1、2,第八章 第三方物流与供应链,【学习要点及目标】 通过本章的学习，熟悉第三方物流的特点及其价值，掌握企业对第三方物流的选择与评价，了解第三方、第四方物流的发展，以及第三方物流与第四方物流之间的关系。 【关键概念】 业务外包(Outsourcing) 第三方物流(Thirdpartylogistics) 第四方物流(Fourth party logistics) 【引导案例】 海尔的物流管理 (资料来源：中国物流采购联合会. 万联网物流资讯中心. http:/ 企业业务外包,外包就是指一个业务实体将原本应在企业内部完成的业务，转移到企业外部由其他业务实体完成。 为了弥补产品开发和引入市场的巨大
2、的投资要求，企业必须把目光投向更广阔的国际市场，进入全球市场的能力已成为竞争成功的基础，获得全球市场份额已成为企业长期生存的关键因素。 在这种新的经济形势下，一个基于核心竞争力、相互受益的长期外部关系和更灵活组织的潜在好处正变得越来越明显，许多企业把自己的智能和资源集中在自己的核心竞争优势的活动上，而把非核心领域外包给其他专业企业，外包已成为企业增加竞争力最重要和最有效的战略手段之一。,4,一、业务外包的原因,1. 分担风险 2. 处理企业难以管理或失控的辅助业务职能 3. 加速重构优势 4. 使用企业不拥有的资源 5. 降低和控制成本，节约资金,5,二、业务外包的主要方式,1. 补充性人力资
3、源引进 2. 战略联盟 3. 合资公司 4. 选择性外包 5. 完全外包 除以上几种外，还有转包合同(Contract Transfer)、利益关系(Benefit-based Relationship)等比较特殊或崭新的概念，相信在不久的将来还有更多的外包形式将出现。,6,第二节 第三方物流在供应链中的发展,自20世纪90年代以来，伴随着物流理论的快速发展和业务外包经营理念的普及，第三方物流(Third Party Logistics，3PL)在全球范围内得到了蓬勃的发展，成为国际物流理论界关注的焦点。,7,一、第三物流的概念与特征,(一)第三物流的概念 第三方物流是指商品交易双方之外的第三
4、方为商品交易双方提供部分或全部物流服务的运作模式。运输、仓储、报关等单一环节的物流服务和一体化综合性物流服务或多功能系列化物流服务，都包括在第三方物流的范畴内。 (二)第三方物流的特征 1. 关系契约化 2. 服务个性化 3. 功能专业化 4. 管理系统化 5. 信息网络化,8,二、第三方物流的价值与风险,(一)第三方物流的价值 1. 使用第三方物流可以使企业实现资源优化配置，将有限的资源集中于核心业务 2. 选择第三方物流还可以使企业降低投资风险 3. 选择第三方物流有利于企业进行流程再造 4. 选择第三方物流有利于提升企业形象 5. 选择第三方物流还可以使企业享受成本降低的好处,9,二、第
5、三方物流的价值与风险,(二)第三方物流的风险 1. 对物流的控制能力降低甚至丧失的风险 2. 顾客关系管理上的风险 3. 企业战略被泄密的风险 4. 连带经营风险 5. 机会主义风险,10,三、第三方物流的选择和评价,(一)第三方物流的选择 1. 组成跨职能选择团队 2. 设定外包目标 3. 确定物流需求 4. 制定选择准则 5. 列出候选名单 6. 候选者征询 7. 发出招标书及收回投标书 8. 初评及现场考察 9. 候选者资格评审 10. 利用分析工具选择第三方物流供应商,11,三、第三方物流的选择和评价,(二)第三方物流的评价 一般来说，常见的服务绩效评价指标包括准时发货率、准时交付率、
6、订货完成率、产品线完成率、库存准确率、缺货损失、每公里成本、货物进库时间和仓储运营成本等。服务绩效评价标准一般应以同行业先进的其他企业或者具有相同特征的其他行业中的领先企业为基础。只有这样企业才能深刻了解自身在竞争中的地位。同时，服务评价标准不应使用如“削减成本”之类泛泛的词语，而应包含具体的商业目标，如“库存量减半”、“履行订单错误率减少25%”、“客户的满意率提高30%”等。 值得注意的是，企业衡量第三方物流提供商绩效的目标是改善作业而不是惩罚，是为了当合作出现问题时能及时协商改进而避免事态恶化及造成严重损失。,12,第三节 第三方物流的发展,第三方物流是随着物流理论与实践的发展而产生与发
7、展的，因此，第三方物流的发展与物流本身的发展是密不可分的。 第三方物流发展的推动因素从物流服务的需求与供给双方都能找得到。,13,一、物流发展的推动因素,(一)放松运输管制 (二)计算机和数据处理技术的商业化 (三)通信技术的发展 (四)全面质量管理 (五)联盟,14,二、第三方物流发展的推动因素,从第三方物流的需求方角度看，推动物流外包给第三方物流的因素主要包括以下几个方面。 (1)物流外包给第三方物流后，用于管理的时间要比货主企业自己运作物流少得多。 (2)通过将运输与仓储运作外包给第三方物流，货主企业可以减少运输设施的投资、仓库的建设与搬运机械的投资。因此，可以变固定成本为可变成本，并将
8、财务风险转移给第三方。 (3)企业物流交由第三方来负责后，提供了克服高峰需求能力不足的问题。如果对物流运作能力的需求不确定或有波动，采用第三方物流时，货主企业可以容易地把成本调整到物流活动所需的水平。 (4)第三方物流企业能够把资产运用于多个客户和产品群，使资产发挥更大的作用。,15,二、第三方物流发展的推动因素,(5)外部的物流公司提供的服务将比货主企业自身作业要好得多。 (6)第三方物流可以使货主企业简化日常物流作业，如单证处理、配送计划、存货控制和人事管理等。同时它也有利于实施EDI、条形码及组织或设施之间的人员交换。 (7)第三方物流服务方将比货主企业更易于接受新的技术，使得他们的服务
9、更具有效率。另外，第三方物流比货主企业更具备国际物流的经验。 (8)当货主企业由于进入新市场而物流系统不匹配的时候，比如能力不够或市场、产品具有不同的物流特征时，把物流外包给第三方物流能够解决此类问题。 (9)当开拓新的市场，或运用新的营销渠道时，一般需要做市场试验。这种情况下，通常使用第三方物流可以具备一定的灵活性。,16,三、第三方物流的发展障碍,第三方物流的发展在企业间是不平衡的，还有一定的障碍，主要包括： (1) 担心对货物失去控制的风险。 (2) 某些企业把物流作为他们的核心战略，极其重要，因此不愿意把它交给任何第三方。在外包给与顾客有关系的服务提供者时，这种情况更为突出。 (3)
10、自己运作物流可以避免第三方赚取利润。 (4) 自己运作物流能保证本公司的物流目的，而不会因与其他公司共享而受损。 (5) “硬”成本数据缺乏，妨碍对物流外包的绩效评价。很少企业的会计系统能够提供物流作业的成本，管理费用经常被计入间接成本，资产利息很少被考虑。 (6) 公司内部不同部门的目标不一致，产生对外包的抵制和阻力。,17,四、我国第三方物流企业的发展战略,(一)成本领先战略 (二)集中化战略 (三)企业联盟战略 (四)服务拓展战略 (五)信息技术应用战略 (六)人才开发战略,18,第四节 第四方物流,一、第四方物流概述 (1) 第四方物流既不是委托企业全部物流和管理服务的外包，也不是完全
11、由企业自己管理和从事物流活动，而是一种中间状态，这一点与第三方物流的外包性质是不同的。 (2) 由前一个性质所决定，第四方物流组织往往是在主要委托客户企业与服务供应组织(如第三方、IT 服务供应商以及其他组织)之间通过签订合资协议或长期合作协议而形成的组织机构。 (3) 第四方物流是委托客户企业与众多物流服务提供商或IT服务提供商之间唯一的中介。 (4) 第四方物流大多是在第三方充分发展的基础上产生的。,19,二、第四方物流的工作方式,1. 正向协作 2. 解决方案整合 3. 行业革新,20,三、第四方物流企业应具备的条件,根据对第四方物流概念的理解，第四方物流企业应具备以下四个条件。 (1)
12、 第四方物流企业不是物流的利益方。 (2) 第四方物流企业要有良好的信息共享平台，以便在物流参与者之间实现信息的共享，物流的运作中产生的大量信息能够有效地强化物流计划、物流作业与物流能力。 (3) 第四方物流企业要有较强的供应链管理能力。 (4) 第四方物流企业要有区域化、甚至全球化的支持力和地域覆盖能力。,21,四、第三方物流与第四方物流的比较,(一)发展比较 1. 第三方物流的发展 2. 第四方物流的发展 (二)第三方物流与第四方物流的特点比较 1. 第三方物流的特点 2. 第四方物流的特点,22,本 章 小 结,第三方物流是20世纪80年代中后期才在欧美发达国家出现的概念。第三方物流使物
13、流从一般制造业和商业等活动中脱离出来，形成能开辟新的利润源泉的新兴的商务活动，受到产业界和理论界的广泛关注。本章首先对企业业务外包进行了简要的介绍，分析了企业业务外包的原因与形式，并进一步分析了物流业务外包的形式对第三方物流进行了深入的探讨。 主要从第三方物流的特征、第三方物流的价值以及第三方物流的选择与评价这几个方面进行了深入细致的研究。随后分析了第三方物流的发展推动因素与发展障碍。 最后就物流的又一新形式第四方物流进行了简要的介绍。,23,自 测 题,1. 第三方物流的特征主要有哪些? 2. 简述企业选择第三方物流服务提供商的步骤。 3. 试述第三方物流发展的推动因素与发展障碍有哪些？,24,案 例 分 析,中外运为摩托罗拉提供的物流服务 参见教材P321 (资料来源：佚名. 纵横物流网. http:/ 问题： 在此案例中，分析中外运公司为摩托罗拉公司提供的物流服务有哪些？进而思考物流外包业务对生产型企业的好处有哪些？,25,阅 读 资 料,麦当劳的第三方物流案例分析 参见教材P324 (资料来源：中国大物流网. 中国物流招标网. http:/
