1、第一课 网络营销的概念,主讲：奉美凤,马云太恐怖了！,-什么叫趋势！银行的老友们！狼来了！【你的钱，以后是放银行还是放支付宝？】昨天 （6月13日），阿里巴巴支付宝正式推出“余额宝”，简直就是逆天的节奏！明摆着和银行抢生 意啊。同样一万块钱，放银行里按活期利率算， 一个月只有三十多块钱，而放在支付宝里转“余 额宝”，一个月收益300400元，你说，你会放 银行还是放支付宝里？通过“余额宝”，真正实现 了平民理财、懒人理财。“余额宝”其实是打着擦 边球轻松地废了银行的垄断，革的是银行的命。 马云在中南海里和温总理讲：“很多人恨我，因 为我们摧毁了很多昨天很成功的企业，一些既得 利益者对我很生气，
2、但我绝对不会因为你生气就 不去做我认为对的事情，因为我们没有把互联网 当做一个生意，我们把互联网当作一场革命。 ”其实这话他讲了很多年，一直在做。,马云：天变了世界在变，天已经变了。传统零售行业与互联网的竞争，说难听点，就像在机枪面前，太极拳、少林拳是没有区别的，一枪把你崩了。今天不是来跟大家危言耸听，大家都是朋友，互联网对你的摧毁是非常之快的。不是我厉害，是互联网厉害。如果你增加两万名会员，你可能要买100亩地、建商场，你要建巨大的仓库，我只要一台电脑就够了。所以我们的成本会越来越低，而效益会越来越强。“双十一”那天，191亿销售额是一个奇迹，1天1亿笔交易是个奇迹，但最大的奇迹是1天780
3、0万个包裹居然给运出去了。我再告诉大家，有些数据没有对外公布，今年9月29日，海尔在我们这里卖出了12000台洗衣机，一天拉断了海尔的几条流水线，而这只是我们“聚划算”做的一个小项目而已。可以想见，今后的商场会出现什么结局？,我可以保证二三十年后，我们的孩子是不可能拉着手去逛商场的，不可能！我都不去！但是他们会去看电影、吃饭、看戏、交流，这是所谓的体验，绝不是买件衣服试一试中国制造业要发生巨大的变化。今天你还在想“Made in China”，了，因为那个时代已经过去了，以后叫“Made in Internet”，所有的零部件、采购都在互联网上完成。刚刚我们的汽车节里，有两个小伙子造了一辆跑车
4、，除了壳是模仿法拉利以外，里面所有的零部件都是在淘宝上采购的，这辆车破100多万一点问题都没有，他们还上车展了，最后以140万人民币卖掉了，叫“Made in Taobao”。我们今年做到1万亿，3-5年内超越沃尔玛不再是一个奇迹了。对于明年我们公司交易额有多少，我半点兴趣都没有，因为这已经是保证的事情了。,很多人输就输在，对于新兴事物第一看不见，第二看不起，第三看不懂，第四来不及。电商不会过时，只会洗牌，先定好位，十年磨一剑，谁与争锋？危机来了，你在干什么？跨业洗牌，未来的行业竞争，一场跨界分金的盛宴正在开始！ 你呢?准备好了没?请跟我来。 眼界决定宽度，观念决定 高度，脚步决定速度，思想决
5、定未来!1、中国最近的两部影片泰囧致我们终将逝去的青春 搅扰了当今中国的电影界，是演而优则导的明星。先不说影片 内容的见仁见智，但从票房上是能看出端倪的。这就是跨界的优势。2、最近大家还听到最震撼的一句话是，移动说，搞了这么多 年，今年才发现，原来腾讯才是我们的竞争对手。3、最彻底的竞争是跨界竞争，你认为收费的主营业务，一个跨界的进来，免费，因为人家根本不靠这个赚钱，你美滋滋的活了好多年，结果到最后不知道怎么死的。,4、典型的案例如瑞星杀毒收费，360杀毒进来全部免费，让整 个杀毒市场翻天覆地。微信免费，让舒舒服服地收了十几年的 通信和短信费的几大垄断运营商们大惊失色。马云今天正式宣 布启动菜
6、鸟计划，不知道行业大佬邮政快递会作何感想?5、和君商学院。中国大部分商学院，培训机构都收费，和君免费，用最认真，最实战的教学吸纳各大高校才子来培育。最好的投资是投资一个人的思想，思想都高度一致了，还有什么不好办的呢。所以和君通过免费的商学院，为公司招募了多少的人才，都不用培训，直接上岗。6、还有阿里的支付宝对银行的冲击。这种跨界的竞争，你感受到了吗？柯达的葬礼已经被人快要遗忘，摩托罗拉、诺基 亚、东芝、索尼、爱国者都在排队等候档期。国美醒来的速度 太慢、太慢，等它睁开眼睛，仓库里，剩下一地的悲伤，京东早已实现明目张胆地打劫。苏宁总算懂得翻个身子，好歹知道 有人正在打劫！而中国联通和中国移动，就
7、实在是沉睡难醒， 毕竟牛了这么多年，加上是政府的支持后盾，怎么都不相信， 一个马化腾，就可以在短短几个月内，直接开仓取钱！一个微 信软件的运用，在功能上足以把这两个巨头在电话和短信的收 费利用方面赶尽杀绝！难怪现在急的跳脚，做出很没有水平的 举动，让“江湖大盗”马化腾，狠狠的嘲笑了一番！醒来的速度不够快，就不用醒了，免得伤心，直接送火葬场罢了！,7、未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有大企业的粮仓都可能遭遇打劫！一旦人民的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇前所未有的劫数！沃尔玛正在关闭它的多家超市，这个曾经的世界第一富豪，正在面临醒过来之后如何转身，至于其他各类恐龙
8、级的商业巨头，说真 的，活下去都是一种耻辱！可惜，大多数人到现在还在把那些所谓亿万富翁当回事，在那里膜拜，却不知道，他们已经身心疲惫、头昏脑胀，看不清前途，找不到归路！更有甚者，居然还在扩张，还不知道进退！越来越快，一切都在一个大规模变革之中，无论是哪一家公司，如果不能够深刻地意识到金钱正 随着消费体验的改变而改变流向，那么，无论过去他们有多成功，未来，都只能够苟延残喘，直到被尘土掩埋。8、跨界的，从来不是专业的，创新者以前所未有的迅猛，从 一个领域进入另一个领域。门缝正在裂开，边界正在打开，传 统的广告业、运输业、零售业、酒店业、服务业、医疗卫生等 等等等，都可能被逐一击破。更便利、更关联、
9、更全面的商业 系统，正在逐一形成，世界开始先分后合，分的，是那些大佬的家业；合的，是新的商业模式。9、机场，不能够是一个娱乐场么？不可以成为最重要的社交中心么？微信只是一个萌芽，摇一摇的背后，真正的契机在于，人们正在从家庭、办公室走出来，进入一个极大的、广阔的社交需求时代。还在留恋你的路边广告牌？还在把大把的钱投向电视广告？还在以为分众的电梯广告占据了终端？过时啦！10、要知道，未来谁的WIFI覆盖率越高，谁就越可以占据终端 用户的心。租个足够的数据流量，使人们习惯从你这里进入免 费的WIFI，你的广告价值都将无可限量。,11、未来，酒吧还是酒吧么？咖啡厅还喝咖啡么？酒店就是用来睡觉的么？餐厅
10、就是用来吃饭的么？美容业就靠折腾那张脸 么？肯德基可不可以变成青少年学习交流中心？银行等待的区 域可以不可以变成新华书店？飞机机舱可不可能变成国际化的 社交平台？12、你不敢跨界，就有人跨过来打劫，未来十年，是一个海盗嘉华年，各种横空而出的马云、马化腾会遍布各个领域，他们两个是开了个头而已，接下来的故事是数据重构商业，流量改写未来，旧思想渐渐消失，逐渐变成数据代码。大数据时代， 云计算的发展，一切都在经历一个推倒重来的过程。13、 你瞧不起，看不见，不以为然现在正在以突飞猛 进的形式取代传统的营销模式。未来几十年的市场的天地，不看学历、背景、能力的低门槛的创业方式，受到青 睐，冲击着各大企业的
11、就业难问题。也引来商界、演艺界的名 媛富豪纷纷为自己准备人生备胎。?中国将面临着大洗牌，你准备好了吗！,小结,电子商务的发展，网络营销的发展。,1.1 网络营销的概念,一、市场营销的定义通过市场交易满足现实或潜在需要的综合性的营销活动过程。,市场营销的核心概念,需要、欲望和需求,产品,效用、费用和满足,交换、交易和关系,市场,市场营销和市场营销者,市场营销的起点和目标,市场营销的核心内容,没有饱和的市场，只有更好的产品！,讨论,市场营销=推销吗？,市场营销的功能,消费者,市场营销,企业,二、网络营销的核心概念,全球最大网上书店卓越亚马逊1995年,小结,网络营销：企业整体营销战略的一个组成部分，是以现代营销理论为基础，为实现企业总体营销目标所进行的以互联网为基本手段营造网上经营环境，实施各种营销策略的各种营销活动的总称。,讨论,网络营销=网上销售吗？网络营销=电子商务吗？网络营销=虚拟营销吗？,1.2 营销观念的变迁,老三样：70年代-手表，自行车和缝纫机提问：为什么款式这么难看有人买？,新款：今天为什么会有这么多新款式？单车的轮子越来越小？,课堂总结,市场营销的概念网络营销的概念,作业,1、比较市场营销和网络营销的概念2、比较传统的和现代的营销观念有什么不同？3、预习1.3网络市场，了解并介绍一个公司的官网（包括网址，公司名称，业务范围、栏目名称，联系电话，公司地址）,
