1、国内图书分类号：F272-05 密级：公开西 南 交 通 大 学研 究 生 学 位 论 文AF 集团企业文化建设研究年 级： 2009 级 姓 名： 岳晨光 申请学位级别： 硕士 专 业： 工商管理 指 导 教 师： 王成璋 2011 年 6 月Classified Index:F272-05U.D.C:Southwest Jiaotong UniversityMaster Degree Thesis A STUDY ON AF CORPORATION CULTURE CONSTRUCTIONGrade: 2009Candidate:Yue Chen GuangAcademic Degree
2、Applied for :MasterSpeciality:MBASupervisor:Wang Cheng ZhangJune.2011西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1保密，在 年解密后适用本授权书；2不保密，使用本授权书。（请在以上方框内打“”）学位论文作者签名： 指导老师签名：日期： 日期：西南交通大学硕士学
3、位论文主要工作（贡献）声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下：以文化结构层次为出发点，深度剖析企业内部各层面文化建设；通过企业文化测量，提出有针对性的矛盾问题优化方案。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。学位论文作者签名：日期：摘 要北京 AF 教育集团（以下简称“AF” ）成立于 1996 年，主要经营包括培养软件工程师、3G 网络工程师、工装设计师
4、等在内的 IT 技术培训。从集团成立到今天，已经发展成为了拥有在学学员过万人，且每期结业学员就业率均保持在 96%以上的大型民营教育培训企业，为社会输送了大批应用型 IT 人才。 “为学员就业而奉献”是 AF 集团经营的核心价值观，即企业的精神文化；“项目成就驱动教学” 、培训讲师自发形成的“学习型组织”等是 AF 的行为文化；管理者的绩效考核制度、薪酬奖励制度等都与学员的就业状况直接相关，构成了 AF 的制度文化。在集团内部，学员的实习基地是最有价值的物质文化。精神文化、行为文化、制度文化以及物质文化形成了 AF集团系统的企业文化。AF 凭借自身特色的运营模式，多次入选了“中国 IT 教育十
5、大品牌” ，形成了教育培训业独特地、对社会和培训学员均有益的企业文化。本文在系统研究了 AF 集团的企业文化建设后，通过企业文化测量和相关专家的权威研究报告，分析出了该集团当前存在的问题，以及隐藏在问题背后的深层次原因。最后得出研究结论以及利用人力资源和心理学的相关知识原理对矛盾问题提出改造方案。关键词：企业文化；教育培训；精神文化；制度文化AbstractAF Education was set up in 1996. It deals in educational training such as software engineer,3G engineer.Since then, AF h
6、as had students more than ten thousand, and it has become a large private education and training enterprise of which the employment rate of its graduates remained over 96, and has furnished the society with a numerous number of applied talents. “Devotion to employment” is AFs spirit culture, which i
7、s also the core value of AF; “project promoting learning”, “learning organization” which is created by teachers voluntarily, etc. are AFs behavioral culture; compensation system, bonus system, etc. which are related directly to the students employment constitute AFs system culture. The construction
8、and teaching reform of practice base constitute AFs material culture .The three cultures, together with material culture, i.e. spirit culture, behavioral culture, system culture and material culture constitute AFs corporation culture. AF has been praised for its fame many a time. Corporation culture
9、 has been set Up in AF, which will benefit the student and the whole society. In this thesis, after probing into the cultural construction of AF Education, the author analyzed its existing problem and the underlying key causes of those problems through the survey of some authoritative report and the
10、 measurement of AFs corporation culture, and then ultimately came to a conclusion, and piloted plans to reform those problems that had been found out on the basis of the related theories of human resources and psychology. Key words： Corporation Culture;Educational Training;Spirit Culture;System Cult
11、ure目 录第 1 章 绪论 11.1 研究背景 11.2 研究思路11.3 研究理论和意义2第 2 章 企业文化综述 32.1 文化的定义 32.2 文化概念的外延内涵32.3 什么是企业文化42.4 企业文化内容与理论概述42.5 企业文化的结构层次 52.6 企业文化与企业持续发展5第 3 章 AF 集团发展简介 73.1 AF 价值理念的形成背景 83.2 AF 战略、文化与人力资源的一致性 93.3 AF 经营哲学与社会价值的一致性 93.4 AF 企业文化概述 103.4.1 AF 精神文化概述103.4.2 AF 制度文化概述113.4.3 AF 行为文化概述113.4.4 AF
12、 物质文化概述123.5 AF 文化各层次之间的关系及其系统性 12第 4 章 AF 文化结构层面分析 144.1 AF 文化精神层分析 144.2 AF 文化制度层分析 154.2.1 企业文化需要制度配合的必然性 164.2.2 AF 集团制度文化塑造 174.2.3 模范员工制度下的奉献精神 194.3 AF 文化行为层分析 204.3.1 项目成就驱动培训方式214.3.2 因文化力产生素质教育培训224.3.3 学习型组织在 AF 234.3.4 AF 的诚信文化 244.4 AF 文化物质层分析 25第 5 章 AF 文化特征、功能及实施方法 265.1 AF 文化特征 265.2
13、 AF 文化功能 285.3 AF 文化的实施方法 295.3.1 员工培训法295.3.2 制度检查法 295.3.3 礼仪固化法295.3.4 宣传推广法 305.3.5 情境强化法305.4 AF 文化的对外传播 305.4.1 AF 文化与中国文化 315.4.2 对外宣传推广法315.4.3 AF 经济效益与社会效益的统一 31第 6 章 AF 企业文化测量 326.1 针对集团员工的调查测量 326.1.1 测量内容与 AF 文化四层次的对应关系 326.1.2 测量问卷设计效度分析 326.1.3 测量数据汇总 336.1.4 测量结果分析总结 386.2 已就业学员市场调查报告
14、 386.2.1 调查内容与 AF 文化四层次的对应关系 386.2.2 调查问卷设计效度分析 396.2.3 调查数据汇总396.2.4 调查分析及归纳总结 446.3 问题优化方案 46结 论 48致 谢 50参考文献51附 件 54第 1 章 绪 论教育培训业当今在我国被认为是“朝阳产业” 。现在的社会是学习型社会，时代无时无刻不在向前发展，这就要求一些新观念、新技能应不断被相关从业者所吸收并掌握。而教育培训产业正是顺应了时代发展的客观需要而孕育而生。同其它行业一样，教育培训业之间的竞争，已不仅仅表现在培训质量、师资力量等硬件方面的竞争。而更多则体现在企业文化等软实力方面的竞争。1.1
15、研究背景“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。 ”企业文化建设的重要性，在当今社会已经越来越被企业家和企业管理人员所意识到。任何生产工艺、销售模式都几乎可以被复制，而企业文化作为企业特色的软实力，却难以效仿。因为企业文化建设的最终目的是要让全体员工内化于心并外化于实际行动的。在电子信息产业高速发展的今天，我国每年对 IT 人才均有较大的需求。与此对立的是，国家普通高校“计算机科学技术”专业大学毕业生的整体就业状况却不尽如人意。在近些年，该专业已被教育部亮出了“黄牌” ，做出了限制招生的处理。与学历教育不同的是，一些 IT 教育培训机构在课程设置上紧抓社会实际需求，培养出了大量应用型人才。在国内
16、，比较知名的 IT 教育培训机构有：北大青鸟、华育国际、新华电脑培训学校、以及本文探讨的 AF 教育集团等。它们都多次入选过“中国十大IT 培训机构知名品牌 ”，且都已发展壮大。凭借多年的行业运作经验，积淀了一系列有价值的文化，形成了教育培训业独特地、对社会和培训学员有益的企业文化。1.2 研究思路北京 AF 教育集团（以下简称“AF” ）成立于 1996 年，从集团成立到今天，已经发展成为了拥有在学学员过万人，且每期结业学员就业率均保持在 96%以上的大型民营教育培训企业，为社会输送了大批应用型 IT 人才。 “为学员就业而奉献”是 AF 集团经营的核心价值观，即企业的精神文化；“项目成就驱动教学” 、培训讲师自发形成的“学习型组织”等是 AF 的行为文化；管理者的绩效考核制度、薪酬奖励制度等都与学员的就业状况直接相关，构成了 AF 的制度文化。精神文化、行为文化、制度文化以及物质文化形成了 AF 集团系统的企业文化。本文在系统研究了 AF 集团的企
