1、鹏飞乳业的主要组织结构与其职能简介公司的主要组织结构：董事长、总经理、财务部、人事部、市场营销策划部、采购部、生产部、质检部董事长的职责：董事长总经理质检部直属项目部财务部 综合部 生产部 人事部 市场营销策划部采购部分 公 司公 司 董 事 会 的 领 导 ， 其 职 责 具 有 组 织 、 协 调 、 代 表 的 性 质 。 董 事 长 的权 力 在 董 事 会 职 责 范 围 之 内 ， 不 管 理 公 司 的 具 体 业 务 ， 一 般 也 不 进 行 个 人决 策 ， 只 在 董 事 会 开 会 或 董 事 会 专 门 委 员 会 开 会 时 才 享 有 与 其 他 董 事 同 等
2、的投 票 权 。 CEO 的 权 力 都 来 源 于 他 ， 只 有 他 拥 有 召 开 董 事 会 、 罢 免 CEO 等 最高 权 力 ， 但 他 从 来 不 掌 握 行 政 权 力 。 Chairman 可 以 随 时 解 除 任 何 人 的 职 务 ， 除 了 董 事 （ Member of the Board） 和 监 事 （ Member of the Board of Supervisors） ， 因 为 董 事 和 监事 不 是 公 司 雇 员 ， 而 是 公 司 的 主 人 和 仲 裁 人 。总 经 理 的 职 责 ：一 、 总 经 理 应 向 公 司 董 事 会 负 责 ，
3、 全 面 组 织 实 施 董 事 会 的 有 关 决 议 和 规定 ， 全 面 完 成 董 事 会 下 达 的 各 项 指 标 ， 并 将 实 施 情 况 向 董 事 会 汇 报 。 二 、 负 责 宣 传 贯 彻 执 行 国 家 和 行 业 有 关 法 律 、 法 规 、 方 针 、 政 策 。 三 、 根 据 董 事 会 的 要 求 确 定 公 司 的 经 营 方 针 ， 建 立 公 司 的 经 营 管 理 体 系并 组 织 实 施 和 改 进 ， 为 经 营 管 理 体 系 运 行 提 供 足 够 的 资 源 。 四 、 主 持 公 司 的 日 常 各 项 经 营 管 理 工 作 ， 组
4、 织 实 施 公 司 年 度 经 营 计 划 和投 资 方 案 。 五 、 负 责 召 集 和 主 持 公 司 总 经 理 办 公 会 议 ， 协 调 、 检 查 和 督 促 各 部 的工 作 。 六 、 根 据 市 场 变 化 ， 不 断 调 整 公 司 的 经 营 方 向 ， 使 公 司 持 续 健 康 发 展 。七 、 负 责 倡 导 公 司 的 企 业 文 化 和 经 营 理 念 ， 塑 造 企 业 形 象 。 八 、 负 责 代 表 公 司 对 外 处 理 业 务 ， 开 展 公 关 活 动 。 九 、 负 责 公 司 信 息 管 理 系 统 的 建 立 及 信 息 资 源 的 配
5、置 。 十 、 签 署 日 常 行 政 、 业 务 文 件 ， 保 证 公 司 经 营 运 作 的 合 法 性 。 十 一 、 负 责 公 司 人 力 资 源 的 开 发 、 管 理 和 提 高 。 十 二 、 负 责 公 司 安 全 工 作 。 十 三 、 负 责 确 定 公 司 的 年 度 财 务 预 、 决 算 方 案 ， 利 润 分 配 方 案 和 弥 补 亏损 方 案 。 十 四 、 负 责 公 司 组 织 结 构 的 调 整 。 十 五 、 负 责 组 织 完 成 董 事 会 下 达 的 其 它 临 时 性 、 阶 段 性 工 作 和 任 务 。财 务 部 ：主 要 职 能 是 在
6、 本 机 构 一 定 的 整 体 目 标 下 ， 关 于 资 产 的 购 置 (投 资 )， 资本 的 融 通 (筹 资 )和 经 营 中 现 金 流 量 (营 运 资 金 )， 以 及 利 润 分 配 的 管 理 。 符 合 公 司 治 理 结 构 设 置 的 财 务 部 或 类 财 务 部 门 应 当 有 从 资 本 的 融 通 （ 筹资 管 理 ） 到 现 金 的 运 营 （ 财 务 管 理 ） 再 到 资 本 运 作 （ 投 资 管 理 ） 的 三 项 职 能 。而 目 前 国 内 的 大 部 分 公 司 财 务 体 系 （ 包 括 独 立 于 财 务 部 门 的 由 首 席 财 务
7、官 、总 会 计 师 、 财 务 总 监 管 理 的 除 财 务 部 之 外 的 其 他 部 门 ） 往 往 都 没 有 有 效 的 包括 这 三 项 职 能 。 造 成 这 种 原 因 往 往 是 由 于 公 司 治 理 结 构 不 完 善 、 财 务 负 责 人能 力 较 差 等 原 因 造 成 ， 结 果 往 往 造 成 部 门 协 同 效 应 较 差 。人 事 部 职 责 ：1.负 责 制 定 公 司 人 事 管 理 制 度 ， 实 施 并 提 出 合 理 化 意 见 和 建 议 2.负 责 合 理 配 置 劳 动 岗 位 控 制 劳 动 力 总 量 。 3.负 责 人 事 考 核 、
8、 考 查 工 作 。 建 立 人 事 档 案 资 料 库 ， 规 范 人 才 培 养 、 考 查 选 拔 工 作 程 序 ， 组 织 定 期 或 不 定 期 的 人 事 考 核 、 选 拔 工 作 ； 4.编 制 劳 动 力 平 衡 计 划 和 工 资 计 划 。 抓 好 劳 动 力 的 合 理 流 动 和 安 排 ； 5.制 定 劳 动 人 事 统 计 工 作 制 度 。 6.负 责 做 好 公 司 员 工 劳 动 纪 律 管 理 工 作 。 定 期 或 不 定 期 抽 查 公 司 劳 动 纪律 执 行 情 况 ， 及 时 考 核 ， 负 责 办 理 考 勤 、 奖 惩 、 差 假 、 调
9、动 等 管 理 工 作 ； 7.严 格 遵 守 “劳 动 法 “及 地 方 政 府 劳 动 用 工 政 策 和 公 司 劳 动 管 理 制 度 ， 负责 招 聘 、 录 用 、 辞 退 工 作 ， 组 织 签 订 劳 动 合 同 ， 依 法 对 员 工 实 施 管 理 ； 8.负 责 核 定 各 岗 位 工 资 标 准 。 做 好 劳 动 工 资 统 计 工 作 ， 负 责 对 日 常 工 资 、加 班 工 资 、 出 差 工 资 、 出 勤 奖 的 报 批 和 审 核 工 作 ； 9.负 责 对 员 工 劳 保 用 品 定 额 和 计 划 管 理 工 作 ； 10.配 合 有 关 部 门 做
10、 好 安 全 教 育 工 作 。 11.负 责 编 制 培 训 大 纲 ， 抓 好 员 工 培 训 工 作 。采 购 部 职 责 ：收 集 信 息 ， 询 价 ， 比 价 、 议 价 ， 评 估 ， 索 样 ， 决 定 ， 请 购 ， 订 购 ， 协 调与 沟 通 ， 催 交 ， 进 货 检 收 ， 整 理 付 款 。 采 购 数 量 计 算 ： 本 期 应 采 购 数 量 =本 期 生 产 需 用 量 +本 期 未 预 定 库 存 量 -前 期 预 估 库 存 量 -前 期 已 购 未 入 库 数 量 怎 样 合 理 降 低 采 购 成 本 ： 事 先 制 定 合 理 的 采 购 计 划 ，
11、 查 询 当 前 市 场 行 情 ，掌 握 影 响 成 本 的 因 素 和 事 件 。 适 中 寻 找 多 家 合 格 厂 商 的 报 价 ， 制 作 底 价 或预 算 ， 运 用 议 价 技 巧 。 事 后 选 择 价 格 适 当 的 厂 商 签 订 合 约 ， 利 用 数 量 或 现 金折 扣 。 采 购 价 格 构 成 ： 供 应 商 成 本 的 高 低 ， 规 格 与 品 质 ， 采 购 物 料 的 供 需 关 系 ，生 产 季 节 和 采 购 时 机 ， 交 货 条 件 ， 付 款 条 件 。 采 购 商 品 成 本 构 成 ： 工 程 或 制 造 的 方 法 ， 所 需 的 特 殊
12、 工 具 、 设 备 ， 直 接及 间 接 材 料 成 本 ， 直 接 及 间 接 人 工 成 本 ， 制 造 费 用 或 外 包 费 用 ， 营 销 费 及税 捐 、 利 润 。 什 么 是 合 适 的 价 格 ： 采 购 价 格 应 以 达 到 适 当 价 格 为 最 高 目 标 ， 采 购 员 必须 以 采 购 要 求 ， 根 据 市 场 行 情 ， 分 析 物 料 的 质 量 状 况 和 价 格 变 动 情 况 ， 选 择物 美 价 廉 的 物 料 进 行 购 买 。 怎 么 样 判 断 采 购 价 格 是 否 合 理 ： 进 行 成 本 分 析 ， 价 格 分 析 ， 市 场 调 研
13、 ，多 家 厂 商 报 价 。 怎 样 找 供 应 商 ： 利 用 现 有 的 资 料 ， 公 开 征 求 的 方 式 ， 通 过 同 业 介 绍 ， 阅读 专 业 刊 物 ， 协 会 或 采 购 专 业 顾 问 公 司 ， 参 加 产 品 展 示 会 。 供 应 商 分 类 ： 原 材 料 供 应 商 ， 小 额 服 务 性 供 应 商 ， 临 时 性 供 应 商 。 合 格 供 应 商 的 标 准 ： 优 秀 的 企 业 领 导 人 ， 高 素 质 的 管 理 人 员 ， 稳 定 的员 工 群 体 ， 良 好 的 机 器 设 备 ， 良 好 的 技 术 ， 良 好 的 管 理 制 度 。
14、怎 样 对 供 应 商 进 行 分 析 ： 价 格 ， 品 质 ， 服 务 ， 位 置 ， 存 货 政 策 ， 柔 性 。生 产 部 职 责 ：1 目 的 建 立 生 产 部 经 理 岗 位 职 责 ， 确 实 履 行 其 管 理 职 能 。 2 范 围 生 产 部 经 理 。 3 责 任 生 产 部 经 理 履 行 其 自 身 的 岗 位 职 责 ， 副 总 经 理 监 督 、 检 查 。 4 内 容 4.1 根 据 销 售 部 要 货 计 划 、 车 间 生 产 能 力 及 总 经 理 意 见 ， 负 责 组 织 安 排编 制 公 司 年 度 、 月 度 生 产 计 划 。 4.2 负 责
15、 组 织 制 订 物 料 消 耗 定 额 和 各 种 生 产 技 术 经 济 指 标 。 4.3 按 照 公 司 年 度 、 月 度 生 产 计 划 的 要 求 组 织 车 间 贯 彻 施 实 ， 及 时 掌 握生 产 作 业 进 度 。 4.4 负 责 全 公 司 的 生 产 调 度 工 作 ， 定 期 召 开 生 产 调 度 会 议 ， 组 织 衡 生 产 ，加 强 定 额 管 理 、 降 低 消 耗 ， 提 高 劳 动 生 产 率 ， 严 格 按 品 种 、 数 量 、 质 量 、 交货 期 限 、 安 全 等 要 求 完 成 生 产 任 务 。 4.5 根 据 国 家 和 上 级 主
16、管 部 门 颁 布 的 有 关 规 定 ， 制 定 公 司 安 全 生 产 的 管理 标 准 和 规 定 ， 并 组 织 各 部 门 制 订 安 全 技 术 组 织 措 施 计 划 及 不 安 全 隐 患 的 改进 措 施 ， 并 监 督 检 查 。 4.6 负 责 对 各 种 设 备 事 故 、 工 伤 、 伤 亡 事 故 、 急 性 中 毒 事 故 以 及 环 境 污染 事 故 的 调 查 处 理 ， 并 制 订 改 进 措 施 计 划 。 具 体 的 情 况 各 公 司 不 完 全 一 样 。质 检 部 职 责 ：1、在生产副总领导下，管理好整个质检部员工。2、经生产副总领导下，负责对产
17、品的质量检查，对各职能部门进行全面的检查、监督和协调。制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效保障销售，达到验质标志。3、负责部属人员的思想、业务培训和技能培训，开展职业道德、外事纪律、法规观念的教育，使所有员工适应市场经济的快速发展。4、在开展质检工作时，应秉公办事，一切依照制度办事，根据企业的经营方针和各项工作标准制定企业的质量管理计划和开展质量活动方案，并组织实施。5、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息，并确保信息的真实性，切合实际地提出合理化建议和处理措施。 6、负责制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。 7、负责组织建立企业的质量管理体系，健
18、全质量管理网络，开展系列质量管理活动，使企业的质量管理日趋完善，达到经常化、标准化。8、在检查过程中，如遇重大问题，有责任报生产副总，确保企业出售的产品保质保量，维护企业的信誉和消费者利益。9、负责到生产现场开展经常的、不同形式的检查、监督、考核、调研工作，及时纠正企业在质量管理中存在的问题。有权监督各部门执行生产、操作规程、规范；建议制止不符合质量要求的产品销售给客户。10、督促本部门员工做好质检设备的维护、保管、卫生、安全，确保设施、设备整洁。11、除对产品质量实施检测外，还应对公司生产部、行政部及后勤部的卫生工作实施监督管理。售 后 服 务 部 ：1、组织编制部门年、季、月度售后服务工作
19、计划及费用预算。2、协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。3、负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。4、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。5、组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。 6、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。7、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表 。8、负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。9、负责组织和领导实施公司所
20、有服务部门进行与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。 10、综合分析客户的需求、目标市场、目标消费者、竞争对手等的状况，制定广告企划提案, 推销给客户。11、负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核。12、挽留现有客户，开拓新客户和新业务 。市 场 营 销 策 划 部 ：销 策 划 公 司 是 指 从 事 市 场 营 销 服 务 ， 运 用 专 业 营 销 经 验 ， 帮 助 企 业 通 过 “智 慧 和创 意 ”， 以 更 经 济 更 快 速 的 方 式 打 开 市 场 的 专 业 服 务 公 司 ， 属 于
21、商 业 性 服 务 公 司 。 做 为 本 土 智 业 机 构 的 营 销 策 划 公 司 ， 发 展 主 要 经 历 广 告 时 代 、 策 划 时 代 、 咨 询 时 代 三 阶段 。 咨 询 时 代 属 于 正 在 过 渡 期 ， 不 少 策 划 公 司 正 处 于 迷 茫 期 。 以 创 意 和 点 子 为 核 心 的 是策 划 时 代 主 要 特 征 。 接 之 而 来 的 是 咨 询 时 代 ， 咨 询 时 代 的 智 业 公 司 的 核 心 竞 争 力 体 现 为专 业 、 行 业 布 局 的 系 统 构 建 。 如 何 围 绕 行 业 构 建 核 心 竟 争 力 将 是 咨 询
22、 公 司 的 新 命 题 ！市 场 营 销 策 划 的 四 大 要 素 ：要 素 一 、 市 场 环 境 分 析进 行 市 场 环 境 分 析 的 主 要 目 的 是 了 解 产 品 的 潜 在 市 场 和 销 售 量 ， 以 及 竞 争 对 手 的 产品 信 息 。 只 有 对 掌 握 了 市 场 需 求 ， 才 能 做 到 有 的 放 矢 ， 减 少 失 误 ， 从 而 将 风 险 降 到 最 低 。以 凉 茶 为 例 ， 凉 茶 一 直 以 来 为 南 方 人 所 热 衷 ， 这 其 中 有 气 候 、 饮 食 上 的 差 异 ， 因 此 应 该将 主 要 的 营 销 力 量 集 中 在
23、 南 方 城 市 ， 如 果 将 进 行 错 误 的 定 位 ， 将 力 量 转 移 到 北 方 ， 无 论投 入 多 大 的 人 力 财 力 ， 都 不 会 取 得 好 的 营 销 效 果 。 针 对 企 业 里 的 员 工 都 可 以 考 虑 开 通 时代 光 华 ELN 企 业 学 习 在 线 ， 给 员 工 提 供 一 个 很 好 的 学 习 平 台 。 要 素 二 、 消 费 心 理 分 析只 有 在 掌 握 了 消 费 者 会 因 为 什 么 原 因 、 什 么 目 的 去 购 买 产 品 ， 才 能 制 定 出 针 对 性 的营 销 创 意 。 目 前 的 营 销 大 多 是 以
24、 消 费 者 为 导 向 的 ， 根 据 消 费 者 的 需 求 来 制 定 产 品 ， 但 仅仅 如 此 是 不 够 的 ， 对 消 费 能 力 、 消 费 环 境 的 分 析 才 能 使 整 个 营 销 活 动 获 得 成 功 。 脑 白 金能 够 畅 销 数 十 年 ， 从 它 间 断 的 广 告 和 广 告 语 中 就 能 看 出 端 倪 ： 过 节 不 收 礼 正 是 利 用 了 国人 在 过 节 时 爱 送 礼 的 特 性 ， 而 作 为 保 健 品 ， 两 个 活 泼 老 人 的 形 象 在 无 形 中 驱 使 晚 辈 在 过节 时 选 择 脑 白 金 ， 相 信 如 果 换 成
25、 两 个 年 轻 人 在 说 广 告 语 ， 影 响 力 就 下 降 很 多 。 要 素 三 、 产 品 优 势 分 析在 杭 州 管 理 培 训 开 办 中 层 管 理 培 训 时 ， 分 析 产 品 优 势 包 括 本 品 分 析 和 竞 品 分 析 。 只有 做 到 知 己 知 彼 ， 才 能 战 无 不 胜 。 在 营 销 活 动 中 ， 本 品 难 免 会 被 拿 来 与 其 他 产 品 进 行 对比 ， 如 果 无 法 了 解 本 品 和 竞 品 各 自 的 优 势 和 劣 势 ， 就 无 法 打 动 消 费 者 。 在 涛 涛 国 际 某 次营 销 类 课 程 中 就 发 生 过
26、 这 样 的 情 况 ， 课 程 中 的 实 作 模 拟 中 ， 两 位 学 员 进 行 销 售 情 境 模 拟 ，其 中 一 位 扮 演 销 售 人 员 的 学 员 在 整 个 过 程 中 对 本 品 和 竞 品 都 缺 乏 足 够 的 了 解 ， 导 致 另 一位 学 员 只 能 通 过 直 观 的 感 觉 来 交 接 产 品 特 性 ， 最 终 导 致 整 个 销 售 过 程 以 失 败 告 终 。 营 销的 目 的 也 是 如 此 ， 通 过 营 销 手 段 ， 让 消 费 者 了 解 到 本 品 的 优 势 ， 进 而 产 生 购 买 欲 望 是 营销 活 动 中 重 要 的 环 节
27、 。 要 素 四 、 营 销 方 式 和 平 台 的 选 择营 销 方 式 和 平 台 的 选 择 既 要 企 业 自 身 情 况 和 战 略 ， 同 时 还 要 兼 顾 目 标 群 体 的 喜 好 来进 行 。 例 如 针 对 全 国 儿 童 的 产 品 ， 就 可 以 根 据 儿 童 的 特 点 ， 在 央 视 的 儿 童 频 道 以 动 画 短片 的 形 式 展 现 出 来 ， 这 样 不 仅 符 合 企 业 战 略 ， 将 产 品 传 达 给 全 国 儿 童 ， 同 时 能 够 吸 引 儿童 的 目 光 。 对 于 一 些 快 消 品 ， 则 可 以 选 择 和 产 品 切 合 度 较 高 的 方 式 ， 例 如 目 前 SNS平 台 中 十 分 流 行 的 争 车 位 、 开 心 农 场 等 游 戏 ， 就 吸 引 了 很 多 汽 车 企 业 和 饮 料 企 业 的 加 入 ，并 且 取 得 了 非 常 好 的 效 果 。
