来访客户接待流程

1、接待来访流程（话术）A1：前台接待老师 B2：来访人员 C3：课程老师 D：体测师一名自然来访的家长上门进行跆拳道课程咨询，在前台登记询问后，通过对讲机呼叫课程老师，对咨询家长进行场馆介绍及问题解答，并最终介入谈单环节。第一场（前台处）义扬道馆前台处，前台老师正在进行日常工作，坐着。一名自然来访家长由正门进来。A：（前台老师起立，职业站姿，面带微笑）您好，欢迎加入义扬道馆，请问有什么可以帮您？B：站在门口前听见前台老师说话后，面带微笑走过来，您好我想问一下你们家跆拳道是怎么学的？A：（面带微笑，礼仪站姿，对。

2、关于客户来访接待流程及标准规定CZ-XZ 【2017】第 16 号1. 目的为树立公司良好形象，不断加强公司竞争力，扩大公司对外联系和交流，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程标准。2. 适用范围本标准适用于公司各部门因业务发生的各种客户接待工作。3职责划分 行政部负责协调相关部门接待工作的安排和管理，提供后勤保障。 公司各部门员工负责提供客户来访信息，填写（客户来访接待申请单）报上级领导审批，行政部备案。4流程及要求 接到客户来访信息时，该部门需将来访客户的信息落实清楚（包括客户来访的具体计划日程，。

3、 客户首次来访接待谈话内容一、贵金属投资的优势1贵金属宏观牛市的根基是什么？是地缘政治避险？是实物消费需求的不断放大？是央行对待黄金的政策？这些都不是影响黄金价格宏观波动的核心所在。影响金价波动的核心是全球流动性相对于全球 GDP 增速的泛滥，即黄金金融属性的核心是对冲信用货币贬值。目前全球金融动荡，经济挣扎于衰退的泥潭，不仅金融系统需要大规模的流动性救助，经济复苏也需要更多流动性来进一步刺激。即目前信用货币的释放方向依然是不断增大，但经济增速却在放缓，甚至可能步入阶段性负增长。即目前的货币释放速度与。

4、文件名称：接待管理规定 版 本 号：A0 批 准 审 核 编 写适用范围：所有外来来访客人 页 次：第 1 页 共 7 页文件编号：TM-WIP-AD-032 生效日期：2011 年 7 月 11日 陈国山1.0 目的：规范公司的接待管理工作，更好的传播公司文化，展示公司实力，提升企业形象，秉承热情、周到、高效、节俭的原则。2.0 范围：所有外来来访人员。3.0 职责：3.1 行政部保安大门 1 号岗：保安员负责联络确认来访人员的来访部门被访人来访事宜，经被访人同意后做好登记手续（填写访客单和发放来宾证 、 来宾停车证 ，登记时注意询问和登记好来访客人是否有自带。

5、1、 来访客户接待标准流程一、来电客户规范化接待制度Y轮排人员迎宾 对应：轮排制度客户停车 对应：物业保安配合“您好，欢迎参观”“您是否第一次来参观” 对应：说辞规范递名片，自我介绍 对应：1、客户投诉制度2、业务接待流程规范通知老业务员接待N进入项目介绍（区域、模型、建材等）对应：业务接待流程规范入座，递茶客户洽谈留下客户联系方式，暂时清理桌面YN带看工地/样板房 注意：业务员必须全程陪同回售楼处，逼定定房流程送客至售楼处门口“再见，欢迎下次再来”收拾销售桌面，后期需电话回访对应：定房流程1、 项目负责人负责。

6、 来访客户分析 截止14年7月19日 售房部共计登记来访客户512组 针对来访客户数据进行梳理分析 详细情况如下 一 年龄阶段划分 年龄 20 25 26 30 31 35 36 40 41 45 46 50 50岁以上 客户数量 17 79 131 115 57 55 58 从购房客户年龄阶段划分 31 35岁之间客户数量最多 为131组 占比26 其次为36 40岁客户 均为115组 占比22。

7、文件编码：JY-007版次：A 版序：0湖北晋远酒店设备用品有限公司制定日期：2013.06.1修订日期：客户来访接待流程（ 试 运 行 ） 第 1 页 共 7 页第 1 页 共 7 页第 1 页 共 7 页第一章 总则公司展厅接待是一个公司的脸面和名片，为了树立公司整体的良好形象，所以公司接待工作人员必须掌握公司接待礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。第二章 公司前台仪容着装仪容、礼仪规范第一条 做好展厅、前台的清洁（包括清理台面、准备好供客人阅读的报纸、彩页，整理好来访登记簿、电话接听记录本、备好饮用水、一次性水杯等；下班前整理。

8、接待客户来访流程一、接待前：1. 问客户要出行程安排，弄清客户来访时间、航班、来访人数、职位、手机号码、是否需要接机、是否需要帮忙订酒店房间、是否愿意来公司面谈、是否要参观工厂等信息，同领导或工厂沟通（如果客户想参观工厂），以便安排相应接待。2. 安排酒店：和客户敲定酒店星级和房间标准，然后就近安排(距离工厂近的地方或者距离机场近的酒店)，安排妥当以后，告知客户具体酒店的地址、电话和房间号。3. 根据客户人数和行李多少，安排接机车辆。 4. 打印来访行程表，准备公司资料和产品资料，客户所要求的资料等文件，装订。

9、公司来访客人接待流程及标准,公司来访客人接待流程,客人来访接待流程,客人来访时的接待礼仪,网站 新到来访客人 接待,有客人来访接待客人的英语作文,我热烈地接待了来访的客人修改病句,怎么接待来访客人,我热烈的接待了来访的客人,接待来访客人礼仪。

10、文件编号： 版本: A 日期：2015-05-06 页码 1 of 7来 访 客 人 接 待 流 程编 制 者评 审 文 件质量管理体系审核批 准文件编号： 版本: A 日期：2015-05-06 页码 2 of 7版本 日期 修改信息 备注A 2015-05-06 初始版本文件编号： 版本: A 日期：2015-05-06 页码 3 of 7来访客人接待流程1 目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、 厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，加强来访客户接待管理，规范客户业务接待流程，特制定此项标准，由海外销售中心、国内销售中心及市场中心执行并遵守。2。

11、 1 0目的 1 1为树立公司良好形象 扩大公司对外联系和交流 本着 热情礼貌 服务周到 厉行节 约 对口接待 严格标准 统一管理 的原则 特制定本管理制度 2 0适用范围 2 1本制度适用于公司小金工厂接待工作 3 0接待事务分类 3 1接待对象依据对方级别分为A B C三个等级 3 1 1 A级 贵宾接待 3 1 2 B级 交流指导 3 1 3 C级 普通接待 4 0接待场所管理 4 1公司小。

12、来 访 客 户 接 待 规 范1. 销售代表每日按相应顺序轮流接待客户。2. 要第一时间向步入售楼处的客户致敬语:“您好!欢迎光临领秀新硅谷！”。3. 次接访人员主动向客户询问之前是否打过电话或来过现场：“您在此之前是否打过电话?”及“您以前是否来过?”,做好客户的确认工作,以免撞单。如客户确实与其他业务员联系过，应礼貌的说：“请您稍等，我帮您叫一下某某先生或小姐。”如客户说：“我不找他了，就找你了。”应礼貌回答：“对不起，我们公司为了给客户最好的服务，实行业务员与客户的一对一全程服务。因为最早接触您的业务员，才最了。

13、。 客户接待流程及标准 。 1 。 客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力， 提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程。 一、 流程图： 序号 流程 说明 责任部门 申请接待部门需提前填写客户来访接待 通知单根据接。

14、1客 户 接 待 流 程 及 标 准客 户 接 待 是 公 司 对 外 形 象 窗 口 ， 是 树 立 企 业 良 好 形 象 的 关 键 环节 ， 为 了 不 断 加 强 公 司 竞 争 力 ， 提 高 客 户 满 意 度 ， 形 成 标 准 化 的 接 待工 作 程 序 ， 特 制 定 本 流 程 。一 、 流 程 ：序 号 流 程 说 明 责 任 部 门1 接 待 申 请 申 请 接 待 部 门 需 提 前 填 写 客 户 来 访 接 待通 知 单 根 据 接 待 申 请 要 求 ， 在 客 户 到 达前 应 作 好 相 关 的 接 待 安 排 ， 及 时 与 客 户 联系 了 解 具 体 的 到 访 人 数 、 是 否 需 用 车 、 订房 或 。

15、江苏五丰置业有限公司五丰置业礼仪工作规范书 第 1 页 共 4 页客户接待流程及标准江苏五丰置业有限公司五丰置业礼仪工作规范书 第 2 页 共 4 页客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程。一、 流程图：序号 流程 说明 责任部门1 接待申请申请接待部门需提前填写客户来访接待通知单根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或其它要求，并及时落实。责任部门2确定接。

16、来访客户接待流程 为树立公司良好形象， 扩大公司对外联系和交流， 加强来访客户接待管理， 规范客户 业务接待流程，本着“ 热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理” 的原则 ,来访客户接待流程如下： 一、接待前： 1、 当接到客户来访信息时，应落实来宾基本情况：来宾国家、来宾职务、来访具体时间、人 数、本地逗留时间、目的和要求等。 2、 业务员落实客户的行程安排或行程单（包括是否。

17、来访客户接待流程为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，加强来访客户接待管理，规范客户业务接待流程，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则,来访客户接待流程如下：1、接待前：1、 当接到客户来访信息时，应落实来宾基本情况：来宾国家、来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留时间、目的和要求等。2、 业务员落实客户的行程安排或行程单（包括是否旅游），弄清客户到访时间、航班、酒店住宿要求、是否需要接机、是来进出口公司还是要参观工厂等信息，并提前 1-2 天告知操作人员，以便安。