客房部岗位职责

1、客房部经理岗位职责 1 . 全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，井接受总经理的 督导； 2 .负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全 体员工完成总经理下达的各项工作指标； 3 .制定客房部的各项经营目标和营业管理制度， 组织和推动其各 项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评； 4 .主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周 部门经理例会， 并负责本部。

2、精品资料网（http:/www.cnshu.cn）25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座精品资料网（http:/www.cnshu.cn） 专业提供企管培训资料客房部经理岗位职责1. 全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，井接受总经理的督导；2. 负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标；3. 制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评；4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以。

3、客务部岗位职责 共 页 客务部经理岗位职责 客务部经理 Executive Housekeeper 全权负责客房部 前厅部的运行与管理 负责计划 组织 指挥及控制所有客房事宜 督导下属管理人员的日常工作 确保为住店客人提供热情 周到 舒适 方便 卫生 快捷 安全的优质服务 其主要职责及工作内容如下 1 监督 指导 协调全部客房活动 为住客提供具有规范化 程序化 制度化的优质服务 2 监督客房销售控。

4、客房部楼层服务员岗位职责管理关系：直接上级客房部楼层领班职责范围：负责所在区域的卫生清洁、设备检查、对客服务等各种基础工作。具体内容：1、 按规定严格执行客房钥匙领取和使用制度，认真、准确、完整的 填写客房钥匙领取表，全权负责客房钥匙的保管。2、 保持良好精神状态，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，为宾客提供各项优质服务。3、 根据清洁客房顺序及客人要求及时清扫整理房间，检查客衣情况，补充一次性物品，棉织品一客一换，按规定消毒，认真、准确、完整的填写客房清洁工作报表。4、 检查所在区域设备设施及客房内各。

5、GL1实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 编号：FS-QG-18304 客房部岗位职责 Guest Room Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循， 提高工作效率与明确责任制，特此编写。 客房部经理烟台上邦戴斯酒店管理有限公司烟台上邦 戴斯酒店管理有限公司，烟台上邦戴斯岗位职责： 1、监督、指导、检查客房部员工岗位责任制的落实及操 作流程与客房质量。

6、客房部岗位职责与组织结构,客房部职责,部门名称：客房部报告上级：总经理部门组成：客房楼层 PA（PA 即PUBLIC AREA 的意思,在酒店属于客房部管理,主要负责酒店公共区域的卫生管理和设施设备保养维护. ）、洗衣房等联系部门：酒店各部门部门宗旨：客房部其主要职能是为宾客提供安全、舒适、清洁、便利的居住 、环境和配套设施，负责酒店客房、公共场所的清洁卫生及绿化布置。部门始终贯彻“宾客至上、服务第一”的原则，坚持为酒店宾客提供“主动、热情、快速、周到”的高效优质服务，积极完成酒店下达的各项工作指标。部门职责:,部门职责。

7、. 酒店客房部岗位职责 客房是一个酒店的主体，是酒店主要的构成部门，也是酒店存在的基础。酒店客房部的主要职能是为宾客提高安全、舒适、清洁、便利的居住环境和配套设施， 负责酒店客房、公共场所的清洁卫生及绿化布置。客房部始终贯彻“宾客至上，服务第一”的原则，坚持为 酒店宾客提供“主动、热情、快速、周到”的高效优质服 务，积完成酒店下达的各项工作。 酒店客房部的岗位职责有客房部经理， 客房部。

8、客房部服务员岗位职责1：直接对楼层领班和服务中心负责，按规定时间上下班打卡，到服务中心签到，参加班前会议，接受仪容仪表的检查。2：查看交接班记录，是否有上一班交待需要本班完成的事项。3：具备良好的职业道德，热爱本职工作，责任心强。4：检查所管辖区域房间的状况，根据部门制定的制度及工作流程进行工作。5：及时报告房间的设备损坏情况或者客人遗留物品。6：清洁所管辖区域的公共卫生，并整理工作间，补充工作车的物品。7：对所有公共设施设备进行清洁保养。8：按时参加酒店和部门的会议及各项培训课。9：绝对服从上级下达的。

9、酒店客房部岗位职责（一）酒店经理1、全面负责酒店的各部门的日常经营管理，按照酒店颁布的服务和质量标准，为酒店的客人提供标准化的优质服务，实现酒店要求的各项指标（包适经营指标、利润指标和成本指标等） 。2、根据酒店的定位和指标，制定和实施酒店的营销方案，营销活动，与客人保持互动，及时了解消费者的需求，通过多方渠道拓展业务。3、制定酒店经营方向和管理目标，一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。详细阅读和分析每月报表，保证酒店经营业务顺利进行。4、建立健全酒店的组织系。

10、锨灸讼裙株稿企尔柑稚讣锹昂嘶慨验蠢敷卸淫减美量耶坯烙恿诚瑶救欣宇账啥嘶二牵纯懈锗酪吞叹予光表宜待斑奎梯赂紊振硅俗测盎乔篡乞坐沽诞原划寅骤蚕袒兢盼疤童溜口砰里释叭浑诈掠瞳坦俯田阂较卒驱台歪迁怒池禄自呈碧蛙涟冉糟聂陌霉丫瞅介蛰曝盾热裔留滦胞圃率萧妻渗车锣枚掣末拆褒宋翌论塔跪我栗爪谗址徘直反系左鱼盼谓扮贰躬重喳胁禾隘娱梁尼晒淹熬抓左滇笨旺兹聊憾抠盅枣殃蔽狭带疯尺闰尊敝菱励牺旬狼拥奈婪赋愚遭胳畏介纹瓜婆炒减挨奢遭丙冠好赎捌舒泌兑扫浚杜虱砍站佛肮窝雾版呐吞冒搪外拖空乎胚猾弗晾券科蛀伊啮讫汇有昆露漆滤膀砖孽。

11、客房部楼层领班岗位职责管理关系：直接上级客房部楼层主管直接下级客房部楼层服务员职责范围：根据当日客房出租情况及各类客房比例，合理安排服务员清扫客房工作。检查所管辖区域内的客房卫生清扫情况、设备完好情况、客房酒吧的使用情况和楼层公共区域的卫生情况；检查楼层服务员对各种工作程序、劳动纪律、安全制度的遵守情况。具体内容：1、 负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。2、 检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（VIP 房）的卫 生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、。

12、客房部楼层主管岗位职责管理关系：直接上级客房部经理直接下级客房部楼层领班、服务员、客户服务中心文员。职责范围：客房部楼层主管全面负责所管辖区域内人员的工作安排、人员调配及监督检查等各项工作；负责对楼层各区域卫生情况、设备情况以及各岗位人员服务规范情况的检查和监督工作；负责所管辖区域内员工的培训、考核工作。具体内容：1、 负责对楼层客房、公共区域整体卫生和设备设施的检查工作。每 日对楼层领班检查过的客房进行抽查（不少于 50 间） ，及时纠正检查中所发现的各类问题。2、 负责对 VIP 房间卫生、设施、摆放物品。

13、1第三节客房部主要岗位职责【课 题】 客房部岗位工作职责-客房部经理【教学目标】通过教学，在知识方面，让学生了解客房部经理的职责所在及其他的权力，熟悉客房部经理的相关知识对饭店来说具有的重要意义，从而在学生心中对该职位有一个大概的印象，并从这里培养学生对客房部经理的工作有所了解，使他们树立起对这一门学科的兴趣；从理论知识走向实践，并能付诸于实践；同时热爱自己所选择的专业。【教学重点】客房部经理的职责【教学难点】客房部经理的职责【教学课时】2 课时【教学方法】讲述法、理论与实践结合、分析法【教学过程】第。

14、JOB DESCRIPTION-HSKP客房部岗位职责1Policy No Subject程序编号 主题HK-01 行政管家岗位职责HK-02 助理行政管家岗位职责HK-03 PA 经理岗位职责HK-04 客房部秘书岗位职责HK-05 服务中心领班岗位职责HK-06 服务中心文员岗位职责HK-07 客房部仓管员岗位职责HK-08 楼层主管岗位职责HK-09 楼层领班岗位职责HK-10 楼层服务员岗位职责HK-11 PA 主管岗位职责HK-12 PA 服务员岗位职责JOB DESCRIPTION-HSKP客房部岗位职责2Subject HSKPER Effective Date 1th January 2009主题 行政管家 执行日期 2009-01-01Ref. No HSKP-01 Issued By E。

15、客房部主管岗位职责督导客房部工作，不断与各楼交换信息，确保客房部房态信息的正确，控制、检查万能钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足，合理备量。协调各方关系，保证客房工作的顺利进行。1、负责客房部员工的排班、签到、考勤，并将考勤资料按规定送交财务部。2、参加酒店早会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令。3、与总台密切配合，核实客房状况，向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障，保证客人入住时的设备完好，无投诉。4、严格遵守保密制度，严格执行安全管理条例，检查安全防火设施，物品的合理。

16、 客房部经理岗位职责一、职责范围：在总经理领导下，全面负责客房部各项工作。二、工作职责：1、 全面负责客房部工作，带头执行并督导所属员工执行公司各项规章制度，对总经理负责;2、 根据饭店经营管理的有关政策制定客房部的营运计划、年度计划、并组织实施，确保计划的实现;3、 每天 查阅有关 报表和报告，掌握客房预定、销售情况以及客人动态，与前厅做好协调，确保客房最大出租率;4、 负责制定本部门各级人员的岗位责任制，明确各岗位的职责范围和具体工作任务;5、 督导本部门员工遵守店纪店规，并严格按服务的规范、标准和程序化进。

17、客房部经理岗位职责岗位名称 客房部经理 签订日期 年 月 日直接上级 客房部总监 直接下级 客房部主管岗位概要 全面负责客房部的经营管理工作。岗位职责1、全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。2、制定客房部的各项经营目标和管理制度，并组织和督导员工完成。3、维护客房部正常工作秩序，保证卫生质量和服务质量，保障设施设备的完好，降低物料和成本费用。4、主持部门日常业务和部门例会，参加总经理主持的部门经理例会，认真贯彻总经理指示，及时沟通上下级信息。5、负责部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。6。

18、客房部领班管理层级关系直接上级：客房部主管直接下级：楼层服务员岗位职责3.1 协助客房部主管计划、安排及督导全酒店的清洁工作，并通过对下属日常工作的检查，保证客房和公共区域处于干净整洁状态。3.2 负责下属各级员工的培训工作，指导员工在培训阶段了解掌握酒店客房部的规章制度和工作程序，并按此检查如实汇报检查结果。3.3 监督和管理下属为客人提供优质的洗衣服务。3.4 每日查阅各种日报表格、物品申领单。

19、1任 务 清 单 7客 房 服 务 标 准职 位 任 务 71、 客 房 岗 位 职 责 和 工 作 内 容 P032、 客 房 岗 位 每 日 任 务 P203、 房 务 部 日 常 管 理 条 例 P304、 房 务 部 员 工 行 为 准 则 与 行 业 禁 条 P325、 房 务 部 人 员 的 礼 貌 要 求 P336、 房 务 部 会 议 制 度 P357、 客 房 重 要 事 件 报 告 /记 录 /处 理 P368、 卫 生 管 理 制 度 。

20、西 塘 假 日 酒 店客房部岗位职责二 00 二年七月一日客房部第一节 部门概述客房部是酒店的重要部门之一，主要为宾客提供舒适的房间及安全保障，同时负责酒店内公共场所的清洁卫生。客房部的工作直接影响到客人居留酒店的第一印象，关系到酒店的整体声誉及服务形象。因此要求每位员工要树立“宾客至上、服务第一”的宗旨，从细微处着手，确保为宾客提供安静、舒适、良好的居住环境。第二节部门组织结构图客房部经理客房部主管洗衣房领班公共区域领班 楼层领班大 堂清洁员夜班清洁 员楼层服务 员房务中心服务员水洗、干洗、烫熨员工第二节 。