交往-称呼介绍礼仪

1、规范篇：,商务活动中的礼仪规范与行为技巧,商务交往中会面礼仪,会面礼仪是指在与他人见面时应遵循的礼节规范和行为准则，包括： 一、问候礼仪 二、称呼礼仪 三、握手礼仪 四、介绍礼仪 五、名片礼仪遵守原则：“尊重为本，情境而变”,一、问候礼仪,问候礼仪神情：热情大方，注视对方眼睛在商务交往中，根据交往的对象不同，问候的语言也不同,问侯语：早上好、上午好、中午好、下午好、 晚上好、您好等称呼语：女士、先生 祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、生日快乐欢迎语：欢迎光临、一路辛苦了、告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、 。

2、第三章 交往礼仪（上）,交谈礼仪 电话礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 宴会礼仪,舞会礼仪 交通礼仪 接待礼仪 馈赠礼仪 涉外礼仪 节庆礼仪,一、交谈礼仪（谈话的艺术）,说什么,如何说,（一）如何说的问题形式,1、细语柔声,2、善于和交谈对象互动,3、要尊重对方,尊重对方四不准,1、不打断对方,3、不纠正对方,2、不补充对方,4、不质疑对方,（二）说什么的问题内容,社交活动“六不谈”,1、不要非议党和政府。 2、不要涉及国家秘密和商业秘密。 3、不非议交往对象。 4、不在背后议论领导、同行和同事。 5、不谈论格调不高的话题。 6、不涉及个。

3、介绍礼仪,自我介绍的具体形式,1、应酬式适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。 “你好，我叫张强。” “你好，我是李波。”,自我介绍的具体形式,2、工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。 “你好，我叫张强，是金洪恩电脑公司的销售经理。” “我叫李波，我在北京大学中文系教外国文学。”,自我介绍的具体形式,3、交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往。

4、一、称呼礼仪 二、介绍礼仪三、握手礼仪四、名片礼仪五、电话礼仪六、空间礼仪,第三章 社交基础礼仪,一、称呼礼仪,1、职务称呼：科长、主任、经理 、部长 2、职称称呼：教授 、工程师、主编 3、职业称呼：老师、教练、医生 、警官 4、性别称呼：女士、先生 5、姓名称呼：张光美、王大力 6、时尚称呼：帅哥、美女 当一个人有多个头衔时，称呼就高不就低。,二、介绍礼仪,1、自我介绍 时间控制：一分钟或半分钟 顺序：地位低的人先做介绍 基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后，再向对方介绍自己，同时递上事先准备好的名片。 内容： 寒。

5、0,第一篇、礼仪概述 第二篇、仪表仪态 第三篇、基础礼仪 第四篇、商务礼仪 第五篇、商务人士的形象塑造,1,第三篇 基础礼仪 1鞠躬礼2握手礼仪3介绍礼仪4名片与称呼礼仪5电话礼仪6日常交谈礼仪,本讲议题,2,1.介绍礼仪,介绍的分类,按交际场合分为正式介绍和非正式介绍 按人数分为集体介绍和个别介绍 按谁来介绍分为自我介绍和他人介绍 按被介绍者的地位、层次分为重点介绍和一般介绍 按介绍的性质分为商业性介绍、社交性介绍和家庭成员介绍等。,3,自我介绍礼仪,自我介绍指在商务活动中，由自己担任介绍的主，自己将自己介绍给他人，以使对方。

6、商务往来中的称呼与介绍礼仪,第一小讲 称呼礼仪,在我国，深厚的礼仪底蕴决定了对称呼的严格要求。不称呼或乱称呼对方，都会给对方带来不快。在人际交往中，弄明白如何称呼对方，非常有必要。称呼是指当面招呼对方，以表明彼此关系的名称。是表达人的不同思想感情的重要手段。 在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚，因此对它不能随便乱用。,称呼别人的基本要求,第一，要采用常规称呼。常规称呼，即人们平时约定俗成的较为规范的称呼。第二，要区分具。

7、称呼、介绍、握手礼仪,基本要点,称呼礼仪,介绍礼仪,握手礼仪,称呼礼仪,在商务交往中，不称呼或乱称呼对方，都会给对方带来不快； 最正式的称呼有三 称呼交往对象的行政职务 技术职称 泛尊称：可广泛使用的尊称 不适当的称呼主要有 无称呼 不恰当的俗称 不恰当的简称,介绍自己 介绍他人,介绍自己,先递名片 时间简短 内容完整,正式自我介绍的内容： 单位 部门 职务 姓名,我叫唐里，是天秦广告公司的公关部经理。,介绍他人,“尊者优先了解情况”的规则在为他人介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。这样，可使位。

8、第2讲 称呼-介绍-握手-名片,社交礼仪,出人头地的雄心 不满足的进取心 争强好胜的激情 明确的人生目标 更加开阔的眼界 不甘平凡的壮志 猛赌一把的闯劲 不一般的事业心 翻身致富的欲望,精英有什么？,明显的冒险倾向 敢想敢做的勇气 险中求富的观念 冒险投机的胆量 胆大包天的气度 争抢先机的魄力 一颗不安分的心 培养胆量的习惯 胆量冒经济风险,精英有胆量！,自己的交际圈子 利用贵人的觉悟 展示自己的能力 感情投资的意识 良好的赚钱环境 富人的交际规则 开创事业的帮手 贵人提拔和辅助 求人送礼的资本,精英有关系,不怕吃苦的心态 相信自己。

9、项目二 交际交往礼仪任务1 称 呼 礼 仪,社 交 仪,一个人如果不同其他人进行任何交往，那么他不是一位神，就是一只兽。亚里士多德,项目二 交往礼仪,称呼 介绍 握手 名片,“三A原则”,接受对方（Accept） 重视对方（Attach importance to） 赞同（Agree）,一、 能力目标,1. 能根据不同交际场合、情境和对象，在交往中恰当地称呼他人。 2. 能运用得体的称呼，建立良好的社交形象。,项目二 交往礼仪,称呼 介绍 握手 名片,二、 任务情境,在广告公司上班的王先生与公司门卫的关系处得好，平时进出公司大门时，门卫都对王先生以王哥相称，王先生。

10、日常交际礼仪之 称呼、介绍、握手,一、称呼礼仪,称呼：人们在日常交往中彼此之间采用的称谓 语。 选择正确 适当称呼 合乎常规。,称呼礼仪,一、称呼的种类 1、一般性称呼：先生、女士 2、职务性称呼：部长、主任、局长 3、职称性称呼：教授、工程师 4、职业性称呼：教师、律师、医 生、会计 5、姓名称呼 6、仿亲属称呼 7、简称,称呼礼仪,二、称呼的方法 1、使用称呼就高不就低 2、入乡随俗 3、忌对领导、长辈、客人直呼其名 4、多人交谈的场合，应遵循先上后下、先长后幼、先女后男、先疏后亲。,称呼礼仪,三、国际称呼习惯 1、在国际交往中。

11、交往礼仪,交往礼仪最能体现一个人及社会的礼仪水平包括称呼、介绍、握手、名片、电话等。,交往礼仪-称呼,称呼：是在人与人交往中使用的称谓和呼语，用以指代某人或引起某人注意，是表达人的不同思想感情的重要手段。在社交活动中，选择正确适当的称呼，反映着自身的教养和对对方的尊敬程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度，因而不能疏忽大意，必须符合礼仪规范。,称呼的特征,简洁性褒贬性开启性,尊称：对人尊敬的称呼您，贵姓，某老您老，李老，望老泛称：对人的一般称呼正式场合：姓+职务/职称，李院长/刘教授姓名泛尊称或职业称。