物业管理公司绿化服务作业标准

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2、 客 户 服 务 部作 业 规 范房地产物业管理有限公司2018 年 8 月 1 日目 录一 客户服务部主要工作二 客户服务部工作内容三 岗位编制及岗位职责四 客户档案内容五 部门规章制度六 客户服务标准七 接待客户咨询八 接待业主维修服务。

3、目 次1 范围 12 规范性引用文件 13 基本要求 14 保洁质量要求 15 保洁质量三查制度 71办公楼物业保洁服务标准1 范围本标准适用于莘县众邦物业管理有限公司管理的办公楼区域内的保洁工作。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标。

4、物业管理有限公司夜间总值班管理标准作业规程1.0 目的加强小区现场管理，应急处理各种突发事件，确保夜间各物业区域处于受控状态。2.0 适用范围适用于 物管管理的小区。3.0 职责值班经理在值班期间，协调处理物业管理事务及应对各种突发事件。4。

5、物业管理公司会议服务工作流程及标准,物业管理工作流程,物业管理工作流程内容,物业管理装修工作流程,物业管理财务工作流程,物业管理会议记录,物业管理人员从业资格证,物业管理经理的工作流程,物业管理人员工作流程,2018年物业管理财务工作流程。

6、物业管理处员工服务管理标准作业规程一目的规范物业管理处员工的服务行为，确保公司的良好形象，为客户提供优质的服务。二适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三职责1 物业管理处各部门主管负责监督考核员工的服务行为。2 管理处全体员工。

7、1. 0适用范围:管理处项目 工作标准 检查方法及扣分一.整改情况10整改项目时间标准等要求，以服务质量考评组开具的不合格报告为准。不合格分为：1严重不合格；2一般不合格；3轻微不合格。严重不合格未整改，一项扣 10分；一般不合格未整改，一。

8、物业管理公司会所服务工作标准一会所服务要求1.网球场1球场按会所规定的服务时间开放。2如遇紧急维修保养，会所应关闭球场，以保护业户人身安全，并尽快恢复正常使用。3会员可直接或用电话通过体育服务台预订球场。4会员如想取消预订，须在 24 小时。

9、物业管理处员工服务管理标准作业规程一 目的规范物业管理处员工的服务行为，确保公司的良好形象，为客户提供优质的服务。二 适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三 职责1 物业管理处各部门主管负责监督考核员工的服务行为。2 管理处全。

10、物业管理公司便民服务工作标准一便民服务制度1.精神面貌细心周到，要体现管理处员工高尚的精神境界。2.上班纪律上班时每天必须先到管理处报到，然后外出工作，工作结束后，必须及时到管理处签到。上班时必须穿工作服，佩带工作证，以便接受居民监督。3.。

11、物业管理公司保洁服务标准与制度一卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁服务1清理大厦内所有垃圾到垃圾转运站 每天 2 次2清洁垃圾桶 每天 2 次3清洁所有告示牌橱窗及指示牌 每天 1 次4清洁所有出口大门 每天 2 次5清洁所有手印及污渍包括。

12、物业管理公司委托服务工作标准一委托服务项目1.开展委托服务必须量力而行，因地因时因人制宜，积极地有计划有步骤地进行。2.服务收费要按照维持经营收支平衡略有盈余的原则，根据服务要求和服务标准协商定价，切不可乱收费乱涨价。3.要做到服务有情，注。

13、物业管理公司绿化验收接管标准作业流程目的规范绿化工程验收程序，确保绿化质量得以严格控制。适用范围适用于物业管理公司对由承包方承担的绿化工程的验收接管。职责1主管经理负责工程验收结果审核审批。2园林绿化主管负责本规程的组织实施及工程进度的跟进。

14、物业管理公司绿化服务手册LHFW001绿化管理流程与制度一园林绿化管理流程二绿化日常养护方法和要求1.日常养护方法1浇水植物生长离不开水，但各种植物对水的需要量不同，不同的季节对水的需要量也不一样，所以要根据具体情况灵活掌握，做好浇水工作。。

15、物业管理公司绿化服务作业标准一草坪养护服务1.浇灌排水1用土钻检查草坪土壤干湿程度，土层深 100mm150mm 处若呈干燥状，应及时进行浇灌。2绿地养护人员应使用专用水管进行浇灌，浇灌应湿透根系层，浸湿的土层深度为 100mm，但不允许地。