车险理赔常识

1、车险理赔实例,整理自一位车险理赔人的帖子,Ask,我的车到三月份该续保。我去年买车时在4S店上的保险，是中国人民保险公司。今年该在哪里续车险？应该上哪几项？大概多少钱？谢谢！,Answer,你想在那家投保就在那家投保，没人可以约束你的，除非你是分期付款的车。 至于几项，你的车如果是家庭自用，又是新车的话，建议三者，车损，交强险，车上人员，盗抢险，及各自的不计免赔，应该就差不多了,Ask ：,本人在月中旬撞了个老太太，结果把一部分资料交到保险公司，但是理赔款一直下不来，还要交这个交那个的，人伤理赔到底需要哪些资料？哪才。

2、,机动车交通事故强制责任险案例,汽车车辆损失险理赔实例,汽车第三者责任险理赔实例,汽车附加险理赔实例,机动车辆保险欺诈案例,其他典型案例分析,一,二,三,四,五,六,Contents,目 录,教学重难点,0,课后练习,七,教学重难点,一、机动车交通事故强制责任险例,一、机动车交通事故强制责任险例,二 、 汽车车辆损失险理赔实例,二 、 汽车车辆损失险理赔实例,三、汽车第三者责任险理赔实例,第三者责任险赔付案例视频,三、汽车第三者责任险理赔实例,三、汽车第三者责任险理赔实例,三、汽车第三者责任险理赔实例,四 、汽车附加险理赔实例,四 、汽车附。

3、太平保险泸州中支客户服务部,车险理赔培训教材,车险理赔实务,内容,第一部分 交强险 第二部分 理赔流程及管理规定,内容,第一部分 交强险 第二部分 理赔流程及管理规定,交强险,一、交强险条例 二、交强险条款 三、交强险理赔实务,交强险 交强险条例,立法依据：1、道路交通安全法第十七条；2、保险法第十一条。损害赔偿对象：本车人员、被保险人以外的人身伤亡、财产损失赔偿产生的条件：1、被保险车辆发生事故；2、产生实际的第三者损失；3、被保险人依法应承担的赔偿责任；,交强险 交强险条例,赔偿依据道路交通事故损害赔偿项目和标准依照。

4、非车险理赔流程培训,二零一三年五月,目 录,引 言 非车险承保情况 第一章 企财险条款 第二章 企财险查勘 第三章 责任险,我公司承保非车险种类,1、企财险（基本险、综合险） 2、货物运输险（国内公路货运、国际货运） 3、家庭及个人财产险 4、责任险责任险【雇主责任险、医疗责任险、公众责任险、道路运输承运人责任险、道路危险货物承运人责任险】 5、意建险,第一章企财险条款,一、基本险(综合险） 可保。

5、人伤案件相关费用核定标准,序 言保险市场的竞争，归根到底是服务的竞争。评价一个保险公司服务水平的重要指标就是理赔。车险案件里较为复杂也较容易引起理赔纠纷的就是人伤案件。因此，提高公司的人伤理赔服务质量及专业水平，可以提高整体理赔服务质量。,现状： 人伤案件一般理赔项目容易有虚假水分存在，其中尤以检查、药品费为甚，而护理费、误工费是难题。统计数据表明：涉及车险人伤案件的赔款在车险总赔款中比例已经超过1/3，人伤案件赔付的水份也是远远超过人伤总赔付的20%。国内保险公司每一年在车险人伤案件付出约70亿以上的赔付。

6、车险理赔管理实务探讨,车险承保理赔与查勘定损实务研讨班 刘志远 二OO七年四月,理赔是保险履约的过程，它首先体现的是服务；忠实于保险合同、保证保险双方权益是理赔服务的根本任务；管控风险、提升服务、提高管理效率又是理赔管理的恒定方向。,www.themegallery.com,2,车险理赔管理实务探讨,理赔是为承保服务的，理赔又决定的了承保。第一辆车是销售人员卖出去的，以后的车就是售后人员卖出去的！,www.themegallery.com,3,研 讨 内 容,一、中外车险理赔现状比较 （一）理赔管理模式 （二）经营管理理念 （三）理赔技术二、理赔服务与风险。

7、所属性质：个人车或企业车； 使用性质：营业或非营业； 初次登记日期：哪年车； 厂牌车型； 新车购置价； 车牌号、发动机号、车架号； 投保哪些险种? 上年在哪家公司投保？保单到期日期?,计算车险保费需提供的信息,办理车险需提供哪些资料,办理车险需提供哪些资料,(如提供上年未到期商业险保单时,可免验车.),投保车辆损失险,加损失类险的批单,投保全车盗抢险,车险在何时需要验车?,文字,文字,文字,文字,转保个人非营运客车，车价15万以下需上传行驶里程表照片,1) 单方肇事保留现场, 向保险公司 95511报案, 待保险公司派查勘员出现场查勘;,2。

8、车险理赔实务,目 录,车险理赔流程 平安车险理赔服务特色 及最新举措 车险索赔材料及注意事项,车险理赔流程,车辆出险 拨打95512报案 查勘救援调度 查勘定损 申请核损、核价 双方确定损失金额 提交索赔资料 依照合同审核并确认最终赔付金额 支付赔款,车辆的定损价格只是对损失金额的认定，不作为是否赔付的依据及最终的赔付金额。 条款-车辆损失险第二十五条 本公司受理报案、进行现场查勘、核损定价、参与案件诉讼、向被保险人提供建议等行为，均不构成本公司对赔偿责任的承诺。,车险理赔服务流程,车险理赔服务包括报案受理、异地委托和受。

9、保险理赔知识简介,上海安吉名世,1,概述,保险是一种经济补偿制度。以大数法则为基础、合理计算的原则，集聚保险费建立保险基金，用于补偿因自然灾害或意外事故所造成的损失，或对个人因死亡、伤残给付保险金。,2,为什么机动车要参加保险保险：,对汽车工业的发展起到了有力的推动作用 解除企业和个人对汽车使用过程中出现的风险的担心 解决了汽车在碰撞事故中可能出现的承担对第三者责任赔偿的能力问题 稳定了社会关系和公共秩序,3,一、保险人： 保险人是指保险合同中承担支付赔款或给付保险金的一方。保险人可以是自然人，也可以是法人。为。

10、太平保险泸州中支客户服务部,车险理赔培训教材,车险理赔实务,内容,第一部分 交强险 第二部分 理赔流程及管理规定,内容,第一部分 交强险 第二部分 理赔流程及管理规定,交强险,一、交强险条例 二、交强险条款 三、交强险理赔实务,交强险 交强险条例,立法依据：1、道路交通安全法第十七条；2、保险法第十一条。损害赔偿对象：本车人员、被保险人以外的人身伤亡、财产损失赔偿产生的条件：1、被保险车辆发生事故；2、产生实际的第三者损失；3、被保险人依法应承担的赔偿责任；,交强险 交强险条例,赔偿依据道路交通事故损害赔偿项目和标准依照。

11、平安车险理赔介绍,理赔流程理赔服务常见问题案例介绍,保险公司,客户,车险理赔流程,报案受理,定损,结案支付,立案,收单,核赔,查勘,了解并记录客户索赔信息，核实承保情况 告知客户索赔流程和注意事项,全国统一服务热线95511报案 了解索赔程序和注意事项,现场查勘调度、道路救援调度、人伤救助调度,填写索赔申请书，协助、配合保险公司对事故情况、损失情况进行准确认定 根据案件类型，进一步详细了解索赔程序、所需单证和注意事项,根据查勘定损、核损、案件调查情况，预估损失、立案,保险公司理赔收集客户索赔资料，对不同案件所需单证进行。

12、,车险承保及理赔,车险承保,2,一、车险产品,二、承保类型及服务,三、保费计算,四、保险批改及退保,车险理赔,3,一、车险理赔流程,二、理赔单证收集,一、车险产品,2009版神行车保机动车保险（商业险）机动车交通事故责任强制保险（交强险）,2009版神行车保机动车保险（商业险）,09版神行车保机动车保险 基本险 附加险 机动车损失保险 玻璃单独破碎险 第三者责任保险 自燃损失险 车上人员责任险 车身油漆单独损失险 全车盗抢险 精神损害抚慰金责任险 基本险不计免赔特约条款 机动车损失保险 第三者责任保险 车上人员责任险 全车盗抢损失险,200。

13、综拓车险理赔 -车险理赔讲解及所供材料,综合开拓业务部 2009年2月,车辆出险后的流程,1.发生交通事故您应该立刻亲自拨打95512进行报案（选择“1”） 2.您需要提供保单号、车牌号、出险时间地点、出险经过、联系方式等信息 3.如有需要我司为您提供7*24小时现场查勘、救援等服务，并可推荐修理厂 4.修理受损车辆或与他人达成赔偿协议前，请务必与我公司联系以便确认损失及得到协助 5.请按我司要求准备相应理赔资料，并提交我司申请索赔 6.案件审核完成后我司按照保险合同约定进行赔偿,超越梦想,交通事故责任的划分,1.车主自己全责2.双方都具。

14、车险理赔操作规范 之查勘定损,理赔部培训材料 2007年10月,用心打造服务 服务创造品牌,主要内容,车险查勘操作规范,车险定损操作规范,用心打造服务 服务创造品牌,车险查勘操作规范,查勘的重要性查勘前的准备查勘工作的内容和技术要求特殊案件的查勘要求系统操作的要求,用心打造服务 服务创造品牌,查勘的重要性,现场查勘是车辆保险理赔工作过程中的一项重要程序，它不仅是理赔工作搜集证据的重要手段，而且为查明事故原因，认定保险责任范围，准确及时立案等提供重要依据，同时，现场查勘工作直接影响到理赔证据获取，保险责任范围确定，事故。

15、平安车险理赔政策宣导 及核价核损介绍,平安保险晋江支公司,目 录,泉州地区行业自律公约解说报案理赔流程理赔单证的要求平安理赔特色,自律公约,为了规范泉州市保险市场秩序，制止不正当竞争，共同维护被保险人利益，打击保险欺诈案件，从2009年5月15日泉州地区取消各种形式的“免现场” 。 以下车辆发生交通事故的现场除外： 执行紧急任务的警车、消防车、救护车、运钞车、工程救险车和电力、通信、邮电、邮政等抢修抢运的车辆。执行紧急公务的党、政机关车辆，无现场的，必须提供单位证明； 在高速公路上发生的保险事故，出险后应及时向承。

16、车险理赔实例,整理自一位车险理赔人的帖子,Ask,我的车到三月份该续保。我去年买车时在4S店上的保险，是中国人民保险公司。今年该在哪里续车险？应该上哪几项？大概多少钱？谢谢！,Answer,你想在那家投保就在那家投保，没人可以约束你的，除非你是分期付款的车。 至于几项，你的车如果是家庭自用，又是新车的话，建议三者，车损，交强险，车上人员，盗抢险，及各自的不计免赔，应该就差不多了,Ask ：,本人在月中旬撞了个老太太，结果把一部分资料交到保险公司，但是理赔款一直下不来，还要交这个交那个的，人伤理赔到底需要哪些资料？哪才。

17、龙捷快修车险理赔介绍,车辆保险的常见险种结构,基 本,关于各类条款的法规效力,车辆损失险,第三责任险,全车盗抢险,车上人员责任险,特约条款,附加险,基本险,常用附加,玻璃单独破损险,自然损失险,车身划痕损失险,自燃损失险,常用特约条款,基本险不计免赔,附加险不计免赔,保险公司,客户,车险理赔流程,报案受理,查勘定损、核损,结案支付,立案,收单,核赔,查勘、救援、调度,通赔委托,了解并记录客户索赔信息，核实承保情况告知客户索赔流程和注意事项,全国统一服务热线95511报案了解索赔程序和注意事项,客户需要通赔的案件办理委托事宜,异地出险。

18、车险理赔小常识,黑龙江分公司综合开拓业务部2008.04.26,前言,汽车已经成为成功人士必不可少的工具之一，城市有车一族每年都在快速增长，06年交强险的出台,让所有车主对保险都有一个更深的认识，我们希望每天驾车都平平安安,但目前我国北方的交通秩序大家共目共睹，交通事故再所难免，为了让车险客户理赔更顺畅,保障更全面,特向各位推荐几条理赔常识和投保小指南。,理赔小常识现场,车辆出险后一定要保留好第一现场，如出险地点发生在交通主干道上可以将标的车推到路旁，第一时间通知我们的客户服务代表，让客户服务代表帮我们判断事故的性。

19、车险理赔常识,车辆保险种类,交强险 基本险 基本险包括商业第三者责任保险、车辆损失险、全车盗抢险、车上人员责任险共四个独立的险种，投保人可以选择投保其中部分险种，也可以选择投保全部险种。 附加险 单独玻璃破碎险、车身划痕险、新增设备险、自燃险、车辆停驶损失险、代步车费用险 、车上货物责任险 、车载货物掉落责任险 、交通事故精神损害赔偿险 、随车行李物品损失险 、全车盗抢附加高尔夫球具盗窃险 、保险事故附随费用损失险 、系安全带补偿特约险 、多次事故免赔特约 、基本险不计免赔率特约 、附加险不计免赔率特约,汽车保。