客户跟进表

1、 客户跟进与管理一、为什么要进行客户跟进？一个 HR 的小故事：有个人看到我们的招聘广告，在应聘截止最后一天，他向我们投来他的简历（最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面） 。一周后，他打电话来询问我们是否收到他的简历（当然是安全送达） 。这就是跟踪。四天后，他来第二次电话，询问我们是否愿意接受他新的推荐信（西方人对推荐信格外重视） ，我们的回答当然是肯定的。这是他第二次跟踪。再两天后，他将新的推荐信传真至我的办公室，紧接着他电话又跟过来，询问传真内容是否清晰。这是第三次跟踪。我们对。

2、客户跟进工作计划表针对联电话营销联系到的客户或者外部市场留的电话并有意向的客户需要跟进联系，不然客户很有可能流失，其一联系的装修公司太多，客户可能再说完后就忘记了公司，其二客户已经厌烦了电话联系了，因为装修公司都采用电话联系，那么就得制定一个跟进的流程，既要保证客户知道公司，又不会觉得耐烦，那么才有可能将客户预约至公司。再则，客户来到公司以及交定金和签单后也必须给客户跟进联系，让客户觉得这个公司确实是个值得新任的公司，让客户感觉大家成为了朋友，那样客户在以后就有可能介绍其他的朋友给自己，总结几天。

3、 执行人员电话计划目标帐目销售帐目 执行人员 电话号码位置 行政助手 通话日期销售人员 管理者 通话时间通话目的预计的结果客户方的参与者（名字/头衔/职务）公司方的参与者（名字/头衔/ 职务）计划的通话议程竞争的观点或障碍 所需资源和预先的准备执行人员电话计划目标帐目销售帐目 执行人员 销售人员你能潜在地影响什么观点？ 你是如何产生这个影响的？ 这个观点将给客户提供什么价值？商业价值政治/个人价值执行人员电话计划目标帐目销售通话介绍你需要知道什么？为什么？ 问题通话总结目标帐目销售帐目 执行人员 销售人员实际发生的。

4、精品文档 客户跟进技巧与话术 日期： 2013-09-05 08:00来源：作者： 内容简介：现在无论是做网络营销还是电话营销，客户跟进都很重要，因为客户有时候是需要我们保持长期联系的，一旦你不联系客户，客户有可能就改变主意了或者是觉得你的服务有问题。因此，我们就来看看客户跟进的技巧与话术吧。 我们举个例子来说明，当我们在电话中与一些客户初步交流过后，客户可能会讲：“好， 你给我些资料看看。

5、 o 大客户销售业务评估跟进表 1 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 执行人员电话计划 目标帐目 销售 ? 帐目 执行人员 电话号码 位置 行政助手 通话日期 销售人员 管理者 通话时间 通话目的 预计的结果 客户方的参与者公司方的参与者( 名。

6、展会后客户的跟进展会结束后，一定要趁热打铁对在展会上搜集到的买家信息进行进一步跟进，否则时间一长买家对我们的印象或热度都会减弱，所以展会后第一步需要对客户进行分类： 1、 已签约客户紧急跟进 这种客户可以被划分为最 A 级客户，是意向最明显的，所以回来后要马上按照他要求准备资料，安排收款，协议生产等等。 不过跟你签约客户也并不表示就一定会给你下单，现在这种情况已经很普遍，有些客户跟你签过合同了，但过后他在其它的供应商那里有了便好的价格或更好的 ITEM，便会把单下给别人。或者回去后市场发生变化，决定发生改变。

7、 重点客户每周跟进提醒表序号 意向等级 开发日期 公司名称（与营业执照相符） 地址 KP（负责人姓名） 负责人联系方式 第一周 第二周1 A 深圳市宝安区*吸塑厂 深圳宝安区沙井镇壆岗村松山工业区瑞源路四号罗伟强 总经理 13688888888 5.23电 5.27面234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344454647484950备注：1.上表客户都为已经找到负责人的重点客户，每次上门拜访客户并见到KP在每周栏位“”标明；2.当周未上门的打“”。上门未见到KP的打“O”；3.客户已签约的注明“签约”； 4.A级客户为计划两。

8、意向客户跟进表A 类 1 个 月 内 B 类 2 个 月 内 C 类 36 个 月 内 编 号 ： 意 向 客 户 跟 进 表销售服务店名称： 第一次填表日期： 年 月 日 星期 付款方式： 一次性 / 按揭 顾 客 信 息客户姓名： 性别： 客户现有车型：手机/电话 /传真：详细地址/邮编：客户情况简介(特征/ 年龄/职业/ 爱好/收入/)：意向车型/价格： 意向颜色：客户信息来源：来电 来店 广告 走访 DM 市场推广 介绍（介绍人） 其他 所在区域：A B C D E周边已购车（ABC）人群 姓名： 联系方式： 已购车型 / 时间：其他考虑车型：品牌： 车型： 本次购买原因： 新 购 。

9、精品文档 如何跟进客户 跟进的重要性 1、一次性谈成客户的几率不高 2、 80%的客户是在跟进中实现的 3、跟进的方法和技巧得当可以大大提高业绩 4、跟进是提高销售能力的重要方法 跟进的中心思想 1、以建立关系和好感为中心 2、以解决客户疑虑为中心 3、以快速成交为中心 跟进的类型 1、服务性跟进 （ 1）和客户多沟通，进行思维引导；（ 2 ）帮客户做些工作外的事情（3 ）帮客户介绍其他会员朋友（。

10、 如何有效跟进客户 是个令无数外 朋友又 又恨又 的 。 很多朋友都会抱怨，太多太多客人，展会上 得好好的，回去后跟 ， 怎么写 件 是石沉大海； 价的 候很 极， 了价以后也不 好不 坏，怎么催促都没下文； 到寄 了，不知怎么客 就消失了； PI 了，付款方式 好了， 客 也人 蒸 了； 客 合作一 后就再也 无法 下去， 件不回 不接；客 了目 价，己方答 了，他。

11、文档仅供参考文档仅供参考洽谈客户跟进记录表客户姓名 跟进日期 年 月 日跟进事由 初次接待 接待跟进 现场量房 洽谈预约 设计协议 设计跟进 预算跟进 签订协议跟进形式 公司接待 小区接待 电话联系 客户主动联系洽谈内容 咨询解答 量房沟通 材料 施工 质量 环保 售后服务 设计方案 工程预算 公司品牌 合同解说 签订合同客户表现客户意见客户陪同 无人陪同 爱人陪同 父母陪同 子女陪同 朋友陪同陪员意见洽谈结果设计师签字 日期 年 月 日文档仅供参考文档仅供参考工艺材料培训纲要（二）一、 木材（一） 树木：根据树叶的形状可分为：针叶。

12、东方全景建筑装饰工程有限公司1重点客户跟进表注：客户跟进记录栏必须填写：A、服务时间；B 服务内容；C、与客户沟通结果，及跟进客户姓名 客户电话 房屋面积小区名称 户 型 楼栋号设计师 业务员 计划装修时间服务阶段参观工地客户淘汰看样板间 淘汰上门量房淘汰初次方案、预算淘汰 确认方案、预算淘汰签单客户竞争对手客户装修要求及分析客户跟进记录栏12345678东方全景建筑装饰工程有限公司2策略；D、下次预约客户见面时间和目的。。

13、 鑫万林 重点客户管理跟进表（ 六月 第 周）序号 重点客户 电话 销售顾问 车型 颜色 本周第一次跟进 本周第二次跟进 本周第三次跟进 本周结束时状态跟进结果 下次跟进建议 跟进结果 下次跟进建议 跟进结果 下次跟进建议123456789101112131415目的： 协助销售经理掌握重点车型的H级客户跟进情况使用方法：第一步：销售顾问每周一将本周有望成交的重点车型的H级客户上报销售经理；第二步：销售经理根据销售顾问对客户的掌握情况提供客户跟进的建议；第三步：销售顾问将H级客户的跟进结果报告给销售经理；第四步：销售经理根据跟进结果再次指。

14、 客户跟进情况 新客户推荐阶段 深度接触推进阶段 执行方案签约阶段 续约客户 其他 客户基本信息企业名称 企业总部所在城市品牌名称 所属行业目标定位人群重点市场区域行业地位/市场占有率销售渠道竞争对手 主要竞争对手： 次要竞争对手：企业网站地址（微信/微博）是否有开发 APP 应用 APP 名称：市场定位需要或将要拓展的城市市场产品的独特卖点（USP ）产品销售价格产品定位说服受众购买的关键点客户以往媒体投放习惯：客户营销传播的痛点：客户投放需求投放媒体形式 灯箱； 刷屏机；投放预算（预估）投放目的 招商目的； 销售支持目的 。

15、客户信息跟踪记录表姓名 性别 联系方式信息来源 从事职业第一次跟进方式 直接登门；邀 约 登 门 ； 电话跟进；网 络 对 话 ； 手 机 短 信 ； 其他跟进情况客户类别 准客户； 意向客户； 优质潜在客户；一 般 潜 在 客 户跟进人 日期 年 月 日第二次跟进方式 直接登门；邀 约 登 门 ； 电话跟进；网 络 对 话 ； 手 机 短 信 ； 其他跟进情况客户类别 准客户；意向客户； 优质潜在客户；一 般 潜 在 客 户跟进人 日期 年 月 日总结客 户 分 类 标 准 :1.准 客 户 ： 明 确 提 出 业 务 需 求 并 会 在 一 个 月 内 订 货 ;2.意 向 客 户 。

16、 重点客户跟进表客户名称萦丰电子塑胶制品 厂（港资）第一次访谈对策第二访谈对策第三次访臭烘烘 4/3/09 拜会彭生，谈 46#液压油事宜，近期 内会购买在 3 桶 46#液压油，需于明天报价明 及提供 SGS 认证。对策第一次报价第四次访谈对策第二次报价 25/11/08 拜访注塑部彭广春主管，了解到其近 因彭生对之方面有 期内会打算购买 46#液压油。该厂之前是用佐川 决策权，需进一步 的和欧迪牌子的，有27 台注塑机，经常加油。认 与彭生沟通。 识了罗经理 27/11/08 拜访采购陈容小姐有，了解到该瓮生 产什么时候产品，设备情况，润滑油和清洗剂的。

17、忠县德安广告经营部地址：重庆忠县福田小区 c栋 7单元 25号门面 电话:13668461340 023-85802665意向客户跟踪明细表客户名称 行业公司性质 地址客户需求及意向姓名 职务 联系电话 关系、作用联系人产品以及型号 单价销售预测成交时间 购买方式跟进情况1 时间 地点 人物拜访目标达成情况客户问题 解 答收获情报跟进方案 预约日程2 时间 地点 人物拜访目标达成情况客户问题 解 答收获情报跟进方案 预约日程3 时间 地点 人物拜访目标达成情况忠县德安广告经营部地址：重庆忠县福田小区 c栋 7单元 25号门面 电话:13668461340 023-85802665客户。

18、意向客户跟踪明细表 客户名称 行业 公司性质 地址 客户需求及意向 联系人 姓名 职务 联系电话 关系、作用 销售预测 产品以及型号 单价 成交时间 购买方式 跟进情况 1 时间 地点 人物 拜访目标 达成情况 客户问题 解 答 收获情报 跟进方案 预约日程 2 时间 地点 人物 拜访目标 达成情况 客户问题 解 答 收获情报 跟进方案 预约日程 3 时间 地点 人物 拜访目标 达成。