1、成为符合社 会需要的人,第七讲 职业规范,一、为什么？ 二、是什么？ 三、怎么学？,一、为什么？,（一）现实新拷问 （二）职场新变化 （三）用人新策略,（一）市场新拷问,1纪律涣散 2信用失范 3行业谋私,1、纪律涣散,规则 责任 文明 敬业,违纪 消极 官僚作风,违纪:,迟到 早退 违规操作 不作为 1-ppt.ppt,消极:出工不出力 身在曹营心在汉,官僚作风：冷漠、怠慢、低效,制假贩假、交易失效偷税漏税、人员流失,2、信用失范,法纪 诚信 公平 责任 良知,3、行业谋私,以权谋私 权钱交易,角色定位 职业责任 公信力,反思,质量问题使“中国制造”还有吸引力？ 中国企业竞争力为什么大多不如
2、欧美和日本的企业？ 为什么我们的企业难以做大、做强？ 我们企业可持续性发展的最原始动力？,小结,良好的职业发展是经济发展的重要保障 良好的职业发展需要依靠良好的社会环境 良好的职业发展需要良好的信用制度保障 良好职业发展是国民综合素质的全面展示,（二）职场新变化,1、专业化 2、规范化 3、标准化,职业化,职业化内涵职业化是职业活动中的一种潜在的专用语言和行事规则，是一种国际化的职场准则，是职业人必须遵循的“法则”。它反映着从业者：对职业的尊重与热爱之情对事业执著追求的精神在实际操练过程中，体现为工作过程和结果的“专业化”、“规范化”和“标准化”，它既是一种外在的规则约束，也是一种高度自律性的
3、工作态度。包括职业技能、职业行为和职业精神。,冰山理论,显性素质： 职业技能 职业行为 职业资质,隐性素质： 职业意识 职业态度 职业道德,敬业精神 协作精神 诚信精神 奉献精神 追求卓越,精于此道 以此为生,学习、思维、执行、创新,对待社会、对待企业、对待客户,基础,职业行为,职业技能,职业精神,外在形象 言谈举止 做事习惯 行为意识,学历证人 资格认证 社会认证,专业行业,表现层面,表现方式,沟通、管理、专业,职业资质,敬业精神 协作精神 诚信精神 奉献精神 追求卓越,学习、思维、执行、创新,对待社会、对待企业、对待客户,基础,职业行为,职业技能,职业精神,外在形象 言谈举止 做事习惯 行
4、为意识,学历认证 资格认证 社会认证,专业行业,表现层面,表现方式,职业资质,小结,职业化是未来社会发展的一种趋势 职业化是保证社会生产效能最大化的重要因素 职业化成为企事业单位考评和选用人才的重要指标 职业化也是从业者获得成功的重要途径,（三）用人新策略,1、职场中的人如何获得成功？ 2、如何得到客户的认同同事的爱戴领导的赏识单位的重用？,梁某应聘到一家建筑公司当业务员，试用期1个月。2周后的一天，部门经理让他单独去送投标材料。送材料时， 他认识了该公司的竞争对手于某，两人谈得非常投机。3天后，于某承诺给梁某2000元钱，想知道梁所在公司投标材 料内容，梁某答应了。当他将2000元钱拿到手时
5、被公司告知：“你 被辞退了”。原来，所谓的投标和竞争对手，都是用人单位虚拟出来的，目 的是要测试梁某的品德。根据记者了解，像梁某这样的求职者并不 少。2月份，某市人才市场有35%的求职者因未通过用人单位的“品 德测试”，均在试用期内被辞退。据悉，很多用人单位在试用期间都增设了“思想品德和职业道 德测试”。由于这些测试都是用人单位根据实际情况自行制定的， 有的与其业务密切相关，有的则只是日常生活细节。测试未通过 者，即使业务水平较高，用人单位也不肯聘用。（资料整编来源：新华每日电讯2004年2月29日报道）,大学生就业后被辞退的思考2004年11月13日中国青年报报道，重庆某公司在本年度7月，招
6、聘了21名大学生。令人惊讶的是，在随后不到4个月的时间里，该公司陆续辞退了其中的20名本科生，仅仅留下了1名大专生。第一批被公司辞退的是2名来自某重点大学计算机专业的学生。他们在第一次与客户谈完生意后，将3万多元的设备遗忘在出租车上。面对经理的批评他们说：“对不起，我们是刚毕业的学生。学生犯错是常事，你就多包涵吧。”第3个被公司辞退的是一名本科毕业的女学生，喜欢睡懒觉，上班经常迟到，还在工作时间上网聊天。另有3名大学生与客户吃工作餐时大声喧闹。席间，一名男生张嘴吐痰，一口痰刚好吐在了客户的脚边。有一次，公司领导带领员工到外地搞促销，在海边租了一套别墅，有20多间客房，但员工有100多人，很多老
7、员工、甚至领导都只能睡在过道上。而有些新来的大学生却迅速给自己选定好房间，然后锁上房门独自看电视。这些大学生好几次走出房门看见长辈睡在地上，却视而不见，不吭一声。最后被开除的是1名男生，他没有与对方谈妥业务就飞到南京，让公司白白花了几千元的机票钱。当领导问及此事，他却说：“我没错，是他们变卦，你是领导我也不怕。” 就这样，3个多月下来，公司招聘的21名大学生中，有20人因责任心不强、缺乏敬业意识等职业道德被公司辞退。该公司仅留用了一位女大专生，其原因是该生工作责任心强，爱岗敬业、工作勤奋，职业道德素质较高。 （资料摘编来源 田文生、熊黎：素质和修养太差 二十名大学生被重庆一公司开除，中国青年报
8、，2004年11月13日）,用人新策略,职业化程度的高低 成为评价和选用人 才的重要指标,结论,专业化 规范化 标准化,二、是什么？,敬业精神 协作精神 诚信精神 奉献精神,爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众 奉献社会,三、怎么学？,敬业精神 协作精神 诚信精神 奉献精神,学习 领会 实践,（一）敬业精神,1、是指热爱本职工作，尊重自己的职业和岗位，具有强烈的职业责任感、义务感，在工作中专心致志、严肃认真、尽职尽责、精益求精。2、包含四个基本层次：守土有责；勤奋努力；享受工作；精益求精。3、特征：主动性、务实性、持久性,4、基本要求 1） 热爱本职：走出“就业只为谋生”的误区以积极的心态对待工作
9、享受工作的乐趣2）坚守岗位： 明确职业责任，遵守劳动纪律服从工作安排，认真执行任务 迎难而上，临危不退3）尽职尽责：强化责任意识，时刻全力以赴（不推诿、尽全力、 一丝不苟）精益求精，追求卓越（突破、超越）,（二）诚信精神,1、诚信2、许诺评价3、要求：忠诚、审慎、勤奋4、失信的代价,（三）协作精神,1、含义：指人与人之间、群体与群体之间，就社会生活的某一内容、目的、对象，为达成共同的目标，通过某些具体的方式、相互配合、协调发展的联合行为和过程。 2、特征：互动性；互惠性；责任性3、协作精神的作用 1）个人成功需要精诚合作 2）协作有助于打造优秀团对,智商为120的个人组成团队，其智商仅为62,
10、His IQ is 120!,Their IQ is 62!,能拉动85公斤的人6个加起来只能拉动383公斤,856=510,？,社会惰性(social loafing) 工作无法明显区别以突出个人个人不必独自对工作成果负责,学习智障（Learning disability)局限思考专注于个别事件归罪于外主动积极但缺乏整体思考管理团体的迷思对缓慢发生的变化失察从经验中学习的错觉,这说明了什么,要求,1、求同存异：换位思考，理解他人胸怀宽广，学会宽容和谐相处，密切配合 2、互助协作：帮助他人就是帮助自己竭尽全力帮助他人 3、公平竞争：在竞争中团结合作 在合作中争先创优,（四）奉献精神,指舍弃个人的利益，去谋求他人或集体、国家和社会的利益的一种自愿行为和精神境界,外在要求：维持组织、社群的存在和 发展内在要求：被他人认同的需要自我认同的需要人最好的去处和安在之所(墓地)内心,奉献既是一种外在要求又是一种内在需要,1、奉献：与价值评价相连值得值不得傻 聪明成功失败 2、成功的条件和途径：条件：天资+勤奋+机遇途径：认知+态度+实践 3、要求：充分理解自己的职业角色王静安人间词话成功三境界：责任感；使命感；担当精神从身边小事做起，现在做起,有思路才有出路 有坚持才有预想的结果 态度决定行为 细节决定成败成功不二的法门-坚持,谢 谢！,
