社交礼仪项目四1

1、礼人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。项目五 交谈礼仪任务 1 日常沟通社 交 仪2018/5/7 1一、 能力目标1. 能恰当得体地与人进行沟通。2. 能在日常沟通中认真聆听别人的话语。3. 能正确地选择交谈话题。2018/5/7 2二、 任务情境张波是你们班新来的同学，酷爱音乐。只是来班上好几天了都不愿意和同学们交谈。如果你是张波班的班长，很想和张波交朋友，应该如何与他进行交流沟通？ 学习要求：先请几位同学面向全班进行模拟表演；然后展开全班讨论，看看哪一种做法更好，说出理由。2018/5/7 3三、 相关案例【 案例 】小王是刚刚工作的秘书。

2、礼人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。项目四 接待礼仪任务 2 办公室接待社 交 仪2018/5/7 1一、 能力目标1. 熟悉办公室接待的礼仪原则。2. 能根据不同的要求，合理制定出规范的接待方案。2018/5/7 2二、 任务情境森宝药业集团公司准备为一家外资企业推荐一套自己集团目前生产的最先进的国外输液管生产线，经过前期沟通后，外资企业的副总决定带人到森宝药业集团公司进行实地考察并落实合作事宜，森宝药业集团公司接到消息后，迅速安排办公室负责此次接待。如果你是办公室负责人，你会怎么安排这次接待？学习要求：先请全班同学分组讨论。

3、项目二 交际交往礼仪任务1 称 呼 礼 仪,社 交 仪,一个人如果不同其他人进行任何交往，那么他不是一位神，就是一只兽。亚里士多德,项目二 交往礼仪,称呼 介绍 握手 名片,“三A原则”,接受对方（Accept） 重视对方（Attach importance to） 赞同（Agree）,一、 能力目标,1. 能根据不同交际场合、情境和对象，在交往中恰当地称呼他人。 2. 能运用得体的称呼，建立良好的社交形象。,项目二 交往礼仪,称呼 介绍 握手 名片,二、 任务情境,在广告公司上班的王先生与公司门卫的关系处得好，平时进出公司大门时，门卫都对王先生以王哥相称，王先生。

4、社交礼仪应用文,开幕词的概念 开幕词是在一些大型会议开始时由会议主持人或主要领导人所作的开宗明义的致辞。 开幕词的特点 1）简明性 开幕词要简洁明了、短小精悍，最忌长 篇累牍，言不及义。 2）口语性 开幕词的语言应该通俗、明快、有力、 上口。,开幕词的结构和写法 开幕词通常由标题、称谓及正文三部分组成。 1）标题 常见的标题有四种写法： (1)由大会名称加文种组成。 (2)由致词人姓名、大会名称、文种组成。 (3)另拟主标题，以会议名称加文种 作为副标题。 (4) 只写文种“开幕词”。 2）称谓 称谓是对与会者的统称。,3）正文 正文。

5、社交礼仪 第六讲 外事礼仪,主讲人 李荣建教授,一、外宾迎送礼仪 （一）迎送仪式1、迎接；2、献花（鲜花，忌用纸花、塑料花或菊花等）；3、介绍（与社交礼仪有所不同，主方先介绍迎接人员）；4、奏两国国歌，同时鸣放礼炮，17，19，21响；( 起源于英国海军司令登舰时鸣21响；b. 18世纪时，英国政府在迎送贵宾时采用该仪式；c. 1875年，美国采用，后逐渐流行开来，成为国际惯例。)歌起炮响，歌落炮停。,5. 检阅仪仗队；a. 仪仗队的构成（1、海陆空三军仪仗队、2、陆军仪仗队）b. 仪仗队的规模（人数）80人、120人、155人、240人、360人（197。

6、项目一 个人礼仪任务1 仪容修饰,社 交 仪,一、 能力目标,1.能掌握仪容美在不同场合的基本要求。 2.能在不同场合进行恰当的自我形象塑造。,二、 任务情境,孙玫奉公司老总的命令到一家外企去拜访客户，想力争外企的广告方案设计权。去拜访之前，她对自己进行了精心修饰：化了时下最流行的彩妆，做了最前卫的发型。来到公司，孙玫发现回头率比较高，她甚至感到一点得意。正在这个时候，孙玫碰见了恰好来此处办事的好朋友李小姐。“你也来找人吗？”李小姐问到，“我是来拜访上帝-我们公司的客户。”“拜访客户？你这副尊容更象是要去走T型台。

7、礼人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。项目四 接待礼仪任务 1 前台接待社 交 仪2018/5/7 1一、 能力目标1. 能针对不同类型的来访者，礼貌规范地接待来客。2. 能针对不同的电话内容，恰当地进行电话接待。2018/5/7 2二、 任务情境江河企业的营销部经理李刚去拜访一家私营企业的董事长，到了企业才得知董事长在外地开会，前台接待员何青热情周到地接待了李刚，虽然没有能够见到董事长，但是李刚却有宾至如归的感觉。学习要求：如果你是何青，你该如何接待？先请同学分组讨论并模拟表演，然后在全班展开讨论，看看哪一种接待方法更好。2018。

8、项目一 个人礼仪任务1 仪容修饰,社 交 仪,一、 能力目标,1.能掌握仪容美在不同场合的基本要求。 2.能在不同场合进行恰当的自我形象塑造。,二、 任务情境,孙玫奉公司老总的命令到一家外企去拜访客户，想力争外企的广告方案设计权。去拜访之前，她对自己进行了精心修饰：化了时下最流行的彩妆，做了最前卫的发型。来到公司，孙玫发现回头率比较高，她甚至感到一点得意。正在这个时候，孙玫碰见了恰好来此处办事的好朋友李小姐。“你也来找人吗？”李小姐问到，“我是来拜访上帝-我们公司的客户。”“拜访客户？你这副尊容更象是要去走T型台。

9、项目四 接待礼仪任务3 会议接待,社 交 仪,一、 能力目标,1. 能根据不同的会议内容，做好会议前的准备工作。 2. 能熟悉会议中和会议后的接待服务工作。 3. 能根据不同的会议内容，正确安排座次。,二、 任务情境,某市教育局准备召开该市中、小学关于实行教育改革的工作会议，由新民中学出面承办此次会议。新民中学将如何做好此次教育工作会议的接待工作？学习要求：先请全班同学分组进行讨论，拟定接待方案，请12组同学进行模拟表演。,三、 相关案例,【案例1】年末，某企业召开总结大会，企业近百名员工全体参加。会上有一项议程是表彰企业1。

10、社交礼仪,内容 一、介绍礼仪 二、名片礼仪 三、握手礼仪 四、座次礼仪 五、宴会礼仪 六、西餐礼仪,一、介绍礼仪,1、为他人作介绍 2、自我介绍 3、集体介绍 4、义务介绍,思考：在社交活动中，由谁当介绍人？,想一想？,在社交活动中，由谁来作介绍？,接待贵宾，由接待单位职位最高人士； 舞会、宴会等，由主人； 对口人员； 非正式场合，由与被介绍人双方都认识的人。 介绍前，充分考虑被介绍人双方有无相识的必要或愿望。,1、为他人介绍,介绍的顺序把男士介绍给女士，把晚辈介绍给长辈，将客人介绍给主人，把未婚者介绍给已婚者，把职位低。

11、项目四 接待礼仪任务2 办公室接待,社 交 仪,一、 能力目标,1. 熟悉办公室接待的礼仪原则。 2. 能根据不同的要求，合理制定出规范的接待方案。,二、 任务情境,森宝药业集团公司准备为一家外资企业推荐一套自己集团目前生产的最先进的国外输液管生产线，经过前期沟通后，外资企业的副总决定带人到森宝药业集团公司进行实地考察并落实合作事宜，森宝药业集团公司接到消息后，迅速安排办公室负责此次接待。如果你是办公室负责人，你会怎么安排这次接待？学习要求：先请全班同学分组讨论，并汇集意见总结出办公室接待的一般程序。,三、 相关案。

12、你好！请坐稳观察后边同学进门时的行为举止。,文法学院社会工作专业 个案工作教师张彦敏手机：13651043531办公：010-80794508,现 代 社 交 礼 仪,重要意义：无礼必败,主要授课内容：,第一章 礼仪概述 2 第二章 交际礼仪 12 第三章 个人礼仪 6 第四章 仪式礼仪 4 第五章 会议礼仪 4 第六章 涉外礼仪 2,第一章 礼仪概述,第一节 礼仪的历史发展第二节 礼仪的内容第三节 礼仪的特性第四节 礼仪的功能第五节 礼仪与道德,第一节 礼仪的历史发展,一、中国古代礼仪的起源仪起源于人类最原始的两大信仰：一是天地信仰；二是祖先信仰。“礼仪”是原。

13、项目一 个人礼仪任务1 仪容修饰,社 交 仪,一、 能力目标,1.能掌握仪容美在不同场合的基本要求。 2.能在不同场合进行恰当的自我形象塑造。,二、 任务情境,孙玫奉公司老总的命令到一家外企去拜访客户，想力争外企的广告方案设计权。去拜访之前，她对自己进行了精心修饰：化了时下最流行的彩妆，做了最前卫的发型。来到公司，孙玫发现回头率比较高，她甚至感到一点得意。正在这个时候，孙玫碰见了恰好来此处办事的好朋友李小姐。“你也来找人吗？”李小姐问到，“我是来拜访上帝-我们公司的客户。”“拜访客户？你这副尊容更象是要去走T型台。

14、实用社交礼仪 主讲：沈豫浙,授课目的：让每一个学生在公共场合中举止有方，懂得如何做人，如何待人接物。为大家驾设一座与别人发展友谊、增进信任、有效合作的桥梁。,有礼走遍天下 无礼寸步难行,学礼,知礼,守礼 讲礼,不 学 礼 无 以 立,礼，身之干也；敬，身之基也。左传,治 国 安 邦 之 本,道 之 以 德，齐 之 以 礼。,礼，经国家，定社稷，序人民，利后嗣者也。左传,国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。明人颜元,尊重的原则,规范性原则,礼仪的一般理念,礼仪的核心,礼,仪,尊重为本的原则和理念体现在礼仪规范的方。

15、1,商 业 社 交 礼 仪,讲师：沈茂盛老师,2,女性上班前的點檢,3,男性上班前的點檢,4,姿態的練習,5,接待預約訪客的禮儀,STEP 1.看到客戶時,(1)立刻起立，向客戶微笑打招呼,STEP 2.問候及交換名片,(1)交換名片,STEP 3.引導客戶至會客室入座,STEP 4.奉茶或咖啡,STEP 5.進行商談,STEP 6.結束商談,注意事項,6,應對臨時訪客的禮儀,注意事項,STEP 1.看到訪客時,(1)立刻起立，向客人微笑打 招呼。,STEP 2.請教大名及來意,(1)禮貌地確認客人的姓名、拜訪對象及拜訪事宜。,STEP 3.迅速聯繫受 訪對象,STEP 4.依指示行事,(1)迅速聯繫受訪對象，告之訪客。

16、项目四 接待礼仪任务1 前台接待,社 交 仪,一、 能力目标,1. 能针对不同类型的来访者，礼貌规范地接待来客。 2. 能针对不同的电话内容，恰当地进行电话接待。,二、 任务情境,江河企业的营销部经理李刚去拜访一家私营企业的董事长，到了企业才得知董事长在外地开会，前台接待员何青热情周到地接待了李刚，虽然没有能够见到董事长，但是李刚却有宾至如归的感觉。学习要求：如果你是何青，你该如何接待？先请同学分组讨论并模拟表演，然后在全班展开讨论，看看哪一种接待方法更好。,三、 相关案例,【案例1】南方公司的王萌是一个新员工，她在。

17、社交礼仪,学习内容,介绍礼仪 握手礼仪 电话礼仪 名片礼仪 接待礼仪,介绍礼仪,什么是介绍 介绍的要点 人际交往中的自我介绍 第三方介绍 业务介绍,人际交往，始自介绍；是人与人之间的交际之桥,什么是介绍,介绍：向外人说明情况 包括自我介绍、为他人介绍、集体介绍、业务介绍,介绍的要点,介绍的时机：具体的时间、地点、场合 介绍的主角 介绍的表达方式,人际交往中的自我介绍,1.什么情况下介绍自已,想了解对方情况之时 想向别人说明自己情况之时,2. 自我介绍的顺序,位低者先行；主人先行；求人者先行；尊重女士,人际交往中的自我介绍,3.需。

18、项目四 接待礼仪任务1 前台接待,社 交 仪,一、 能力目标,1. 能针对不同类型的来访者，礼貌规范地接待来客。 2. 能针对不同的电话内容，恰当地进行电话接待。,二、 任务情境,江河企业的营销部经理李刚去拜访一家私营企业的董事长，到了企业才得知董事长在外地开会，前台接待员何青热情周到地接待了李刚，虽然没有能够见到董事长，但是李刚却有宾至如归的感觉。学习要求：如果你是何青，你该如何接待？先请同学分组讨论并模拟表演，然后在全班展开讨论，看看哪一种接待方法更好。,三、 相关案例,【案例1】南方公司的王萌是一个新员工，她在。

19、项目四 接待礼仪任务1 前台接待,社 交 仪,一、 能力目标,1. 能针对不同类型的来访者，礼貌规范地接待来客。 2. 能针对不同的电话内容，恰当地进行电话接待。,二、 任务情境,江河企业的营销部经理李刚去拜访一家私营企业的董事长，到了企业才得知董事长在外地开会，前台接待员何青热情周到地接待了李刚，虽然没有能够见到董事长，但是李刚却有宾至如归的感觉。学习要求：如果你是何青，你该如何接待？先请同学分组讨论并模拟表演，然后在全班展开讨论，看看哪一种接待方法更好。,三、 相关案例,【案例1】南方公司的王萌是一个新员工，她在。