1、目 次1 范围 12 规范性引用文件 13 基本要求 14 保洁质量要求 15 保洁质量三查制度 71办公楼物业保洁服务标准1 范围本标准适用于莘县众邦物业管理有限公司管理的办公楼区域内的保洁工作。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款，凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。D31/T307-2004 建筑物清洁保养验收规范3 基本要求3.1 保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。3.2 为业主、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。3.3 操作规范化、
2、管理科学化。3.4 适时、及时、准时进行保洁服务。3.5 爱护物业各项设施及财物。3.6 及时处理垃圾，按指定地点分类堆放废弃物。3.7 节约用电、用水。3.8 遵守安全条例和操作程序。3.9 保洁时使用的材料及清洁剂不应对建筑物材质造成损害，应保护建筑物原貌。3.10 文明、有序地进行保洁作业，最大限度地减少对周围环境、业主与访客工作的影响。4 保洁质量要求4.1 地面 4.1.1 基本质量要求表面、接缝、角落、边线处应洁净，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。4.1.2 分类质量要求材 质 要 求 保洁频次大理石、花岗石 无垃圾、杂物、污迹，打蜡后光泽均匀，打蜡每季 1 次，每周二次抛
3、光. 每天巡回推尘地砖 无污垢、污渍,光亮，色泽均一，点、线、面线条清晰。 每天巡回推尘地毯 色泽均一、图案统一、纤维方向一致（按委托合同要求保洁） 。 每周 1-2 次吸尘2PVC 地板 表面整洁。 每天巡回推尘木地板 表面光亮，不褪色。 每天巡回推尘水泥地面、水磨石 无污垢、污渍（如用面蜡应防水，防滑） 。 每天湿拖 1 次4.2 墙面、柱面4.2.1 基本质量要求表面（2 米以下） 、接缝、顶角、边线处应洁净，无灰尘、印迹、污渍、划痕等。4.2.2 分类质量要求材 质 要 求 保洁频次花岗石、大理石 目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮。每天擦拭 1 次每月保养 1 次墙纸 无积尘、霉点，色
4、泽均一。 每月擦拭 1 次涂料 无有色划痕及其他各种污垢。 每月擦拭 1 次玻璃、镜面 表面洁净、明亮，投光性好，镜面人像清晰。 每周擦拭 1 次亚光丝纹不锈钢、黄铜表面色泽均一、明亮，无划痕、印迹，有金属质感。每周擦拭 1 次抛光镜面不锈钢、黄铜表面色泽均一、明亮，无划痕、印迹，有金属质感。每周擦拭 1 次铝合金板 表面光滑，接缝处保持洁净。 每周擦拭 1 次面砖 表面光滑，色泽均一，点、线、面线条清晰。 每周擦拭 1 次彩钢板 面板色泽均一。 每周擦拭 1 次4.3 门、窗部 位 要 求 保洁频次窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处无灰尘、印迹、污垢、污渍等。 每天擦拭 1 次玻
5、璃与门框四只角的结合处、铰链、旋转门的中轴处等无灰尘、印迹、污垢、污渍等。 每天擦拭 1 次金属框架、拉手 洁净，无氧化斑点，色泽光亮。 每天擦拭 1 次玻璃 干净、明亮，无浮尘、印迹。 每周擦拭 1 次幕墙玻璃（全封闭窗玻璃）干净、明亮，无浮尘、印迹（外窗面按委托合同要求保洁） 。内窗面每季擦拭1 次门底 无污迹。 每天擦拭 1 次4.4 电梯34.4.1 垂直升降客梯部位 要求 保洁频次轿厢内 干净，无垃圾、杂物，门表面光亮。 每天巡回擦拭轿厢四壁 显示屏 干净，无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕。 每天巡回擦拭轿厢内壁 不同材质立面按 4.2.2 规定。 每天巡回擦拭内壁、门槽顶部 无积灰。
6、 每天擦拭 1 次不锈钢表面 用不锈钢油擦拭上光。 每周擦拭 1 次4.4.2 自动扶梯、自动人行道部位 要求 保洁频次踏步、阶梯 清洁、光亮，无灰尘、污垢、污渍。 每天巡回保洁橡胶扶手 色泽统一，无污迹、污垢。 每天巡回擦拭外壳、侧模板 光洁、明亮、色泽均一，无灰尘、印迹、污渍。 每天擦拭 1 次玻璃 按 4.3 规定。 每周擦拭 3 次4.5 花盆 盆体表面无积灰； 每天巡回保洁 盆内无烟蒂、杂物。 每天巡回保洁4.6 装饰树 树叶无积灰； 每天巡回保洁 树枝无悬挂物。 每天巡回保洁4.7 茶水间 墙面干净，无积灰； 每月 1 次保洁 开水炉、茶水桶外壳无灰尘、污迹； 每天 1 次保洁 打
7、水台面无积水，槽内无杂物； 每天 1 次保洁 上下水通畅，溢水口、下水道入口无异味。 每天 1 次保洁4.8 消防通道 扶手、栏杆及底部、根部干净，无灰尘； 每天 1 次保洁 台阶、平台干净，无杂物、泥土； 每天 1 次保洁 墙面、天顶干净，无积灰、污迹、蜘蛛网； 每月 1 次保洁 照明及附属设备无灰尘、污迹； 每周 1 次保洁 通道门、门玻璃、门框按 4.3 规定。 每周 2 次保洁44.9 公共卫生间 地面干净、干燥，无异味； 每天湿拖 2 次 台面、镜面无水迹、手印迹； 每天巡回保洁 小便斗、坐便器无黄渍； 每天巡回保洁 水龙头干净，无污渍； 每天巡回保洁 隔屏板干净，无污迹、涂划； 每
8、天 1 次保洁 墙面干净，无浮尘； 每周 2 次保洁 目视天花、灯具、墙角无灰尘、蜘蛛网； 每月 2 次保洁 卫生纸架、干手机表面无灰尘。 每天巡回保洁4.10 地下停车场（库） 目视地面无垃圾杂物、积水； 每天 1 次保洁 目视标识、指示牌无浮尘； 每周 1 次保洁 墙面无灰尘，管道表面无脏物。 每月 1 次保洁4.11 会议室 桌椅摆放整齐、干净，表面无污迹； 每天 1 次保洁 烟缸内外干净，烟缸内烟蒂不超过 5 只； 每天巡回保洁 地面干净，无杂物，墙角四周无蜘蛛网。 每天巡回保洁4.12 办公室 目视门、窗无灰尘、污渍； 每天 1 次保洁 桌、椅干净，无灰尘； 每天 1 次保洁 电话机
9、无灰尘、污迹； 每天 1 次保洁 话筒消毒无异味； 定期消毒 摆设品无灰尘、污迹； 每天 1 次保洁 地面干净，无垃圾、污迹； 每天 1 次保洁 办公室门口垃圾袋存留时间不超过 20 分钟。 每天巡回收集4.13 摄像监控探头 外壳无灰尘、污渍、水迹； 每周 1 次保洁 镜头无浮灰。 每周 2 次保洁4.14 消防设施 灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外表面无灰尘、污渍； 每天 1 次保洁 箱内无积灰。 每周 1 次保洁4.15 垃圾箱、不锈钢痰盂 表面干净，无污迹； 每天 1 次保洁 不锈钢痰盂内的水应保持干净（痰盂内烟蒂不超过 3 只） 。 每天巡回保洁54.16 雨蓬 顶部无积灰、杂物； 每
10、周 1 次保洁 内侧框架干净，无印迹； 每周 1 次保洁 外侧面无污水迹。 每周 1 次保洁4.17 其他设施 门禁设备表面无积灰； 每天 1 次保洁 安检设备表面无积灰； 每天 1 次保洁 反光镜表面无浮灰。 每周 2 次保洁4.18 踏步地毯 干燥，无积水、污渍； 每天巡回保洁 无垃圾、杂物。 每天巡回保洁4.19 标识宣传牌 表面无灰尘、污迹； 每天 1 次保洁 无乱张贴。 每天 1 次保洁4.20 雕塑 表面无灰尘、污迹； 每周 2 次保洁 无黑色广告等粘附物。 每周 3 次保洁4.21 围栏玻璃 干净，无手印迹； 每周 3 次保洁 无黑色广告等粘附物。 每天 1 次保洁4.22 道路
11、、广场 地面无垃圾、杂物、油渍、污渍，干燥，不积水； 每天巡回保洁 广场无垃圾、烟蒂、痰迹等粘附物。 每天巡回保洁4.23 排风口 无积灰、污迹； 每周 1 次保洁 空调进、出风口网面无积灰。 每周 1 次保洁4.24 天台、平台 无垃圾杂物； 每月 3 次保洁 排水口畅通。 每月 3 次保洁4.25 排水沟 目视干净，无杂草、杂物； 每周 1 次保洁 排水沟畅通，无堵塞、积水、异味； 每周 1 次保洁 疏通下水道，对窖井明沟消毒灭害。 每季 1 次保洁每月 1 次喷洒药水64.26 垃圾房 地面干净、干燥，无异味； 每天 1 次保洁 墙面无污迹、粘附物； 每天 1 次保洁 垃圾桶表面无积灰、
12、污迹，冲洗空桶内外壁，无异味； 每天 1 次保洁 垃圾袋装化，桶内垃圾不满溢，盖好垃圾桶盖； 每天 1 次保洁 在垃圾房周围 5 米内进行消毒、灭虫。 每月 1 次喷洒药水每半年灭鼠 1 次4.27 绿化带 目视无垃圾、杂物、枯叶、碎石等； 每天巡回保洁 花坛外表无积灰、污迹。 每天 1 次保洁4.28 照明设施 路灯杆无污迹、乱张贴； 每周 1 次保洁 灯箱、灯罩外壳无灰尘、污迹； 每周 1 次保洁 灯罩内无死蚊、蝇、虫。 每周 1 次保洁4.29 喷水池 目视水池清澈见底，水面无漂浮物； 每天 1 次保洁 池底无污迹、沉淀物、青苔。 换水时保洁4.30 外墙 外立面（二米以下）无污垢； 每
13、天 1 次保洁 建筑物外立面清洗。 按委托合同要求4.31 保安岗亭（门岗室） 地面干净，无杂物； 每天 1 次保洁 桌、椅干净、整齐； 每天 1 次保洁 四周墙面、天顶无灰尘、蜘蛛网； 每月 1 次保洁 岗亭外立面干净，无污迹。 每周 1 次保洁5 保洁质量三查制度5.1 员工自查每个员工应根据有关作业规程，对各自分管负责区域的保洁项目完工后进行自查，发现问题及时纠正，并做好记录。5.2 领班巡查领班应对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于三次，发现问题及时责成有关人员纠正，并做好记录。5.3 主管抽查7主管每日抽查不得少于两次，主管还应会同物业管理处经理（或陪同上级领导）每月三次联合检查各项保洁部位，并做好记录。
