,肆、KJ法實施步驟,五、A型圖解：所謂A型圖解，是指把已經編組完成的資料，做成構造上一見即能理解的圖型，也就是製造構造圖的意思。此階段又可分：空間配置、指標圖解、組別展開與集群歸併、黏貼圈畫與做記號、集群圖解的圈畫與命名五個步驟。,101,肆、KJ法實施步驟,五、A型圖解：空間配置：將編組結果所完成的紙片小組，反覆閱 讀紙片上的名牌，利用擺放位置，嘗試著建構出各小組的關連性（圖6-7）。指標圖解：將完成的空間配置結構圖，抄寫在另一張紙上，使用 箭頭符號、虛線等其它記號作連結，使結構圖藉由記號的串連，產生一目了然的關連性的閱讀（圖6-8）。,102,肆、KJ法實施步驟,圖6-7空間配置,圖
47、6-8指標圖解,103,肆、KJ法實施步驟,五、A型圖解：組別展開與集群歸併：將編組完成的各組紙片資料，拆解開來，找尋被隱藏在名牌下的內容，將其揭露出來。展開宜從大組開始著手，進而執行中組、小組（圖6-9）。黏貼圈畫與做記號：將上述展開的紙片黏貼在其所屬位置上，接著使用粗細不同的簽字筆（或顏色不同的筆），圈畫出小組、中組、大組的範圍，並做記號填寫。,104,肆、KJ法實施步驟,集群圖解的圈畫與命名：從組別展開、集群歸併到黏貼圈畫與做記號步驟，會產生新的大組別，為此新組別寫下適合的命名。範例中台灣印象的調查研究，藉由KJ法的資料處理，最後得到環境（A）、文化教育（B）、政經（C）、社會價值（D）
48、、生活現象（E）等5大組、13中組的歸納資料。其中飲食、文化、醫療、價值觀、信仰等中組是較正面性的反應，因此將這些組別圈畫歸納在一起，並命名為正面印象群（a），餘者趨向的是負面的評價，則命名為負面印象群（b)（圖6-96-10）。,105,肆、KJ法實施步驟,圖6-9組別展開,圖6-10集群圖解的圈畫與命名,106,肆、KJ法實施步驟,六、B型文章化：針對前一階段的集群命名與指標圖解等結果，排序出各集群的邏輯順序關係，並用簡潔詞句之文章敘述切入問題核心，依序解讀各集群關係架構的意涵，為整體統合出明確的論述體系。換句話說，是使用簡潔的文字來描述結構化的圖表之重點。,107,伍、KJ法應用範圍,例如：1996年洪嘉永教授西文字體的意象調查研究、2000年劉德威先生民國80年代標章設計造形發展之研究碩士論文、2001年鄭淳恭先生立體造形材質在海報設計中之應用功能研究、以及李根在先生複數相加創意思考之開發研究碩士論文、2002年楊靜教授圖書館入口刷卡操作行為觀察之研究等學術著作都可看到KJ法的影子，其應用範圍可以說愈來愈廣泛。,
