社交礼仪1

1、版权所有 大连理工大学出版社,版权所有 大连理工大学出版社,要点与要求 ：,了解礼仪的起源理解礼仪的涵义掌握礼仪的功能和原则懂得如何学好用好礼仪,版权所有 大连理工大学出版社,第四节 礼仪的原则,第三节 礼仪的功能,第二节 礼仪的涵义,第一节 礼仪的产生与发展,第五节 礼仪的学习,章节概要,版权所有 大连理工大学出版社,光明日报某记者参加了几场企业单位招聘大中专毕业生的供需见面会，他感到遗憾的是许多大中专毕业生不注重人文素质，只想着把简历送到用人单位面前，却忽略了自己的仪态举止等给人的第一印象，遭到用人单位的拒绝。一。

2、人文素质教育中心,马园园,社 交 战 术,社交,指社会上人与人的交际往来，是人们运用一定的方式（工具）传递信息、交流思想，以达到某种目的的社会活动。 战术是达成局部真理 、文明的文化性质。,社交礼仪,人们在泛交际，工作之余的公众场合，迎来送往，私人交往中所讲的礼仪，叫社交礼仪。,自我形象设计,一、留下良好的第一印象1.自我介绍的艺术,自我介绍的种类,1、一般介绍 2、工作式介绍 3、交流式的介绍 4、礼仪式介绍 5、问答式介绍,视 频,热情 友好 诚实稳重 和蔼,说话周到比雄辩好措辞适当比恭维好,培 根,表情指的是人通过面部形态变。

3、社交礼仪,金正昆著 中国人民大学出版社,参考教材,人的本质是一切社会关系的总和。马克思,引子：,不学礼，无以立。 孔子人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 荀子一个人的成功，15是靠专业知识，85是靠人际关系与处世能力。 安德鲁卡内基,学习内容,1、绪论 2、个人礼仪 仪容 举止 表情 服装 配饰 3、日常交往礼仪 见面礼仪(称呼、介绍、握手、名片、交谈) 通联礼仪(电话、馈赠、送花、网络、书信、题字) 应酬礼仪(亲缘、姻缘、地缘、业缘、友缘、求职) 4、公共礼仪 出行礼仪(行路、乘车、乘机、宾馆、乘船) 聚会礼仪(拜会、集会、。

4、第五章 社交礼仪（一）,第一节 见面与介绍礼仪 第二节 拜访与接待礼仪 第三节 电话礼仪 第四节 馈赠礼仪 第五节 服饰礼仪,第一节 见面与介绍,一、见面礼节 二、介绍 三、交换名片的礼节,一、见 面 礼 节,(一)握手礼 (二)拥抱礼(三)合十礼(四)举手礼(五)鞠躬礼(六)拱手礼(七)吻手礼(八)点头礼,(一)握 手 礼,1.握手礼的渊源,起源说一：握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲。

5、项目二 交际交往礼仪任务1 称 呼 礼 仪,社 交 仪,一个人如果不同其他人进行任何交往，那么他不是一位神，就是一只兽。亚里士多德,项目二 交往礼仪,称呼 介绍 握手 名片,“三A原则”,接受对方（Accept） 重视对方（Attach importance to） 赞同（Agree）,一、 能力目标,1. 能根据不同交际场合、情境和对象，在交往中恰当地称呼他人。 2. 能运用得体的称呼，建立良好的社交形象。,项目二 交往礼仪,称呼 介绍 握手 名片,二、 任务情境,在广告公司上班的王先生与公司门卫的关系处得好，平时进出公司大门时，门卫都对王先生以王哥相称，王先生。

6、项目一 个人礼仪任务1 仪容修饰,社 交 仪,一、 能力目标,1.能掌握仪容美在不同场合的基本要求。 2.能在不同场合进行恰当的自我形象塑造。,二、 任务情境,孙玫奉公司老总的命令到一家外企去拜访客户，想力争外企的广告方案设计权。去拜访之前，她对自己进行了精心修饰：化了时下最流行的彩妆，做了最前卫的发型。来到公司，孙玫发现回头率比较高，她甚至感到一点得意。正在这个时候，孙玫碰见了恰好来此处办事的好朋友李小姐。“你也来找人吗？”李小姐问到，“我是来拜访上帝-我们公司的客户。”“拜访客户？你这副尊容更象是要去走T型台。

7、社 交 礼 仪,主讲人：武汉大学教授 李荣建,第一讲 礼仪概论,一、中国是礼仪之邦 二、西方礼仪研究成果举要 三、中西礼仪的差异,一、中国是礼仪之邦,（一）礼仪著作汗牛充栋 （二）礼仪实践流芳百世 （三）礼仪之邦美名远扬,孔子：“仁者爱人”,孟子：“施仁政”,荀子：“隆礼”、“重法”,李白：赠汪伦,司马光：资治通鉴、涑水家仪,孙中山先生,胡锦涛总书记,二、西方礼仪研究成果举要,（一）古代西方哲人论点 （二）中古时期西方礼仪名著 （三）现代西方礼仪名著,古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述。例如，毕达哥拉斯（公元前580前500年。

8、社交礼仪之会面礼仪,课程学习内容,课程学习目的,课程学习时间和考试,课程学习小贴士,前言: 关于课程,非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动孔子,人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁荀子,绪 论,礼 仪 概 说,礼仪的内涵,礼 貌,礼 节,仪 式,仪表,内 涵,礼仪的定义,礼仪是什么？,是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。,礼仪的实质,孟子：“尊敬之心，礼也”,礼仪的实质：敬，敬人敬己,礼仪的原则,尊重的原则,遵守的原则,适度的原则,自律的原则,引入 ：。

9、项目四 接待礼仪任务1 前台接待,社 交 仪,一、 能力目标,1. 能针对不同类型的来访者，礼貌规范地接待来客。 2. 能针对不同的电话内容，恰当地进行电话接待。,二、 任务情境,江河企业的营销部经理李刚去拜访一家私营企业的董事长，到了企业才得知董事长在外地开会，前台接待员何青热情周到地接待了李刚，虽然没有能够见到董事长，但是李刚却有宾至如归的感觉。学习要求：如果你是何青，你该如何接待？先请同学分组讨论并模拟表演，然后在全班展开讨论，看看哪一种接待方法更好。,三、 相关案例,【案例1】南方公司的王萌是一个新员工，她在。

10、社交礼仪应用文,开幕词的概念 开幕词是在一些大型会议开始时由会议主持人或主要领导人所作的开宗明义的致辞。 开幕词的特点 1）简明性 开幕词要简洁明了、短小精悍，最忌长 篇累牍，言不及义。 2）口语性 开幕词的语言应该通俗、明快、有力、 上口。,开幕词的结构和写法 开幕词通常由标题、称谓及正文三部分组成。 1）标题 常见的标题有四种写法： (1)由大会名称加文种组成。 (2)由致词人姓名、大会名称、文种组成。 (3)另拟主标题，以会议名称加文种 作为副标题。 (4) 只写文种“开幕词”。 2）称谓 称谓是对与会者的统称。,3）正文 正文。

11、社交礼仪 第六讲 外事礼仪,主讲人 李荣建教授,一、外宾迎送礼仪 （一）迎送仪式1、迎接；2、献花（鲜花，忌用纸花、塑料花或菊花等）；3、介绍（与社交礼仪有所不同，主方先介绍迎接人员）；4、奏两国国歌，同时鸣放礼炮，17，19，21响；( 起源于英国海军司令登舰时鸣21响；b. 18世纪时，英国政府在迎送贵宾时采用该仪式；c. 1875年，美国采用，后逐渐流行开来，成为国际惯例。)歌起炮响，歌落炮停。,5. 检阅仪仗队；a. 仪仗队的构成（1、海陆空三军仪仗队、2、陆军仪仗队）b. 仪仗队的规模（人数）80人、120人、155人、240人、360人（197。

12、项目一 个人礼仪任务1 仪容修饰,社 交 仪,一、 能力目标,1.能掌握仪容美在不同场合的基本要求。 2.能在不同场合进行恰当的自我形象塑造。,二、 任务情境,孙玫奉公司老总的命令到一家外企去拜访客户，想力争外企的广告方案设计权。去拜访之前，她对自己进行了精心修饰：化了时下最流行的彩妆，做了最前卫的发型。来到公司，孙玫发现回头率比较高，她甚至感到一点得意。正在这个时候，孙玫碰见了恰好来此处办事的好朋友李小姐。“你也来找人吗？”李小姐问到，“我是来拜访上帝-我们公司的客户。”“拜访客户？你这副尊容更象是要去走T型台。

13、项目四 接待礼仪任务1 前台接待,社 交 仪,一、 能力目标,1. 能针对不同类型的来访者，礼貌规范地接待来客。 2. 能针对不同的电话内容，恰当地进行电话接待。,二、 任务情境,江河企业的营销部经理李刚去拜访一家私营企业的董事长，到了企业才得知董事长在外地开会，前台接待员何青热情周到地接待了李刚，虽然没有能够见到董事长，但是李刚却有宾至如归的感觉。学习要求：如果你是何青，你该如何接待？先请同学分组讨论并模拟表演，然后在全班展开讨论，看看哪一种接待方法更好。,三、 相关案例,【案例1】南方公司的王萌是一个新员工，她在。

14、社交礼仪,内容 一、介绍礼仪 二、名片礼仪 三、握手礼仪 四、座次礼仪 五、宴会礼仪 六、西餐礼仪,一、介绍礼仪,1、为他人作介绍 2、自我介绍 3、集体介绍 4、义务介绍,思考：在社交活动中，由谁当介绍人？,想一想？,在社交活动中，由谁来作介绍？,接待贵宾，由接待单位职位最高人士； 舞会、宴会等，由主人； 对口人员； 非正式场合，由与被介绍人双方都认识的人。 介绍前，充分考虑被介绍人双方有无相识的必要或愿望。,1、为他人介绍,介绍的顺序把男士介绍给女士，把晚辈介绍给长辈，将客人介绍给主人，把未婚者介绍给已婚者，把职位低。

15、你好！请坐稳观察后边同学进门时的行为举止。,文法学院社会工作专业 个案工作教师张彦敏手机：13651043531办公：010-80794508,现 代 社 交 礼 仪,重要意义：无礼必败,主要授课内容：,第一章 礼仪概述 2 第二章 交际礼仪 12 第三章 个人礼仪 6 第四章 仪式礼仪 4 第五章 会议礼仪 4 第六章 涉外礼仪 2,第一章 礼仪概述,第一节 礼仪的历史发展第二节 礼仪的内容第三节 礼仪的特性第四节 礼仪的功能第五节 礼仪与道德,第一节 礼仪的历史发展,一、中国古代礼仪的起源仪起源于人类最原始的两大信仰：一是天地信仰；二是祖先信仰。“礼仪”是原。

16、项目一 个人礼仪任务1 仪容修饰,社 交 仪,一、 能力目标,1.能掌握仪容美在不同场合的基本要求。 2.能在不同场合进行恰当的自我形象塑造。,二、 任务情境,孙玫奉公司老总的命令到一家外企去拜访客户，想力争外企的广告方案设计权。去拜访之前，她对自己进行了精心修饰：化了时下最流行的彩妆，做了最前卫的发型。来到公司，孙玫发现回头率比较高，她甚至感到一点得意。正在这个时候，孙玫碰见了恰好来此处办事的好朋友李小姐。“你也来找人吗？”李小姐问到，“我是来拜访上帝-我们公司的客户。”“拜访客户？你这副尊容更象是要去走T型台。

17、实用社交礼仪 主讲：沈豫浙,授课目的：让每一个学生在公共场合中举止有方，懂得如何做人，如何待人接物。为大家驾设一座与别人发展友谊、增进信任、有效合作的桥梁。,有礼走遍天下 无礼寸步难行,学礼,知礼,守礼 讲礼,不 学 礼 无 以 立,礼，身之干也；敬，身之基也。左传,治 国 安 邦 之 本,道 之 以 德，齐 之 以 礼。,礼，经国家，定社稷，序人民，利后嗣者也。左传,国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。明人颜元,尊重的原则,规范性原则,礼仪的一般理念,礼仪的核心,礼,仪,尊重为本的原则和理念体现在礼仪规范的方。

18、1,商 业 社 交 礼 仪,讲师：沈茂盛老师,2,女性上班前的點檢,3,男性上班前的點檢,4,姿態的練習,5,接待預約訪客的禮儀,STEP 1.看到客戶時,(1)立刻起立，向客戶微笑打招呼,STEP 2.問候及交換名片,(1)交換名片,STEP 3.引導客戶至會客室入座,STEP 4.奉茶或咖啡,STEP 5.進行商談,STEP 6.結束商談,注意事項,6,應對臨時訪客的禮儀,注意事項,STEP 1.看到訪客時,(1)立刻起立，向客人微笑打 招呼。,STEP 2.請教大名及來意,(1)禮貌地確認客人的姓名、拜訪對象及拜訪事宜。,STEP 3.迅速聯繫受 訪對象,STEP 4.依指示行事,(1)迅速聯繫受訪對象，告之訪客。

19、社交礼仪,学习内容,介绍礼仪 握手礼仪 电话礼仪 名片礼仪 接待礼仪,介绍礼仪,什么是介绍 介绍的要点 人际交往中的自我介绍 第三方介绍 业务介绍,人际交往，始自介绍；是人与人之间的交际之桥,什么是介绍,介绍：向外人说明情况 包括自我介绍、为他人介绍、集体介绍、业务介绍,介绍的要点,介绍的时机：具体的时间、地点、场合 介绍的主角 介绍的表达方式,人际交往中的自我介绍,1.什么情况下介绍自已,想了解对方情况之时 想向别人说明自己情况之时,2. 自我介绍的顺序,位低者先行；主人先行；求人者先行；尊重女士,人际交往中的自我介绍,3.需。