营销师卷烟商品营销初级技能品牌营销

1、试卷编号： 2011TL72000000 第 1 页 共 3 页 2012 年 6 月烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销） （五级）职业技能鉴定能力部分试卷参考答案及评分标准一、市场营销（共 25 分）第一题：市场调研（13 分）1. 请问该市烟草公司在善用客户经理采集信息方面主要做了哪些工作？（2.5 分）参考答案：主要做了：提供清晰的工作指导和辅助工具；精心设计信息反馈形式；进行多信息渠道综合利用和关联分析。评分标准：每个划线部分 0.5 分，共 2.5 分。2. 请说明一线人员信息反馈的落实方法。 （10.5 分）参考答案：（1）用眼市场环境看三圈。

2、2016年营销师(卷烟商品营销)(五级)职业技能鉴定理论知识试卷(含答案),卷烟营销师五级,卷烟营销师五级题库,2018年卷烟营销师五级,2018年卷烟营销师五级能力部分,广东职业鉴定成绩查询,2018卷烟营销师技能鉴定三级,广东省级职业技能鉴定中心,广东技能鉴定中心网站,广东技能鉴定中心官网。

3、试卷编号： 2012TL72000000-02 第 1 页 共 3 页 2012 年 6 月烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销） （五级）职业技能鉴定能 力 部 分 试 卷1. 考试时间：90 分钟。2. 本试卷依据 2011 年颁布的营销师（卷烟商品营销）国家职业标准命制。3. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。4. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。5. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。6. 书面完成，计算题可使用计算工具，满分 100 分。第一部分 第二部分 第三部分 总 分 总分人得 分得 分评。

4、试卷编号： 2012TL72000000-02 第 1 页 共 3 页 2012 年 6 月烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销） （五级）职业技能鉴定能 力 部 分 试 卷1. 考试时间：90 分钟。2. 本试卷依据 2011 年颁布的营销师（卷烟商品营销）国家职业标准命制。3. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。4. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。5. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。6. 书面完成，计算题可使用计算工具，满分 100 分。第一部分 第二部分 第三部分 总 分 总分人得 分得 分评。

5、试卷编号： 2011TL72000000 第 1 页 共 3 页 2012 年 6 月烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销） （五级）职业技能鉴定能力部分试卷参考答案及评分标准一、市场营销（共 25 分）第一题：市场调研（13 分）1. 请问该市烟草公司在善用客户经理采集信息方面主要做了哪些工作？（2.5 分）参考答案：主要做了：提供清晰的工作指导和辅助工具；精心设计信息反馈形式；进行多信息渠道综合利用和关联分析。评分标准：每个划线部分 0.5 分，共 2.5 分。2. 请说明一线人员信息反馈的落实方法。 （10.5 分）参考答案：（1）用眼市场环境看三圈。

6、基础知识理论习题AB01 （市场的概念）鉴定点单选题001 理解市场营销是从理解（ ）开始。 A 需求 B 市场 C 概念 D 营销002 把握市场的核心是要把握（ ） A 需求B 消费者C 需要D 欲望003（ ）是烟草企业最重要、最长久的后盾。 A 卷烟消费者 B 零售客户 C 工业企业 D 内部员工多选题004 在市场营销学中，市场由一切具有特定的（ ） ，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成。A 欲望B 期望C 需求D 需要005 卷烟消费者是烟草企业（ ）的后盾。 A 最坚实B 最重要C 最长久D 最牢固判断题006（ ）市场的实质是客户，故客户是构成。

7、试卷编号：2010TL003 2010 年 8 月 26 日1烟草行业职业技能鉴定初级卷烟商品营销职业技能鉴定试卷参考答案与评分标准一. 市场调查与市场预测（满分 30 分）第一题：市场调查（20 分）1、 多项选择题（1）ABCD （2）CD （3）ABD评分标准：每题 2 分，共 6 分，错选、少选、多选，均不得分。2、你认为以上的邮寄调查中存在哪些不足之处？不足之处：1计划发出调查问卷数和确定调查的样本数一样；2邮寄调查应该以方便被调查者为主，不应出太多的开放性问题；3邮寄调查仅附上回邮信封，不含邮票,会影响问卷回收率。评分标准：每点 3 分，共 9 。

8、试卷编号： 2011TL72000000 第 1 页 共 3 页 2012 年 6 月烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销） （五级）职业技能鉴定能力部分试卷参考答案及评分标准一、市场营销（共 25 分）第一题：市场调研（13 分）1. 请问该市烟草公司在善用客户经理采集信息方面主要做了哪些工作？（2.5 分）参考答案：主要做了：提供清晰的工作指导和辅助工具；精心设计信息反馈形式；进行多信息渠道综合利用和关联分析。评分标准：每个划线部分 0.5 分，共 2.5 分。2. 请说明一线人员信息反馈的落实方法。 （10.5 分）参考答案：（1）用眼市场环境看三圈。

9、姓名： 准考证号： 单位：密 封 线试卷编号： 09TL72000000-40102010440001 - 1 - 2009 年 9 月烟草行业职业技能鉴定初级卷烟商品营销职业技能鉴定试卷1考试时间：90 分钟。2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。5书面完成，计算题可使用计算工具，满分 100 分。第一部分 第二部分 第三部分 总 分 总分人得 分得 分评分人一. 市场调查与市场预测（满分 30 分）第一题：市场调查（20 分）某。

10、第一章 卷烟营销策划 1第一篇 卷烟商品营销师第一章 卷烟营销策划 2第一章 卷烟营销策划学习要点：1了解市场定位及产品设计的相关思路和方法，提出卷烟产品设计需求；2掌握相关定价知识，制定卷烟定价策略；3掌握卷烟分销渠道选择相关知识，开展布局；4了解并制定卷烟的推广宣传策略。卷烟营销策划在广义上可分为品牌营销策划和产品营销策划两种，在直观理解的层面上，这里仅表述实用性较强的卷烟产品营销策划。卷烟产品营销策划一般分为产品设计、价格策略、渠道策略和推广策略四个部分。第一节 产品设计一、产品的市场定位（一）市场定。

11、1第二章卷烟品牌培育理论部分模拟题第一节 卷烟品牌管理概述一单选题：1.品牌管理就是对品牌的建立、维护和巩固的全过程进行有效（ ） ，并协调与消费者、客户之间的关系的全方位管理过程。A.控制 B.监控 C.协调 D.维护2.品牌定位的主要内容有产品定位、品质定位、价格定位和（ ）A.界定目标消费群体 B.品牌竞争状况 C.功能性 D.情感性3.品牌管理的的核心工作就是打造个性鲜明，对消费者有强感染力的（ ）A.核心价值 B.核心品牌 C.核心个性 D.品牌个性4.卷烟培育的基本措施的重心是（ ）A.大市场 B.大企业 C.大品牌 D.大培育5、烟草行业卷。

12、烟草客：月亮爱（版权所有，转载请注明出处）营销师（卷烟商品营销）高级技能笔记（市场营销）A、市场调研、分析与预测一、确定调研内容（技能点 1确定调研内容 X=P62）（一）调研卷烟消费者行为有时候，你需要对辖区消费者的卷烟消费行为、卷烟购买行为有个较为清晰的了解，我们把这一类调研统称为消费者行为类的调研。这类调研通常包括以下的内容：1、人口统计特征分布卷烟消费者的人口统计特征是任何消费者调研的基础内容，它可以帮助你了解卷烟消费者的构成，也是进行各类交叉分析的基础。（1）基本统计特征分布：卷烟消费者地域分布。

13、烟草客：月亮爱（版权所有，转载请注明出处）营销师（卷烟商品营销）高级技能笔记（服务营销）A、客户信息与分类管理及服务设计（12 分）一、客户价值评估的内容（技能点 1客户价值评估的内容 X=P49）(概念不用去背，出现在理论中)（1）当前价值评估客户价值分为当前价值和潜在价值两个方面。客户当前价值（概念）决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面。对当前客户价值的评估可以从客户贡献度、支持度、信用度等多个方面来评价： 贡献度：直接反映客户对公司的利润和贡献。贡献度的三大方面指标：利润、销量、服务。

14、烟草客：月亮爱（版权所有，转载请注明出处）营销师（卷烟商品营销）中级技能笔记（服务营销）A、客户信息与分类管理及服务设计一、客户分类基本方法（技能点 1=客户分类基本分类方法 X=P44）1. 按客户特征分类(1) 按客户物理属性分类。可以根据零售户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置（如市区、乡镇等）以及经营业态情况等进行分类；按客户物理属性进行分类，涉及到两个层面，一个是卷烟零售店的物理属性，如表 2-1，另一个是卷烟零售店经营者的基本属性，如年龄、教育背景以及社会关系等。表 2-1 物理属性零售客户分类方法。

15、2011版卷烟营销员技能鉴定高级品牌营销,专业能力分值分布,课程导航,品牌战略规划 区域市场发展规划,品牌战略规划,10个专业技能鉴定点,专业能力1：品牌定位知觉图X（P62）,品牌战略规划,知觉图（概念）又称认知图，是消费者对某种产品、品牌、公司或者其他事物在两个或多个维度上的认知的形象描绘。它一般利用平面一维、二维坐标图的品牌识别、品牌认知等状况作直观比较，以解决有关的定位的问题。其坐标轴代表消费者评价品牌的特征因子（价格和香型）。图上各点则对应市场上的主要品牌，它们在图中的位置代表消费者对其在各关键特征因子上。

16、烟草客：月亮爱（版权所有，转载请注明出处）营销师（卷烟商品营销）高级技能笔记（品牌营销）A、品牌战略规划一、品牌定位知觉图（技能点 1品牌定位知觉图 X=P62）知觉图（概念）又称认知图，是消费者对某种产品、品牌、公司或者其他事物在两个或多个维度上的认知的形象描绘。它一般利用平面一维、二维坐标图的品牌识别、品牌认知等状况作直观比较，以解决有关的定位的问题。其坐标轴代表消费者评价品牌的特征因子（价格和香型） 。图上各点则对应市场上的主要品牌，它们在图中的位置代表消费者对其在各关键特征因子上的表现的评价。企业。

17、试卷编号： 2012TL72000000-02 第 1 页 共 6 页 2012 年 8 月烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销） （五级）职业技能鉴定能 力 部 分 试 卷1. 考试时间：90 分钟。2. 本试卷依据 2011 年颁布的营销师（卷烟商品营销）国家职业标准命制。3. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。4. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。5. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。6. 书面完成，计算题可使用计算工具，满分 100 分。第一部分 第二部分 第三部分 总 分 总分人得 分得 分评。

18、烟草客：月亮爱（版权所有，转载请注明出处）营销师（卷烟商品营销）初级技能笔记（服务营销）A、客户信息与分类管理一、客户信息收集（技能点 1客户信息收集 X=P35）(一) 客户信息收集的目的明确为什么要收集和维护客户信息，是客户信息管理工作必须首要解决的问题。涉及零售客户的信息非常繁多，只有了解信息收集的目的，知道每一项具体工作需要哪些客户信息，才能更好的分析、筛选和运用这些信息。1. 基础业务为了完成订单处理、物流配送等卷烟流通基本业务必须掌握的客户基本信息，必须收集、掌握零售客户的相关信息。2. 客户服务为了。

19、烟草客：月亮爱（版权所有，转载请注明出处）营销师（卷烟商品营销）中级技能笔记（品牌营销）A、品牌定位与分析一、基于品牌资产的调研分析在获得了众多调研信息后，需要对卷烟品牌的市场状况和发展前景做出综合的分析，以为营销决策提供依据。在实施品牌调研分析时，需要基于品牌资产理论从三个角度去综合考虑：卷烟品牌对消费者的价值传递、卷烟品牌在市场中的表现和卷烟品牌的竞争前景（见图 2-2） 。市 场表 现价 值传 递发 展前 景卷 烟 品 牌 传 递 给 消 费 者 的 价 值 是 品 牌 最 基 础 的 东 西 ， 包 括 品牌 的 核 心 价 值。

20、营销师（卷烟商品营销）初级技能（品牌营销）说明 2：说明 2：本笔记中出现类似“（技能点 1问卷结构ZP69-70） ”的内容，括号里面的内容怎么看，首先是技能点 1 代表这个是个技能点。问卷结构代表技能鉴定的内容，Z（还有 X 和 Y）代表重要程度，X 是重要，Y 是一般，Z 是辅助。P+后面的数字代表在书上第几页。说明 3：在举例子或者例子说明时会出现简答题或者论述题描述。简答题是在案例分析里面的小问题，只需要讲清概念即可，并不是单一的简单题，大家不要弄错。说明 4：答题技巧由于基本是通过案例分析或者通过数据以及表格分析，根。