1、禮儀vs形象 臺灣大學國際學術 交流中心,張碧純輔仁大學流行設計經營系學士 全弘企業管理顧問有限公司總管理部副理 Perfect Image形象管理學院專任講師 世新大學終身教育學院、台北市公務人員訓練中心講師 國泰世華銀行、空气概念髮舍企業內訓講師 澄意美學有限公司專任講師 / 形象顧問,課程大綱,禮儀的精神 7/38/55定律,禮儀基本功,外在篇 表情篇 姿態篇,見面3部曲,禮儀演練篇,交換名片禮儀,奉茶禮儀,送客禮儀,禮儀的精神,為人著想 真心想做,舉手頭足間行禮如儀,7/38/55定律,外表衣著,說話內容,肢體語言、禮儀,7分,38分,55分,語言溝通,非語言溝通,1.眼睛,2.鼻子,
2、3.嘴巴,4.頭髮,5.指甲,6.領/袖口,7.皮帶,8.襪子,9.鞋子,10.香水,外在篇,表情篇,伸手不打笑臉人,表情篇,燦爛誠懇的笑容,笑容要訣： 嘴角上揚 露出潔白的牙齒忌 皮笑肉不笑 裝酷,表情篇,迷人誠摰的眼神,眼神要訣： 會笑的眼睛 正視的眼神忌 戴墨鏡 有色眼鏡 斜眼,姿態篇,站有站相，坐有坐相,站姿要訣： 腳跟併 膝蓋靠 縮腹提臀 背脊挺直 手自然垂下 臉看正前方幻想自己比原本高10公分,雙腳寬度與肩同,姿態篇,站有站相，坐有坐相,忌 手叉口袋 手叉胸前 三七步 搖晃身體 歪頭身體斜 .等,姿態篇,站有站相，坐有坐相,坐姿要訣： 膝蓋併 膝蓋與肩同寬 背脊挺直 手自然垂下 臉
3、看正前方忌 腳開過於肩寬 翹腳/抖腳,重點：膝蓋併,姿態篇,優雅的手勢表情,手勢要訣： 四指併 指示功用 雙手遞物品忌 四指張開 手肘無力,見面3部曲,第1部 點頭禮,點頭禮要訣： 迷人的笑容 誠懇的眼神 點頭的角度,第2部 握手禮,握手禮要訣： 虎口對虎口 掌心對掌心 手的溫度 手的力道,擁抱禮要訣： 右手上左手下 右臉頰貼右臉頰,見面3部曲,第3部 擁抱禮,演練篇,交換名片的禮儀,交換名片的要訣： 雙手遞.雙手收 距離一隻手臂 名字的正面朝向對方 加上自我介紹語 您好，我姓張，叫碧純，很高興認識你。,演練篇,奉茶禮儀,1.茶杯杯盤的乾淨度 2.水位的藝術 3.杯耳.匙盤的位置 4.雙手端拿 5.欠身.輕聲告知您好,這是您的茶水,請慢用 6.擺置的位置,
