商务礼仪学习课件资料

1、1,欢迎参加商务礼仪培训 邵燕萍,Welcome,2,商务礼仪,培训内容：,商务礼仪的概念及作用礼仪的内容 - 仪容、仪表、仪态商务会见礼仪乘车、搭乘电梯礼仪会议礼仪餐桌礼仪电话、手机礼仪,3,案例看看你是否像这个小王？,某公司王先生年轻肯干，点子又多， 很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为慎重起见，决定再进行一次考察恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手,总经理一是选择了公关部杜经理, 一是选择了王先生,王先生自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下。 出发前，由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事。

2、2019/4/22,1,1,商务礼仪,2019/4/22,2,60% 外表 仪表40% 声音 谈话内容,三秒钟印象,2019/4/22,3,课程提纲,一、词意解释 二、仪表礼仪 三、举止礼仪 四、谈吐礼仪 五、商务礼仪 六、办公礼仪 七、谋面礼仪 八：其它常见礼仪,2019/4/22,4,课程提纲,一、词意解释 二、仪表礼仪 三、举止礼仪 四、谈吐礼仪 五、商务礼仪 六、办公礼仪 七、谋面礼仪 八：其它常见礼仪,2019/4/22,5,一、词意解释,商务礼仪商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用。

3、,商 务 礼 仪,主讲人：于惟玮,前 言,人无礼，无以立。 孔子,人无礼则不生，事无礼则不成， 国家无礼则不宁. -荀子,1 什么是礼仪？,礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。,从个人修养的角度来看 一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看 交往的“艺术”从传播的角度来看 在人际交往中进行相互沟通的技巧。,2 礼仪的功能,从个人角度 有助于提高人们的自身修养。 有助于美化自身、美化生活。 有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。 有助于净化社会风气。,2 礼仪的功能,从团体角。

4、1,商 务 礼 仪,2,她们给你的感觉有什么不同？,3,人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循一系列礼仪规范。,商务礼仪,4,姿容礼仪,一、西装礼仪 二、套裙礼仪 三、化妆礼仪 四、仪态礼仪,5,面料 色彩 图案 款式 造型 尺寸 做工,一、西装礼仪（男士）,6,穿西装的七原则,要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西,7,不同款式的领带,* 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合 * 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用* 不规则图案：活泼、有。

5、商务礼仪,主讲：于爱华,主要内容,商务仪容礼仪,商务接待礼仪,3,商务礼仪概述,1,2,4,4,4,5,商务餐饮礼仪,1、什么是商务礼仪？在商务场合下，为维护企业形象和个人形象，对商务人员在与客户和交往对象沟通中在仪容、仪表、仪态、语言等行为规范的要求。意义 树立企业形象与产品形象 获得客户的信赖与认同 人际关系的润滑剂 个人职业的推荐信,2、商务礼仪的特点： 时代性 地域性 操作性 具体性 理智性,3、商务礼仪的基本理念： 尊重为本 善于表达 形式规范, 遵守的原则 自律的原则 敬人的原则 宽容的原则 平等的原则 互尊的原则 适度的原则,4。

6、1,使我们了解在人际交往、公共关系中，利用商务礼仪更好的展现个人文化教养、风度和魅力,商务礼仪教学目的,2,什么是礼仪？,礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为；是一种为时代共识的行为规范和准则，既大家认可的，可以用语言、文字和动作进行准确描述和规定的行为准则，并成为人们自觉学习和遵守的行为规范。,3,为什么企业需要学习商务礼仪？,企业竞争的要求,树立公司优良的品牌形象,迎合客户的心理需求,间接提高企业的经济效益,4,使员工以更低的。

7、封面页 （设计好之后可以删掉这个文本框哦）,做有温度的职场菜鸟,Powerful e-mail 职场邮件礼仪培训,不当小白的第一步，从邮件开始,For myself,姓名：张义铭 坐标：山东济南 微博ID：唉呀妈呀小清戣 拖延症晚期的巨蟹座，妄想做一个安静的段子手的三流小报记者 微博校园线下渠道东北大区HR组长,目录,Contents,发电邮前你所须知的,开始写邮件,收邮件和收到之后,其他金手指,发前须知,选好邮箱,发邮件前先要有一个高逼格的邮箱 什么？你还没有邮箱？还在用QQ传文件？ 什么？你还在用QQ邮箱？ 什么？你不知道都有什么邮箱？,那还等什么？还不。

8、商务礼仪,课程大纲,一、为什么要学习礼仪知识二、仪容仪表礼仪三、仪态礼仪四、基本礼节礼仪五、结束语,为什么要学习礼仪知识,1、个人成长的需要2、公司发展的需要3、社会进步的需要,什么是礼仪？,礼者，敬人也！孔子 概括的说，礼仪，是一种尊重！是一种人际交往艺术！,商务礼仪的定义及特点,商务礼仪通常指的就是我们在商务交往中应该遵守的交往艺术。,尊重为本 善于表达 形式规范,7,商务礼仪的作用及价值,员工应遵守的礼仪规范,容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人真诚；服饰规范，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；。

9、商务礼仪培训资料,2019/6/24,1,2019/6/24,2,商 务 礼 仪,2019/6/24,3,个人形象 社交礼仪 电话礼仪,商务礼仪 商务礼仪,商 务 礼 仪,2019/6/24,4,个人形象 社交礼仪 电话礼仪,商务礼仪 个人形象,商 务 礼 仪,2019/6/24,5,职业品质与修养 职业态度,着装礼仪,商务礼仪 个人形象,个人形象,2019/6/24,6,着装标准：得体+舒适符合需要符合身份合体合乎个人风格,商务礼仪 着装礼仪,着装标准与着装类型,2019/6/24,7,着装类型：便装-。

10、商务礼仪,智慧接触，网聚精彩智网http:/www.ZhiNet.com,1,一、仪表,职员必须仪表端庄、整洁。 发型：头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长，女士不留披肩发。 手：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 脸部：皮肤要健康清洁。男士一般要每天刮脸，女士应该定期美容。 口腔：保持清洁，上班前不应喝酒或吃有异味食品。 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的 香水。,2,二、着装男士,挺括合体； 贴和环境、场合的要求； 符合身份； 体现个人风格； 男士穿品牌，女士穿时。

11、现代商务礼仪培训资料,0,中华礼仪培训网：www.liyipeixun.org,商务礼仪,2,一、仪表,职员必须仪表端庄、整洁。 发型：头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长，女士不留披肩发。 手：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 脸部：皮肤要健康清洁。男士一般要每天刮脸，女士应该定期美容。 口腔：保持清洁，上班前不应喝酒或吃有异味食品。 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的 香水。,3,二、着装男士,挺括合体； 贴和环境、场合的要求； 符合身份； 体现个人风格； 男士穿。

12、联系电话:0371-88881671,2019/6/24,1,2019/6/24,2,商 务 礼 仪,2019/6/24,3,个人形象 社交礼仪 电话礼仪,商务礼仪 商务礼仪,商 务 礼 仪,2019/6/24,4,个人形象 社交礼仪 电话礼仪,商务礼仪 个人形象,商 务 礼 仪,2019/6/24,5,职业品质与修养 职业态度,着装礼仪,商务礼仪 个人形象,个人形象,2019/6/24,6,着装标准：得体+舒适符合需要符合身份合体合乎个人风格,商务礼仪 着装礼仪,着装标准与着装类型,2019/6/24,7,。

13、xiongaihua shandongcaizhengxueyuan,商务礼仪漫谈,熊爱华,有“礼”走遍天下,什么是礼仪？,礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。,简而言之，就是：一切表示尊重对方的过程和手段。,礼仪无处不在！,现代社会节奏快，第一印象定好坏！,礼仪，至关重要！,商务礼仪功能,提高自身修养 美化自身，美化生活 促进社会交往，改善人际关系 净化社会风气,人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁荀子,世事洞明皆学问，人情练达即文章,商务礼仪,修饰礼仪 接待礼仪 社交礼仪 行政礼仪,一见钟情又倾心 商务。

14、你的礼仪价值百万,主讲课程 *企业员工礼仪素能提升 *职业女性形象提升 *品位修养-奢侈品管理 *品位修养-香水 *家居色彩搭配 *家居配饰,什么是礼仪？,礼仪是一门综合性较强的行为科学， 是指在人际交往中，自始至终地以一 定的，约定俗成的程序、方式来表现 的律已敬人的完整行为。,礼仪的核心是什么？,礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是 礼仪之本，也是待人接物的根基(摆正位 置端正态度) 尊重分自尊和他尊,为什么学礼仪 ?,对个体(教养体现细节 细节展现素质)不学礼，无以立言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准。

15、,职业礼仪商务礼仪,“礼”、“仪”的演化,礼仪：是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪五大分支。商务礼仪：在商务活动中体现相互尊重的行为准则。,什么是商务礼仪？,为什么需要商务礼仪？,对他人的第一印象在多长时间内形成？,“首轮效应”,人的第一印象只有一次且很难纠正,为什么需要商务礼仪？,提高个人素质有助于建立良好的人际沟通维护个人和企业形象,商务礼仪的作用？,商务礼仪着装,商务人员着装。

16、在工作中你会更信任谁？,请您回答,如果现在不受钱的限制，允许你重 新购置你的衣服，请问你现在衣柜你的衣服还能幸存多少？,男士职业装（1）, 西装选择的技巧 面料 纯毛/纯羊绒 轻薄软挺 图案 款式 件数/纽扣 色彩,男士职业装（2）,颜色： 西装宜：深蓝色、深灰色 衬衫宜： 浅蓝色、浅灰色鞋、袜：黑色、深蓝色皮包、皮带、皮鞋：深色配套忌讳颜色：咖啡色、橄榄绿（鸭绿色）,男士职业装造型（3）,造型欧式：上衣呈倒梯形，纽扣较低，衣领较宽，强调肩和后摆潇洒大气皮尔卡丹/华伦天奴,男式职业装（4）,造型： 英式：不刻意强调肩宽，讲究。

17、商务礼仪培训资料,1,2,欢迎参加商务礼仪培训,Welcome,3,商务礼仪培训资料,商务礼仪培训内容：,商务礼仪的概念及作用礼仪的内容 - 仪容、仪表、仪态商务会见礼仪乘车、搭乘电梯礼仪会议礼仪餐桌礼仪电话、手机礼仪,4,商务礼仪,人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 荀子（中国思想家）,5,什么是商务礼仪？,商务礼仪是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范.,6,为什么学礼仪?,对个体不学礼，无以立言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提。

18、商务礼仪培训,礼仪的概念,有“礼”走遍天下， 无“礼”寸步难行。,礼仪：是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们所认同，又能为人们所遵守的，以建立和谐关系为目的的各种行为准则和规范的总和。,礼仪的意义,从个人修养的角度，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现；,从道德的角度，礼仪是为人处世的行为规范；,从交际的角度，礼仪是人际交往中适用的一种艺术；,从传播的角度，礼仪是人际交往中的一种沟通技巧；,从审美的角度，礼仪是一种形式美，它是人心灵美的外在表现。。

19、,商务礼仪,shang wu li yi,2018/9/7,2,姚佳伶老师简介,中国资深职业素养培训师 近三年台资企业销售与管理经历 三年创办培训公司管理团队经历 近七年职业培训师经历 2007年“与余世维共赢中国培训师比赛”冠军,演讲场次达600多场，服务企业超过600家、服务个人超过5万人，客户包括：中国银行、中国建行、中国邮政、新希望集团、格力空调、长安汽车、南玻集团、玉柴集团、中国电信、中国联通、泸州老窖、中国泰康 现任北京、上海、广州、成都、重庆等地多家知名企业的高级培训顾问。,2018/9/7,3,姚佳伶老师服务过的部分单位,2018/9/7,4,礼者。

20、商务礼仪,着装： 总体要求：整洁 大方适宜 着装的原则：应时、应景、应事、应己 正式场合忌穿：无领衫 、牛仔服、超短裙、短裤、旅游鞋等 穿西装的七原则：,要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配鞋袜 要少装东西,衬衣:要以单色为主，或选择较细条纹衬衣。 西装:不要让西装背部留有头皮屑, 黑色,黑青色,灰色西装最佳,西裤要笔挺,裤长以稍微盖住皮鞋为准。 三点一线：一个衣冠楚楚的男人，他的衬衣领开口、皮带袢和裤子前开口外侧应该在一条线上。领带尖可千万不要触到皮带袢上！如果你穿西装，但不系领带，就。