总台综合服务竞赛标准

1、1.1.1.1.1.3 ICS 03.220.20R 16TJSATL 220172017 年 5 月 2 日 发布 2017 年 6 月 2 日 实施江 苏 省 交 通 运 输 厅 运 输 管 理 局江 苏 省 交 通 物 流 协 会江苏。

2、1贵州物业综合服务等级质量标准项目 类别 管理服务要求一级1业主或物业使用人维修服务及消防应急服务应实行 24 小时值班，服务事项应有记录存档，一般事项应及时解决和答复；2急修服务 30 分钟内其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修维。

3、1社区综合服务中心服务对象权利保障标准一服务对象对服务机构服务程序服务内容有知情权1.服务对象对服务机构的基本情况有知情权服务对象有权了解社区综合服务中心及其承办机构的服务资质发展历史服务项目等基本情况；对服务机构的法人代表服务机构与职能部。

4、1附件 2：潍坊市海员培训学校文明服务竞赛标准1000 分标准 评 估 内 容 备 注1坚持正确的办学方向，全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育,有明确的办学目标；重视发展学生专业特长，培养学生的创新精神和实践能力。 50 分办学方向10。

5、市政务服务标准化知识竞赛题库 一 必答题 什么是标准 答： 标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序， 经协商一致制定并由公认机构批准， 共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 什么是标准化 答： 标准化是指为在一定范围内获得最佳秩序， 对现实。

6、一综合管理服务标准与收费标准级别序号 内容 服务要求每平方米建筑面积月最高收费标准元1 管理处设置 小区内不设置管理处，管理人员每日巡查小区一次以上，发现问题及时处理。2 管理人员要求 1小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。2管理人。

7、名称 服务项目 服务内容结合博纳海量维保平台，提供线上线下相结合的全方位配电房安全运维保障服务： 724 小时随时待命，on call 服务； 专业定检服务日常年度； 缺陷故障管理服务预警信息推送服务事故应急处理服务；基于博纳海量维保平台，。

8、1小榄镇中餐宴会摆台竞赛规程一竞赛项目本次竞赛设中餐宴会摆台。二竞赛内容与要求项目均含仪表仪容仪态餐巾折花斟酒内容。一中餐摆台1要求： 从铺台布开始至斟酒结束，操作时间规定为 20 分钟，中间不停顿。 各种餐饮用具由主办方提供，统一标准统一。

9、物业服务内容及标准综合版我们将为您提供：礼聘世界四大物业商之戴德梁行，专门为您打造世界顶级管家服务方略；一站式贴心星级管家 365 天24 小时全方位多角度 满意加惊喜的服务方式听取您的需求，为您带来前所未有的贵族体验；全天候安保及消防监控。

10、12011 年保定市中等职业学校技能大赛旅游服务与管理专业竞赛标准一竞赛项目餐厅服务中餐主题宴会创意摆台西餐宴会摆台客房服务中式铺床开夜床。二组队要求每个代表队均由 3 名参赛队员组成，每个代表队设指导教师 1 人，每所学校设领队 1 人。。

11、一级服务小区服务标准一综合管理服务标准一 管理处设置1小区内设置管理机构相邻小区由同一物业公司进行管理的，可以设置一个管理处 。2办公场所整洁有序。3配置办公家具电话电脑打印机等办公设施及办公用品。二 管理人员要求1小区经理有物业管理执业资。

12、中餐宴会服务竞赛标准一仪容仪表要求1头发：干净整齐，男士后不盖领，侧不盖耳；女士后不过肩前不盖眼。2面容清洁：男士胡子刮干净，女士淡妆。3手指甲：干净，指甲不长，不涂指甲油。4服装：着岗位工作服，干净，熨烫挺括，钮扣齐全，无破损，无污迹，不。

13、 中餐摆台服务竞赛标准摆台是把各种餐具按要求摆放在餐桌上，它是餐厅配餐工作中的重要一项内容。是一门技术，摆的好坏直接影响服务质量和餐厅的面貌。 标准要求：先铺好台布，定好座位，按顺是时针方向依台摆放餐具酒具餐台用品，餐折花。做到 台形设计考。

14、中餐餐厅服务技能竞赛评判标准 1 餐台设计 主题鲜明 设计新颖 富有创意 艺术感强 筵席菜单内容设计合理 设计方案要有文字说明 可配相关图案 或声像资料 设计方案与现场餐台一致 2 摆台 操作规范 动作大方 程序无误 基本功扎实 餐台餐具 。

15、1总台综合服务知识题一前台术语解释1：1Front office前厅部答： 1指 设在饭店前厅销售饭店产品 组织接待工作 调度业务经营和为客人住店提供一系列综合性服务的部门。2前厅部的主要任务有两个：一是 经营，二是管理。3前厅部的组织结构。

16、总台服务效率标准服务项目 效 率 标 准1 接听电话2问询3订房1 响内必须接听，用中英文问候，认真聆听客人的来电，准确回答客人提出的问题；如超过三响接听，问候后必须向客人道歉对不起，让您久等了，请问有什么能帮您的吗2 声音要求：优美动听，。

17、总台问询服务竞赛标准一竞赛内容及标准一仪容仪表要求 15 分1头发：男土后不盖领侧不盖耳；女士后不垂肩前不盖目 Bo2面容清洁，男士胡子刮干净，女土淡妆。3服装：干净，整齐无污渍；熨烫平整；扣子扣好；衣服合体。4鞋：穿黑色皮鞋，擦试光亮，无。

18、宜昌市旅游饭店服务技能大赛总台综合服务竞赛标准一 仪容仪表要求15 分1 头发：男士后不盖领侧不盖耳；女士后不垂肩前不盖眼。2 面容清洁：男士胡子刮干净，女士淡妆。3 服装：干净整齐无污渍，熨烫平整，扣子扣好，衣服合体。4 鞋：穿黑色皮鞋，。