营销管理4

1、管理常识1、管理没有对错，只有面对现实解决问题。a) 面对新问题的产生，不需要去找原因主动承担责任。千万不要讨论原因，没有意义。遇到问题马上解决。2、 管理是管事，而不是管人。3、 管理始终是为经营服务a) 做什么必须由经营决定，4、 组织必须保证一件事不由两个人来做。a) 分工明确，有责可寻。5、 组织内部需要打破均衡的状态a) 不能对新技术持观望态度，不能放任服务水平下降而寻找借口。6、 组织机构是自我内定的关系a) 有什么样的人事建什么样的结构，不能太形式主义要灵活。7、领导的魅力面对公众需要非常认真，不能太易化。。

2、营销管理 压榨式提问作者:美布莱恩格雷泽查尔斯菲什曼文汇出版社2017 年 9 月 46.00 元提问是迅速提升自己能力的绝佳途径。通过提问, 我们可以学习、交流、观察, 打破思维界限, 获得解决问题的新角度、新途径。压榨式的提问方式, 则是自身好奇心为基础, 以刨根问底的提问, 了解对方更本质的观点和看法;甚至, 通过压榨式提问, 还能以很短时间高效“榨取”对方的毕生功力。翻开本书, 布莱恩格雷泽教你如何用压榨式提问, 获取对方的毕生功力。沃顿商学院逻辑思维课作者:尹辉民主与建设出版社2017 年 9 月 38.00 元谁的思维率先进化, 谁就能拥。

3、1I 篇 认识营销管理第一章 评价营销在组织行为中的关键作用企业当今面临着几个主要的挑战。技术与通信进步使全世界各国走到一起进入全球经济。同时，许 多国家仍然贫困，富国与穷国的差距在增加。公司必须对市场趋势作出响应，并对环境保护负有责任。如果它们 想在全球市场上取得成功的话，它们必须以顾客为中心。营销是个人和集体通过创造提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所欲之物的一种社会和管理过程。 营销者是某个寻找一个或更多的能进行价值交换的预期顾客的人。这个定义带来以下的主要观点：营销者并不创造需要，需。

4、Chapter 4,管理营销信息和衡量市场需求,营销信息,目前发展趋势使营销信息的需要比过去任何时候更为强烈： 从地方营销发展到全国营销和国际营销：当公司扩大它们地理上的市场覆盖面时，经理们就需要比从前更多的市场信息。 从满足购买者的需要发展到满足购买者的欲望：由于购买者的收入增加，他们在选购商品时会变得更加挑剔。卖主们发现在预料购买者对不同特点、式样和其他属性的反应方面更难了，因此，他们转向建立正式的市场调研系统。 从价格竞争发展道非价格竞争：当卖主们加强对品牌、产品差异化、广告和促销等竞争工具的应用时，他。

5、1,主讲：夸克（中国）营销顾问公司董事长 王磊先生,市场营销的量化管理,夸克职业经理人课程M-4,Quatech China Business Value Provider!,个人介绍-,王 磊91年清华大学生物系毕业，双学位学士宝洁中国公司5年的市场营销管理经验13年大中国地区成功营销实操经验夸克（中国）顾问市场研究公司创建人，中国石化集团 / 中国南孚电池首席营销顾问拥有超过300家企业顾问培训实战经验拥有超过1000场营销专场培训授课经验香港第一届“中国现代中医药国际协会”主讲嘉宾中山大学、广东现代管理培训中心MBA教授,3,学习本课的目的,学习宝洁公司标准化。

6、1,主讲：夸克（中国）营销顾问公司董事长 王磊先生,市场营销的量化管理,夸克职业经理人课程M-4,Quatech China Business Value Provider!,个人介绍-,王 磊91年清华大学生物系毕业，双学位学士宝洁中国公司5年的市场营销管理经验13年大中国地区成功营销实操经验夸克（中国）顾问市场研究公司创建人，中国石化集团 / 中国南孚电池首席营销顾问拥有超过300家企业顾问培训实战经验拥有超过1000场营销专场培训授课经验香港第一届“中国现代中医药国际协会”主讲嘉宾中山大学、广东现代管理培训中心MBA教授,3,学习本课的目的,学习宝洁公司标准化。

7、管理系列：腾讯微博：http:/t.qq.com/GJR007 新浪微博：http:/weibo.com/1660050732MBA 管理类 0034Cs 营销理论一、4Cs 营销理论(The Marketing Theory of 4Cs)随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps 理论越来越受到挑战。1990 年，美国学者罗伯特劳特朋（ Robert Lauterborn）教授提出了与传统营销的 4P 相对应的 4Cs 营销 理论。二、4Cs 营销理论的内容：4C 分 别指代 Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利) 和Communication(沟通)。Customer (顾客)Customer (顾客) 主要指顾客的需求。企业 必须首先了解和研究顾客。

8、办公室主任总结2003 年的工作即将告一段落，回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下： 一、办公室的日常管理工作。 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的。

9、成本(CoSt),消费者(Consumer),便利(Convenience),沟通(Communication),4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,4C理论以消费者为导向1、未注意到竞争对手被动适应顾客的需求 2、往往失去了自己的方向,4C理论存在不足,与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，,目标市场营销,一、教学目标与要求 1、掌握以下基本概念 市场细分、市场定位、市场营销策略 2、明确市场细分的作用、依据 3、运用市场细分的原理对消费者市场进行细分 4、掌握几种目标市场策略的适用条件二、教学重。

10、第4章 旅行社营销管理,【本章概要】本章阐述了旅行社进行市场营销活动的全过程，包括市场调查与预测，旅行社营销环境分析，旅行社的市场细分与定位，市场营销组合和品牌管理等内容。,【学习目标】 掌握旅行社市场调查与预测方法； 学会对旅行社市场进行细分与定位； 掌握旅行社营销组合及其应用； 把握旅行社品牌培育与经营。,【章首案例】传统旅行代理商面临的挑战,41 旅行社市场调查与预测 411旅行社市场调查 4111市场调查的内容 （1）市场需求信息市场需求信息主要包括旅游客源地概况及相关信息、旅游者的综合需求信息及经营反馈信息。。

11、4 管理营销信息与顾客数据,学习目标,了解信息在营销中的重要性。弄清营销信息系统及其组织部分。掌握市场营销调研的整个过程。掌握营销信息的分析与应用方法。了解营销调研人员的基本素质。,4.1 信息在营销中的重要性,知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。 孙子兵法谋攻篇没有调查就没有发言权！ 毛泽东故明君贤将所以动而胜人、成功出于众者，先知也。 孙子兵法用间篇,营销信息系统,4.2 开发营销信息,信息来源：内部资料、营销情报、营销调研内部资料营销部客服部财务部运营部渠道伙伴营销情报收集和。

12、市场营销学,CHAPTER1 绪论CHAPTER 2 市场营销环境CHAPTER 3 市场类型CHAPTER4 市场需求研究,CHAPTER 1 绪论,引言市场营销思想和成功案例 市场营销的概念 市场营销观念的演进,序言,引语：市场营销的概念、思想、观念已为西方发达国家所熟悉，在改革开放20多年后的中国，有很多人对市场营销都不陌生。现实中市场营销无处不在。西方社会有句流行的俏皮话“我们是在市场营销的熏陶下成长的。”,此话一点不夸张。一个人未出生即成为市场营销的对象，推销商品有婴儿食品、宝宝服装、儿童保险、婴儿胎教等等。 人死了情况如何？营销人员仍穷追不。

13、1,主讲：夸克（中国）营销顾问公司董事长 王磊先生,市场营销的量化管理,Quatech China Business Value Provider!,个人介绍-,王 磊91年清华大学生物系毕业，双学位学士宝洁中国公司5年的市场营销管理经验13年大中国地区成功营销实操经验夸克（中国）顾问市场研究公司创建人，中国石化集团 / 中国南孚电池首席营销顾问拥有超过300家企业顾问培训实战经验拥有超过1000场营销专场培训授课经验香港第一届“中国现代中医药国际协会”主讲嘉宾中山大学、广东现代管理培训中心MBA教授,3,学习本课的目的,学习宝洁公司标准化的管理流程借鉴先进、务。

14、营销管理四大原则原则一：控制过程比控制结果更重要经常听到某些营销经理对业务员说：“不管你是怎么卖的，只要你能卖出去就行，公司要的是销售额。 ”这是典型“结果导向” 的营销管理，在目前的市场营销环境中，上述观念不仅没道理，而且已失去了市场。如果哪个营销经理对业务员是如此要求的话，他最终肯定得不到市场，也得不到他所希望的销售额。这是一种典型的只管结果不管过程的营销管理观念。现代营销观念认为：营销管理重在过程，控制了过程就控制了结果。结果只能由过程产生，什么样的过程产生什么样的结果。现代营销管理中最可怕。

15、营 销 管 理4大核心技能,2010年6月 清华大学,培训师：翟新兵,翟新兵简介,中国著名实战派企业管理专家 北京大学、清华大学、南京大学、浙江大学、上海交通大学、武汉大学、华中科技大学、山东大学、兰州大学、湖南大学、江西财经大学等多所大学总裁班主讲专家. 有多种管理光盘和专著出版 近年培训客户有： 中国石化，中国邮政，中国人民银行，中国工商银行，中国税务，中国重汽，江铃汽车，东风汽车，现代汽车，正大集团，济南轻骑，神华集团，首钢集团，万向集团，鄂尔多斯集团，北大四季沐歌，平安保险，国药集团，九芝堂股份，东阿阿胶。

16、程序文件 文件编码：Q/HTXX-CX-20 版本号：1.0第 1 页 共 5 页营销管理程序1 目的 为确保公司市场营销活动的顺利进行，销售活动的高效有序，通过有计划的管理把营销策划、渠道管理和产品销售等环节的工作协调起来，努力降低公司采购成本，提高资金周转率，进而提高公司的整体效益。2 适用范围适应于与公司产品营销有关的部门、岗位和公司所有产品。3 职责3.1 分公司总经理批准代理产品代理协议 、 营销项目计划 、审批分公司年度销售计划 ，审批合同文本。3.2 分公司主管营销副总经理审批产品供方评审报告 、 产品采购合同 、销售进度报告。

17、第四章 市场购买行为,第一节 消费品市场顾客分析 第二节 组织市场购买行为,刺激反应模式,一、购买行为模式,刺激反应模式,行为心理学家创始人沃森创立。人的行为可以被分解为两部分：刺激、反应人的行为是受到刺激的反应，刺激来自两方面：身体内部的刺激和体外环境的刺激从营销角度出发，各企业市场营销活动都被视为对购买者行为的刺激,称为“市场营销刺激”,消费者的反应是购买还是拒绝。,营销刺激,外部刺激,产品,价格,地点,促销,经济的,技术的,政治的,文化的,购买者的特征,文化,社会,个人,心理,购买者的决策过程,问题认识,信息收集,评估。

18、,营销管理4原则,现代营销认为：A、 营销管理重在过程，控制了过程就控制了结果，结果只能由过程产生，什么样的过程产生什么样的结果。营销管理的基本控制到“每个营销人员每天的每件事”。,原则一、控制过程比控制结果更重要,B、3E管理，Everyone每个人，Everyday每天，Everything每件事（包括：检查是否能到达指定客户或工作地点，开展营销工作，每晚56点准时与管理人员联系，汇报当日工作，包括到什么地方，拜访什么客户，商谈什么问题，解决了什么问题，还存在什么问题，需要公司何种帮助，客户姓名、地址、电话等。以及明天工作计划，。

19、第 I 篇 营销管理的基础第 4 章：创造顾客价值和顾客关系1、营销与顾客价值：营销管理过程的一个关键组成部分是制定有远见、有创造性的战略和计划，从而有效的指导营销活动。营销涉及对顾客的需求和欲望的满足；公司的任务是在盈利的前提下传递顾客价值。1、价值传递过程的两种观点制造产品 销售产品设计产品采购 生产 价格 销售 广告促销分销 服务（a）传统实体过程次序选择价值 提供价值 传递价值顾客细分市场细分/重点价值定位产品开发服务开发定价 采购、制造分销、服务人员推销销售促销广告战略性营销 策略性营销（b） 价值传递过程。