1、鹿群之路年， 有人漂洋过海， 登上了圣保罗岛做了一个实验，把只雄鹿，只雌鹿放在这个岛上驯养。岛上生长着茂密的森林、灌木和野生植物，是驯鹿的天然场所。大自然恩赐的良好环境，使鹿繁殖很快，年之后增殖到只，又过了年增殖到只。由于鹿的数量激增，岛上各类野生植物几乎被鹿吃光，鹿群没有食物，大量饿死，到年，仅剩只。、 “”定律美国著名推销员吉拉德在长期工作中发现，每一位顾客身后，大体上有名亲朋好友，这些人会有同样多的各种关系。他把这一现象名为“”定律。开罪一名顾客，将会失去几十名，数百名甚至更多的顾客，相反则会产生同样的正效应。善待刺头顾客尤为重要。美国一家销售家具的公司规定，凡在本店购买的商品，如不中意
2、，个月内可退，两年之内包换。一天，公司一家商店来了一位老妇人，手拿一只破旧不堪的门厅用的伞桶，说是不喜欢，执意要求退换。这伞桶已经用了年，只能扔进垃圾桶了。这样非分要求按理说完全可以置之不理，但是，商店经理认真思考后，果断决定给予换货。这家经理深知，这样的“刺头”顾客虽是极少数，但很有影响力。如果对他们的问题不妥善解决，那他们很可能会四处散播不满言论，使不明真相的人对公司信誉第一产生怀疑；反之，在可能的情况下满足他们的要求，他们也会通过现身说法，为公司带来更多的新顾客，这就是吉拉德所说的“”定律。三不要卡耐基告诉我们：要避免因为别人不知感激而引起的难过和忧虑。一、不要因为别人忘恩负义而不快乐，
3、要认为这是一件正常的事。让我们记住：耶稣基督在一天之内治愈了十个麻疯病人，而只有一个人感谢他。为什么我们希望得到比耶稣基督更多的感恩呢？二、让我们记住找到快乐的唯一方法，就是施恩勿求报，只为施予的快乐而施予。三、让我们记住感恩是“教化”的结果。如果我们希望我们的子女知道感激，我们就要训练他们这样做。大器之材年， 我在西雅图景岭学校图书馆担任管理员。 一天，有同事推荐一个四年级学生来图书馆帮忙，并说这个孩子聪明好学。不久，一个瘦小的男孩来了，我先给他讲了图书分类法，然后让他把已归还图书馆却放错了位的图书放回原处。小男孩问： “像是当侦探吗？”我回答： “那当然。 ”接着，男孩不遗余力地在书架的迷
4、宫中穿来插去，小休时，他已找出了在本放错地方的图书。第二天他来得更早，而且更不遗余力。干完一天的活后，他正式请求我让他担任图书管理员。又过了两个星期，他突然邀请我上他家做客。吃晚餐时，孩子母亲告诉我他们要搬家了，到附近一个住宅区。孩子听说转校却担心： “我走了谁来整理那些站错队的书呢？”我一直记挂着他。但没过多久，他又在我的图书馆门前出现了，并欣喜地告诉我，那边的图书馆不让学生干，妈妈把他转回我们这边来上学， 由他爸爸用车接送。 “如果爸爸不带我， 我就走路来。 ”小男孩自信地说。这个小男孩就是当今世界信息时代的天才、微软电脑公司大亨、美国首富比尔盖茨。巧用褒贬语惊人从前，美国有个倒卖香烟的商
5、人到法国做生意。有一天，他在巴黎的一个集市的台子上滔滔不绝地大谈抽烟的好处。突然，从听众中走出一位老人，连招呼也不打，就走到台上非要讲一讲不可。那位商人毫无精神准备，不禁吃了一惊。老人在台上站定后，便大声说道： “女士们，先生们，对于抽烟的好处，除了这位先生讲的以外，还有三大好处哩！我不妨讲给大家听听。 ”美国商人一听这话，转惊为喜，连连向老人道谢： “谢谢您了，老先生。我看您相貌不凡，说话动听，肯定是位学识渊博的老人，请您把抽烟的三大好处当众讲讲吧！ ”老人微微一笑，立刻讲起来：“第一，狗见到抽烟的人就害怕，就逃跑。 ”台下的人莫名其妙，商人则暗暗高兴。“第二，小偷不敢到抽烟的人家里去偷东西
6、。 ”台下的人连连称怪，商人则喜形于色。“第三，抽烟者永远年轻。 ”台下的一片轰动，商人则满面春风，得意洋洋。老人把手一握，说： “女士们，先生们，请安静，我还没说清楚为啥会有这样三大好处呢！ ”商人格外高兴地说： “老先生，请您快讲呀！ ”“第一，在抽烟的人中驼背的多，狗一见到他以为正要拾石头打它哩，它能不害怕吗？”台 下的人发出了笑声，商人则吓了一跳。“第二，抽烟的人夜里爱咳嗽，小偷以为他没有睡着，所以有敢去偷东西。 ”台下的人一阵大笑，商人则大汗直冒。“第三，抽烟的人很少有长寿的，所以永远年轻。 ”台下的人一片哗然。此时， 大家一看， 倒卖香烟的商人不知什么时候已经溜走了。心情更重要我国民间曾流传这样一个故事：有两个秀才一起去赶考，路上他们遇到一支出殡的队伍，看到一口黑乎乎的棺材，其中一个秀才心里立刻凉了半截，心想：完了、完了，赶考的日子居然碰到这个倒霉的棺材，于是，心情一落千丈，当他走进考场，脑海中仍挥不去那黑乎乎的棺材，考试时心情糟糕，文思枯竭，结果名落孙山。另一个秀才虽然也看到了黑乎乎的棺材，但心里却想，棺材不就是又有“官”又有“财”吗？好，好兆头，看来今天我鸿运当头了！于是，他十分高兴，情绪高涨，进了考场文思泉涌，果然一举考中。回到家里，两个秀才都说： “那棺材好灵啊！ ”
