1、第2章 企业物流战略,2.1企业物流战略概述 2.2 企业物流战略的内容 2.3 企业物流战略的分析 2.4 企业物流战略,2.1 企业物流战略概述,2.1.1企业物流战略的含义 企业战略是企业为了实现长期经营目标，适应经营环境变化而制定的一种具有指导性的经营规划。 企业物流战略是指企业高层管理机构根据企业长期经营、发展的总目标，结合企业的内部条件和所处的外部环境制定出使企业达到总目标所需要遵循的管理方针和管理政策，做出现有资源优化配置的决策，提出实现总目标的经营途径和手段。企业物流战略规划具有目的性、长期性、竞争性和系统性的特点。,下一页,返回,2.1 企业物流战略概述,根据决策内容的特点不
2、同，企业战略可划分为三个层次：公司级战略、部门级战略和职能级战略。企业物流战略属于职能级战略，和企业的营销战略与财务战略等同属一个层次，支持企业的整体战略的实现。 2.1.2企业物流战略的要素 企业物流战略要素是构成企业战略规划的主要因素，影响着企业战略分析、选择、实施和控制的全过程，并通过企业战略规划指导下的经营管理活动表现出来。企业战略规划的基本组成要素应包括：经营范围、资源配置、竞争优势和协同作用。,上一页,下一页,返回,2.1 企业物流战略概述,(1)经营范围。是指企业从事生产经营活动的领域，经营范围的变动是有局限性的，不可以随意变动。企业开始经营前的工商登记就已经明确规定企业的经营范
3、围，但是随着企业生产经营活动的开展，可能出现经营范围与企业规模、生产能力等因素不相称的情况，这个时候企业可以通过向工商行政管理机构申请进行经营范围的变更。企业的经营范围能够反映出企业经营活动中主要涉及外部环境的大小，也能反映出企业与外部环境发生相互作用的程度。 (2)资源配置。是指企业对人员、资金、物资、信息和技术等的安排水平和模式。人员、资金、物资、信息和技术是,上一页,下一页,返回,2.1 企业物流战略概述,企业生产经营活动的基本资源，资源配置的组合不同直接影响企业各项活动的效率。任何外部环境或内部条件的变化，都可能引起企业的资源配置与生产经营活动的不协调，造成企业生产效率、经营成本等出现
4、不同程度的变化，企业要想消除这种变化对企业经营的不利影响就应该对资源配置做相应的整合，使企业的资源配置水平与企业战略实施的要求相适应、相协调。 (3)竞争优势。是指企业内部各方面因素所决定的，在经营过程中所形成的，与同行业的竞争对手相比所具有的经营优势。企业竞争优势只是相对的，并不是绝对的。随着企业经营的外部环境和内部条件发生变化，竞争优势也会随之发生,上一页,下一页,返回,2.1 企业物流战略概述,变化，或丧失或增强。因此，在企业战略管理过程中我们应该注意企业竞争优势的变动性。(4)协同作业。是指企业的各种资源之间或者职能部门之间的相互协调、相互作用，从而产生更大的效果。 2.1.3物流企业
5、战略规划流程 物流规划是为了实现企业的战略目标，通过提高流程价值和顾客服务水平而实现竞争优势的统一、综合和集成的计划过程，通过对物流服务未来需求的预测和对整个供应链的资源进行管理，从而提高顾客的满意度。物流战略应包含三项,上一页,下一页,返回,2.1 企业物流战略概述,要素：目标的长期性，如客户满意度、竞争优势、供应链管理；实现目标的方法，包括增值方法、客户服务方法；实现目标的过程，包括制定计划、组织运行方法等。物流战略中的每一个环节都要进行规划，且要与整体物流规划过程中的其他组成部分相互协调(见图2-1)。制定有效的物流客户服务战略需要科学的分析方法。一旦物流服务战略确定，接下来的任务就是实
6、施，包括在各备选方案中做出选择。选择的过程应符合物流理念，并通过分析方法进行检验。 2.1.4企业物流战略的目标,上一页,下一页,返回,2.1 企业物流战略概述,企业物流战略的目标与企业物流管理的目标是一致的，即在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化。具体而言，可通过以下各个目标的实现来达到： (1)维持企业长期物流供应的稳定性、低成本、高效率。(2)企业产品谋求良好的竞争优势。(3)对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变力。(4)以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性。基于以上四点，有人提出企业物流战略有三个目标：降低成本，减少资本，改进服务。,上一页,下
7、一页,返回,2.1 企业物流战略概述,1降低成本降低成本是指战略实施的目标是将运输和存储相关的可变成本降到最低。通常要评价各备选的行动方案，比如在不同的仓库选址中进行选择或者在不同的运输方式中进行选择，以形成最佳战略。服务水平一般保持不变，与此同时，需要找出成本最低的方案。利润最大化是该战略的首要目标。 2减少资金投入 战略实施的目标是实施物流系统的投资最小化。该战略的根本出发点是投资回报的最大化。例如，为避免进行仓储而直接将产品送达客户，放弃自有仓库选择公共仓库,选择及时供,上一页,下一页,返回,2.1 企业物流战略概述,给的办法而不采用储备库存的办法，或者是利用第三方物流供应商提供的物流服
8、务。与需要高额投资的战略相比，这些战略可能导致可变成本增加，尽管如此,但投资回报率会提高。3改进服务水平该战略目标基于认为企业收入取决于所提供的物流服务水平。尽管提高物流服务水平将大幅度提高物流成本，但收入的增长可能会超过成本的上涨。,返回,上一页,2.2 企业物流战略的内容,企业物流战略是整个企业战略规划中的重要组成部分，它是在一定的企业内外环境下，为实现企业的既定目标所制定的不同层次的规划，所要解决的是：在物流过程中，作为一个完整的物流“链条”上的每一个环节应当做什么、何时做和如何做的问题。 2.2.1物流战略的层次结构 物流规划是有层次的，物流战略涉及三个层次：战略层次、战术层次和操作层
9、次。各层次之间在计划的时间跨度上有明显区别，物流战略是长期的、指导性的、时间跨度通常超过一年；物流职能规划从属于战略规划；物流操作计划是短期决策，是每天都要频繁进行的具体物流作业，决策的重点,下一页,返回,2.2 企业物流战略的内容,在于如何利用战略性规划的物流渠道快速、有效地进行物流作业。 各个规划层次有不同的视角。由于时间跨度长，物流战略所使用的数据常常是不完整、预测性的，甚至是不准确的，数据也是经过人工处理，一般只要在合理范围内接近最优，就认为规划达到要求了。而在另一个方面，物流作业计划则要使用非常准确的数据资料，计划的方法应该既能处理大量数据，又能制定合理的作业方法。例如，库存战略规划
10、可能是整个企业的所有库存不超过一定的金额或者达到一定的库存周转率，而库存的运作计划却要求对每类产品分别管理。,上一页,下一页,返回,2.2 企业物流战略的内容,物流战略虽然是一项复杂的系统工程，但不同层次的管理职责和业务范围具有各自的特征和规律，仍可用一般化方法加以探讨。表2-1反映了不同规划层次带有一般意义的若干规律性问题。 2.2.2物流战略的领域 物流战略领域和核心内容主要体现在，通过物流战略规划对十个方面的关键问题作出安排，这些问题包括：(1)每个细分市场的服务要求是什么?(2)在供应链成员中，如何实现运作的基础集成?(3)什么样的供应链结构最能够使物流成本实现最小化，并提供具有竞争力
11、的服务水平?,上一页,下一页,返回,2.2 企业物流战略的内容,(4)什么样的物料流动方式和技术能够在设施和设备方面最佳投资水平的条件下实现服务目标?(5)是否存在降低短期和长期运输成本的机会和方法?(6)制定什么样的库存管理程序能够更好地支持服务需求?(7)运用什么样的信息技术来实现物流运作的最大效率?(8)应如何组织资源来实现最佳的物流服务和运作目标? 企业物流战略所涉及的领域如图2-2所示。 物流战略规划主要解决四个方面的问题：客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略，如图2-3所示。,上一页,下一页,返回,2.2 企业物流战略的内容,除了设定所需的客户服务目标以外，物流规划可
12、用物流决策三角形表示。这些领域是相互联系的，应该作为整体进行规划。虽然如此，分别进行规划的例子也不少见。每个领域都会对系统设计有重要影响。 (1)客户服务目标。企业提供的客户服务水平比任何其他因素对物流系统运行的影响都要大。目标服务水平较低，可以在较少的存储地点集中存货，利用较廉价的运输方式，目标服务水平高则恰恰相反。但当服务水平接近上限时，物流成本的上升比服务水平上升更快。因此，物流战略的首要任务是确定适当的客户服务水平。,上一页,下一页,返回,2.2 企业物流战略的内容,(2)设施选址策略。储存点及供货点的地理分布构成物流设施规划的基本框架。物流设施规划的内容主要包括，确定设施的数量、地理
13、位置、规模，并分配各设施所服务的市场范围。这样就确定了产品到市场之间的线路。良好的设施选址应考虑所有的产品移动过程及相关成本，包括从工厂、供货商或港口经中途储存点，然后到达客户所在地的产品移动过程及成本。通过不同的渠道来满足客户需求，如果直接由工厂供货、供货商或港口供货，或经选定的储存点供货等，都会影响总的分销成本。寻求成本最低的需求分配方案或利润最高的需求分配方案是物流设施规划的核心所在。,上一页,下一页,返回,2.2 企业物流战略的内容,(3)库存策略。库存策略是指管理库存的方式。将库存分配(推动)到储存点与通过补货自发拉动库存，代表着两种策略。其他方面的决策内容还包括，产品系列中的不同品
14、种分别选在工厂、地区性仓库或基层仓库存放，以及运用各种方法来管理永久性存货的库存水平。由于企业采用的具体政策将影响设施选址决策，所以必须在物流战略规划中予以考虑。(4)运输策略。运输策略包括运输方式、运输批量和运输时间及运输线路的选择。这些决策受仓库与客户以及仓库与工厂之间距离的影响，反过来又会影响仓库选址决策。库存水平也会通过影响运输批量影响运输决策。,上一页,下一页,返回,2.2 企业物流战略的内容,客户服务目标、设施选址策略、库存策略和运输策略是物流规划的主要内容，这些决策都会影响企业的盈利能力、现金流量和投资回报率，其中每个决策都与其他决策互相联系，物流规划时必须考虑不同决策彼此之间存
15、在的悖反关系。 223企业物流战略的制约因素 企业物流规划的第一个问题，是什么时候应该进行规划或什么时候应该重新规划。如果当前还没有物流系统，如新企业或产品系列中的新品种，显然需要进行物流网络规划。然而，大多数情况下，物流系统已经存在，尽管现有物流网络可能并非是最优设计或有效率，需要决策的问题是修改现有物流网络设计或继续运行旧有物流网络的管理方法。在进行实际规划之前，应对特定的物流规划提出评估和审核。,上一页,下一页,返回,2.2 企业物流战略的内容,1需求变动 不仅需求的水平极大地影响着物流网络的规模，而且需求的地理分布也决定着物流网络的结构、层次。通常，企业所拥有的市场份额或市场占有率是不
16、平衡的，某一个区域的市场销售可能比其他区域市场增长或下降得更快。虽然从整个系统的总需求水平来看，可能只要在当前设施的基础上进行略微扩建或压缩；然而，需求模式的巨大波动可能要求在需求增长较快的地区建造新的仓库或工厂；而在市场增长缓慢或萎缩的地区，则可能要关闭设施。每年几个百分点的异常增长，往往足以说明需要对网络进行重新规划。 2客户服务,上一页,下一页,返回,2.2 企业物流战略的内容,客户服务的内容很广，包括库存可得率、送货速度、订单履行的速度和准确性等。随着客户服务水平的提高，与这些因素相关的成本往往以更快的速度增长。因此，分销成本受客户服务水平的影响很大，尤其是当客户服务水平已经很高时。由
17、于竞争的压力、政策的改变或主观确定的服务目标，已经不同于制定物流战略最初所依据的目标等因素，物流服务水平发生了改变，这时企业通常需要重新制定物流战略。如果服务水平本身很低，变化的幅度也很小，也不一定需要重新规划物流战略。 3产品特征,上一页,下一页,返回,2.2 企业物流战略的内容,物流成本受产品特征影响很大，比如产品的质量、数量、体积、价值和市场风险等。 在物流过程中，产品特征会因包装设计或产品储运过程中的完工状态而发生改变。例如，将大件货物拆散运输可以极大地影响产品的质量与体积比和与之相关的运输和仓储费率。由于产品特征的改变会极大地改变物流要素组合中的某一项成本，而对其他成本项目影响很小，
18、所以物流系统内部可能形成新的成本平衡点。因此，当产品特征发生较大变化时，重新规划物流系统可能是有益的。 4物流成本,上一页,下一页,返回,2.2 企业物流战略的内容,企业实物供给、实物分配过程中产生的成本往往决定着物流系统重新规划的频繁程度。如果其他因素都相同，那么生产高价值产品的企业由于物流成本只占总成本的很小比重，企业很可能并不关心物流战略是否优化。然而，对于像生产包装占较大比重的工业化产品和日常消费品的企业，由于单位物流成本一般较高，即使多次重构物流系统也只会带来稍许改进，也会引起物流成本大幅度下降,因此物流战略将是这类企业考虑的重点。 5定价策略 商品采购或销售的定价政策发生变化,也会
19、影响物流战略，主要是因为定价政策决定了买方或卖方是否承担某些物流活动的责任。例如供应商定价由商品出厂价格(不含运输成本),上一页,下一页,返回,2.2 企业物流战略的内容,改为商品运到价格(含运输成本),一般意味着采购企业无须负责提供或安排内部物流。同样，定价策略也影响着商品所有权的转移和分销渠道内运输责任的划分。 不论价格机制如何影响定价，物流成本都是可以通过物流渠道进行转移的。然而，还有一些企业会根据它们直接负担的成本进行物流系统规划。如果按照企业的定价政策由客户支付商品运费，那么，只要没有来自客户的压力增加网点，企业在制定物流战略时就不会设置较多的网点。由于运输成本在物流总成本中举足轻重
20、，定价策略的改变一般会导致物流战略的重构。,返回,上一页,2.3 企业物流战略的分析,企业物流战略分析是对影响物流战略的各种内外因素所作的评估，选择合适方案,由此，可提高企业物流战略实施的可行性和有效性。 23 1 企业物流的基本环境 企业物流的环境是指影响、制约企业物流活动的各种因素和力量的总和。 1政策环境 在任何社会制度下，企业物流活动都必须受到一定的政治和法律环境的规范、限制和约束。国家制定的公路法、航运法、,下一页,返回,2.3 企业物流战略的分析,环境保护法等法律法规，对物流的发展都会产生很大的影响。除了法律法规以外，国家的有关政策也是企业必须考虑的外部因素。 (1)企业必须懂得本
21、国和业务范围国家的法律法规，保护企业物流活动的合法权益，以更好地促进商品流、资金流、信息流的运行。 (2)法规在一定时期内是相对稳定的，但是政府的具体方针政策则具有可变性，会随着政治经济形势的变化而变化。(3)我国加入WTO后，企业物流发展也必须遵循世界贸易组织的有关规定，按国际惯例和WTO框架的规定来开展物流经营活动。,上一页,下一页,返回,2.3 企业物流战略的分析,(4)各地方政府还有对物流企业的优惠政策，力图通过政策刺激，促进物流企业的发展。例如保税区允许境外企业在保税区开展国家贸易、保税仓库、分销、配送、简单加工、物流信息服务等物流服务。 2经济环境 (1)生产力的发展水平，推进企业
22、物流的发展 生产力的发展创造了企业物流发展的机会，为物流发展提供技术及设备。改革开放以来，我国的生产力水平有了极大的提高，科学技术得到长足发展，为我国企业物流的发展提供了充足的动力。 (2)市场经济体制的建立，加快企业物流的发展,上一页,下一页,返回,2.3 企业物流战略的分析,市场经济体制的建立和完善，要求大力发展社会化大生产，形成大市场、大流通、大交通，为社会化的现代物流提供广阔的发展舞台和生存空间。另一方面，为企业物流发展提供新的管理制度和先进的组织管理方式，创造了更好的发展条件。 (3)工商企业不断壮大，创造了对物流服务的新需求 不断快速发展的工商企业会对交通运输、仓储配送、货运代理、
23、专业物流等物流服务提出新的要求，引导和促进企业物流的发展，成为现代企业的发展动力。 (4)我国经济及产业结构正处于一个升级换代阶段,上一页,下一页,返回,2.3 企业物流战略的分析,在新形势下，物流产业的发展正面临着一次历史性的机遇，满足多样化的社会需求，以及多个产业一体化的进程将聚集于企业物流的发展。企业物流的发展可以推动产业布局的合理化，各大产业的协调发展，可以推进企业物流的发展。3科技环境 (1)现代科技带给企业物流新的发展机会和发展动力 任何新技术的运用都会使物流环节的效率得以提高，物流运作的速度不断加快。随着新技术的采用，企业物流基础设施得以优化利用，物流工具更加现代化、智能化，为企
24、业物流的发展创造新的动力。 (2)现代科技提高企业物流的管理水平,上一页,下一页,返回,2.3 企业物流战略的分析,先进的设备、仪器、管理系统、信息系统如GPS在企业物流中得以运用，使得企业物流的经营管理效率有了极大的提高。 (3)现代科技促进企业物流装备的现代化发展 企业物流设备、集装设备、仓库设备、铁道货车、货船、货运航空器、装卸机具、输送设备、分拣与理货设备、物流工具等各种物流装备有较大的发展。另外，与企业物流发展相适应的信息技术及网络设备也得到较快发展。 232企业物流环境的分斩 企业物流环境的分析，不仅要考虑企业物流环境的影响因素，而且要对这些因素的复杂程度和变化速度进行分析。,上一
25、页,下一页,返回,2.3 企业物流战略的分析,1企业物流环境的不确定性分析由两个特性组成四种环境状况，形成一个评估环境不确定性的框架。两个特性包括：一是环境简单与复杂的程度，即与企业物流运作有关的外部因素的数量和差异程度；二是环境稳定与不稳定程度，即外部环境变化的频率。因此，可从以下四种环境状况来评估环境的不确定性。(1)简单稳定环境。此时，不确定性的程度很低，企业物流运作对环境比较容易把握。(2)复杂稳定环境。此时，不确定性有所增加。外部环境的众多因素都会对企业物流的运作、生产经营带来影响。,上一页,下一页,返回,2.3 企业物流战略的分析,(3)简单不稳定环境。此时，不确定性进一步增加。外
26、部环境影响因素较少，但难以预测。 (4)复杂不稳定环境。此时，不确定性程度最高。企业物流运作面临复杂多变。 2企业物流环境的不确定性处理 (1)内部战略。企业物流通过调整或改变自己的行动以适应环境，主要做法有三种。第一，环境监测。了解环境，把握环境是企业物流对付不确定性的重要前提条件。企业应配备专门人员预测环境的变化，对有关环境信息进行交流、筛选，使企业物流运作始终站在环境变化的前沿。第二，弹性,上一页,下一页,返回,2.3 企业物流战略的分析,组织。在企业物流内部建立缓冲与调整机构，以消除环境中的不确定性。第三，重新定位。在面临不利环境状况时，最彻底的对策是改变企业物流战略，以适应环境变化的
27、需要。 (2)外部战略。即企业物流试图改变环境以适应经营需要，具体做法有三种。第一，创立品牌。企业物流创立品牌形象和价值，可以为经营发展造就一群忠实的顾客，减少竞争压力和需求的不稳定性。第二，强化法制意识。依法办事可以减少企业物流在供货、产品质量、价格服务等方面的不利影响。第三，建立联盟。企业为争取共同行为而与另一个或数个企业联合，以减少企业物流的竞争，增加相互问的依赖而减少环境的不确定性。,上一页,下一页,返回,2.3 企业物流战略的分析,3企业物流的资源分析企业物流的资源多种多样，主要有如下七大类。一是人力资源，包括人员数量、人员素质、人员结构、人员配置、人员培训、人力资源管理制度和运行机
28、制等。二是物力资源，包括经营场地、设施与设备、设备维修状况、能源供应状况、商品供应状况、存货状况等。三是财力资源，包括资产结构、负债和所有者权益结构、销售收入、销售成本、盈利状况、现金流量、融资渠道、投资风险等。四是技术资源，包括信息技术、工程技术、物质综合利用、环保、新技术应用等.,上一页,下一页,返回,2.3 企业物流战略的分析,五是组织资源，包括组织结构、领导班子结构、劳动纪律、管理效率等。六是信息资源，包括环境监测、竞争情报、内部信息、信息共享等。 七是信誉资源，包括服务质量、品牌形象、经营信誉、管理模式、企业文化等。 对企业物流资源进行合理分配与整合是确定企业物流发展战略的核心内容，
29、需要进行 资源价值的评估。从企业物流发展战略出发，对资源进行价值分类、竞争权衡，确定优势资源，努力集中优势资源，共享优势资源，创造更大的资源价值。,返回,上一页,2.4 企业物流战略,2.4.1企业物流规划与设计的步骤（见图2-4） 1第一阶段 在进行一个企业物流的设计或重新设计之前，重要的是要描述分析系统规划设计的目的和目标。目标定位直接决定企业物流的组成部分，例如，对于企业物流规划设计来说，比较常用的目标有三种，总资金成本最小，相对企业物流设计方案往往是减少物流节点的配置数量，直接将货送到用户手中或选择公共仓库而不是企业自建仓库；运营成本最低的目标往往需要利用物流节点实现整合运输；顾客服务
30、水平最高，往往需要配置较多的物流节点、较好的信息系统等。 2第二阶段,下一页,返回,2.4 企业物流战略,一旦确立了系统目标并分析了系统的制约因素，下一个阶段就是收信系统设计所需要的数据资料，并通过对这些数据资料的分析设计出系统方案。 3第三阶段 方案评估阶段，对各方案进行评估，选择合适方案。 4第四阶段 方案实施阶段，该阶段涉及到设计、建筑，并将大型、专门的设施投入运行、培训等项目。 5每五阶段 实效评估阶段，对实话方案进行追踪监测，分析方案实施前后的变化，提出评估报告团，作为方案修正的依据。,上一页,下一页,返回,2.4 企业物流战略,2.4.2企业物流计划与延迟策略 具有明确目标的计划是
31、实施企业战略规划，进行有效经营的重要条件。 1企业物流计划的类型物流计划具有不同的层次类型，其中，战略计划是确定实施目标的资源，策略计划是实旋战略的方法和手段，运作计划确保执行的特定任务，应急计划是特定情况的暂时措施。战略计划、策略计划和运作计划都属于主动性计划，而应急计划则属于被动性计划，用于对付没有料到的事件。这四种计划相互补充，如表2-2所示。 2延迟策略,上一页,下一页,返回,2.4 企业物流战略,所谓延迟策略，是指尽量延迟产品的生产和最终产品的组装时间，也就是尽量延长产品一般性，推迟其个性实现的时间。这种策略方法基于这样一个事实，一般预测点与需求发生点越接近，对需求量的预测就会越准确
32、。这是因为随着时间可以获得更多关于实际需求的信息，从而降低不确定性，提高预测精度，减少积压和缺货，减少物流总成本。在用户需求多样化的今天，如果想更好地满足用户的需求，就必须采用产品多样化。但是产品多样化必然带来库存的增加。当增加产品品种时，库存也随之增加，企业流动资金也尽然增加，物流成本增加可能会削弱产品多样化策略的优势。为此，先进企业提出了延迟策略。其运作方法是，,上一页,下一页,返回,2.4 企业物流战略,地区性顾客化产品在到达用户所在地之后以模块化方式进行组装，没有必要储备所有的顾客化产品，只储备产品的通用组件，库存成本大幅度降低。为此，分销部门的功能也发生了转变。为实现延迟策略，物流系
33、统中的运输方式也必须随之发生变化，例如采用比较有代表性的通过式运输方式。通过式运输是将仓库或分销中心接到的货物不作为存货，而是为紧接着的下一次货物发送做准备的一种分销系统。延迟策略可分为以下几种方式： （1）生产延迟策略,上一页,下一页,返回,2.4 企业物流战略,生产延迟主张根据订单安排产品生产，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作或采购部件，生产能够取得反应而不牺牲效率。如果技术方法能实现按市场要求进行灵活、准确生产的战略，企业将可以摆脱物流对市场预测的依赖。 生产延迟是把产品的定制活动推迟到供应链的下游进行，只有到最接近客户需求的时间和地点才进行某一环节的生产。生产过程中
34、定制活动开始的点，称为客户订单分离点(CODP)，客户订单分离点是指企业生产活动中由基于市场预测的库存生产，转向响应客户需求的定制生产的转换点。生产延迟策略的关键就是合理确定客户订单分离点，通过延迟客户订单分离点，可以降低制造过程的复杂程度，减少市场的不确定性，以降低成品库存。,上一页,下一页,返回,2.4 企业物流战略,生产延迟的目标在于尽量使产品保持中性及非委托状态，理想的延迟应用是制造相当数量的标准产品或基础产品以实现规模化经济，而将表面化、形式化较强的产品特点的形成，诸如着色等，推迟到收到客户的委托以后。广泛应用的“看板管理”系统控制实质上就是拉动型控制。在受延迟驱动的生产中，物流流程
35、中节约的机会体现在以标准产品或基础产品去适应大量不同客户的独特需要。各类生产延迟策略的相同之处就是在保留大批量生产的规模经济效益的同时，减少了存货数量，直到产品被最后生产出来，它具有向许多不同客户提供定制服务的能力。,上一页,下一页,返回,2.4 企业物流战略,在现实情况中，无论采取什么样的生产方法，生产批量的经济性都是不能忽视的。要解决的问题是采购、生产及物流之间的定量转换成本，以及预估生产和由于引入柔性技术而失去规模经济之间的成本和风险的利益平衡。在传统的职能管理中，生产计划用来实现最低的单位生产成本，从综合的角度看，是以最低总成本达到客户期望的满意度，这就要求采取生产延迟策略以促进整个企
36、业更有效率。（2）物流延迟策略 物流延迟和生产延迟正好相反。物流延迟的基本思想是在一个或多个有战略性的市场区域范围内对全部客户需求进行预测，将库存进一步部署到第一时间收到客户订单的地点，,上一页,下一页,返回,2.4 企业物流战略,一旦启动物流作业流程和程序，所有的努力都将用来尽快将产品直接向客户方向移动。在采用这种策略下，配送的预估性质极大降低，配送对象具体明确，而同时保留着大生产的规模经济性。物流延迟的应用包括服务供给部分，关键的、高成本的部件保存在中央库存内以确保所有潜在用户的使用。当某一种部件的需求发生时，订单通过电子通信系统传送到中央库存区域，使用快速、可靠的运输直接输送到服务设施上
37、。这样以较少的总体库存投资改进了服务。,上一页,下一页,返回,2.4 企业物流战略,物流延迟的潜力随着加工和传送能力的增长，以及具有高度精确性和快速的订单处理和发送而得到提高。物流延迟以快速的订单处理和发送，替代在当地市场仓库里预估库存的部署。 生产及物流延迟共同提供了用不同方法来减少预期生产，加强对市场和客户的承诺。直到收到客户订单为止，生产及物流延迟均服务于减少市场不确定性的影响，这两种延迟策略以不同的方式减少了风险。生产延迟关键在于修改产品制造计划；物流延迟关键在于时间控制，在区域市场中央储存不同产品，当收到客户订单时做出快速反应，集中库存减少了为满足所有市场区域高频度需求所要求的存货数
38、量。,上一页,下一页,返回,2.4 企业物流战略,（3）完全延迟策略 完全延迟策略是指在采取生产延迟或物流延迟策略的同时，在产品设计和生产过程中改变产品的基本结构，重新设计某些零件或流程，使其标准化和简单化，也就是在使用时具有共性，以简化存货管理，使产品具有一致性、规模性的特点；完全延迟策略将产品开发、设计、生产、物流服务过程有机结合起来，采取一致性的策略响应客户需求。比如，对于单一顾客特定需求的订单，直接由零售店传送到生产工厂执行设计和生产，并将成品直接运送给顾客或零售商，顾客的订购点已移至生产流程的最初设计阶段，设计、生产和物流活动完全由订单驱动。,上一页,返回,图2-1物流战略流程,返回,图2-2企业物流管理战略框架图,返回,图2-3物流决策的三角形,返回,图2-4物流系统规划与设计流程图,返回,图2-5 拉引式模式下信息与物料流程图,返回,表2-1 不同层次的管理职责和业务范围的特征和规律,返回,表2-2 企业物流计划类型,返回,
