1、 本科学年论文论文题目： 浅谈电子商务在中小企业的应用 学生姓名： 宁畅 学 号： 1205230124 专 业： 电子商务 班 级： 电商 1201 指导教师： 刘敏教授 完成日期：2015 年 9 月 25 日0目录一、电子商务概述 .1（一）电子商务的定义 .1（二）电子商务的模式分类 .1（三）电子商务的功能 .1二 中小企业的发展电子商务的现状与前景 .2（一）中小企业界定 .2（二）中小企业电子商务发展现状 .2（ 三）电子商务应用对中小企业的作用 .2（四）中小企业电子商务的发展前景 .3三中小企业电子商务应用分析 .4(一)中小企业电子商务应用现状 .4（二）中小企业电子商务应
2、用的优势 .4（三）影响中小企业发展电子商务的障碍 .5四. 浅析义乌小商品市场电子商务现状 .5五总结 .8参考文献 .9浅谈中小企业在电子商务中的应用摘要电子商务是一种基于互联网技术的、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段，以客户数据为依托的全新商务模式，也就是说，电子商务是将整个交易过程的数据和资料全部用电子方式实现，双方不需要面对面进行交易。作为 21 世纪崭新的商务模式，其具有广阔的发展前景，世界各国都在积极发展电子商务。随着电子商务基础设施的完善，我国传统产业发展电子商务的深度将进一步拓展，企业参与电子商务也会越来越多。据数据显示，目前我国中小企业开展电子商务还处于起步阶段
3、，仍存在着许多问题。本文就通过我国中小企业电子商务的现状和应用进行分析，提出了电子商务应用的优势和存在的问题，进一步探讨相应的发展策略。关键词：电子商务 中小企业 现状 发展策略The application of small and medium sized enterprises in electronic commerceAbstractElectronic commerce is a new business model, which is based on the Internet technology, the main body of the transaction, the b
4、ank electronic payment and settlement as a means to customer data as the basis of a new business model, that is to say, the electronic commerce is the entire transaction process data and information in electronic way to achieve, the two sides do not need to face to face. As a new business model in t
5、wenty-first Century, it has a broad development prospects, the world is actively developing e-commerce. With the improvement of the electronic commerce infrastructure, the depth of the development of e-commerce in Chinas traditional industries will further expand, business involvement in e-commerce
6、will be more and more. According to the data show that Chinas small and medium enterprises to carry out e-commerce is still in its initial stage, there are still many problems. Through the analysis of the current situation and application of e-commerce in small and medium sized enterprises in China,
7、 this paper puts forward the advantages and problems of e-commerce application, and further discusses the corresponding development strategy.Keywords: e-commerce small and medium-sized enterprises the present situation the development strategy0序言中小企业是以非公有制经济为主体，多种经济形式并存的一个庞大的企业群。随着市场竞争的加剧和国际与国内市场的激烈
8、变化，很多中小企业都面临发展壮大甚至生存的困境。而电子商务以其低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和由此带来的利润，使众多的中小企业看到了在竞争中生存与取胜的道路。据统计，改革开放三十多年，中小企业发展非常迅速，占到中国企业数量的 98%以上，为中国新增就业岗位达到 85%，开发新产品比重达到 75%，发明专利占比达到 65%。在全国各地，电子商务已经成为不少企业不可或缺的业务工具。阿里巴巴、网盛科技、慧聪网、中国制造等几家大型B2B 平台为国内不少中小企业真正带来了订单与效益，也使得这些平台较早地进入稳定盈利期。一电子商务（一）电子商务的定义 1. 从通信的角度看，电子商务
9、是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送。 2. 从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用。 3. 从服务的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度。 4. 从在线的角度看，电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力。（2）电子商务的模式分类 从交易对象来分，目前主要有三种模式 ：1. B to C ( Business to Consumer)，即企业与消费者之间的电子商务； 2. B to B (Business to Business)，即企业与企业之
10、间的电子商务； 3. C to C ( Consumer to Consumer)，即网上拍卖，消费者之间交易的平台。（三）电子商务的功能 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、 网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。12中小企业的发展电子商务的现状与前景（1）中小企业界定一般采用定性和定量两种标准对中小企业进行界定。1. 定性界定(qualitative definition)英国博尔顿委员会认为识别中小企业应根据三个方面的特征，包括独立所有、自主经营和较小的市场份额。2. 定量界定(quantitative defini
11、tion)衡量企业规模的标准主要是企业雇用人数(employee)、企业资产(assets)和企业销售(经营)收入(turnover)。（1）企业雇用人数标准一般规定企业年职工平均人数在 2000 人及以下的既为中小企业。（2）企业资产额标准：一般规定年资产总额在 4 亿元及以下的既为中小企业。（3）企业经营收入：一般规定经营收入总额在 3 亿元及以下既为中小企业。（二）中小企业电子商务发展现状 信息化和网络经济的出现是中小企业开展电子商务的基础。目前，我国有着 4300 多万家中小企业，占到企业总数的 99%，产出的 GDP 超过 50%，带来的就业机会超过 75%。尽管当前中小企业的增长速
12、度比率要高于大型企业，但中小企业的电子商务普及远低于大型企业，增长空间巨大。大量中小企业的采购、分销仍沿用传统渠道，中小企业的 B2B 电子商务需求仍未得到充分释放，中国中小企业 B2B 电子商务服务市场潜力巨大。（三）电子商务应用对中小企业的作用1改变了企业的经营环境。电子商务的导入对企业的经营环境产生了极大的影响，电子商务巨大、开放式的环境，将促使市场结构发生变化：企业可以利用网络发布广告，进行网上市场调研、信息交换和网络营销等等；可以利用网络加强与上下游厂商的联系，从而改变采购与销售的互动模式；可以通过网络看样品、谈价格、签合同、付价款，依靠网络与客户进行双向互动的沟通，增加彼此的互动、
13、了解，加强客户的忠诚度与购买力，电子商务使传统的商业结构模式发生了变化，使其更加适应于网络经济的环境。2改变了企业的管理模式。电子商务对企业的经营环境产生的影响，使企业内部的管理模式也受到较大的冲击，要求企业做出相应的整体战略和策略上的调整，以适应企业经营环境的变化。在电子商务的模式下，企业原有的组织结构要改变，各职能部门之间的界限被打破；企业间的业务单元2不再是封闭式的金字塔式层次结构，而是相互沟通、相互学习的网状结构；工作流程自动化，人为控制的机会减少，误差降低，让企业整体流程更加精确而快速。3改变了经营运作手段，提高了经济效益。首先，企业应用电子商务可以降低交易的成本。例如，利用因特网进
14、行网上促销活动，降低了企业的促销成本；利用电子商务采购系统，企业可以加强与供应商之间的合作，将原材料采购与产品制造有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统，从而降低了采购成本。其次，电子商务的运作手段减少了企业的库存。例如应用电子商务的计划系统，可以准确地依据销售商的需求来生产，提高了库存周转率，使库存总量保持在适当的水平，从而把库存成本降到最低。第三，可以利用网络快速地调研市场，迅速了解产品的市场反馈和最新的需求，随时改良开发中的产品；利用网络了解到竞争对手的最新情况，从而适当调整自己的产品。此外，由于网络的开放性和全球性使得电子商务不受时空的限制，企业必须连续不断地为世界各地的客户提供
15、技术支持和销售服务，从而增加企业交易的机会。4优化企业服务提升企业形象 在电子商务领域中，服务是最大的要点之一。为了成功地实现 e 化客户服务，企业必须开始学习使用数据库和数据挖掘技术来管理客户关系。通过数据挖掘，企业可以从自己的数据库中发现数据之间存在的广泛联系和模式，但是这些联系和模式在企业的业务活动中并不是显而易见的。通过对企业的大量 历史 数据的研究，数据挖掘经常可以发现一些对企业有利的潮流趋势和潜在机会.对于数据库和数据挖掘这两种销售工具来说，最重要的资源就是企业长期积累下来的客户服务数据。客户关系的历史记录包含了大量信息，企业可以从这些信息中了解自己应该如何设计、制造自己的产品，如
16、何提供服务，如何对销售和服务进行控制，从而提高客户满意度。 （四）中小企业电子商务的发展前景 中小企业应用电子商务的潜力巨大，具有以下优势： 1.决策管理优势。中小企业内部信息沟通渠道比较畅通，管理者容易把握市场变化的信息，并迅速作出决策。 2.组织优势。同样由于规模较小，企业员工便于统一思想。 3.意识优势。和大企业相比，更容易应用电子商务来拓展企业的经营空间、改进企业的服务水平、提高企业的经营管理水平。 34.创新优势。更从事专业化的生产经营方式，创造自己独特的核心竞争力，把规模上的劣势转化为创新上的优势。 5.政策优势。国家已经颁布多项政策文件支持企业电子商务的发展 三中小企业电子商务应
17、用分析(一)中小企业电子商务应用现状我国中小企业应用电子商务大致经历了三个时代：(1)网站时代由于专业化分工的不足，起初企业的电子商务应用主要通过自己申请域名、租用主机和设立网站等自给自足的方式实现的，这一阶段可谓中小企业电子商务应用的“网站时代”。(2)平台时代平台的产生和发展，使得平台成为企业电子商务应用的主流，从而进入中小企业电子商务应用的“平台时代”。(3)生态时代得益于企业应用和平台服务的进步，开始显现基于电子商务服务平台的中小企业电子商务生态形象主要表现为企业间深化分工、网上协作乃至网络化组织等。到目前为止，我国中小企业电子商务应用已取得了长足发展。根据艾瑞网的数据统计显示，201
18、3 年中国电商交易额超 10 万亿元，同比增长 21.3%，2017 年电子商务市场规模将达 21.6 万亿元。阿里巴巴的“中国供应商”、环球市场、环球资源等几家大型 B2B 外贸平台为国内不少外贸企业真正带来了订单、效益，也使得这些外贸平台较早的进入稳定盈利期。同时，行业的地区电子商务平台以及中小企业自建电子商务平台交易额也在增长。（二）中小企业电子商务应用的优势1组织机构精炼，管理结构简单。中小企业规模较小，企业人员比较少，管理结构简单，决策权较集中，领导层较精干，管理层次和管理幅度都比较小，从基层到最高层的中间环节较少，管理者的意图较容易体现。中小企业内部信息沟通渠道比较畅通，企业的管理
19、者容易把握市场变化的信息，并就决策问题能够较快达成一致的意见，迅速作出决策。 2企业员工较少，容易统一思想。电子商务的实施将会改变原有的生产流程，重新设计组织结构，它需要全体员工能够适应电子商务带来的各种变化，用心学习电子商务中的工作技巧。中小企业规模小，企业员工少，易于统一思想。通过宣传，可以使员工很快形成共识，消除应用电子商务给企业员工带来的不适应，使得电子商务在短时间内为企业每一个成员所接受，为电子商务的顺利实施奠定良好的基础。 3竞争意识较强、经营机制灵活。中小企业的生存要求管理者必须具备不断进取，勇于创新的能力，时刻保持对新鲜事物敏锐的洞察力，无论在产品生产，还是在经营管理方法上，都
20、应该经常提出新目标和新要求。对于电子商务这一崭新的商务模式，中小企业很容易认识到蕴藏在其中的巨大商机，因此，主观上比大企业更容易应用电子商务来拓展企4业的经营空间、改进企业的服务、提高企业的经营管理水平。 （三）影响中小企业发展电子商务的障碍 据统计，我国中小企业数量占到中国企业数量的 98%以上。因此，中小企业电子商务发展的水平，可以从一定程度上反应我国企业电子商务发展现状。中小企业电子商务的发展在面临机遇的同时，在自身条件下，社会经济政治环境的影响下，也遇到了不少的问题。从管理上来讲，许多中小企业对于电子商务这个概念的认识有偏差。 从基础设施上来讲，由于中小企业在资金、认识上的不足，信息化
21、程度有待提高。 从执行力的角度来讲，存在人员素质的普遍不高、物流水平落后，质量和售后服务水平低等问题。 从整个社会政治经济的大环境来看，存在相关法律法规不健全，信用和支付体制的不完善，以及消费者的消费观念转变等问题。四.浅析义乌小商品市场电子商务现状（1）电子商务现状义乌国际商贸城内所有商位全部实现宽带网络连接，市场经营户电脑拥有率达 63%，市场宽带普及率达 100%。市场内经营户网站开通比例占到了 41.5%，有 35%的经营户每年均有网络推广费用投入义乌现有阿里巴巴国内诚信通会员 12 万家，外贸诚信通会员 5000 多家，70%以上来自市场内。有各类网商超过 6 万家 根据义乌市商务局
22、 2012 年上半年数据，义乌市电子商务保持了强劲的增长态势，全市现有网商超过 6 万家，同比增长 13%.快递日均出货量达 35 万票，同比增长 70%。根据调查分析，义乌市百强企业中已开展电子商务业务的占 579%，有 21%的企业正在建设团队，准备开展电子商务业务，有 25%的企业自建了企业的独立网站。1.经营主体 高素质的年轻群体是主流义乌从事电子商务的主体主要为年轻人，25 岁左右这个群体占到调查总数的 73%。复合分析，这一群体的学历结构主要是大专，籍贯分布上为义乌、金华，浙江省内和省外基本平均，基本都占到 20%以上，浙江省内占到总比例的 73%。年轻人有干劲，但缺资金，缺经验，
23、借助或建立平台很重要。义乌市场电子商务经营户是一群年轻的高素质创业者，周边越来越多的年轻群体借助义乌小商品市场优势加入到这股电子商务经营大潮中来。2.经营商品 义乌本地外地商品两对分5从经营品种来看，义乌电子商务创业者经营品种排名依次是：家居用品、玩具、礼品、文体用品、电子电器、化妆品、饰品、服装箱包、其他，这跟义乌小商品市场实体经营有很高的重叠性。调查中发现，来自义乌本地生产的商品占 52%，另外几乎占半壁江山 48%的商品来自国内其他地区，这些商品主要通过外地生产企业在义乌小商品市场经营的实体店铺提供，即“外地生产义乌销售”模式。作为全球最大的小商品集散地，义乌市场发展了几十年才到现在“买
24、全球货，卖全球货”，而才起步不久的义乌电子商务，就已经开始独立发展了，并没有成为义乌市场的影子市场和附属市场，而是有自己独立的运作空间和发展方向，这是一个令人惊喜的现象，说明发展电子商务有自己独特的产业链，并且这个产业空间前景很大。3.经营方式 批发主导下的批发兼零售经营方式灵活多样，有专做零售、有混批、有批发，还有零售批发混合，从比例上看，批发、混批和混合中，这三种方式都含有批发的占了近七成，零售的只占 34%，可见主要还是在往批发方向经营发展。经营方式的灵活多样也对物流提出了比较高的要求，物流成本对发展电子商务是个比较大的考验，特别是刚处于起步发展阶段网商，加上物流成本后利润空间大大地减少
25、，跟传统店铺相比的优势也大大降低。经营平台也非常多样化，目前全球开发的电子商务平台基本都有，而且一般都是注册经营几个网店，在不同的电子商务平台销售。义乌现有混批网站 200 多家，有 5 家以上网站年销售额过亿元，小卖家数量的增长促进了混批网站交易的进一步增长。通过对近 1000 家淘宝小卖家的调查分析，其货源43%直接来自于实体市场，40%来自混批网站或固定供货商，8%自行生产，8%网店分销，1%国外代购。目前在国内电子商务交易平台领域占有市场最大份额的是马云创办的阿里巴巴，在义乌小商品市场也不例外。其旗下网站淘宝网通过 b2b 平台，让供应商和批发商、二级代理商在互联网上实现商品交易，并用
26、支付宝保证交易的安全和有效，阿里巴巴网为义乌市场众多经营户提供了产品、企业文化等展示平台。另外，敦煌网在义乌的市场份额也逐年增加。敦煌网作为第二代 b2b 电子商务的开创者，它协助中国的中小供应商向海外庞大的中小采购商直接供货，并以收取交易额扣点的形式赢利。要在该平台上卖商品，网店业主除了要懂外语，更要学会其专业的操作方式，并习惯因时差而造成的午夜营业方式。在义乌，不少经营户和企业外贸出口量大，且对线下贸易已轻车熟路。面对陌生的网络外贸，他们还不是很适应。义乌“世界工厂”的地位短期难以被新兴发展中经济体撼动，为数众多的外向型企业仍要靠外贸获利，在电子商务不断普及的当下，他们也很需要像敦煌网这样的 b2b 平台。此外，从敦煌网掌握的国外市场信息上看，在金融危机背景下，国外的需求结构正在悄然发生变化：采购商的订单金额开始变小，订单次数和采购产品种类却在增加。这种变化将使敦煌网目前所拥有的外贸型电子商务模式更加适合义乌企业和经营户。
