1、1、目的：为了确保 4R 管理项目的自运营成功，激发执行任务的积极性，规范 4R 项目品牌分竞赛积分规则，特制订本制度。2、适用范围：本制度适合于茂硕电源的组长级（包括文员）人员。3、术语定义R1：结果定义；R2 ：一对一的责任；R3：跟踪检查；R4：即时激励 。4、职责4.1 总经理：负责主导 4R 管理项目的自运营推动和导入，负责活动的组织、4R 竞赛活动的裁判。4.2 4R 秘书长（公司级 4RCOO）：负责秘书组的所有工作，组织 4R 活动，安排 4R的具体工作；4R 秘书长有权向总经理提出加分建议，为优秀的个人或团队加分；反之，4R 秘书长有权向总经理提出减分建议；负责每天选送和推荐
2、给予总经理最佳日结果日计划、周结果周计划制度、管控日报总经理，向总经理提出加分建议；负责每天选送最差日结果日计划、周结果周计划制度、管控日报总经理，向总经理提出减分建议。4.3 4R 小组长（部门级 4RCOO）：积极组织本组成员参加 4R 活动，并负责本组各项4R 事务的跟进和落实。4.4 4R 活动成员：遵守 4R 活动规则，积极参加 4R 活动。45 各中心总监有权向总经理提出加分建议，为优秀的个人或团队加分；反之，各中心总监有权向总经理提出减分建议。5竞赛形式、加分规则、减分规则（优秀的个人品牌分积分和最佳团队品牌分积分）51 日结果日计划竞赛的积分比重占 20%52 周结果周计划竞赛
3、的积分比重占 15%53 管控日报竞赛的积分比重占 15%54 当任何个人或团队在为其它团队服务或配合的过程中，具有代表性的客户价值发生时（表现积极、突出的个人和团队可以得到 1-2 分的加分，加分计入所在部门的积分。），值得所有人作为学习的榜样时。被服务的中心总监有权向总经理提出加分建议，为优秀的个人或团队加分。（加分范围，每次最高加分上限为二分），竞赛的积分比重占 30%；反之，当有严重损害客户价值的事项发生（A 在在为其它团队服务或配合的过程中拖拖拉拉，不积级配合其它部门，B 未按时完成协助任务时；C 为自已找寻推卸责任的理由）或是违反规定公司相关管理规宣和流程的相关事项。被服务的中心总
4、监有权向总经理提出减分建议，为做差的个人或团队减 1-3 分。（减分范围，每次最高减分为 3 分，累计减分最高额度不设限制），竞赛的积分比重占 30%。55 当任何个人或团队在为其它团队服务或配合的过程中，具有代表性的客户价值发生时，（表现积极、突出的个人和团队可以得到 1-2 分的加分，加分计入所在部门的积分。）值得所有人作为学习的榜样时。总经理有权给予加分，为优秀的个人或团队加分。（加分范围，每次最高加分上限为二分），竞赛的积分比重占10%。（加分时，需要说明加分理由）；反之，当有严重损害客户价值的事项发生（A 在在为其它团队服务或配合的过程中拖拖拉拉，不积级配合其它部门，B 未按时完成协
5、助任务时；C 为自已找寻推卸责任的理由）或是违反规定公司相关管理规宣和流程的相关事项。总经理执行减分，为做差的个人或团队减 1-3 分。（减分范围，每次最高减分为 3 分，累计减分最高额度不设限制），竞赛的积分比重占10%。56 每天在所有部门的分享中，评选出 1 条最佳分享，给予加一分。（以中心为单位进行选送和推荐给予公司级 4RCOO，再由公司级 4RCOO 选送和推荐给予总经理）57 每天在所有部门的日结果日计划中，评选出 1 个最佳日结果日计划，给予加一分。（以中心为单位进行选送和推荐给予公司级 4RCOO，再由公司级 4RCOO 选送和推荐给予总经理。）58 每周在所有部门的周结果周
6、计划中，评选出 1 个最佳周结果周计划，给予加三分。（以中心为单位进行选送和推荐给予公司级 4RCOO，再由公司级 4RCOO 选送和推荐给予总经理。）58 每天在所有部门的管控日报中，评选出 1 个最佳管控日报，分别给予加一分。（以中心为单位进行选送和推荐给予公司级 4RCOO，再由公司级 4RCOO 选送和推荐给予总经理。）59 公司级 4RCOO 负责每天选送一个最差日结果日计划、周结果周计划制度、管控日报总经理，向总经理提出减分建议。为做差的个人或团队减 1-3 分。（减分范围，每次最高减分为 3 分，累计减分最高额度不设限制）；4R 秘书长（公司级4RCOO）有权向总经理提出为每天做
7、的最优秀的一名 4R 小组长（部门级 4RCOO）加分建议，给予加一分；反之，4R 秘书长（公司级 4RCOO）有权向总经理提出为每天做的最差的一名 4R 小组长（部门级 4RCOO）减分建议，给予加一至三分6选送和推荐给予加分的日结果日计划、周结果周计划制度、管控日报的标准61 按时提交；所有到期计划都有落到实处6。2 格式：项目是否填写完整、清晰。63 没有出现遗漏、错误64 下属的结果和计划是否能支撑整个公司或部门的工作，是否能保障团队月度目标的达成。65 结果定义：预期结果是否准确，是否能够检查，所定义的结果是否与客户的期望一致。66 客户定义：是否准确，是否是该项工作结果的检查者或受
8、益者。67 承诺计划：是否对其行动产生足够的动力并符合部门文化的积极向上。68 结果汇报：“完成”或“未完成”是否定义明确，是否有相应的数据或事实说明。69 承诺兑现：“未完成”时承诺兑现是否与计划时一致，是否与相关规定一致。7、提交方式71 公司所有组长级以上人员、办公室职员、文员（一线工人除外）必须按照公司统一的格式填写日结果、日计划、周结果、周计划。72 各成员的日结果周计划报送直接上级、抄送部门 4Rcoo，邮件名称请统一用“日结果（周结果）（月、日）”。各部门 4R COO 负责统计提交时间，并在管控日报中体现。73 各部门的 4RCOO 第三方应在每个工作日上午 9 点以前，发出前
9、一个工作日本部门的管控日报，在管控日报统计部门日结果/日计划的提交及其点评情况，抄送本部门所有同事、4R 秘书组、全体高层8提交时间81 每个工作日 8：30 之前，在公司统一邮件平台提交前一个工作日的日结果和当日的工作计划。82 每周一上午 8：30 前，在公司统一邮件平台提交上周的周结果和本周的周计划。83 如果有特殊情况不能按时提交日结果/日计划、周结果/周计划，必须用书面或电子邮件形式向直属上级说明理由、申请迟交（直属上级必须做出是否同意迟交的答复），并同时拟定补交时间。而且迟交申请必须在日结果周计划提交时间之前，否则以未交或迟交收取水果基金。申请迟交或的同意的，提交时间不得晚于当天
10、12：00。84 无论有无申请和批准，凡超过 24 小时没有提交者定义为“未交”。85 因公出差人员于出差前报送出差期内工作计划，回公司次日上午 9：00 前报送出差期内工作结果。86 提交时间的界定以邮件发出的时间为准。87 同时各组员的日结果周计划按职能架构再另逐级提交一份。即主管经理中心总监。88 各部门的 4RCOO 第三方应在每个工作日上午 9 点以前，发出前一个工作日本部门的管控日报，在管控日报统计部门日结果/日计划的提交及其点评情况，抄送本部门所有同事、4R 秘书组、全体高层。9日结果/日计划、周结果/周计划、管控日报的相关管理制度91 日结果/日计划、周结果/周计划、管控日报的
11、提交情况由 4R 第三方体系层层检查，即：公司 4RCOO 检查直接向总经理汇报的各部门高层管理人员的日结果/日计划、周结果/周计划、管控日报各部门 4Rcoo 检查部门内其它人员的日结果/日计划、周结果/周计划、管控日报92 主管级以上人员未交日结果/日计划、周结果/周计划的，每次交纳水果基金 10 元，同时扣品牌分积分一分。并通过小喇叭通报批评。93 各部门 4Rcoo 将部门人员的日结果/日计划、周结果/周计划提交情况记入管控日报，并将部门人员的日结果/日计划或周结果/周计划作为附件，在发出管控日报发出。95 各部门人员当日承诺的工作结果没有完成的，按其承诺承担责任，在次日兑现；如属俯卧
12、撑等，在部门人员面前兑现；如属水果基金等经济罚，由部门 4Rcoo 统计水果基金的数量，在部门内统筹使用；高层缴纳的水果基金，公司 4Rcoo 统计、统筹使用。96 对于没有按时提交日结果/日计划、周结果/周计划、管控日报的人员按品牌分积分管理制度进行扣分。97 公司或部门 4Rcoo 统计或汇总日结果/日计划、周结果/周计划，管控日报出现遗漏、错误的，应自罚水果基金，交到水果基金管理员处备案。98 对于经直接上级批示为“做任务不做结果”的日结果/日计划、周结果/周计划，管控日报每次贡献水果基金 10 元，同时扣品牌分积分一分。并由 4RCOO 办公室在黑榜上公布。99 未经公司总经理、4Rc
13、oo 同意，任何人不得随意更改日结果/日计划、周结果/周计划，管控日报模板，更改模板者予以交纳水果基金。910 上级应对下级所承诺的内容予以检查，对未按承诺完成的需交纳水果基金 10元，同时扣品牌分积分一分。911 各组员的日结果须在该组组员间相互传阅。传阅方式：可由各小组秘书以邮件形式发该组各组员。912 各部门的 4RCOO 第三方应在每个工作日上午 9 点以前，发出前一个工作日本部门的管控日报，在管控日报统计部门日结果/日计划的提交及其点评情况，抄送本部门所有同事、4R 秘书组、全体高层。913 各部门的 4RCOO 迟交管控日报的，每次交纳水果基金 10 元，同时扣品牌分积分一分。并通
14、过小喇叭通报批评。914 各部门的 4RCOO 未交管控日报的，每次交纳水果基金 20 元，同时扣品牌分积分二分。并通过小喇叭通报批评。10点评制度101 直接上级应对下级的工作及其结果保持关注，对下级的日结果/日计划作出点评，并抄送给本部门所有成员。点评时间可滞后一天，如 11 月 9 日的日结果必须在 11 月 10 日 24 点之前点评完毕。102 总经理及各部门负责人每周至少三次点评下级的日结果/日计划，每次点评的数量不限，由公司 4RCOO 通过管控日报进行统计；每周少于三次的，每少一次，罚水果基金 20 元，同时扣品牌分积分二分。并由 4Rcoo 做红黑榜在高层邮件组中公布。103
15、 若有特殊情况不能按时按量点评下级的日结果/日计划的，须向公司 4RCOO 申请并明确补充点评时间，邮件抄送高层邮件组。104 日结果/日计划点评时要关注以下内容1041 工作内容：下属的结果和计划是否能支撑整个公司或部门的工作，是否能保障团队月度目标的达成。1042 结果定义：预期结果是否准确，是否能够检查，所定义的结果是否与客户的期望一致。1043 客户定义：是否准确，是否是该项工作结果的检查者或受益者。1044 承诺计划：是否对其行动产生足够的动力并符合部门文化的积极向上。1045 格式：项目是否填写完整、清晰。1046 结果汇报：“完成”或“未完成”是否定义明确，是否有相应的数据或事实
16、说明。1047 承诺兑现：“未完成”时承诺兑现是否与计划时一致，是否与相关规定一致。114Rcoo 第三方检查制度111 公司每一个部门可设本部门的 4RCOO 第三方（可兼职）。112 部门 4RCOO 第三方应在每个工作日上午 9 点以前，发出前一个工作日本部门的管控日报，在管控日报统计部门日结果/日计划的提交及其点评情况，抄送本部门所有同事及 4R 秘书组113 部门 4RCOO 第三方每周一上午 9 点前发出部门人员周结果/周计划的提交情况统计，抄送本部门所有同事及秘书组。114 部门 4RCOO 第三方的检查制度，详见茂硕 4RCOO 第三方操作手册。12激励机制121 本次 4R
17、管理项目的运营活动期间，以积分的高低来评比运营的效果和成绩，为了激发团队的士气和智慧，提高团队的凝聚力和竞争力，本次活动将评出一个团队第一名和一个团队倒数第一名，被评为第一名的团队和倒数一名的团队将受到以下奖罚： 1211 获得第一名的小组，奖小组团队伍佰元，其中小组长另外至少奖励 100 元。（以月度为单位进行统计，如果积分出现并列排名，则通过 PK 重新排名。）1212 倒数第一名的小组，罚小组团队伍佰元，其中小组长个人另外至少捐水果金 100 元。（以月度为单位进行统计，如果积分出现并列排名，则通过 PK 重新排名。）1213 倒数第二名的小组，罚小组全体成员清扫茂硕科技园生产办公综合大
18、楼的所有厕所，清扫时间为 7 天；不遵守本制度者（清扫不干净或不及时清扫的），罚水果金 500 元，并打扫厕所 10 天。（以月度为单位进行统计，如果积分出现并列排名，则通过 PK 重新排名。）1214 如果积分出现并列排名，则通过 PK 重新排名。122 参加本次 4R 管理项目运营的人员，应该以饱满的热情和高昂的斗志参加运营活动，在 4R 培训活动期间，以积分的高低每周评比一名周冠军，活动结束后以积分的高低评出一名总冠军，周冠军和总冠军将得到以下奖励：1221 获得周冠军的团队，给予奖励 100 元。获得周冠军的优秀个人，给予奖励50 元；反之，周最后一名的团队给予负奖励 200 元。周最
19、后一名的落后个人，给予负奖励 100 元。（以周度为单位进行统计，如果积分出现并列排名，则通过 PK重新排名。）1222 获得季度总冠军的团队，给予奖励 5000 元。获得季度总冠军的优秀个人，给予奖励 800 元；反之，季度最后一名的团队给予负奖励 3000 元。季度最后一名的落后个人，给予负奖励 300 元。（以季度为单位进行统计，如果积分出现并列排名，则通过 PK 重新排名。）1223 如果积分出现并列排名，则通过 PK 重新排名。123 参加本次 4R 管理项目运营的人员，在活动期间积分为零，甚至为负分数的个人，活动结束后，需缴纳水果金 100 元。124 在本次 4R 管理项目运营活
20、动中，未经总经理批准，迟到、早退者每次罚做俯卧撑 30 个，并捐水果金 50 元、旷课者每次罚做俯卧撑 50 个，并捐水果金 100 元。一个月内连续三次（含三次）以上迟到者、早退者或旷课者，加倍罚做俯卧撑，并加倍捐献水果金。125 在本次 4R 管理项目运营活动中，未按时上交培训作业者，每次罚做俯卧撑 20个，并捐水果金 10 元；未上交作业者，每次罚做俯卧撑 30 个，并捐水果金 10 元。一个月内连续两次（含两次）以上未按时上交作业者，或不上交作业者，加倍罚做俯卧撑，并加倍捐献水果金。126 在 4R 管理培训课堂内打瞌睡、吃零食、交头接耳、大声喧哗、随意走动，随意接打电话，没有将手机调至关闭或静音状态者，每违反一次扣品牌分积分一分，同时罚做俯卧撑 10 个，一个月内有 3 次违反者，捐水果金 100 元，并负责清扫写字楼洗手间一周时间。127 所有加分和减分，全部通过小喇叭通报表扬和批评。128 本制度的有效期从 2009 年 11 月 17 日开始，到本次 4R 管理项目运营活动结束后为止。13 参 考 文 件 ： 无14 附件表单编码 表单名称 保管单位 保存期限
