会籍顾问部工作流程

1、前厅主管工作流程 附表1 主管日常工作流程 工作目标 开始 结束 巡视 1 了解预定情况 当天客情 2 检查员工仪容仪表 3 安排员工的工作 4 5 评估员工工作 并做好记录 6 制定培训计划并实施 7 建立良好的客群关系 1 把工作进行流程化 系统化管理 提高工作效率 关键问题 1 向迎宾台了解今天顾客预定情况 掌握当天客情 周六 周日 周一 节假日客流量相对大 2 主持每日的早会 早会主持人 。

2、湖北东林服装有限公司文件名称 品质部工作管理操作流程 执行标志 1A 第 1 页 共 4 页文件编号 版次 A 类型 作业程序1 目的：规范QC部生产过程的各步骤操作，使生产产品符合规定要求保证质量合格2 受文岗位：品管部3 适用范围：规范QC部生产过程的各步骤操作，使生产产品符合规定要求保证质量合格4 职责：控制不合格品流入下部门，保证产品质量问题5 工作程序5.1 验布（A） 所有布料QC要按每缸抽40%检验，特殊布面料要求100%检验除外（包括封度、颜色及布料等问题） ，填写验布报告。（B） 对布料检验标准会跟据李宁公司所提供的四分制评分。

3、综合部工作流程前台接待岗位职责1. 人事1) 参加必要的会议及培训；2) 确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神3) 执行部门会议及大堂经理决定的活动计划4) 坚持在人员的着装、卫生、制服和仪容仪表上的高标准和原则；综合部工作流程:、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写应聘表，并及时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后，由前台通知应聘者前来面试。前台将应聘表面试记录表交给面试部门主管。当人才被录用后，由前台负责通知其前来报到。、人才报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，填写录用。

4、企管部工作流程星河水业发展股份有限公司 工作流程 招聘流程 流程图 招聘 发布招 收集应 初步 面 试 需求 聘信息 聘信息 筛选 否 是 审 批 录用 流程说明 1. 企业管理部依据批准的用人需求申报表准备招聘; 2. 企业管理部选择招聘渠道、发布招聘信息; 3. 企业管理部接待应聘者，收集应聘者简历，指导应聘者填写招聘登记表; 4. 企业管理部初步筛选应聘登记人员并做分类处理; . 企业管理部会同用人部门、公司分管经理进行招聘面试，结合岗位要求进行评估5并做分类处理; 6. 面试评估合格的应聘者提交公司常务副总经理或总经理审批，办理拟聘员。

5、保洁部工作流程一、内环境1、多层：每人 23-25 个楼梯间，每三日清理一遍。楼梯踏步、扶手、楼宇门、可视主机、奶报箱每日清理，保持整洁，目视无污渍、无积尘。窗框、窗槽、铁艺、储藏室走廊、电梯、墙面、顶棚不定时清理，保持干净，无明显积尘，无明显蛛网。夏日，楼梯间内不定时喷洒灭蝇药，防止蚊蝇滋生。每年 11 月份擦拭楼梯间玻璃一次。多层设保洁员 5 名，保洁员工可根据自身情况有两日替班请假时间，在两日请假期间其余 4 名保洁一同替班清理区域卫生，每日不得有 2 名保洁员同时替班请假。2、小高层：每人 12 个楼梯间，每三日。

6、1POLICY AND PROCEDURES制度与程序开 发 区 白 云 宾 馆主题：散客入住行李处理文件号：FO-CON-001页数： 1编制部门： 前厅部批 准： 总经理 生效日期 ：2010/12/26发放部门： 前厅部POLICY 政策 ：客人的行李应以一种适当而且有效的方式被送到客房，并且要保持做好恰当的记录。PROCEDURES 程序 ：1、随时确保客人的行李与客人一块送到客房，如果不可能的话，不得超过 10 分钟。2、从抵达的车辆上卸下行李并且写下车牌号。 （如果是出租车）3、和客人确认行李的总数，如果有易碎物品需特别留意。4、把行李搬到计划安排到达的区域并系在一。

7、供应部工作流程 供应部主要负责生产性物料及办公用品、生产相关辅助用品、检验用品的采购工作及外委加工工作。 依据生产管理部下达的生产物料采购计划、各部门提交的物品使用计划及库存报表，供应部计划员分解采购计划，报生产管理部负责人、部门负责人、主管经理审批确认后，分解下达采购计划给各相关采购员。采购员依据质量管理部下发的物料质量标准及采购计划进行比价后，确定供应商进行采购。 物料到货时业务员填写到货通知，到货通知随货物一同送到仓库，由仓库保管员进行初检，确认数量，核实无误后，在到货通知上签字确认，将到货。

8、1工作流程1、产品入库流程经检验合格的产品产品进入入库待检区产品清点交接双方签字确认产品进入库区库位上架 填写库位卡片记手工帐抽查库存实物差异处理账实相符22、产品出库流程依据提货单，需配送产品下架需配送产品进入配货库与配送员交接实物双方签字确认整理库位下手工账抽查库存实物差异处理账实相符33、产品配送配送员依据提货单清点产品，装车配送产品进入指定地点与接货人员交接实物双方签字确认保管回单在仓储主管处交回单仓储主管进行票据审核、捏对配送员回报当日送货情况有差异进行处理仓储主管汇总票据交财务44、产品退库。

9、 环境部工作流程环境部是通过对保洁与绿化工作的有效管理，达到控制辖区内保洁、绿化质量，从而给业主提供一个清新、舒适的环境，其目的是提高业主满意度，提升公司整体形象。岗位职责环境主管1、负责监督执行公司的各项规章制度，根据情况制作部门规定。2、负责管理保洁、绿化部的全面工作，严格贯彻执行上级的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。2、按照公司管理方针目标，制定工作计划及物品使用计划，并根据园区的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的工作计划，严格依据计划实施保洁、绿。

10、 网络部作业流程互联网金融营销，是大多数金融行业在传统销售渠道遭遇瓶颈下的紧急突围，随着消费理念与消费结构的转变，互联网金融营销很有必要，现在对公司的网络部的运营流程做出以下方案：网络部工作的内容划分三大部分：1.微博营销2.公司的网站维护更新以及论坛部分互动3.利用 QQ 进行营销1微博营销（公司官方微博苏州春又春贵金属投资管理）国内的微博平台很多，其中新浪微博作为领头军。所以我认为应该以新浪微博为主，腾讯，搜狐微博为辅。微博定位为金融理财行业品牌传播。1. 微博营销策略（暂定）（1） 成为新浪微博的企业认证。

11、IT部工作流程五、基础运营管理流程 11六、计算机桌面管理流程 13七、系统开发流程 17八、数据库管理流程 19九、网络管理流程 21十、系统维护流程 25十一、项目管理流程 27十二、信息安全管理流程 31十三、需求管理流程 35十四、需求变更管理流程 38五、基础运营管理流程1、总、分公司主要职责分公司主要职责负责机房设计、组织施工和验收，并将备案相关材料；负责机房日常运行环境的例检工作；负责机房故障的排除、解决，保证 IT基础环境稳定；总公司 IT部主要职责负责总、分公司机房。

12、汽车 4S 店 SA/维修接待/服务顾问详细工作流程汽车销售的 4S 店中的 SA 是做什么的? SA 就是维修接待/服务顾问的简称，汽车 4S 店的客户服务是一项与客户打交道的工作，了解、完善客户所需，最终促成相关的交易。规范、全面的服务接待流程既是企业取胜的筹码，也是社会发展的需求，当今，汽车 4S 店 SA 维修接待/服务顾问 有哪些步骤?第一步：预约。此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小。

13、美容顾问每日工作流程（一）营业前1、参加晨会：（1）向店长（副店长）汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；（2）听从店长（副店长）分配当日工作计划；（3）申领当日的宣传促销用品和辅助工具。2、换工作服，佩戴本岗位胸卡，化妆3、检查准备商品：（1）复点过夜的商品根据商品平时的摆放规律，对照商品的账目，将过夜商品进行过目清点和检查；在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长（副店长）汇报，请示处理。（2）补充商品在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要。

14、开门前一. 当班人员必须提前半小时入店, 并进行签到；二. 自我检查仪容仪: 工作服的整齐着装胸牌的正确佩带；三. 根据门店经理安排进行区域的卫生打扫及货架的整理；开晨会1.认真听取门店经理所讲的晨会内容.明确今日由门店经理分配的各项工作；2.学习公司下发的文件,促销活动操作方法；3.对自己不足的地方向门店经理请教,并认真学习下来；4.练习营业规范用语: 欢迎光临 xx 店！欢迎下次光临！ 营业期间一、 对进出顾客使用对应的礼貌用语 。三. 对客户提出的商品问题,耐心认真的给予解答：1. 介绍车辆特性工艺规格 ，2. 推荐合适给客户 。

15、营销专员工作流程及标准1、工作流程1、熟练掌握项目基本情况、销售百问和销售政策。2、每天统一着职业工装，佩戴工牌。3、接待来访来电客户，并做好纸质版和电子版的客户登记。整理好自己的意向客户登记表。3、定期回访意向客户并做登记、分类。4、定期总结未成交客户原因，并做未成交客户分析表，集体讨论分析。5、维护好老业主，定期拜访，挖掘老带新客户。6、熟练掌握认购过程中的相关细则，并做好电子版及纸质版的相关数据登记。7、熟练掌握合同签约流程的相关细则，并做好电子版及纸质版的相关数据登记。8、熟练掌握贷款相关政策知识。

16、附件：置业顾问日常工作流程及管理办法前台A 、按签到顺序轮流负责引导台接待任务。B 、客户进门前台人员应做到：看到客户走至门口时，应立即站起，待客户进门后应马上上前问：“您好，看房吗？” 得到客户肯定答复，应进一步问：“以前有没有来过？”。若没有来过，则立即将客户引导至沙盘方向，并称“麻烦你到这边我们先看一下小区的整体规划好吗？到沙盘前先递给客户名片，并向客户点头微笑说一声“您好”并报上我叫 xxx 叫我小X 就行，先后按照统一说词讲解沙盘。C、 老客户回访应做到：客户进门后，前台人员得到客户肯定答复曾来过，。

17、1大美书画艺术学校课程顾问每日工作流程一、接待前1、提前十分钟到岗，佩戴统一工牌，穿着工装（周三、周六、周日） 。女生淡妆上班，长发扎起，禁穿拖鞋。周二至周五（上午：9:0012:00，下午：14:00 17:30） ；周六至周日（上午：8:0012:30，下午：14:00 18:30）2、准备学费盖章收据（四联） 、活动盖章收据（三联） 、材料盖章收据（三联） 。 （会计）3、查检来访登记表、试学卡、学生信息表、课程表、活动登记表、学生报名信息表等相关表格是否准备齐全。 （课程顾问）4、适当准备 50 元、20 元、10 元、5 元、1 元零钞。 （课程顾问。

18、服务工作流程及话术 4一、门卫部分：话术：1、 门卫看到车来到门口问候客户话术：您好！欢迎光临一汽大众启新 4S 店，请问您是来看车还是来做维修保养的？2、 客户回答：看车、引导到销售停车区；3、 客户回答维修保养，门卫话术：请左转我们有引导员在服务区等您，请慢行。二、引导接车（服务顾问不在场时）1、引导员话术：您请小心下车；协助客户下车，作护头动作。我是引导员杜斌，请问您贵姓？2、客户回答：我姓张，张先生您好，请问有什么可以帮您？3、客户要求：引导员回答：我会为您登记排号，并帮您安排服务顾问。 （递交预约卡）。

19、会籍顾问部工作流程一、 销售流程1、 参观路线参观路线备注：当然参观路线也不是绝对固定的，有一些情况应根据客户的需要酌情处理。参观一层游泳池女浴餐厅乘电梯到地下二层医疗室台球厅乒乓球厅乘电梯到三层自由重量区心肺功能可调节力量区步行下二层武术项目操房体育用品中心动感单车室茶苑（会员休息室）男浴2、 接待客户流程接待客户流程客人来到俱乐部(分会员和非会员两种)前台填写来客登记 ，前台呼叫会籍顾问会籍顾问接触客人，填写贵宾登记问卷回到洽谈办公室，进行报价和洽谈客户不办卡时，会籍顾问与之预约体验或跟进活动会员办。