1、1,商 务 礼 仪,2,她们给你的感觉有什么不同？,3,人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循一系列礼仪规范。,商务礼仪,4,姿容礼仪,一、西装礼仪 二、套裙礼仪 三、化妆礼仪 四、仪态礼仪,5,面料 色彩 图案 款式 造型 尺寸 做工,一、西装礼仪（男士）,6,穿西装的七原则,要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西,7,不同款式的领带,* 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合 * 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用* 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会领
2、带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处,8,面料 色彩 图案 点缀 尺寸 造型 款式,二、套裙礼仪（女士）,9,* 洁面 * 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂（打腮红） * 唇膏 * 香水,三、化妆礼仪,10,微笑 视线 站姿 坐姿,行姿 蹲姿 手势,四、仪态礼仪,11,微 笑,笑由生,由嘴部完成的一种表情，配合以眉眼的动作，能够有效地表达出人的内心情感，,微笑的训练：1、嘴形的训练2、眼神的训练、目光的对视,12,视 线,三角原则,让会说话的眼睛倾诉你的真诚,见面的眼神 交谈时的眼神 对方沉默不语或说错话时的眼神 眼神应随内容而变化,13,站 姿,抬头 挺胸 收腹 提臀,男士
3、、女士,并膝 女性站姿要点,14,优美的站姿,头部：额头部分的头发往上梳，脸部面向正前方。 肩膀、手臂：双肩放松，手臂自然下垂。 腰部：下腹部的肌肉要轻轻缩紧。 膝盖：两膝自然靠拢。 脚跟：脚跟对齐，脚尖略为分开，大约一个拳头大小。,15,坐 姿,深坐 松 懈 轻 闲,中坐 沉 稳 严 谨,浅坐 谦 虚 恭 敬,警示：,严防“4”型架腿,女性小心“暴光”,16,双脚斜放,双腿交叠,标准坐姿,17,行 姿,挺拔稳重，抬头平视 摆臂自然，勿惊慌奔跑,蹲 姿,自然并膝沉腰，女性小心暴光,18,你是否,犯过 类似错误,19,手 势,五指并拢，掌心向上， 引荐恭请，举止得当， 小心指棍，指点情伤。,20,常用社交礼仪,握手的礼节 名片的使用,21,握手的礼节,一、先后顺序（五到：身到、笑到、手到、眼到、问候到）长为先 主人先 女士先 二、注意事项握手力度 讲究卫生握手时间,22,名片的使用,一、名片的放置尊重名片 尊重自己 尊重他人 二、递名片的动作双手 字朝向对方 身体前倾 向对方致意 三、接名片的动作及注意事项1、双手接过2、小声念一遍3、称呼对方的头衔或先生、小姐、女士4、慎重地将对方的名片收起来,23,结 论,礼仪是成功的铺垫,让我们,
