中级服务师考级要求

1、技术服务部工程师要求掌握的基本技能一、OC 操作台基本技能1、跳线的设定：（1）SCSI TOWER 中 MOD、连接 DVD-RAM 的 SCSI 转接卡跳线的设定系统硬盘：SCSI 0 ID:00两个图像硬盘：SCSI 1 ID: 01,02SCSI TOWER： SCSI 2 MOD ID:03DVD-RAM ID:04（2）使用 O2 主机和 SGI 主机的操作台 CDROM 和 MOD 跳线的设定G:ct 资料 Rev9 HighSpeed Familypdffc2202123.pdfG:ct 资料 DVDrootdatals_2.x2243315.pdfO2:cdMod:SGI:cdMod（3）SCSI 接口硬盘跳线的设定每个地址都不一样就行（4）DARC 主机中 IDE 数据线同时连接光驱和 IDE 接口硬盘时跳线的设。

2、烟草客：月亮爱（版权所有，转载请注明出处）营销师（卷烟商品营销）中级技能笔记（服务营销）A、客户信息与分类管理及服务设计一、客户分类基本方法（技能点 1=客户分类基本分类方法 X=P44）1. 按客户特征分类(1) 按客户物理属性分类。可以根据零售户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置（如市区、乡镇等）以及经营业态情况等进行分类；按客户物理属性进行分类，涉及到两个层面，一个是卷烟零售店的物理属性，如表 2-1，另一个是卷烟零售店经营者的基本属性，如年龄、教育背景以及社会关系等。表 2-1 物理属性零售客户分类方法。

3、工程师现场服务技术规范1 工作证必须随身携带，并在现场维修时予以佩戴。2 接到派工后，如果途中发生意外不能按时到现场，请提前联系客户说明原因，与客户保持信息的沟通。3 现场处理上箱体故障时必须将该台设备、以及旁边相关我公司设备进行检查、清洁。具体要求如下： 读卡器：检查移动薄轮、厚轮、电机及皮带 凭条打印机：检查传送皮带是否老化、切纸是否完整，清洁凭条打印机送纸通道 显示器：清洁显示器屏幕、防爆玻璃和 ATM 外壳 客户键盘及面罩：清洁键盘按键及表面污垢以及面罩表面污垢 。

4、1扬州职技校服务专业双证考核餐厅(中级)应知试卷（C）一、填空题：（每空 1 分，共 40 分）1、餐饮部是为宾客提供 、饮料和 的部门。餐饮产品是 （食品、饮料等）和 （烹饪技艺、餐厅服务等）的有机结合体。2、餐饮服务可分为直接对客的 和间接对客的 其中 是物质基础， 是继续和完善。3、正确掌握使用托盘，不仅体现了餐厅服务工作的 ，也显示出服务人员的 。要操作时，要求讲究 ，启运 ，稳重安全。4、中餐安排桌次时要突出 ，并开辟 以便于宾客和服务员行走。5、上菜是服务员将冷热菜按 和 奉上餐桌的一种服务方式，摆放冷菜时要注意 。

5、1封面样式国家职业资格全国统一鉴定（上空四行，三号仿宋字体，居中）黄金投资分析师论文（二号黑体，居中）（国家职业资格 级）（空四字，三号黑体）论文题目： （空四字，四号仿宋）姓 名： 身份证号： 单位名称： 2论文撰写要求及评审办法 根据黄金投资分析师国家职业标准，黄金投资分析师（国家职业资格二级）需要撰写论文，并进行综合评审。 一、论文选题论文应围绕某一项工作业绩实务展开，题目可自拟。工作业绩实务是考生实践工作成果的证明，是考生在实际从事黄金投资工作中所编撰或制定的工作报告、制度、设计方案或相关文档。如。

6、中级茶艺师教学大纲（重点）、 1 、 职业道德、 1 、 职业道德基本知识1、遵守职业道德的必要性和作用2、职业道德的基本准则3、培养职业道德的途径、 2 、 职业守则1、热爱专业，忠于职守2、遵纪守法，文明经营3、礼貌待客，热情服务4、真诚守信，一丝不苟5、钻研业务，精益求精、 2 、 茶文化基础、 1 、 中国用茶的源流1、药用2、食用3、饮用、 2 、 饮茶方法的演变1、唐代烹茶2、宋代点茶3、明清泡茶4、当代饮茶、 3 、 中国茶文化精神1、茶文化的四个层次2、茶文化的核心是茶道3、茶文化的重点是茶艺4、茶文化的社会功能、 4 、 中外。

7、国家劳动保障部职业资格认证中级美甲师职业要求职业功能 工作内容 技能要求 相关知识(一) 接待1能够通过观察，了解不同顾客的心理需求2能够介绍各类服务项目的特点一、接待咨询(二) 咨询1能够提出美甲服务建议2能够向顾客介绍美甲后的维护保养常识1服务心理学的相关知识2不同场合的美甲需求特点二、自然指（趾）甲养护自然指甲养护能够对失调性指（趾）甲进行针对性护理失调性指甲的表象、成因及护理方法（一）手部。

8、 工作项目（中餐厅摆台与服务）考核：40 分项目 要求与评分标准 标准分仪表、仪容 着装整洁、符合要求（1）个人卫生（1） 2准备工作 备餐台整理规范、摆放合理（1）整齐干净，注意操作卫生（1） 2餐中折花 形态逼真（2）摺纹整齐（2）名实相符（2）摆放规范（2）突出主体（2） 10铺台布正铺、铺平、主线对主体（2）四角下垂相等（1） ，并盖住桌腿（1） 4程序 主体方向正确（2）主体定位、顺时针方向、按序摆放台（2） 4餐位间距（2）餐具间距（2）酒具间距（2）餐具与酒具间距（2）餐、酒具三种酒杯摆放正确（2）筷头朝向台心（2）12公用。