物业管理公司委托服务工作标准

1、商场安保消防管理规定1 目的规范公司及所属各管理处的防火管理工作，确保及时清除火灾隐患，维护公司及业户的生命、财产安全。来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载2 适用范围适用于物业管理公司各职能部门、各管理处。3 职责3.1 总经理为公司防火管理第一责任人，对公司的防火管理工作负全面领导责任。3.2 安全分管副总经理为公司防火管理第二责任人，负责监管、检查、组织实施公司的防火管理工作。3.3 管理处经理和公司职能部门负责人是防火管理直接责任人，负责所管辖的物业和部门的防火管理工作的具体实施。4 工作程序和要点4.1 。

2、商场安保消防管理规定1 目的规范公司及所属各管理处的防火管理工作，确保及时清除火灾隐患，维护公司及业户的生命、财产安全。2 适用范围适用于物业管理公司各职能部门、各管理处。3 职责3.1 总经理为公司防火管理第一责任人，对公司的防火管理工作负全面领导责任。3.2 安全分管副总经理为公司防火管理第二责任人，负责监管、检查、组织实施公司的防火管理工作。3.3 管理处经理和公司职能部门负责人是防火管理直接责任人，负责所管辖的物业和部门的防火管理工作的具体实施。4 工作程序和要点4.1 商场消防知识要点4.1.1 防火分区是阻止商场。

3、日常物业管理服务工作内容和标准序号指标名称国家标准测算依据管理主要措 施1 绿化完好率 95 完好绿地总绿化面积1001 绿化制度、工作计划行之有效且有执行力度；2 保安员负责环境保护、日常维护、宣传、3 安全管理员负责环境保护、日常监督工作，经常提示住户爱护环境；4 物业助理及时发现绿化问题；5 发动住户热爱绿地，主动保护绿地，提合理建议，并参与管理。2 清洁保洁率 99以工作计算，记录及监督抽查合格率及纠正合格记录为依据1 保洁员责任区明确，工作质量要求具体、严格，有考核、有奖罚；2 安全管理员经常提示住户热爱环境卫生。

4、客户服务 检查人： 日期：项 目 检查内容 标 准 判定标准 不合格项描述 扣分所辖区域客户公司名称、单元号或办公职员情况紧急联系电话、联系人公司简要情况或主要成员户口与籍贯公司主要负责人或主要成员爱好一 了解客户熟悉业户房产情况抽查 2-3 人，1 人不熟轻微不合格，2人不熟一般不合格，2 人以上严重不合格1.2.3.礼仪接待来电、来访24 小时值班，值班记录填写齐全客户的报修、求助、建议、问询、投诉等当天处理，当天无法完成的，交接班时有交代，跟踪结果二 服务受理处理完毕，及时回访，关闭记录，处理率 100%1、抽查值班记录、报。

5、物业管理公司会议服务工作流程及标准,物业管理工作流程,物业管理工作流程内容,物业管理装修工作流程,物业管理财务工作流程,物业管理会议记录,物业管理人员从业资格证,物业管理经理的工作流程,物业管理人员工作流程,2018年物业管理财务工作流程。

6、物业管理公司会所服务工作标准一、会所服务要求1.网球场(1)球场按会所规定的服务时间开放。(2)如遇紧急维修保养，会所应关闭球场，以保护业户人身安全，并尽快恢复正常使用。(3)会员可直接或用电话通过体育服务台预订球场。(4)会员如想取消预订，须在 24 小时前通知体育服务台，否则会所将要求支付费用。(5)每一会员每天只可预订一次，每次 60 分钟为准。(6)会员如在预订后未使用球场，仍应支付球场费，除非该球场被会所关闭，会所对经常预订后不用球场的会员可拒绝其预订。(7)预订球场的会员在开始打球前须向体育服务台出示会员证以便登。

7、物业管理公司便民服务工作标准一、便民服务制度1.精神面貌细心、周到，要体现管理处员工高尚的精神境界。2.上班纪律上班时每天必须先到管理处报到，然后外出工作，工作结束后，必须及时到管理处签到。上班时必须穿工作服，佩带工作证，以便接受居民监督。3.服务质量根据居民的要求，按质、按量、按时完成，以保证居民满意。在工作中严禁向居民索取钱物及吃、拿等不良行为，一经发现，立即作辞退处理，情节严重者还将追究法律责任。4.对外服务内容(1)无偿服务项目提供信息查询。包括：餐饮单位信息。家政服务公司信息。搬家公司信息。家居。

8、物业管理公司委托服务工作标准一、委托服务项目1.开展委托服务必须量力而行，因地、因时、因人制宜，积极地有计划有步骤地进行。2.服务收费要按照维持经营、收支平衡、略有盈余的原则，根据服务要求和服务标准协商定价，切不可乱收费、乱涨价。3.要做到服务有情，注意职业道德、讲究职业道德、讲究社会效益。4.要积极争取政府职能部门的指导和帮助，协调好关系，建立服务网络。5.附件委托性服务项目及价格表。二、价格表委托性服务项目及价格表委托性服务项目及价格表委托性服务项目及价格表代聘保姆：退休人员、中青年、大学生、男短工、。