1、行动学习： 隐性知识显性化的最佳实践,别再独自摸索了，我们愿与您同行！,1,导 读,2,行动学习：一种实效的学习模式,“学习的效果如何评估？”已成为整个培训界的首要难题！,问题在哪儿？,一定是学习模式出了问题！,当前的学习模式脱离了“行动”与情境！当前的学习模式割裂了学习的连续性！当前的学习模式很少深入个人和企业需求！当前的学习模式没有给分享以应有的空间和时间！当前的学习模式没有将学习与组织战略目标及文化联系在一起！,3,行动学习法的起源,“行动学习法”是雷格s列文（英）教授创建的，他在二战之后受英国政府的委托，进行管理发展研究，开始对行动学习法进行探索。 1965年他离开英国到比利时为高级管
2、理人员组织管理培训课程时，首次把这种方法引入管理发展的科学学术领域。 70年代他返回英国，为英国通用电子公司开办了行动学习课程，被广泛关注。 专家们普遍认为这种方法是可以与案例教学方法并列的、另一种理论与实践密切结合的学习发展工具。,4,行动学习的概念,行动学习是一个以完成预定工作为目的、在小组同伴支持下的学习过程。 行动学习建立在反思与行动相互联系的基础之上，通过对过去事件的思考，寻求对过去事件的理解，以帮助应对未来。 行动学习建立在普通人的学习过程上，同时它是以建设性的方式透过经验进行学习的过程。 行动学习成功的窍门是参与学习者能够质疑和提问，尤其是提出深入的具体独到之处的问题。 行动学习
3、是一个行动反省理解行动的不断循环的过程。,5,行动学习依据的学习原理,L = P + Q + I,学习=专业知识 + 提出有见地问题的能力 + 实施行动,6,行动学习依据的学习原理,why 为什么？我们行动学习的目标、方针是什么？ what 什么？我们行动学习要解决的问题是什么？ who 谁？谁是解决问题的决策人，谁有解决问题的专业知识，谁能提供解决问题的必要资源？ when 何时？我们什么时间能达到我们的目标，我们如何计划安排我们行动学习的时间？ where 何地？我们小组在什么地方集合开会？我们到什么地方去调查研究、收集资料？ how 如何做？在行动学习中如何使我们的小组有创造性？ how
4、 much 多少？我们要投入多少时间、精力和经费？ result 结果是什么？结果是什么？我们用定量和非定量的办法描述通过行动学习产生的效果、成绩。,5w.2h.1r 法,7,行动学习的优势,隐性知识显性化 显性知识系统化,8,行动学习的优势,通过行动学习，参加者可以学会：,以解决问题为核心的行动学习更多关注现实问题的解决，项目目标的实现。 大部分公司管理者对学习都有更多实用主义的期待：希望学习能立即帮助他们解决问题，或是获得战略性机会。 行动学习项目有一个共同点，就是帮助人们从工作过程中所遇到的真实问题中学习。,9,行动学习（一）,小组成员集合到一起，寻找某些难题的解决方案，在探索解决问题的
5、过程中，个人不断成长，自己所在的机构也不断地发展。,10,行动学习（二）,行动学习是一种不断的学习和反思的过程，为了把事情做好，每一个成员互相支持，互相帮助。通过行动学习，参与者在解决真实的困难问题中，研究自己和别人的经验，与小组成员一起学习，互相学习。,11,行动学习（三）,行动学习是一个从自己行动中学习的过程，行动学习的关键原则：每一个人都有潜能，在真正“做”的过程中，这个潜能会在行动中最大限度地发挥出来。,12,行动学习（四）,行动学习基于这样的前提，没有一种“学习”可以离开“行动”，没有一种冷静审慎的“行动”可以离开“学习”。,13,行动学习（五）,我向你学 你向我学 我从小组中学 我
6、们从“过程”中学,14,行动学习的要求,行动学习要付诸实施 参加学习的人与自己的上级之间有明确的一致意见，上级确认 加人带到小组的题目非常重要，并支持研究这个题目。 参加行动学习的学员要发自内心有积极参加的愿望 所有的专业讲座、小组讨论、调查活动和组员的互相帮助都是为了回应每一位 加者的请求。 行动学习强调互相帮助 小组成员互相学习，也向专家学习；小组在逆境中团结起来，大家共同面对每一个成员的难题。 行动学习需要时间 每一位成员要认真 加每一次计划好的活动，并且在一年的时间 从始至终参加，缺少一位都会影响其他人的积极性。 小组促动师的作用 小组促动师不是带着问题来的学员，他们协助学员研究问题，
7、他们的主要任务是保持小组正常运转，观察研究小组的需要，协助小组请专家，联系考察单位，寻找资料，安排活动的地点。,15,影响小组绩效的关键因素,小组规模 使命、目标（任务） 时间与过程的管理（计划） 小组积极性的管理（动力） 小组领导（促动者）,16,促动者的特殊功能,17,成功的促动者应具备的三个基本素质,乐于向各种设想提出挑战，事实上大多数对抗促动者都可能是输家。 经得起全盘拒绝甚至奚落，面对压力能谈笑风生，潇洒自如。 首先使自己热起来，充满激情，敞开自己，获得信任，又不感情用事。,18,导 读,19,行动学习项目解决方案模型,针对问题提出质疑，并进行“反思”； 通过分享相互支持、启发，从而
8、促进反思，产生创新； 在反思与总结的基础上，自发产生有效的行动。,20,行动学习项目实施流程,21,行动学习项目实施流程,通过问卷、访谈等形式，了解企业基本情况、探寻项目的需求点，对项目的目的和目标等达成共识。,前期调研,1,提取问题并收集背景资料,2,针对企业当前面对的实际问题和期望，结合企业的实际情况，通过问卷、测评等调研方式，在企业中提取几个典型问题，并收集有关的背景资料，供项目中使用。,确定项目发起人及小组成员,3,确定项目发起人是非常重要的一步。项目的发起人就是对相关问题有决策能力的人。这个项目的成功与否决定于发起人对问题的重视程度与支持度。在项目的结束时，他将对项目的成果进行现场决
9、策。挑选适合的项目小组成员也是项目的关键环节！记住！这不是培训！不能谁愿意参加就参加！我们要挑选与问题相关的部门的相关人员来参加项目，他们需要对问题比较熟悉，有较为清晰的了解，并掌握相关的信息，能提供出相关的数据。,22,行动学习项目实施流程,我们会通过阶段式的学习，介绍管理者的思维能力模型，介绍问题分析的工具与方法，让学员掌握使用的过程。,学习相关工具和方法,4,小组成员解决实际问题,5,学完马上应用！在这个过程中，小组成员利用所学的工具和方法，结合个人的经验，来解决我们在项目前提取的企业典型问题。该过程，我们将会有引导师，进行全过程的引导与支持。,项目成果展示,6,各小组花20-30分钟时
10、间进行成果展示，由其他小组成员进行提问和建议，并投票选出适合的解决方案3-4个。各小组针对这3-4个解决方案，制定简单的行动计划。,制定行动计划并推进实施,8,项目发起人决策方案,7,各小组将解决方案及行动计划陈述给项目发起人，项目发起人将对每个小组提出的解决方案及行动计划，当场进行决策，选出最终可实施的方案2-3个。,23,行动学习项目工具列表,A.B.C.工具 希望点列举法 随机词汇法 概念粹取法 图像联想法 分解组合法 和田法 ,情景分析工具表 SMART原则 鱼骨图 数据法（帕雷托图、直方图等） 5WHY法 对比法 决策工作表 力场分析 SWOT分析 风险管理 计划分析工作表 ,问题解
11、决工具,创新工具,24,行动学习项目成果,25,行动学习项目经典案例分享,课程开发 专业指导某公司内部讲师队伍完成课程开发，设计开发3门标准化课程：关键销售技能投诉处理技巧情绪管理。 培训 使内部讲师能就研发的三门课程进行独立授课。 制度梳理 为某公司的内部讲师4个管理制度进行评估，提出建设性意见并最终形成书面报告。 后备讲师选拔 协助某公司开展后备讲师选拔工作，为他们提供专业的评选意见。,案例一：某通信公司内训师的培养过程,项目目标,26,行动学习项目成功案例分享,项目流程,27,行动学习项目成功案例分享,案例二：规范某电器公司仓储管理的方法、理念,仓库场所的布置 通过物料使用分析的过程，分
12、析物料种类、使用情况, 储存要求内容，合理有效的使用仓库空间，从而为公司的物料管理建立基础平台。 储存的注意事项 通过科学合理的对物料的分析，设定不同物料的储存条件，建立适当合理的仓储品管系统。 物料储存及保管 通过建立健全的物料管制系统，有效贯彻实施FIFO体系，并使物料管理流程简单,易操作,可视性强。 满足客户对仓储管理的审核要求 就客户主要反映的仓库面积问题及FIFO在胶布实施中的执行问题，加以改善。,项目目标,28,行动学习项目成功案例分享,29,项目负责人： 电 话： 邮 箱： 传 真：020-85568889/85568883 地 址：广州市天河区华景路35号暨南科技产业大厦3楼 邮 编：510630 网 址：www.gec-,
