礼仪培训4课件

1、酒店礼宾礼仪,仪容礼仪,1. 良好仪容的基本要求 2. 掌握基本化妆原则 3. 如何针对自身特点在仪容上扬长避短？,本章学习要求,第一节：良好仪容的基本要求,1、头发勤洗头、勤理发、常梳理、保持头发干净整洁 无头屑，无异味，发型美观，长短适宜 金融、酒店、航空服务人员除黑发外一般不得染其他颜色 男士前发不遮盖额头，侧发不掩耳，后发不及领，避免前卫发型 女士前刘海不得阻挡视线，如留长发，当班时要用黑色发夹束起或盘起，不使用色泽艳丽 发饰,第一节：良好仪容的基本要求,1、头发,第一节：良好仪容的基本要求,1、头发,第一节：良好。

2、四 商务交往礼仪,互尊原则 相容原则 适度原则 真诚原则,1 商务交往的一般原则,2 面目表情礼仪,眼睛回顾一下礼貌注视的区域和时间? 微笑不发声，不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略为提起，面含笑意，亲切自然，使人如沐春风。其中亲切自然最重要，它要求微笑出自内心、发自肺腑，而无任何做作之态。,目光礼仪,礼貌的做法是：用自然、柔和的眼光看着 对方双眼和嘴部之间的区域 注视时间占交谈时间30%-60% 凝视的时间不能超过4、5秒,3 握手的礼仪,何时要握手? 遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时,握手的。

3、封面页 （设计好之后可以删掉这个文本框哦）,做有温度的职场菜鸟,Powerful e-mail 职场邮件礼仪培训,不当小白的第一步，从邮件开始,For myself,姓名：张义铭 坐标：山东济南 微博ID：唉呀妈呀小清戣 拖延症晚期的巨蟹座，妄想做一个安静的段子手的三流小报记者 微博校园线下渠道东北大区HR组长,目录,Contents,发电邮前你所须知的,开始写邮件,收邮件和收到之后,其他金手指,发前须知,选好邮箱,发邮件前先要有一个高逼格的邮箱 什么？你还没有邮箱？还在用QQ传文件？ 什么？你还在用QQ邮箱？ 什么？你不知道都有什么邮箱？,那还等什么？还不。

4、礼仪培训教材 行政部（编） 2010.7,通用培训教材（4）,课程目标,通过本课程的学习，让员工认识到到礼仪的重要性；了解工作礼仪的基本常识，通过练习熟练掌握并能运用常用工作礼仪。,一、礼仪的重要性,企业文化重要组成部分 公司和个人形象的树立 专业化行销技巧的体现,二、礼仪的定义及内涵,礼仪是指人际交往中，自始至终的、以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、 敬人的行为规范。,礼仪是现代人的处世根本；是成功者的潜在资本！,室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。,应注意的细节：1、进入他人办公室 未开门，必须先敲门，再进入。

5、商务礼仪培训,新浪微博 “上海礼仪培训师”,主要课程,资深培训师,60% 外表 仪表40% 声音 谈话内容,三秒钟印象,礼仪的概念,个人形象,行动计划,个人修养,电话礼仪,办公礼仪,谋面礼仪,其它常见礼仪,礼仪的概念,良好的礼仪能够：,- 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；,- 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；,- 满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。,哇，礼仪那么有用，我要成为知礼、守礼的绅士！我该怎么做呢？,个人修养,良好的个人修养是影响礼仪的根本要素，而。

6、“人无礼则不生，事无礼则不成， 国无礼则不宁” -荀子,60% 外表 仪表40% 声音 谈话内容,三秒钟印象,一、礼仪的重要性,企业文化重要组成部分 公司和个人形象的树立,二、礼仪的定义及内涵,礼仪是指人际交往中，自始至终的、以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、 敬人的行为规范。,礼仪是现代人的处世根本；是成功者的潜在资本！,三、职场礼仪,办公时,上班前不可吃有刺激气味的食品； 上班或有客人来访时不可吃零食；工作中不可大声喧哗；不可在职场内化妆、吸烟；未经同意，不可随便翻阅别人资料；进入他人办公室，应先敲门；离开。

7、服务和礼仪培训,服务意识,为什么要有服务意识,顾客是怎样失去的,顾客要什么,顾客服务的等级,为什么要有服务顾客的意识,竞争带来的,最符合自己想法的产品 最适合自己的产品 自己最喜欢的产品,食品、日用品、百货类、针织类及其它,所以，在竞争越来越激烈的状况下，在产品日益供过于求的市场里，在商品本身的差异越来越小的情况下，我们唯有提供各种各样的服务，增加产品的附加值来满足顾客的需求，来挽留顾客。,服务利。

8、,微笑服务礼仪,芐芑芓芔芕芖芗芘芚芛芜芝芞芟芠芡芢芣芤芥芦芧芨芩芪芫芬芭芮芰芲芳芴芵芶芷芸芺芻芼芽芾芿苁苀芿苂苃苄苅苆苇苈苉苊苋苌苍苎苏苐苑苒苓苕苖苘苙苚苜苝苞苠苡苢苣苤苧苨苩苪苫苬苭苮苰苲苳苴苵苶苷苸苺苻苼苽苾苿茀茁范茄茆茇茈茉茊茋茌茍茎茏茐茑茒茓茔茕茖茗茘茙茚茛茜茝茞茟茠茡茢茣茤茥茦茧茨茩茪茬茭茮茯茰茱茳茵茶茷茸茹茺茻茼茽茾茿荀荁荂荃荄荅荇荈荊荋荌荍荎荏荐荑荒荓荔荕荖荗荘荙荚荛荜荝荞荟荠荡荢荣荤荥荦荧荨荩荫荬荭荮荰荱荲荳荴荵荶荷荸荹荺荻荼荽荾荿莀莁莂莃莄莅莆莇莈莉莊莋莌莍莎莏莐莑莒莓莔莕莖莗莘。

9、服务礼仪培训课件-微笑礼仪-微笑服务礼仪-礼仪培训课件,微笑礼仪课件,微笑礼仪培训课件,接待礼仪的六个基本点,全套礼仪视频教学视频,礼仪知识大全,服务礼仪展示视频3分钟,服务礼仪图片,礼仪服务培训,酒店礼仪和服务礼仪的区别。

10、GEC Program,1,第四篇：礼仪篇 模块10 专业形象（一）,GEC Program,2,她们给你的感觉有什么不同？,GEC Program,3,男士西装选择的技巧,面料色彩 图案款式造型尺寸 做工,GEC Program,4,穿西装的七原则,* 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西,GEC Program,5,不同款式的领带,* 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合 *&。

11、主讲： 杨光2010 . 9 . 10,服务和礼仪培训,服务意识,为什么要有服务意识,顾客是怎样失去的,顾客要什么,顾客服务的等级,为什么要有服务顾客的意识,竞争带来的,最符合自己想法的产品 最适合自己的产品 自己最喜欢的产品,相机、摄像机、单反、笔记本电脑及其它,所以，在竞争越来越激烈的状况下，在产品日益供过于求的市场里，在商品本身的差异越来越小的情况下，我们唯有提供各种各样的服务，增加产品的附加值来满足顾客的需求，来挽留顾客。,服务利润的源泉,IBM服务收入十年增长情况,单位：10亿美元,2000年,顾客的期望越来越高,更注意自己所。

12、2019/5/6,实用礼仪培训,2019/5/6,培训内容,礼仪的概念 礼仪的核心 学习礼仪的意义及目标 商务礼仪仪容仪表、言谈举止 电话礼仪 办公室礼仪 电梯礼仪,2019/5/6,什么是礼仪？,礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。,2019/5/6,礼仪的核心是什么？,礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。,2019/5/6,自尊,首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” 。

13、微笑服务礼仪,课程安排,第一模块：微笑着认识自我-服务礼仪新理念 第二模块：培养良好的工作意识 第三模块：服务人员仪容仪表 第四模块：服务人员仪态训练 第五模块：服务人员基本接待礼仪 第六模块：服务技巧 第七模块：服务用语 第八模块：电话礼仪,介绍游戏叠罗汉,自我介绍要求：介绍自己姓名（怎么称呼） 工作时间 的职务（工作内容） 平时的爱好 最想学的礼仪内容重复之前所有学员的姓名注意眼神与微笑,学习目标,培养高雅的仪表仪容蕴育优美的行为举止客户交往的基本常识,给您的建议,任何时候可以提出任何问题Ask questions at any t。

14、2,现代人为什么学礼仪?,第一 代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”荀子 第二 提升个人素质“不学礼，无以立” 孔子 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度,3,员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我。

15、,礼仪培训,现代人为什么学礼仪,第一 代表企业形象塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” 荀子 第二 提升个人素质“为人子,方少时，亲师友,习礼仪”三字经“不学礼，无以立” 孔子言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度,员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反应，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。 作为职业人或公司礼仪不只是每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更要有良好的精神风貌。