1、第十七章 社交电子商务陈晋 管理科学与工程系,主要内容,社交电子商务的定义社交电子商务的特点社交电子商务服务,18.1 社交电子商务的定义,社会化媒体（Social Media），是一种新型在线媒体，将以往媒体一对多的传播方式转变为多对多的“对话”。中国社会化媒体经过多年的发展，类别呈现多样性。主要可以概括为论坛社区、社交网站、博客、微博、位置签到、问答、维基等等类型。 社交网络即Social Network Service（SNS），是指以“互动交友”为基础，基于用户之间共同的兴趣、爱好、活动等，或者用户间真实的人际关系，以实名或者非实名的方式在网络平台上构建的一种社会关系网络服务，属于目前
2、社会化媒体中较为主流的一种形式。 社交电子商务，social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交网站、SNS、微博 、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。,18.2 社交电子商务的特点,具备两个核心特征 具有导购的作用； 是用户之间或用户与企业之间有互动与分享，即具有社交化元素。 其他特点： 用户推动：如用户自生内容（User Generated Content）。在Web2.0时代，越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的，比如博客、微博。 双向互动 优质商品信息供应链,18.3 社交电子商务服务,社交引发购物？ 购物引发社交？,思考,课堂小结,
