1、腾讯的内外环境分析,一、企业的外部环境分析,1、外部宏观环境分析 （1）政治法律环境 （2）经济人口环境 （3）社会文化环境 （4）技术自然环境 2、行业分析 （1）行业增长情况 （2）行业未来趋势 3、竞争环境分析 （1）竞争对手分析 4、市场需求分析,1，计算机信息网络国际联网安全保护管理办法2，中国执政党共产党认为国家的未来系于青年，科技创新在于青年。所以鼓励腾讯公司积极创业，坚持自主创新，努力掌握核心技术，攻克技术难题，使中国的互联网产业跻身世界前列，达到世界一流水平。希望通过亿腾讯等网络公司的不懈努力，让民族互联网产业走在互联网的前端。和谐社会将促使网络管理更加严格，互联网行业将更稳
2、定的发展。,1、外部宏观环境分析,（1）政治法律环境,中国虽然一个人口众多的发展中国家，地区发展还不平衡，但是成立53年特别是实行改革开放以来，国家发生了巨大变化，经济实力大为增强，人民生活显著改善。其中，电脑以极快的速度走进千家万户，为腾讯公司的产品可以及时推出并得到大量客户奠定了基础。 中国为世界上人口最多的国家，成为企业最为适合的创业地，而且也是个越来越有潜力的巨大市场，并且中国社会正从人口红利期向负债期过渡。腾讯公司的大多数产品所面对的对象为青年人，因为我国的计划生育政策，青年人的人数占人口总数的比例正在增加，定位大众，这也成就了腾讯公司的高涨不下的用户人数。,1、外部宏观环境分析,（
3、2）经济人口环境,1、外部宏观环境分析,我国上网用户总数依然保持良好的增长态势，而且大多数年轻人都已接受高等教育，对电脑基本都会操作。而且因为生活水平的提高，网吧、宽带的普及，年轻人们更追求新鲜的娱乐方式。而腾讯所推出的产品活动操作方法简明易懂，模式功能越来越强大，走群众路线本地化和人性化强，使腾讯成为如今最有实力的网络公司。,（3）社会文化环境,如今IT行业因国家大力扶持而高速发展，但市场上仍然鱼龙混杂。尤其是网络游戏作为近十年来新兴的一种产业，吸引了大量投资和技术，使得同一价值环节上竞争对手的数量较多，几家比较大的网络游戏公司的力量对比差距很小。而腾讯公司能在数十年间打败MSN占据一半市场
4、，在于其经验的积累和技术的不断提高。也可以归功于其对专业人才的培养，人才是一个企业得以不断发展的最根本因素。,1、外部宏观环境分析,（4）技术自然环境,2、行业环境分析,2009年IT行业依然是官方TOP10热门专业之一。国家大力推行信息产业建设、企业的信息化程度要求越来越高、电子商务越来越普及。就中国来说，IT产业在过去5年经历了年28%的增长速度，是同期国家GDP增长速度的三倍，对GDP增长的拉动作用已进一步增强，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。,（1）行业增长情况,2、行业环境分析,纵观世界经济的发展，经济全球化进程明显加快，信息化已成为全球化的迫切需要和必要保证。世界范围的产业结构
5、调整和信息技术进步，必将对中国信息产业的发展产生深刻影响。 众所周知，信息产业是国民经济的主导产业，是经济增长的催化剂和倍增器。根据国务院批准的“三定方案”，信息产业部的主要任务是：通过积极有效的宏观管理，振兴电子信息产品制造业、软件业和通信运营业，为各部门、各行业提供先进的信息技术、装备与网络服务，从而达到推进国民经济发展和社会服务信息化的目的。,（2）行业未来趋势,3、竞争环境分析,竞争对手分析,3、竞争环境分析, MSN即Microsoft Service Network（微软网络服务），为微软公司推出的即时消息软件，目前MSN Messenger已在国内通讯工具市场上稳稳占据老二的位置
6、，仅次于腾讯QQ。 战略上与QQ相比之下,微软的MSN更在乎与软件与操作系统之间，软件与网络其它服务的整合，但QQ与网络其它服务的整合能力要强于微软。,3、竞争环境分析, 百度hi从产品设计，研发，测试等各个环节，全部由百度自主独立完成的一款即时通讯的软件，相比之下，其方便找到志同道合的朋友，并随时与好友联络感情。没有多余按钮、没有弹出广告。与腾讯QQ相比可以直接用百度ID就可以登录。也可以选择关联邮箱，用百度帐户登录后，能立即与空间好友联系，看到其最新更新。,3、竞争环境分析, 雅虎通即YahooMessenger，掀开门户网站即时通讯市场的屯兵。在国外拥有着大规模用户量，是全球用户量最多的
7、即时通讯软件之一。其集成了主流即时通讯软件的绝大多数优点，而且首次实现了即时通讯产品与搜索工具的融合，通过其搜索产品“一搜”与“雅虎通”的巧妙整合，推动了搜索向桌面的扩展级，与腾讯QQ相比，行事历中设定的约会或待办事项都可设定透过Messenger自动提醒，再也不怕错过重要的事情。,3、竞争环境分析, SkypeSkype是是一家全球性互联网电话公司，即一种网络即时语音沟通工具。在国际具有极高的品牌知名度。与QQ相比，它可以免费高清晰与其他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话，无论固定电话、手机、小灵通均可直接拨打，并且可以实现呼叫转移、短信发送等功能。同时具备IM所需的其他功能，比如视频聊天
8、、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。,4、市场需求分析,腾讯的即时通讯产品在上市的前一段时期面向的主要人群是青少年。随着互联网的普及以及人们素质的日益提升，适用人群从中间青年人也慢慢扩散至中年人及儿童。,二、企业的内部环境分析,对人才的重视,对客户需求的重视,对企业文化的重视,1、对人才的重视,腾讯的管理理念是关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束。公司内部是极重视人才发展的，其视员工为企业的第一财富。对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的。业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，可以调整，而人才却是最不可轻易替代的。 上级决策者高度重视人力资本的持续增值的态度，
9、为员工提供丰富的培训与学习机会，帮助了员工持续成长，使公司不仅追求产品及业务保持业内领先地位，还追求整体人才素质在业内的领先地位。,2、对客户需求的重视,消费者是真正的营销专家，只有了解用户需要，才能让用户衷于企业的产品。腾讯公司要求每一位员工都要保持对用户需求的敏感，重视用户的消费体验，懂得如何去实现用户的价值，只有追求用户价值的最大化，才能换来企业价值的最大化。,3、对企业文化需求的重视,腾讯公司一直致力于树立“正直，尽责，合作，创新”的价值观，并积极运用其多年的经验理念。腾讯文化是人与环境和谐相处的文化，不仅在公司内部形成巨大的向心力和凝聚力，而且还以企业公民的角色扮演者社会进行的动力。通过绩效管理促进战略分解并达成目标，使公司业绩不断提升。,三、SWOT分析,SWOT分析,
