1、7 项目范围管理,7.1 项目范围管理概述,项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程。“范围”这一术语有两种含义：产品范围某项产品、服务或成果所具有的特性和功能。项目范围为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。,7.1.1 项目范围管理内容,1、收集需求为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。2、定义范围制定项目和产品详细描述的过程。3、创建工作分解结构将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组成部分。4、核实范围正式验收项目已完成的可交付成果的过程。5、控制范围监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程。,（一）为项目实施
2、提供产出物和工作范围的框架（二）为项目实施的有效控制提供依据和标准（三）为项目的管理终结和最终成果交付提供清单,7.1.2 项目范围管理作用,7.2 收集需求,需求是指发起人、客户和其他干系人的已量化且记录下来的需要与期望。收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。仔细掌握和管理项目需求与产品需求，对促进项目成功有重要作用许多组织把需求分为项目需求和产品需求。项目需求包括商业需求、项目管理需求、交付需求等。产品需求则包括技术需求、安全需求、性能需求等。7.2.1 收集需求依据项目章程干系人登记册,7.2.2 收集需求方法,1访谈2焦点小组会议（干系人和主题专家）3引导式研讨会（跨
3、职能干系人）4群体创新技术头脑风暴法。名义小组技术。通过投票来排列头脑风暴产生的创意。德尔菲技术。概念/思维导图。用一张简单的图联系起来，以反映这些创意之间的共性与差异，从而引导出新的创意。亲和图。,7.2.2 收集需求方法,5群体决策技术一致同意、多数原则、相对多数原则、独裁。6问卷调查7观察8原型法,7.2.3 收集需求结果,需求文件包括可跟踪的业务目标和项目目标、功能要求、质量要求、验收标准等需求管理计划在整个项目生命周期内如何分析、记录和管理需求。需求跟踪矩阵把需求与业务或项目目标联系起来，以确保每一项需求在项目结束时得到实现，为管理产品范围变更提供框架。,7.3 范围定义,范围定义是
4、制定项目和产品详细描述的过程。详细项目范围说明书的编制，对项目成功至关重要。应该根据项目启动过程中记载的主要可交付成果、假设条件和制约因素，来编制项目范围说明书。7.3.1 范围定义依据项目章程需求文件组织过程资产,7.3.2 范围定义方法,专家判断产品分析产品分析技术包括产品分解、系统分析、需求分析、系统工程、价值工程和价值分析等。备选方案识别如头脑风暴、横向思维和配对比较等。引导式研讨会,7.3.3 范围定义结果,项目范围说明书产品范围描述项目可交付成果产品验收标准项目的除外责任项目制约因素项目假设条件项目文件（更新）,7.4 创建工作分解结构,创建工作分解结构（Work Breakdow
5、n Structure-WBS）是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。工作分解结构是以可交付成果为导向的工作层级分解，其分解的对象是项目团队为实现项目目标、提交所需可交付成果而实施的工作。,7.4.1 创建工作分解结构依据,项目范围说明书需求文件组织过程资产用于创建工作分解结构的政策、程序和模板；以往项目的项目档案；以往项目的经验教训。,7.4.2 创建工作分解结构方法分解,分解就是把项目可交付成果划分为更小的、更便于管理的组成部分，直到工作和可交付成果被定义到工作包的层次。工作包是工作分解结构的底层，是能够可靠地估算和管理工作成本和活动持续时间的位置。,项目工
6、作分解过程模型和方法,项目工作分解的过程模型和方法有如下三个具体分解步骤：1根据项目指标或要求分解给出项目产出物2.根据项目产出物分解和设计项目可交付物3.根据项目可交付物分解出项目工作分解结构4.分析和检验项目工作分解结构的正确性,分解原则,所有项目成员都参与只有上一层分解完毕后才能开始下一层分解一般分到46层只包括完成可交付成果的必需工作包括所有的项目工作，100%原则最底层是工作包小项目的工作包通常是80小时或小于2-4周，大项目则不同工作包再往下分就是活动工作包即使分给多人来做，也应指定一个人负责。,1.自上而下的项目工作分解方法2.自下而上的项目工作分解方法-从项目工作包或项目可交付
7、物入手逐层向上得出项目工作分解结构的方法。（见申请开办EMBA教育的项目工作分解示意图）3.自左至右的项目工作分解方法（可参照前信息系统开发的工作分解结构图） 4.自右至左的项目工作分解方法（某新产品研发项目工作分解结构图示意）,分解方法的拓展,7.4.3 创建工作分解结构结果,工作分解结构工作分解结构词典范围基准项目文件（更新）,7.5 范围核实,核实范围是正式验收项目已完成的可交付成果的过程。核实范围包括与客户或发起人一起审查可交付成果，确保可交付成果已圆满完成，并获得客户或发起人的正式验收。范围核实与质量控制的不同之处在于，范围核实主要关注对可交付成果的验收，而质量控制则主要关注可交付成
8、果是否正确以及是否满足质量要求。质量控制通常先于范围核实进行，但二者也可同时进行。,7.5.1 范围核实的内容,工作分解结构工作分解结构词典项目范围说明书需求文件确认的可交付成果,7.5.2 范围核实的方法,项目范围界定结果的核检清单法项目范围定义文件的核检清单项目工作分解结构文件的核检清单项目范围实施结果的检验单法项目产出物的检验方法项目可交付物的检验方法,7.6 控制范围,控制范围是监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程。对项目范围进行控制，就必须确保所有请求的变更、推荐的纠正措施或预防措施都经过实施整体变更控制过程的处理。,7.6.1 控制范围的依据,项目管理计划工作绩效信息需求文件需求跟踪矩阵组织过程资产7.6.2 控制范围的方法偏差分析可利用项目绩效测量结果，来评估偏离范围基准的程度。确定偏离范围基准的原因和程度，并决定是否需要采取纠正或预防措施，是项目范围控制的重要工作。,7.6.2 控制范围的结果,项目管理计划（更新）项目文件（更新）工作绩效结果变更请求组织过程资产（更新）,
