1、为 了 说 明 行 动 学 习 法 ， 雷 文 斯 使 用 了 一 个 简 单 的 方 程 式 ， 即 ： L=P+Q。 行 动 学 习 法 中 的 学 习 （ L） 是 通 过 把 掌 握 相 关 专 业 知 识 （ P） 与 提 出 深刻 问 题 能 力 （ Q） 相 结 合 来 完 成 的 。所 谓 行 动 学 习 法 培 训 ,就 是 透 过 行 动 实 践 学 习 。行 动 学 习 建 立 在 反 思 与 行 动 相 互 联 系 的 基 础 之 上 ， 是 一 个 计 划 、 实 施 、 总 结 、 反 思 进 而制 定 下 一 步 行 动 计 划 的 循 环 学 习 过 程 。AL
2、ActionLearning：行动学习PProgrammedKnowledge：结构化的知识，是指已经“成形”的思路和方法，属于专业知识范畴，这是整个行动学习开展的基础。QQuestioningInsights：洞见性问题，是指通过洞见性问题，对已有的知识、经验等进行质疑和探寻。RCriticalReflection：深刻反思，在质疑探寻基础上，对自我心智模式进行反思，来促进行为的改变。IImplementation：执行应用，是指在质疑、探寻、反思形成新的认知后，在具体情境中进行实施应用。经 理 人 们 获 得 管 理 经 验 的 最 好 方 法 是 通 过 实 际 的 团 队 项 目 操
3、作 而 非 通 过 传 统 的 课 堂 教 学 。-团 队 学 习 -两 人 一 组一 是 集 中 的 专 题 研 讨 会 ， 参 与 者 在 研 讨 会 上 得 到 促 人 警 醒 、 发 人 深 思 的 观 点 和 信 息 ， 学习 开 展 行 动 学 习 项 目 工 作 的 方 法 ； 二 是 分 散 的 实 地 活 动 ， 包 括 行 动 学 习 小 组 为 解 决 实 际的 项 目 问 题 去 实 地 搜 集 资 料 、 研 究 问 题 的 活 动 ， 也 包 括 辅 助 性 的 团 队 建 设 活 动 。 通 过 历时 数 星 期 乃 至 数 个 月 的 几 聚 几 散 ， 参 与
4、 者 的 领 导 能 力 和 解 决 问 题 能 力 得 以 提 高 ， 组 织 的战 略 和 策 略 问 题 得 以 解 决 。 实 施 行 动 学 习 法 可 以 分 为 如 下 四 个 步 骤 ：1、 由 发 起 人 发 起 行 动 学 习 项 目 ， 包 括 确 定 研 究 的 课 题 、 指 派 具 体 负 责 人 员 或 机 构 、 提出 要 交 付 的 成 果 和 验 收 方 式 ；提 出 要 交 付 的 成 果 和 验 收 方 式 。 比 如 在 刘 总 面 前 做 PRESENTATION， 并 推 广 至 全 公司2、 行 动 学 习 的 具 体 负 责 人 (机 构 )制
5、 定 实 施 方 案 、 选 择 参 加 人 员 、 寻 找 外 部 支 持 专 家 、落 实 经 费 ；外 部 支 撑 专 家 。 如 英 语 老 师 。3、 严 格 按 照 计 划 实 施 ； 4、 按 计 划 由 发 起 人 组 织 成 果 验 收 。以 终 结 汇 讲 为 形 式 （ Presentation） 。 行 动 学 习 法 的 一 般 步 骤 如 下 ： 学 习 步 骤1. 开 宗 明 义 向 全 体 小 组 成 员 说 明 所 面 临 的 困 难 、 所 要 执 行 的 任 务 。 一 个 专 门 小 组 通 常 能 够 处 理 一 项 或 多 项 任 务 。 我 们 当
6、 前 面 临 的 困 难 就 是 口 语 不 流 畅 的 问 题 ， 在 工 作 中 实 际 面 对 客 户过 程 中 造 成 交 流 不 畅 ， 导 致 不 能 有 效 获 取 客 户 。 所 以 我 们 要 解 决 我 们 口 语 不流 畅 的 问 题2. 成 立 小 组 学 习 小 组 成 员 包 括 志 愿 者 或 指 派 人 员 ， 他 们 既 可 以 致 力 于同 一 个 组 织 问 题 ， 也 可 以 协 同 解 决 各 自 部 门 所 独 有 的 难 题 。 应 召 人 员 要 有互 补 的 专 业 技 能 和 经 验 知 识 。 学 习 小 组 可 以 聚 会 一 次 或 多
7、 次 ， 这 取 决 于 问题 的 难 易 程 度 以 及 时 间 限 度 。 成 立 小 组 ： 国 际 贸 易 中 心每 周 聚 会 一 次3. 分 析 问 题 分 析 小 组 所 面 临 的 各 项 问 题 ， 思 考 解 决 问 题 的 行 动 计 划 。 组 成 小 组 时 面 对 的 难 题 ， 人 员 不 整 齐 ， 有 抵 触 情 绪 怎 么 办 。为 什 么 不 整 齐 ， 为 什 么 有 抵 触 情 绪 。怎 么 解 决 。4. 说 明 问 题 问 题 提 供 者 向 小 组 其 他 成 员 介 绍 他 的 问 题 。 问 题 提 供者 可 以 作 为 小 组 成 员 留
8、在 组 内 工 作 ， 或 者 退 出 ， 或 者 等 待 小 组 给 出 具 体 建 议 。作 为 催 化 师 留 在 小 组 内 ， 有 记 录 者 。5. 问 题 重 组 在 对 各 项 难 题 条 分 缕 析 之 后 ， 并 经 由 行 动 学 习 法 督 导 员 的指 导 ， 学 习 小 组 将 就 亟 待 解 决 的 关 键 问 题 、 核 心 问 题 达 成 共 识 。 学 习 小 组还 要 找 出 困 难 、 问 题 的 症 结 所 在 ， 这 一 发 现 很 有 可 能 不 同 于 起 初 的 判 断 和 认定 。 大 家 是 不 是 是 为 学 习 口 语 是 个 亟 待
9、解 决 的 关 键 问 题 ？是 不 是 学 好 口 语 就 能 对 国 际 贸 易 客 户 面 对 上 就 有 帮 助还 是 说 需 要 学 的 是 专 业 的 国 贸 英 语 ？ 还 是 说 要 学 习 西 方 的 交 流 思 想比 它 更 重 要 的 帮 助 是 什 么 ？ 结 合 自 身 的 问 题 。如 果 是大 家 觉 得 学 习 口 语 的 困 难 是 什 么 ？为 什 么 一 直 都 在 说 口 语 ， 但 是 口 语 一 直 没 有 进 展 ， 真 的 只 是 环 境 因 素 么 ？还 是 其 它 因 素 ， 尽 可 能 的 提 出 更 多 的 困 难 因 素 。 如 主 观
10、 能 动 性 。6. 确 立 目 标 关 键 问 题 被 找 到 之 后 ， 学 习 小 组 要 确 立 目 标 ， 并 就 此 达 成共 识 。 这 一 目 标 就 是 要 立 足 长 远 、 从 个 人 、 团 队 及 组 织 的 三 方 立 场 出 发 ，积 极 稳 妥 地 解 决 经 由 小 组 重 新 认 定 的 问 题 。 列 举 困 难 因 素 ， 目 标 就 是 解 决 这 些 困 难 。 一 创 造 环 境 二 发 挥 主 观 能 动性 。 通 过 解 决 困 难 在 什 么 时 间 内 达 到 什 么 结 果 。 充 分 考 虑 到 个 人 ， 国 际 贸 易中 心 ， 公
11、 司 三 方 面 的 结 果 。对 团 队 有 什 么 贡 献 ， 比 如 说 有 的 人 根 本 不 需 要 口 语 ， 那 提 高 哪 方 面 英 文能 力 能 对 中 心 有 帮 助 。7. 制 定 战 略 学 习 小 组 大 部 分 的 时 间 和 精 力 将 要 用 在 问 题 辨 析 、 方 案 测试 上 。 同 样 ， 行 动 战 略 的 制 订 和 产 生 也 要 通 过 小 组 成 员 的 相 互 交 流 和 深 思熟 虑 。 对 上 面 的 问 题 进 行 辨 析 ， 制 定 学 习 方 案 ， 并 对 学 习 方 案 进 行 辨 析 ， 相 互交 流创 造 学 习 环 境
12、 的 方 案 ， 看 电 影 ， 听 英 文 歌 。 每 看 一 部 电 影 能 从 里 面 学 到多 少 口 语 ？ 所 以 是 不 是 看 口 语 书 籍 更 重 要 ？ 如 果 是 ， 买 一 本 口 语 书 籍 ， 每 天学 会 一 句 口 语 ， 到 多 久 能 把 他 学 完 。 买 一 本 什 么 口 语 书 籍 ， 每 天 学 哪 方 面的 口 语 ？ 磁 带 是 不 是 比 口 语 书 籍 更 好 ， 因 为 。 那 就 是 听 磁 带8. 采 取 行 动 在 学 习 小 组 聚 会 前 后 的 时 间 里 ， 小 组 成 员 合 作 或 者 独 立 工作 ， 收 集 相 关
13、 信 息 ， 搜 寻 支 持 要 素 ， 执 行 经 由 小 组 议 定 的 行 动 战 略 。按 照 方 案 ， 或 独 立 ， 或 协 作 ， 收 集 支 撑 要 素 ， 执 行 经 由 小 组 议 定 的 行 动战 略 。 每 次 聚 会 时 根 据 确 定 方 案 标 准 ， 进 行 考 核 ， 互 相 考 核 。9. 工 作 循 环 小 组 成 员 反 复 聚 会 、 研 讨 、 学 习 、 行 动 ， 直 到 认 定 的 困 难 、问 题 被 解 决 ， 或 者 又 有 新 的 指 导 方 案 被 提 出 为 止 。 反 复 聚 会 ， 研 讨 ， 学 习 ， 行 动 ， 直 到
14、认 定 的 困 难 ， 问 题 被 解 决 ， 在 这 个过 程 中 如 果 能 创 造 新 的 方 案 更 好 。在 学 习 过 程 中 发 现 新 的 问 题 。10. 见 缝 插 针 在 小 组 举 行 研 讨 会 期 间 ， 行 动 学 习 法 督 导 员 被 允 许 在 任何 可 能 的 情 况 下 ， 打 断 小 组 会 议 ， 向 小 组 成 员 提 出 问 题 ， 借 以 帮 助 他 们 ： 澄 清 问 题 。 寻 找 更 佳 的 途 径 ， 使 得 团 队 行 动 表 现 得 更 好 。 思 考 是 否 能 够 将 个 人 的 学 习 收 获 应 用 到 个 人 成 长 、 团 队 和 组 织 发 展 上 去 。每 隔 一 段 时 间 ， 要 重 新 召 集 会 议 ， 讨 论 进 展 情 况 、 吸 取 经 验 教 训 、 审 议下 一 步 工 作 。 每 次 会 议 都 要 做 好 会 议 记 录 ， 以 备 未 来 查 询 参 考 ， 要 重 点 记录 每 一 学 习 阶 段 所 汲 取 的 经 验 教 训 。会 议 记 录
