1、质量专业相关知识习题 11、下列()是顾客满意的程度基本特征。 A.主观性 B.经济性 C.层次性 D.客观性 答案：a, c 2、顾客要求是指( )。 A.明示的、 B.必须履行的需求或期望 C.不言而喻的惯例 D.法律法规的要求。 答案：a, b, c, d 3、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括()。 A.制定质量方针和质量目标 B.质量策划 C.质量改进 D.建立管理体系 答案：a, b, c 4、GB./Tl9580 卓越绩效评价准则?和 GB./Zl9579卓越绩效评价准则实施指南?制定的目的在于( )。 A.评定国家质量奖企业 B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量
2、，增强竞争优势 C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量 D.获得国际承认 答案：a, b 5、销售者的产品质量义务有( )。 A.保证产品标识符合法律规定的要求 B.严格执行进货检查验收制度 C.保持产品原有质量 D.严禁销售假冒伪劣产品 答案： b, c, d 、满足 GB./T19001-2000要求的质量手册的内容包括()。 A.质量管理体系的范围; B.质量管理体系的术语 C.质量计划和质量控制等 D.质量管理体系过程之间相互作用的描述。 答案：a, d 2、关于产品的担保责任正确的说法是() A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，
3、B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。 C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。 D.产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。 答案：b, c 3、以下有关全面质量管理含义论述正确的是()。 A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础 B.建立质量体系是质量管理的主要任务 C.全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它。 D.将质量概念扩充为全部管理目标 答案：a, b, d 4、下列说法，( )是正确的。 A
4、.程序是文件 B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径。 C.程序可以形成文件 D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序， 答案：b, c, d 5、产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为()： A.可以随意利用、设计质量等图象标志。但所用图案标志必须登记，B.禁止伪造产品的产地。 C.产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。 D.禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。 答案：b, c, d 1.质量是一组（ ）满足（ ）的程度。 （） 。 A.固有特性标准 B.特性固有要求 C.固有特性要求 D.特性标准 答案：C 2.以下不属于质量定
5、义范畴的固有特性的是：（） 。 A.酒店的入住率 B.设备的销售价格 C.零件的尺寸 D.产品寿命 答案：B 3.组织的基本任务是（） 。 A.向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品 B.采取措施激励全体员工的工作热情 C.配备必要的人力和物力资源 D.建立系统的管理模式 答案：A 4.若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（ ） 。 A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.一般质量特性 D.次要质量特性 答案：A 5.由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（） 。 A.经济性 B.时效
6、性 C.相对性 D.广义性 答案：C 1、下列对于审核证据的理解正确的是()。 A.审核证据就是得到的信息 B.审核证据可以是定性的或定量的 C.审核证据只包括记录，不包括事实陈述。必须有文字记录。 D.审核证据可通过面谈的方式获取。 答案：b, d 2、审核的目的是()。 A.确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度。 B.评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力。 C.评价管理体系实现特定目标的效率。 D.识别管理体系潜在的改进方面。 答案：a, b, d 3、企业包括()。 A.技术 B.原材料及半成品 C.管理 D.工作 答案：a, c, d 4、ISO9000 的发展共
7、经历了以下()版本。 A.1987版 ISO9000系列。 B.1994版 ISO9000系列。 C.2000版 ISO9000系列。 D.1986版 ISO9000系列。 答案：a, b, c 5、合格评定包括()。 A.合格评价 B.检测 C. 认证 D. 认可 答案：c, d1.关于质量体系审核下列说法正确的是()。 A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据。 B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告。 C.审核报告属审核方所有 D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。
8、技术专家可独立审核。 答案：B 2.质量检验的记录有()作用。 A.计算检验人员的工作成绩 B.便于质量追溯 C.计算作业人员的成绩 D.明确质量责任 答案：BD 3、按产品形成过程分类，检验可分为()。 A.过程检验 B.抽样检验 C.流动检验 D.最终检验 E.进货检验 答案：ADE 4、下列说法正确的是() A.校准不具法制性，是企业自愿溯源行为 B.检定则具有法制性，属计量管理范畴的执法行为 C.检定结果则是合格的发检定证书，不合格的发不合格通知书 D.校准必须判断测量仪器合格与否 答案：ABC 5、抽样检验的适用范围包括() A.少量不合格不会造成重大经济损失的产品 B.生产批量大
9、C.破坏性检验 D.某些不可能实现全数检验的检测项目 E 需要节省费用的 答案：ABCD1.销售者的产品质量义务有( )。 A、保证产品标识符合法律规定的要求 B.严格执行进货检查验收制度 C.保持产品原有质量 D.严禁销售假冒伪劣产品 答案：BCD 2.产品质量法?明令禁止的产品质量欺诈行为()： A.可以随意利用、设计质量等图象标志。但所用图案标志必须登记 B.禁止伪造产品的产地。 C.产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。 D.禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。答案：BCD 3.在质量方面的指挥和控制活动，主要包括()。 A.制定质量方
10、针和质量目标 B.质量策划 C.质量改进 D.建立管理体系 答案：ABC 4.用于质量管理体系审核的应是( )。 A.GB/T19000 B.GB/T19001 C.GB/T19021 D.GB/T19011 答案：B 5.典型的质量管理体系审核的主要活动不包括()。 A.文件评审; B.现场审核的实施; C.纠正措施的验证; D.审核报告的编制、批准和分发; 答案：C1、在亲和图的使用过程中()是重要的一环。 A.认识事物 B.资料收集 C.统一思想 D.确定课题说明：在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。 答案：B 2、流程图是将一个()的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 A.
11、质量策划 B.过程 C.设计和开发 D.质量管理 答案：B 3.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于()。A.一个强调持续改进，一个没有强调 B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量 C.一个是全员参与，一个是部分人参与 D.一个要用控制图，一个不需要 答案：B 4、质量改进是消除()的问题 A.偶发性 B.系统性 C.持续性质 D.复杂性 答案：B 5.某公司生产的新型电路板其有 100个焊点，这些焊点不能出现虚焊或连焊等缺陷。在过去一个月中共生产了 10000块这样的电路板，发现虚焊连焊等缺陷 6000个。这个生产过程的 DPMO为() A.6 B.60 C.600 D.600
12、0 答案：D1、关于产品的担保责任正确的说法是() A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任， B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。 C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。 D.产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。 答案：BC 2、下列对于审核证据的理解正确的是() A、审核证据就是得到的信息 B、审核证据可以是定性的或定量的 C、审核证据只包括记录，不包括事实陈述。必须有文字记
13、录。 D、审核证据可通过面谈的方式获取。 答案：BD 3、审核的目的是() A、确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度。 B、评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力。 C、评价管理体系实现特定目标的效率。 D、识别管理体系潜在的改进方面。 答案：ABD 4、满足 GB/T19001-2000要求的质量手册的内容包括()。 A、质量管理体系的范围 B、质量管理体系的术语 C、质量计划和质量控制等 D、质量管理体系过程之间相互作用的描述。 答案：AD 5. 戴明的主要质量观点有：() A、质量来源于顾客需求 B、引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统 C、结束仅仅依靠价格
14、选择供应商的做法 D、以顾客为关注焦点 答案：b1、下列说法正确的是() A、校准不具法制性，是企业自愿溯源行为; B、检定则具有法制性，属计量管理范畴的执法行为。 C、检定结果则是合格的发检定证书，不合格的发不合格通知书。D、校准必须判断测量仪器合格与否 答案：ABC 2、()是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查; A、物理检验 B、化学检验 C、理化检验 D、感官检验 答案：D 3、作为高层管理者尤其需要较强的() A、技术技能; B、概念技能; C、人际技能; D、以上答案都不对。 答案：B 4、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括()。 A、制定质量方针和质量目标 B、质量
15、策划 C、质量改进 D、建立管理体系 答案：ABC 5、从管理职能的作用看，下列说法正确的是()。 A.计划是手段 B.组织是前提 C.控制是保证 D.领导是关键 答案：D1、10mm2/s 等于()。 A.10-5m2/s B.10-3cm2/s C.107um2/s D.10-1cm2/s 答案：ACD、 102/s=10(10-3m)2/S=10-5m2/s,102/s=10(10-1)2/S=10-12/s,102/s=10(106m)2/S=107m2/s 2、计量的对象包括()。 A.物理量 B.化学量 C.工程量D.计算量 答案：ABC 3.感官检验的表示方法有()。 A、数值表
16、示法 B、语言表示法 C、图片表示法 D、样品表示法 答案：ABCD 4.原先顾客认为质量好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的()。 A.经济性 B.广义性 C.时效性 D.相对性 答案：C 5、按接受产品的顺序情况，顾客可分为()。 A.内部顾客 B.外部顾客 C.目标顾客 D.潜在顾客 E.过去顾客 答案：CDE1、下列说法正确的是() A审核委托方不可以是管理体系认证机构。 B审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方； C审核结论与审核目的无关。 D审核结论仅是审校组的审核结果，就是最终审核结果 答案：b 2、关于顾客满意，下列提法正确的是（） 。 A、顾
17、客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚 B、顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意 C、顾客没有抱怨，则顾客满意 D、顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨 答案：b 3、戴明的主要质量观点有：（） A、质量来源于顾客需求 朱兰B、引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统 戴明C、结束仅仅依靠价格选择供应商的做法 D、以顾客为关注焦点 答案：b 4、 中华人民共和国计量法于（）起施行。 A1985 年 9月 5日 B1985 年 9月 5日 C1985 年 7月 1日 D1986 年 7月 1日 答案：d 5、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标
18、必须是重要的、 （） 、具体和可测量的。 A、可控制的 B、可选择的 C、不可控制的 D、不可选择的 答案：a1.浙江省 2003版施工取费定额中综合费用取费工程类别，将各工程划分为()类。 A一类、二类、三类、四类 B一类、二类、三类 C特类、一类、二类、三类、四类 D特类、一类、二类、三类 答案：B 2、现代质量检验不单纯是事后“把关” ，还同时起到（）作用。 A预防 B监督 C鉴别 D报告 答案：a 3.广告费应属于（） 。 A措施费 B规费现场 C办公费 D间接费 答案：D 4.不用计入人工工资单价的费用是（） 。 A劳动保险费 B职工福利费 C劳保费 D工资性补贴 答案：A 5.建设
19、工程施工合同(示范文本)?由()组成。 A协议书 B通用条款 C专用条款 D工程量清单 E中标通知书 答案：A,B,C1、以下有关全面质量管理含义论述正确的是()。 A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础 B.建立质量体系是质量管理的主要任务 C.全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它。 D.将质量概念扩充为全部管理目标 答案：a,b,d 2、下列说法，()是正确的。 A.程序是文件 B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径。 C.程序可以形成文件 D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序 答案：b,c,d 3、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括()。 A.制定
20、质量方针和质量目标 B.质量策划 C.质量改进 D.建立管理体系 答案：a,b,c 4、顾客要求是指() A.明示的 B.必须履行的需求或期望 C.不言而喻的惯例 D.法律法规的要求 答案：a,b,c,d 5、关于产品的担保责任正确的说法是() A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任， B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。 C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。 D.产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者
21、有权向生产者或供货者追偿。 答案：b,c21.行业由()编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院化行政主管部门备案。 A.国家的官方化机构 B.国家政府授权的有关机构 C.国务院有关行政主管部门 D.省、自治区、直辖市人民政府化行政主管部门 答案：c 2.()是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查; A.物理检验 B.化学检验 C.理化检验 D.感官检验 答案：d 3.对顾客满意程度的定量化描述称为()。 A.顾客满意度指标 B.顾客满意度 C.顾客满意度测量 D.顾客满意度评价 答案：a 4.()是()存在的基础。 A.组织、顾客 B.顾客、组织 C.企业、客户 D.客
22、户、企业 答案：b 5.作为高层管理者尤其需要较强的() A.技术技能 B.概念技能 C.人际技能 D.以上答案都不对 答案：b1、审核目的由（）确定。 A审核组长 B审核委托方 C审核组员 D受审核方 答案：b 2、2000 版()在 IS09001基础上增加行业特殊要求的条款。 A不允许 B允许 C要求 D已经 答案：b 3、产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是()。 A认证对象相同、 B都要对组织的质量管理体系进行审核 C获准认证的条件相同 D证明方式相同 答案：b 4、审核报告属于（） 。 A受审核方 B审核委托方 C认证机构 D审核组 答案：b 5、2002 年 5月 1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为()。 A “长城”标志 B “CCIB“标志 C “CCC”标志 D方圆认证标志 答案：C
