1、第10章 电子商务采购,10.1 电子商务概述 10.2 电子商务采购概述 10.3 电子商务采购的实施 10.4 电子商务采购系统构成模型及案例,10.1 电子商务概述,10.1.1 电子商务的定义随着电子技术和因特网（Interne网络）的发展，信息技术作为工具被引入到商贸活动中，产生了电子商务（Electronic Commerce简写EC或Electronic Business简写EB ）。通俗的说，电子商务就是在计算机网络（主要指Internet网络）的平台上，按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内联网(Intranet )、外联网(Extranet )以及Inte
2、rnet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。电子商务的定义有多种说法。下面是一些组织、政府、公司、学术团体等总结的较为全面的定义，在此介绍给大家以供参考：,下一页,返回,10.1 电子商务概述,联合国经济合作和发展组织（OECD ）：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business ）、企业和消费者之间(Business to Consumer )的商业交易。联合国国际贸易法律委员会（UNITRAL ）：电子商务是采用电子数据交换（EDI ）和其它通信方式增进国际贸易的职能。 全球信息基础设施委员会(GIIC )电
3、子商务工作委员会报告草案：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。IBM公司：电子商务（E-Business ）强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务（E-commerce ），而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特,下一页,返回,上一页,10.1 电子商务概述,网（Internet ）、内联网（Intranet ）、和外联网（Extranet ）结合起来的应用。美国惠普公司（HP ）：HP提出电子商务(EC )、电子业务(EB )、电子消费(EC
4、 )和电子化世界的概念。美国政府：电子商务是通过Internet t进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。真正使电子商务迅猛发展则是互联网上通讯标准与HTML标准得到IT行业的支持，成为电子商务的主流之后而带来的革命性变革，这开辟了运用电子手段进行商务活动的新纪元。 10.1.2 电子商务的历史发展 1.电子商务产生和发展的条件,下一页,返回,上一页,10.1 电子商务概述,电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代，其产生和发展的重要条件主要是： 1）计算机的广泛应用：近40年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格
5、越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础； 2）网络的普及和成熟：由于INTERNET逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件； 3）信用卡的普及应用：信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供的重要的手段；,下一页,返回,上一页,10.1 电子商务概述,4）电子安全交易协议的制定：1997年5月31日，由美国VISA和Mastercard国际组织等联合制定的SET（S
6、ecure Electronic Transfer Protocol ）即电子安全交易协议的出台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境； 5）政府的支持与推动：自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持； 2.电子商务发展的两个阶段 1）20世纪60年代90年代：基于EDI 的电子商务 从技术的角度来看，人类利用电子通讯的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。,下一页,返回,上一页,10.1 电子商务概述,ED
7、I在20世纪60年代末期产生于美国，当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候发现，由人工输入到一台计算机中的数据70%是来源于另一台计算机输出的文件，由于过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，EDI应运而生。 EDI（Electronic Data Interchange）:是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。 从技术上讲，EDI包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和
8、EDI标准。,下一页,返回,上一页,10.1 电子商务概述,从硬件方面讲，90年代之前的大多数EDI都不通过INTERNET ，而是通过租用的电脑线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为VAN（Value-Addle Network ，增值网），这样做的目的主要是考虑到安全问题。 EDI软件主要有以下几种： （1）转换软件（Mapper ）转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件（Flat file ），或是将从翻译软件接收来的平面文件，转换成原计算机系统中的文件。 （2）翻译软件（Translator ）将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到的EDI标
9、准格式翻译成平面文件。,下一页,返回,上一页,10.1 电子商务概述,（3）通信软件将EDI标准格式的文件外层加上通信信封（Envelope ），再送到EDI系统交换中心的邮箱（Mailbox ），或由EDI系统交换中心内将接收到的文件取回。 EDI软件中除了计算机软件外还包括EDI标准。美国国家标准局曾制订了一个称为X12的标准，用于美国国内。1987年联合国主持制订了一个有关行政、商业及交通运输的电子数据交换标准，即国际标准-UN/EDIFACT（UN/EDI For Administration、Commerce and Transportation）. 1997年，X12被吸收到EDI
10、FACT，使国际间用统一的标准进行电子数据交换成为了现实。 2）20世纪90年代以后：基于国际互联网的电子商务,下一页,返回,上一页,10.1 电子商务概述,由于使用VAN的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了基于EDI的电子商务应用范围的扩大。20世纪90年代中期后，国际互联网（INTERNET ）迅速走向普及化，逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。从1991年起，一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国，因此而使电子商务成为互联网应用的最大热点并得以蓬勃发展且日渐对社会和经济产生重要影响。 10.1.3 电子商务的优
11、势相对于传统商务，电子商务有以下优势： 1.降低企业的交易成本电子商务对企业最大的影响就是降低企业的交易成本,主要可以从以下几个方面入手：,下一页,返回,上一页,10.1 电子商务概述,电子商务可以降低企业的促销成本尽管创立和维护企业的网站需要一定的投资，但与其他的销售渠道相比，使用因特网的成本已经大大的降低了。依据国际数据公司的调查：利用因特网作为广告媒体，进行网上促销活动，结果是销售额增加十倍的同时，费用只是传统广告的十分之一。 2）电子商务降低采购成本传统的原材料采购是一个程序繁琐的过程。通过因特网的电子商务活动，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料的采购和产品的制造过程有机地结
12、合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。2.减少企业的库存,下一页,返回,上一页,10.1 电子商务概述,产品的生命周期越长，企业就需要更多的库存来对付可能出现的交货延迟、交货失误，面对市场的反应也就越慢。而且，库存的增多，也会增加运营成本，降低企业的利润。何况，高库存量也不能保证向客户提供最佳的服务。为了避免操作复杂，软件设计公司将该软件设计成针对具体的交易情况可自动处理和调整的方式。这样，生产商就可以准确的依据销售商的需求生产，使库存保持在适当的容量，从而降低库存成本。 3.缩短企业的生产周期每一项产品的生产成本都涉及到固定成本的支出，固定成本并不随着生产数量的变化而变化，而与产品的生产周
13、期有关。电子商务的出现缩短了产品的生产周期，从而降低了企业的生产成本。,下一页,返回,上一页,10.1 电子商务概述,4.24小时无间隔运作,增加企业的交易机会由于网络的开放性和全球性，使得基于网络的电子商务没有时间和空间的限制。一周7天，一天24小时，24小时不间断的运作给企业增添了许多机会。 10.1.4 电子商务的模式按照交易对象的不同，可以将电子商务的交易模式分为四种 1. BtoB模式(B2B )即企业对企业(business to business )的电子商务，指的是企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。 2. BtoC模式（B2C ）,下一页,返回,上一页,
14、10.1 电子商务概述,即企业对消费者(business to customer )的电子商务，指的是企业与消费者之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。 3. BtoG模式(B2G )即企业对政府(Business to Government )的电子商务，指的是企业与政府机构之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务或业务活动。 4. CtoC模式（C2C ）即消费者对消费者（consumer to customer ）的电子商务，其特点是消费者与消费者讨价还价进行交易。实践中较多的是进行网上个人拍卖，如国内著名的易趣、淘宝等拍卖网站就是采用此种交易模式。,返回,上一页,10.2
15、电子商务采购概述,10.2.1 电子商务采购的概念与发展历史电子商务采购是指基于、至少部分基于互联网技术的采购方式。它能够使企业通过网络，寻找管理合格的供货商和物品，随时了解市场行情和库存情况，编制销售计划，在线采购所需的物品，并对采购订单和采购的物品进行在途管理、台帐管理和库存管理，实现采购的自动统计分析。电子商务采购同许多新事物一样，最先兴起于美国，它的最初形式是一对一的电子数据交换系统，即EDI 。这种由大买家驱使，连接自己供应商的电子商务系统，的确大幅度地促进了采购的效率，但早期的解决方式价格昂贵，耗费庞大，且由于其封闭性仅能为一家买家服务，尤令中小供应商和买家怯步。,下一页,返回,1
16、0.2 电子商务采购概述,10.2.2 电子商务采购的优势 1.传统采购模式的弱点为能够在今天竞争越来越激烈的商业环境里生存，企业必须在生产管理中降低成本，提高生产率，并以一种更具有战略性的方式进行经营。 1）低效的商品选择过程 采购中商品以及供应商的选择是一项费时费力的事情，采购人员需要到众多供应商的产品目录里查询产品及其定价信息，由于信息来源的多样性，如报纸、电视、熟人介绍等都很费时间，我们以最低向三家供应商询价和选择商品为例，一般要用2-3天左右时间，而且可能还要消耗不少的人力、物力。,下一页,返回,上一页,10.2 电子商务采购概述,2）费时的手工订货操作商品和供应商确定后，企业还要安
17、排定货，以手工方式和纸面文件为基础的需求提出至定货过程有时需要与供应商见多次面，以及多次传真、电话联系，才能正式下定单，而且下定单后很可能还要监督定单的执行过程。 3）不规则采购，易生腐败现象在一些企业由于购买性资金使用不透明、不公开，随意性强，在货物、工程和服务的采购过程中，往往是个人因素起决定作用，相互利用，权钱交易、行贿受贿，败坏了社会风气;有些不按照正常的采购程序采购，如没有合同的非授权采购，使采购企业无法获得其采购合同谈判所带来的好处等，这些都给企业带来了经济上的损失。 4）昂贵的存货成本和采购成本,下一页,返回,上一页,10.2 电子商务采购概述,由于采购过程的低效率和费时，企业尤
18、其是大企业常常大量采购，以应付未来之需。这样，很多企业需要一定的费用支持存货，而实际上，这些存货很可能在几个月后才能派上用场。此外，由于采购人对供应商的比选不充分，采购商品和服务的价格很可能较高，再加上采购的潜在成本，使得采购商品和服务成本超出预计。 5）冗长的采购周期由于采购过程中复杂的手工审批、评标过程中组织工作量大、以及过长的采购和定货周期，削弱了企业在这个时间就是金钱的商业社会中的竞争优势。 6）复杂的采购管理在传统的采购模式下，一般企业都会建立一套分级采购审批,下一页,返回,上一页,10.2 电子商务采购概述,程序，以防止采购费用的过度支出以及滥用职权，这种审批程序为本来就低效和费时
19、的采购又加上了新的枷锁。 7）难以实现采购的战略性管理采购作为企业整体运行的一部分，需要纳入企业的整体战略管理。但是由于采购的数据收集费时，使得采购战略难以实现。 2.电子商务采购的优势电子商务采购将从根本上改变商务活动的模式。它不仅将间接商品和服务采购过程自动化，极大地提高了效益，降低了采购成本，而且使企业在一定程度上避免了因信息不对称引起的资源浪费，有利于社会资源的有效配置，从而使企业更具有战略性的眼光进行采购。电子商务采购给企业带来的好处(对购买方而言)包括:,下一页,返回,上一页,10.2 电子商务采购概述,1）货比三家，选择最佳的货物来源，降低采购成本和采购价格。电子商务采购的信息处
20、理和管理是建立在因特网基础上的，因特网的开放性使消费者、企业及其供应链之间建立了一种协调关系。 2）有利于采购企业对商家信誉进行评估为了使网上交易更加可信，需要在网上建立一套商家信用评估体系。买家和卖家可以对双方交易的过程和结果在网上发表意见;采购企业可以对商家的产品和售后服务进行打分，通过自己的数据库进行分析评估，得出卖家的交易诚信得分。 3）迅速有效地组织评估并确保评估的公正性,下一页,返回,上一页,10.2 电子商务采购概述,实行网上采购，一方面供应商可以更为方便、快捷地通过网络发布招标信息、报送标书，还可以在网上发现及获取到大量潜在的买家，扩大自己的产品供应面，缩短采购周期。 4）随时
21、了解市场行情和库存情况，科学制定采购计划企业在采购系统中建立自己的库存信息档案，及时更新，这样就可以通过网上查询来获取库存信息，及时审批和决定采购实施，避免盲目采购、超前采购、重复采购或非需求性采购。 5）缩短了产品的生产周期研究表明，很多产品的生产成本主要与生产周期的长短有关，而不是产量 (所谓的规模经济)。,下一页,返回,上一页,10.2 电子商务采购概述,6）提高了市场透明度市场透明度关系到购买方的有效采购，它包括产品透明度(即可以采购何种产品代替现有产品)、供应商透明度(即哪家供应商可以取代现在的供应商)和价格透明度(即此产品在市场上的价格是多少)。通过在这三方面提高市场透明度，加强供
22、货市场竞争，从而使货物价格下降及统一。改善后的信息共享能限制这种低效情况，并有助于更有效的部署资源。电子商务采购平台也能在库存过时之前通过拍卖为供应商提供一个更有效的处理多余库存的方法 10.2.3 电子商务采购模式电子商务采购与其他企业应用软件相比有一个很大的不同点，其他应用软件如仓库管理 软件、运输管理软件、财务管,下一页,返回,上一页,10.2 电子商务采购概述,理软件等，他们的主要信息都是来源于企业内部，而电子商务采购所要进行的业务却关系到供应商和采购商两个主体，特别是采购物料信息，均来自企业外部，这给电子商务采购模式的建立提供了各种可能性。主要说来，企业的电子商务采购模式有以下三种：
23、 1.卖方模式卖方模式是指供应商在互联网上发布其产品的在线目录，采购方则通过浏览来取 得所需的商品信息，以做出采购决策，并下订单以及确定付款和交付选择。 2.买方模式买方模式是指采购方在互联网上发布所需采购产品的信息，供应商在采购方的网站上登录自己的产品信息，供采购方评估，并通过采购方网站双方进行进一步的信息沟通，完成采,下一页,返回,上一页,10.2 电子商务采购概述,购业务的全过程。 3.市场模式市场模式是指供应商和采购方通过第三方设立的网站进行采购业务的过程。在这个模式里，无论是供应商还是采购方都只需在第三方网站（也是独立的门户网站）上发布并描绘自己提供或需要的产品信息，第三方网站则负责
24、产品信息的归纳和整理，以便于用户使用。,返回,上一页,10.3 电子商务采购的实施,10.3.1电子商务采购的系统程序电子商务采购系统的基本程序为:（1）商品报价请求。客户方向供货方提出商品报价请求，说明想购买的商品信息。（2）商品的报价。供货方向客户方回答该商品的报价，说明该商品的报价信息。（3）商品订购单。客户方向供货方提出商品订购单，初步说明确定购买的商品信息。（4）商品订购单的应答。供货方向客户对提出的商品订购单的应答说明有无此商品及规格型号、品种、质量等信息。（5）商品订购单变更请求。客户根据应答提出是否对商品订购单有变更请求，说明最后确定购买商品的信息。,下一页,返回,10.3 电
25、子商务采购的实施,（6）商品发货通知。供货方向客户说明关于运输公司、发货地点、运输设备和包装等信息。 （7）商品运输说明。供货方对运输的工具、方式以及交货地点向买方进行说明。一个采购人员要想采购某些物料，就可以通过一个电子商务采购系统的点击接口，安全登录后，从他们的桌面创建、提交和跟踪多种申请，然后等待供应商系统的答复，获得在线批准后，就可以把定单发给供应商，让他们履行订购。要想进行电子商务采购，首先就要登录到电子商务采购网站。安全登录以后，申请人可以使用网站强大的浏览工具了解多家或特定的一家供应商以及他们的产品情况，然后进入供应商目录，采用各种查询方式(如产品代码、关键字术语、插图等)进行搜
26、索，寻找自己需要的产品信息。,下一页,返回,上一页,10.3 电子商务采购的实施,接下来，采购员就可以发出申请或订购通知。可以实时申请，申请对象可以包括一个或多个供应商的一种或多种商品。填写好定单后，就要将其提交给供应商。支持的支付选项包括一个空白的购物定单，一个新的购物定单号，或采购/信用卡，卡的选择使用受每家供应商的接收能力限制。申请人在采购时要受到购物控制。嵌入式控制确保了申请人不可购买限制购买的物品，或者订购权限外的产品，如每次订购额的限制，或者每个时期订购额的限制。一旦提交了申请，根据组织的业务章程，申请就要被送去批复。通过电子邮件，批复人知道有待批准的请求送过来了，于是他们可以选择
27、批准、拒绝或把请求转发给另一个批复人。批复人有一定的限制，以保证批复过程的差错最小。最后供应商进行订购调遣和履行。供应商交叉的申请分成一,下一页,返回,上一页,10.3 电子商务采购的实施,个供应商一个购物定单，以供应商偏爱的接收方式，通过各种定单格式发给每家供应商。买方电子商务采购只有在他们能够促使广大用户、现有管理系统和供应商一起轻松密切地工作时才能真正发挥其作用，不仅是在公司内部，在整条供应链上都必须如此。买方应用的集成类型主要有:（1）员工的连通性。通过图形化的Web浏览器接口，使员工从他们的桌面与供应商建立链接，提高了工作效率。方案的接口必须足够强大，以满足广大用户包括临时用户、采购
28、专家和系统管理员的要求。（2）后端系统的连通性。一个好的买方方案必须链接到企业资源计划 (ERP )的基干上，用ERP应用程序的数据创造从一个过程到另一个过程的密切的信息流程。,下一页,返回,上一页,10.3 电子商务采购的实施,（3）供应商的连通性。买方必须精简与供应商之间的所有交互，从创建和更新目录网页，直到把购物定单直接发到供应商的系统，整个过程必须由专业买家完全控制。通过实现买方方案的集成，使采购系统的各个部分都能顺利进行，从而提高企业和供应商之间的工作效率。 10.3.2实现电子商务采购的技术支持电子商务采购是集计算机技术、多媒体技术、数据库技术、网络技术、安全技术和密码技术、管理技
29、术等多学科技术于一体在电子商务中的应用，因此要实现电子商务采购必须依靠下列技术支持。 1.数据库技术,下一页,返回,上一页,10.3 电子商务采购的实施,数据库作用在于存储和管理各种数据，支持决策。在电子商务和信息系统中占重要的地位，是实现电子商务采购的必不可少的技术条件。 2. EDI技术企业与企业之间的交易谈判、交易合同的传送、商品订货单的传送等都需要EDI技术。随着Internet的发展，EDI与迅速发展的Internet相结合产生以下四种方式:1）Internet Mail ，它是最早把EDI带入Internet的方式。用ISP代替传统EDI信赖的增值网(VPN )，降低了信道使用的费
30、用。2）标准翻译，它着重解决翻译问题。EDI标准相对复杂，许多标准化组织就针对某些特定应用制定了一些简单标准。,下一页,返回,上一页,10.3 电子商务采购的实施,3）Web-EDI的方式，允许企业只需通过浏览器和Internet连接就可以进行EDI交换。一般是较大型的企业针对EDI报文开发相应的Web表单，然后把它们放在Web站点上。 4） XML-EDI方式，XML称为可扩充标记语言，是HTML的变体。HTML只确定网页的外观，而XML将表明页面的数据代表什么内容，这样可以更方便的将网页转换成商务文件。 3.金融电子化技术电子商务采购过程包括交易双方在网上进行货款支付和交易结算，因此，金融
31、电子化则为企业之间进行网上交易提供保证。金融电子化强调支付过程和支付手段的电子化。银行作为电子化支付和结算的最终执行者，起着联结买卖双方纽带作用，网上银行所提供的电子支付服务是电子商务采购中最关,下一页,返回,上一页,10.3 电子商务采购的实施,键要素和最高层次，直接关系到电子商务和企业电子商务采购的发展前景。金融电子化提高了资金的使用效率，方便了企业和个人，提供了跨银行、跨地区的贸易结算、资金划拨等服务，使企业和个人能够通过信息化的手段随时地享受高质量的金融服务。 4.网络安全技术企业上网采购，在进行合同签订、合同传递、订购款项支付等行为过程中，网上信息是否可靠、真实、信息确保不被篡改等是
32、企业十分关心的问题。安全问题极为重要。信息失真会给交易双方带来风险，甚至造成重大经济损失。网络安全技术是实现电子商务系统的关键技术，其中包括防火墙技术、信息加密与解密技术、数字签名技术等。,下一页,返回,上一页,10.3 电子商务采购的实施,1）加密技术由于数据在传输过程中有可能遭到侵犯者的窃听而失去保密信息，加密技术是电子商务采取的主要保密安全措施，是最常用的保密安全手段。 2）数字签名技术对文件进行加密只解决了第一个问题，而防止他人对传输的文件进行破坏，以及如何确定发信人的身份还需要采取其它的手段，这一手段就是数字签名。在电子商务安全保密系统中，数字签名技术有着特别重要的地位，在电子商务安
33、全服务中的源鉴别、完整性服务。不可否认服务中，都要用到数字签名技术。在电子商务中，完善的数字签名应具备签字方不能抵赖、他人不能伪造、在公证人面前能够验证真伪的能力。,下一页,返回,上一页,10.3 电子商务采购的实施,3）数字时间戳技术在电子商务的发展过程中，数字签名技术也有所发展，上述三种数字签名的一些变种（即在某种签名方法中针对某些方面放宽或加强一些条件，加上其他一些安全特性，以适应不同的需要），也得到广泛的应用。 4）身份验证身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节。也是电子商务交易过程中最薄弱的环节。因为非法用户常采用窃取口令、修改或伪造、阻断服务等方式对网络交易系统进行攻击，阻
34、止系统资源的合法管理和使用。一般来说，用户身份认证可通过三种基本方式或其组合方式来实现： （1）用户所知道的某个秘密信息，例如用户知道自己的口令；,下一页,返回,上一页,10.3 电子商务采购的实施,（2）用户持有的某个秘密信息（硬件），用户必须持有合法的随身携带的物理介质；例如智能卡中存储用户的个人化参数，访问系统资源时必须要有智能卡；（3）用户所具有的某些生物学特征，如指纹、声音、DNA图案、视网膜扫描等等，但这种方案造价较高，只适用于保密度很高的场合。5）防火墙技术防火墙（fitewail ）是指一个由软件或和硬件设备组合而成，处于企业或网络群体计算机与外界通过之间，是加强因特网与内部网
35、之间安全防范的一个或一组系统。它具有限制外界用户对内部网络访问及管理内部用户访问外界网络的权限。它可以确定哪些内部服务允许外部访问，哪些外部服务可由内部人员访问。,下一页,返回,上一页,10.3 电子商务采购的实施,6）数字证书与认证授权机构 （1）数字证书数字证书又称为数字凭证，是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问的权限。在网上的电子交易中，如双方出示了各自的数字证书，并用它来进行交易操作，可兔除双方对于对方身份真伪的担心。数字证书通常分为三种类型：个人证书；企业证书；软件证书。 （2）电子商务认证授权机构电子商务交易时，都要鉴别对方是否可信。双方必须确认对方的公共密钥不是伪造
36、或者冒充的。一种确认密钥的方法就是通过秘密途径接收对方亲自送来的公钥（publickey ）。但这是不现实的。他们需要第三方来确定对方的身份，以保证,下一页,返回,上一页,10.3 电子商务采购的实施,交易的安全性，这个第三方就是电子商务认证授权机构。认证中心有四大职能：证书发放、证书更新、证书撤消和证书验证。 7）因特网的安全协议 （1）SSL安全协议SSL协议运行的基点是商家对客户信息保密的承诺。但SSL协议有利于商家而不利于客户。客户的信息首先传到商家，商家阅读后再传至银行，这样，客户资料的安全性便受到威胁。商家认证客户是必要的，但整个过程中，缺少了客户对商家的认证。在电子商务的开始阶段
37、，由于参与电子商务的公司大都是一些大公司，信誉较高，这个问题没有引起人们的重视。,下一页,返回,上一页,10.3 电子商务采购的实施,（2）SET安全协议在开放的因特网上处理电子商务，保证买卖双方传输数据的安全成为电子商务的重要的问题。为了克服SSL安全协议的缺点，满足电子交易持续不断地增加的安全要求，为了达到交易安全及合乎成本效益的市场要求，VISA国际组织及其它公司如MasterCard、MicrOsoft、IBM等共同制定了安全电子交易（SET:SecureElectronicTransactions ）公告。安全电子交易规范，为在因特网上进行安全的电子商务提供了一个开放的标准。SET主
38、要使用电子认证技术，其认证过程使用RSA和DES算法，因此，可以为电子商务提供很强的安全保护。可以说，SET规范是目前电子商务中最重要的协议，它的推出必将大大促进电子商务的繁荣和发展。SET将建立一种能在因特网上安全使用银行卡进行购物的标准。,下一页,返回,上一页,10.3 电子商务采购的实施,5.计算机及网络技术网上实现采购和企业内部与采购相关的信息传递、处理都离不开计算机。微机硬件性能增强，提高了信息处理速度和准确性。软件功能的完善不但大大方便了操作，也使其操作界面更加友善。在局域网方面，参考和引用了ISO/OSI参考模型，结合本身特点制定自己的具体模式和标准。广域网互联是把跨地区、跨国的
39、计算机和局域网连接起来，所涉及的技术有ISDN 、宽带、ATM等。接入技术是负责将用户的局域网或计算机与公用网络连接在一起，对于企业来说就是企业的内部局域网同Internet连接。,下一页,返回,上一页,10.3 电子商务采购的实施,10.3.3企业实施电子商务采购的步骤企业实施电子商务采购的步骤一般可以从以下几方面考虑: 1.提供培训很多企业只在系统开发完成之后才对使用者进行应用技术培训。但是国外企业和国内一些成功企业的做法表明，事先对所有使用者提供充分的培训是电子商务采购成功的一个关键因素。 2.建立数据源是为在互联网上采购和供应管理功能积累数据。主要包括:供应商目录、供应商的原料和产品信
40、息、各种文档样本、与采购相关的其他网站、可检索的数据库、搜索工具。,下一页,返回,上一页,10.3 电子商务采购的实施,3.成立正式的项目小组小组需要由高层管理者直接领导，其成员应当包括项目实施的整个进程所涉及的各个层面，包括:信息技术、采购、仓储、生产、计划等部门，甚至包括互联网服务提供商(ISP )、应用服务提供商(ASP ),供应商等外部组织的成员。每个成员对各种方案选择的意见、风险、成本、程序安装和监督程序运行的职责分配等进行充分地交流和讨论，以取得共识。企业的实践证明事先做好组织上的准备是保证整个进程顺利进行的前提。 4.广泛调研，收集意见为做好电子商务采购系统，应广泛听取各方面的意
41、见，包括有技术特长的人员、管理人员、软件供应商等。同时要借鉴其他企业行之有效的做法，在统一意见的基础上，制订和完善有关的技术方案。,下一页,返回,上一页,10.3 电子商务采购的实施,5.建立企业内部管理信息系统，实现业务数据的计算机自动化管理在企业的电子商务采购系统网站中，设置电子商务采购功能板块，使整个采购过程始终与管理层、相关部门、供应商以及其他相关内、外部人员保持动态的实时联系。 6.应用之前测试所有功能模块 7.培训使用者 8.网站发布利用电子商务网站和企业内部网收集企业内部各个单位的采购申请，并对这些申请进行统计整理，形成采购招标计划，并在网上进行发布。,返回,上一页,10.4 电
42、子商务采购系统构成模型及案例,10.4.1.电子商务采购的内部模型电子商务采购在企业内部一般通过内部网(Intranet )实现，然后再通过互联网(Internet与供应商相联。对采购方来说，电子商务采购系统一般应包括采购申请、采购审批和采购管理三个基本模块，不同模块的主要功能如图10-1 1.采购申请模块(1)接受生产部门和关键原材料供应部门提交的采购申请。(2)接受企业ERP系统自动提交的原材料采购申请。(3)接受管理人员、后勤服务人员提出的采购低值易耗品、电脑软件或服务方面的申请等。采购申请应通过浏览器登录网上采购站点的页面进行或通过ERP系统自动传递。2.采购审批模块,下一页,返回,1
43、0.4 电子商务采购系统构成模型及案例,(1)根据预设的审批规则自动审核并批准所收到的各种申请。 (2)对接收到的采购低值易耗品的申请，直接向仓库管理系统检查库存，如库存已有，立即通知申请者领用，如库存没有，通知申请者申请己批准，正在采购中。 (3)对于被自动审批未通过的申请，立即通知申请者:申请由于何种原因未获批准，请修改申请或重新申请。 (4)通过自动审批无法确定是否批准或否决的申请，邮件通知申请者的主管领导，由领导登录采购系统，审批申请。 (5)对于已获通过的采购申请，邮件通知申请者，并提交采购管理模块。3.采购管理模块 (1)接受采购管理部门制订年度或月份采购计划，制订供应商评估等业务
44、规则。,下一页,返回,上一页,10.4 电子商务采购系统构成模型及案例,(2)对所接受的采购申请，依据设定规则确定是立即采购或是累积批量采购。 (3)对需立即采购或已达到批量采购标准的采购申请，依据业务规则，放入竞标模块投标或立即生成订单。 (4)对放入竞标模块的申请单，根据竞标结果，生成订单。 (5)对已生成的订单，依据设定规则决定是立即发给供应商，或者是留待采购管理部门再次审核修改。 (6)所有订单，依据预设的发送途径向供应商发出。如:Email、人工电话传真、自动电子传递给供应商的订单管理系统。 (7)自动接受供应商或承运商提交的产品运输信息和到货信息，或者这些信息由采购管理部门手工录入
45、。 (8)任何有权限的用户都可查询所提交申请的被执行情况。,下一页,返回,上一页,10.4 电子商务采购系统构成模型及案例,(9)订购产品入库或服务完成后，系统自动向财务管理部门提交有关单据。 (10)订购产品入库或服务完成后，系统自动邮件通知或采购管理部门电话通知申请者申请已执行完毕。 (11)依据设定规则，系统在发出订单时或者产品验收入库后，对供应商的网上自动付款，或自动通知财务部门对供应商付款。如果企业的ERP系统已经具备对内部采购申请、审批的管理功能模块，则主要开发任务集中在采购管理模块上，采购管理模块组成如图，各部分处理流程和功能如图10-2. 4.采购申请单管理 (1)接收任何已获
46、批准的采购申请单。 (2)依据业务规则，对于可以竞价的采购品提交竞标广场。,下一页,返回,上一页,10.4 电子商务采购系统构成模型及案例,(3)依据业务规则，对于不需竞价的采购品，立即交由订单模块生成订单。 (4)对于竞标广场投标结束的采购申请单，如无其他规则，立即交由订单模块生成订单。 (5)接受订单管理模块返回的订单执行信息。 (6)接受任何有权限的用户对申请执行情况的查询。 5.竞标模块竞标模块是用户架设于Internet上的一个独立应用程序，它可通过TCP/IP直接和其他供应商进行高速竞标对话，同时也设有Web页面，接受并动态刷新竞标情况。模块的功能包括:,下一页,返回,上一页,10
47、.4 电子商务采购系统构成模型及案例,(1)接收已获准的且需招标的采购申请，通过网络向供应商管理认证中心的相关供应商发出招标信号，同时在网站页面发布招标书记录。 (2)通过网络接受任何供应商的应标数据包，同时动态显示在网站页面上。 (3)接受登录门户网站的供应商手工竞标。 (4)将每一次的竞标变动即时通过网向供应商的应标系统发送，同时显示在网站页面上。 (5)依据业务规则，对所有供应商的竞标条件不断选出优胜者，并最终决定谁中标。 (6)中标者被决定后，向所有其他供应商的自动竞标系统发出竞标结束信息，同时将结果显示在网站上。 6.供应商管理认证中心,下一页,返回,上一页,10.4 电子商务采购系
48、统构成模型及案例,(1)接受供应商的注册申请，供应商的注册内容包括:供应商企业信息、企业竞标系统IP地址、提供的产品类型信息。 (2)为通过登记的供应商提供自动竞标软件。 (3)接收任何企业的招标采购系统查询，提供与采购产品相关的所有供应商的竞标系统地址或邮件地址。上述电子商务网上采购实现方案在我国企业的各种电子商务采购方案中具有一定的代表性，它具有以下特点:1.与公司的ERP系统能够紧密集成，并开放接口。2.用户角色定位清楚，申请者、主管领导、采购管理者、资金部门、供应商划分明了。3.既能以提高效率的方式继续沿用传统的人工采购过程，也能完全替代人工采购过程:通过规则的设置和系统配置，系统能全
49、自动快速完成整个采购过程。,下一页,返回,上一页,10.4 电子商务采购系统构成模型及案例,10.4.2 案例:北京铁路局电子商务采购系统的功能北京铁路局成立于1953年1月1日，承担着全国铁路约1/3的煤运量、1/4的货运量、1/5的运输进款收入、1/6的换算周转量、1/7的客运量。 北京铁路局网上采购平台的主要功能如下:1.系统功能(1)用户注册认证功能:每个用户有唯一的ID（Identity:身份表识）和口令，经过系统安全认证，合法用户可以通过互联网随时快捷地进入本采购中心。(2)用户管理功能:通过对系统业务逻辑和流程的分析，为系统中的不同用户分配角色和权限。系统用户即为系统管,下一页,
50、返回,上一页,10.4 电子商务采购系统构成模型及案例,理员;买方用户包括:买方管理员、比价采购员、招标采购员、审批人、专家管理员、监察人员及评标专家;卖方用户包括:卖方管理员，卖方业务联系人。(3)产品目录管理功能:创建产品目录，管理产品数据。产品目录具有如下特点:产品目录格式是符合铁道部标准的;产品目录可以进行查询和维护。系统管理员可以对系统的标准产品库进行查询和增加、删除、修改等维护。(4)广告发布管理功能:首页推荐支持动态发布与管理推荐企业和推荐产品;加强平台与供应渠道之间的互动联系。(5)信息管理功能:可以通过浏览器实时在线对政策法规进行信息维护，使信息维护工作变得轻松、高效、方便。(6)网上服务:可以根据网上留言板、网上调查等进行客,
