1、第七章 大学生求职礼仪,7.1 求职前的准备工作 7.2 求职中的基本礼仪 7.3 面试后的必备礼仪,7.1 求职前的准备工作,下一页,返回,现代市场经济需要的是综合型、应用型的人才。求职者不仅要有高等的学历和丰富的知识，还要有能力。因此不少招聘单位就从面试者的一言一行、一举一动中进行判断。“教养体现于细节，细节展现素质”。因为一些小事情或一些不经意的细节往往会透露出一个人的内心世界，显现出一个人的本质，招聘方就能从中迅速做出判断，结果就可能会影响到一个人的前程。,学习目标:通过本章的学习，使大学生了解并帮助其做好求职应聘的准备工作，充分发挥大学生各自在求职中的优势，理解并掌握基本的仪表礼仪、
2、行为礼仪和面试礼仪规范，并将它运用到实际生活中，提升求职的成功率。 重点、难点:重点是掌握并做好求职前的各项准备工作，掌握不同职业对着装的要求，注意自身职业礼仪的培养，求职中应注意的礼仪事项，求职后的礼仪要求;难点是掌握并做好求职前的各项准备工作。,下一页,返回,上一页,常言道:“机会总是眷顾有准备的人，”求职前我们也需要对自己和应聘单位做全面客观的认识，并做好心态、思想和物资三方面的准备，以充分的准备、积极的心态、合理的定位和饱满的热情参加到求职的队伍中去。那么，如何做好求职前的各项准备工作呢?我们需要做到以下几点: 一、认清形势，明确目标求职的过程是一种双向选择的过程，在确定求职意向的时候
3、，首先“知己”而后“知彼”，不要盲目出击。每位大学生在寻找工作的时候，总希望能够找到一个自己适合又满意的理想职位。理想职位就是那些能够发挥自己的优势和充分显示个人才能的工作。目前，很多大学生在未进入社会之前，考虑工作问题通常带有浓厚的理想化色彩，在面对继续升学与求职、面对各种不同工作的选择时，,7.1 求职前的准备工作,他们总会产生犹豫不决的心态，他们通常会在理想职位与现实环境间多次反复比较，之后才会逐步形成明确的求职目标，并最终寻找到适合自己的位置。俗话说:“多大的金刚钻儿，揽多大的瓷器活儿。”如果一份工作你没有能力胜任，哪怕这个职业再炙热，待遇再丰厚，你都不要苦苦追求。因为干起来你会不称心
4、，领导也会不满意，长此以往，你就会景况尴尬、毫无建树，迟早会被领导解雇。反过来讲，如果你连玩带耍就轻松完成任务，毫无工作压力，那么你要学会放弃，因为长此以往你会变得意志消沉、毫无斗志，你的一生也就会从此而开始变得碌碌无为。求职时，不顾自身的条件，一味地唱高调，意味着人为自己设置了求职的障碍。只有合适的工作才是自己最好的岗位。既有压力又有动力，对单位对个人都非常有好处。但大学毕业生在择业时如何才能找到自己合适的岗位呢?切记:要把握住以下四个定位。,7.1 求职前的准备工作,下一页,返回,上一页,(一)求职心态要定位大学毕业生要有良好的求职心态，要懂得诚信，懂得知足，懂得珍惜，千万不能联系到一个已
5、经不错的单位，还感觉下一个也许会更好，把自己套在整大忙着与多家用人单位签订就业意向的绳索上，这样会把自己搞得很疲惫，到最后肯定是“丢了西瓜，也许连芝麻都检不到了”，最重要的一点是你在多家单位中同时周旋，你的诚信在忙碌中已经丧失殆尽了。试问，假如你作为招聘方，你会录用一个反复无常的工作人员吗?其实，道理就是如此的简单，但对于那些好高鹜远的人来讲却是很难。(二)择业方向要定位“方向不明，方寸必乱”。大学学习专业是确定择业方向的基本条件，抛弃了专业，除了是一名大学生外，你还具备多少优势呢?,7.1 求职前的准备工作,下一页,返回,上一页,因此，大学毕业生择业时一定要善待自己的专业，选择那些符合自己专
6、业特点的用人单位才是真道理，千万不能感觉现在什么岗位吃香、什么职业待遇好、什么单位牌子硬，就去和那些是本专业的同学争，没有专业基础，你又如何能够取胜呢?结果是热情很高，愿望很强，但失望却是最大，不仅会损失很大的时间、精力、物力和财力，同时你也会丧失了很多不错的就业机会。 (三)自身实力要定位俗话说:“能力决定一切。”择业时要针对招聘标准，参比对照自己的实际情况，看看是否具备足够的优势。“知己知彼、百战不殆”，所谓求职中“知己”的能力，所指的实际上就是一种了解自己、选择自己之后，让他人也能正确地了解和选择你的一种能力，换句话说:就只是让企业来了解自己、选择自己。,7.1 求职前的准备工作,下一页
7、,返回,上一页,(四)洽谈态度要定位供大于求的就业市场，决定了招聘方与应聘方的角色，招聘方是“买方”，应聘方是“卖方”，只有“产品过硬”，买方才能去买。所以，毕业大学生求职时要去掉“天子骄子”的光环，认清目前的就业形势，放下学生特有的书生架子，遵循职场的礼仪规范，在与招聘方洽谈协商时要给招聘负责人留下一个谦虚谨慎、实实在在、本本分分、专业出众、能力不俗、潜力无穷、勤奋敬业的良好风貌，体现出良好的风度气质。综上所述，求职前按照“合适的才是最好的”原则、把握住“四个定位”的意义，才能有效地降低择业成本，最大限度地提高就业成功率。,7.1 求职前的准备工作,下一页,返回,上一页,二、熟悉环节，有所准
8、备 面试是求职者求职择业的关键环节，与做任何事情一样，失败永远比成功来得容易。常言道:不打无准备之仗，30分钟的面试，要做30个小时的准备都不为过。现在越来越多的企业在录用员工时重视对其人品的考察。因此在面试时，考官们会随时注意求职者的言行举止。那些举止得体者往往能获得考官的青睐。实际上，从通知你面试时，你一接电话就是开始考试了。当你一旦发出简历，你所期盼的就是接到电话，通知你去面试。所以要随时做好对方打电话来的准备，要准备好一些纸、笔和排号好的简历一块放在电话旁边。接到电话首先问:“您好!”当对方通知你面试时，不要过于激动导致大喊大叫，要平和地说:“谢谢!”再认真听对方讲面试的时间、地点、方
9、式及要求，边听边记。,7.1 求职前的准备工作,下一页,返回,上一页,其次提出自己想了解的相关问题，准确记下给你打电话的人的名字、电话号码和地址。再次表示感谢，挂机前要说“再见!”。人们常言:凡事预则立，不预则废。有充分的准备，方能战无不胜，攻无不克。因此在去面试之前，各环节的准备工作马虎不得: (一)确定3W。明确面试前的三要素When(时间)、Where(地点)、Who(联系人)一般情况下，招聘单位会采取电话通知的方式。你这时可要仔细听，万一没听清，千万别客气，赶紧问，对于一些大公司，最好记住联系人不要以为只有人事部负责招聘，在大公司里有时人事部根本不参与面试，只是到最后才介入，办理录用手
10、续。关于地点，若不熟悉，可以先跑去查看地形，搞清楚究竟在何处上下车、转换车。要留出充裕的时间去搭乘或转换车辆，包括一些意外情况都应考虑在内，以免面试迟到。,7.1 求职前的准备工作,下一页,返回,上一页,(二)知己还应知彼1.事先了解一些企业背景在认清形势，明确目标后，还应适当做一些调查。具体了解的问题可包括:企业所在国家背景、企业所处整体行业情况、企业产品、企业客户群、企业竞争对手、企业热门话题以及企业的组织结构。另外还应重点了解应聘企业的企业文化。一个聪明的求职者，不难在面试过程中过滤出一些关于企业文化的信息，从而判断出企业的环境是否公平，也可以判断出如果入职该企业，上升通道中是否有被限制
11、因素。在面试中公司了解你的同时，你也可以对公司的情况进一步了解，谈到工资和待遇时，就含糊其辞的公司，也要提高警惕。避免因为急于找到工作而上当受骗，特别是不要轻易给招聘单位预付任何费用，进入某个公司也不要盲目欢喜，要观察、思考、谨慎、机灵，不要投错公司，错位就业会引发多米诺效应。,7.1 求职前的准备工作,下一页,返回,上一页,当然尽管为自己灌输了这么多企业的信息，可千万别一股脑全倒给人家，自然而然的流露出来才能达到真正的目的，不要有卖弄之嫌，他们了解的一定比你知道的更深刻，随时会给你打分。2.准备问题。面试是应聘者与面试官直接接触、当面回答的场面，多数人会感到紧张、慌乱，临场发挥不好，见了面试
12、官后，心跳加快、手足无措、智商、口才、形象、仪态都大打折扣。其实这大可不必，做好面试前的研究，面试时就可沉着冷静、平常对待，消除紧张情绪，流畅应答。企业为什么要面试?这是企业了解应征者对工作态度以及身在社会中一些必备常识的最好方法，如果一问三不知，是没资格当社会中坚分子的，假若想要有立即回答的本事，那么平常就应多注意媒体报导，特别是关于希望进入业界的消息。在笔试、面试和实地考察等招聘方式中，面试是反映应聘者能力的一种重要手段。,7.1 求职前的准备工作,下一页,返回,上一页,虽然面试官提出的问题五花八门、千变万化，但万变不离其宗，提出的所有问题都有其清晰明确的目的，目的就是在考察、考核求职者对
13、这份工作的态度和能力。即应聘者的教育背景如何?有哪些具体工作经历?是否具备相关的能力素质?是否具备较高的职业素养?是否具备相关专业技能与相关经验?应聘者的优缺点是什么?优劣势是什么?成就与失败是什么?个人的发展规划是什么?是否有发展潜力和成功意向?等等。在用人单位的面试过程中，最大的困难就是如何回答面试人员的问题。其实如果你能够好好准备，加上临场镇定的表现和充分发挥，针对不同类型的问题，要以不同的方式应答，灵活机动，才能有助你轻松过关，争取求职成功。3.模拟面试练习。在国企的招聘中也许没必要，但若要应聘外企，模拟面试练习至关重要。而在校学生则应更多的争取这种锻炼的机会。,7.1 求职前的准备工
14、作,下一页,返回,上一页,(三)整理必备物资面试前，应把自己准备带去参加面试的文件包整理一番，带上必备用品，这是面试礼仪中最应该避免的疏漏。(1)求职记录本应该随时带在身边，以便记录最新情况或供随时查询。(2)文件包要整理整齐。面试时的细小行为最能说明一个人的真实情况，所谓“于细微处见真情”，因为从中可以看出这位求职者的条理性。一个自己包内物品都是弄得杂乱无章的人，很难在工作中有条理。(3)要带好备份的简历。有这样一个真实的案例:清华大学会计系的几位同学到某著名的国际会计师事务所面试。等了一会儿以后，主试官告诉他们，由于某些原因找不到他们的简历了，问是否可以另外提供一份简历。当时只有一位同学多
15、带了一份简历。后来那位同学被录取了。从这件事情中你是否得到了一些启示呢?,7.1 求职前的准备工作,返回,上一页,一个人行为举止的综合，就是风度的具体表现，是社交中的无声语言，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。包括:规范的站姿、优雅的坐姿、正确的走姿、适度的手势、合适的表情等。只有这样，才能在职场上树立良好的形象，获得期望的职业岗位。所以，大学毕业生在求职面试时一定要重视交际礼仪的学习，掌握语言表达的艺术，懂得言谈礼仪，使你的谈吐风趣、高雅、富有感染力。当然优雅的举止，洒脱的风度，得体的着装，常常被人们羡慕和称赞，最能给面试官留下深刻印象一、注重仪表，树立形象。两个素
16、不相识的人，第一次见面时彼此留下的印象，叫“首因效应”，亦称“第一印象”。人与人之间的相互交往、人际关系的建立，往往都是从第一印象开始的。首因效应是人之常情，人人都有其切身体验。第一印象是一种直觉。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,你的服饰、你的视线、你的态度以及你讲话的相貌、嗓音、说话频率和速度等，凡是能够用眼睛看到，用耳朵听到的信息往往要比你所说的内容更为深刻。“外貌是一种视觉简历”。你的着装必须体现你的知识结构、专业水平、文化品位、职场能力。个人形象是指一个人的仪容表情、举止服饰、谈吐修养的综合体现。美国心理学家兹尼博士指出:“人的第一印象是在最初4分钟决定的。”由于人们在心理上
17、都有这种反应，所以，初次见面时给对方留下好印象是非常重要的。由于人们习惯于“先入为主”，一般人容易根据最初印象而将他人加以归类，加以推论，并做出判断。在求职时获得考官良好的第一印象，面试时的形象设计很重要。在求职、面试中，考官先通过求职者的仪表来认识对方。最初的交往中，仪表往往比一个人的简历、介绍信、证明、文凭等作用更直接，更能产生知觉效果，“第一印象”在无形中左右着主考官的判断。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,洛钦斯采用实脸方法研究“首因效应”是由美国心理学家洛钦斯于1957年首次进行的。洛钦斯设计了四篇不同的短文，分别描写一位名叫杰姆的人。第一篇文章整篇都把杰姆描述成一个
18、开朗而友好的人;第二篇文章前半段把杰姆描述得开朗友好，后半段则描述得孤僻而不友好;第三篇与第二篇相反，前半段说杰姆孤僻不友好，后半段却说他开朗友好;第四篇文章全篇将杰姆描述得孤僻而不友好。洛钦斯请四个组的被试者分别读这四篇文章，然后在一个量表上评估杰姆的为人到底友好不友好。结果表明，篇幅的前后是至关重要的，开朗友好在先，评估为友好者的78% ,在后，则降至18%，首因效应极为明显。洛钦斯的研究认为:先出现的信息对总印象的形成具有较大的决定力。初次见面时对方的仪表、风度留给我们的最初印象，往往形成日后交往时的依据。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,第一印象形成的三个因素：外貌与着
19、装:虽然美丽和魅力都很吸引人，但二者的内涵差异很大。语气与声音:音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。言谈与举止:言谈举止是一个人精神面貌的体现。一个人的站、坐、走等姿势都应贯彻横平竖直的原则，这样看上去才有自信、荣誉感，才会给人以良好的印象。(一)整体的清洁1.身体清洁。面试前一定要洗澡，换上干净的衣服和鞋袜，保持体味清新，使你更加的精神抖擞。2.脸部清洁。脸是人体外露的部分，考官在观察应聘者的同时，还能观察到应聘者脸部的卫生状况。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,因而，面试者在应试前要清洗掉脸上的污垢和汗渍，一定要注意脸部的清洁卫生，否则，考官将会毫不留情地扣分。3
20、.口腔清洁。 养成良好的口腔卫生习惯。面试前不要吃带有强烈异味的食物，也不要抽烟、喝酒。以免有不洁的口气，引起考官的反感。牙齿是口腔的门面，牙齿的清洁是仪容仪表美的重要部分，而不洁的牙齿会被认为是交际中的障碍。当你在谈笑风生时露出发黑或发黄的牙齿是不雅的。如果牙齿上有牙垢，是很失风范的事情。牙缝里千万不要留有食物残渣，否则会让考官倒胃口。4.头发清洁。一头亮丽、柔软的头发是青春活力的象征。头发是人体的制高点，很能吸引他人的注意，应聘前男女同学都要对自己的头发洗护干净，不要有异味，特别要注意头皮屑的清理尽量避免在面试前一天理发，以免看上去不够自然，最好在三天前理发，保持仪容整洁是取得用人单位良好
21、第一印象的前提。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,5.手的清洁。当你在递简历时或与人握手时，最先看到的是你的一双手，这会形成一种印象。手的形象与人的整体形象密切相关。通过对手的观察，可以判断这个人的修养与卫生习惯。尤其是指甲缝里的污垢更是忽视不得。建议求职面试的女同学应保持指甲的本色或清爽明亮的中性颜色，不要涂彩色指甲油。6.胡须的清洁。男同学面试前一定要将脸刮干净，不要留小胡子。使自己显得容光焕发充满活力。(二)女性进行适当的化妆。一般去正规的中外企业面试，女性需要稍微化一些淡妆，方显得更有朝气。如果素面朝天的去面试，很容易因为灰头土脸的本色而丢分。女性至少应该在眉、唇、颊三
22、个部位上稍下工夫。面色健康、红润才显得有亲和力。对于尚未毕业的女大学生，带有朴素气质的淡妆既符合自己的身份，也与面试的要求相吻合，切忌浓妆艳抹。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,淡妆的礼仪要求:求职面试的女同学面试时应淡妆出行。尤其是去外企更要化妆。20世纪80年代中期，美国、英国一些大公司做过一项调查，研究化妆与发型是否的确有利于应聘工作。他们给一些公司的人事部送去照片，有些是化妆的，有些则不化妆。结果表明:化妆女性不但容易得到工作，而且她的平均薪金比不化妆的高20%。一位著名的化妆大师曾经说过:“化妆就好像我们日常进食一样，永远不能过分，要适可而止，八成便足够。”这句话可以
23、作为应试女同学化妆的标准和底线。化妆师的水平可达到三个境界:“为面容化妆”、“为个性化妆”，而最高境界的化妆师则是“为生命化妆”。它能够拂拭掉人心灵的尘埃，能够让人的生命更加美丽而辉煌。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,淡妆的基本步骤:(1)清洁皮肤；(2)选用适合自己的粉底霜(粉底霜接近自己的肤色越自然越好)；(3)眉形以自然为宜，女同学不宜文眉、染眉；(4)口红选择接近自己唇色的颜色为宜。总之，高明的化妆是看不出的化妆，即让人的视觉感到很舒服，又不露人工痕迹，美丽而淡雅。 (三)发型。发型是服装最好的陪衬，有些大学生认为穿着一身做工考究、端庄得体的套装便万事大吉了，至于头发
24、便无暇顾及。其实发型在整个仪表形象中占有重要的地位，不可不管不顾。一般来说，应聘政府工作人员、外事人员、管理人员、教师，头发不应夸张，应和衣着一样简练，最好留中规中矩，朴实的短发。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,男性求职者不要长发过耳，但也不要理成和尚头，这样同样会使魅力大减。办公室人员发型应文雅端庄，记者应清爽利索。应聘公关秘书，商场售货员，发型可适当新颖，亦可留长发;广告、演艺、艺术等创意性工作的人员发型可以追逐时尚。不论应聘哪类职位，头发都应打理得干干净净。一般不染发，否则，会令人怀疑你的能力与社会地位。女性面试时最佳发型应是梳理整齐的短发，会给人以精神干练的感觉，一般
25、不要留披肩长发，因为作为一个职业女性，太长的头发实在是不适宜，而且长头发会把整个面孔遮起来，令人看着无精打采。留长发的女孩，应盘起或扎起，给考官一个成熟稳重精明的印象。绝不要以新潮、怪异的发型去引起考官的注意。总之，发型应与形象协调。要给人以端庄、整洁、典雅的美感。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,(四)着装求职是一种有目的的交际活动，所以，着装一定要慎重行事。求职装没有刻板的模式，视场合和对象而定。很大程度上取决于你应聘的工作，取决于你希望给对方留下的印象。但总体要求是美观大方，使不同层次的人都能够欣赏接纳。所以，求职装既要有大众化的特征，又要避免流俗。式样尽可能简单大方，色
26、彩上也应慎重，太多色彩和太花哨的纹样不要选择，避免前卫大胆的装束。还有个人形象设计要特别注意，要因人而异，身高者不可“短打扮”，肥胖者不可“瘦修饰”，头小者忌短发，头大者慎长发。脱离个人状况，一味刻意模仿名人形象不一定能收到好效果。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,1.优雅的职业女装女装较男装更富于变化，在选配上较男士西装更为讲究和繁复。男装要求同色配套，女装可在不同套之间进行搭配，不同颜色之间可互相映衬。但总的原则是以深色为宜。女性的职业装，有三种基本类型:西服套裙，夹克衫或不成型的上衣。女性的职业便装包括衬衫裙子，套裙或合体的长裤，衬衫配夹克等。去应聘的女同学，应因人而异，
27、设计自己的服装穿正规的职业女装当然好，亦可根据自身条件选择上穿毛衫下穿合体的长裤，或上穿便装下穿一件简洁素雅的长裙，飘逸大方，又不失大学生的身份。参加面试的女同学的着装，颜色以暗红、米色、银灰、淡灰色为首选。女性的裙装不要太短，以过膝为宜，不能太暴露，否则，稍一动作就会尴尬。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,(1)配好袜子。穿裙装应配长筒丝袜或连裤袜，以肉色为宜。挑丝、有洞、或线补过的袜子都不能穿着外出，并且注意穿裙装忌配短袜。 (2)穿好皮鞋。皮鞋以黑色为宜，鞋跟不能太高，也不宜太低，平底皮鞋通常是休闲时所穿，正规场合不合适。 (3)丝巾。丝巾是女性不可没有的装饰。有时，漂亮
28、的丝巾可以和不同颜色的衣服搭配，表现出女性的柔美和活力。建议女同学买1-2条小丝巾，在有些场合做搭配和点缀之用。 (4)配饰。有些女性会选择一些小巧、精致的饰物点缀在过于素净的服装上，以此达到提色的作用。所配饰物不用名贵，只要简单、明快、大方就可以了。饰物在服装中，起到作用是两方面的:如果选得好，配的妙，可起到画龙点睛之效果。如果搭配的糟糕，就会喧宾夺主，徒增累赘，破坏着装的整体效果。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,2.潇洒的男性职业装求职中的男装最好还是西装，其实对男同学应聘服装没有过高的要求，鉴于大学生的经济状况，没有必要买价格昂贵的服装，但求职毕竟是人生的一件大事，况且
29、是一种正规的场合，穿西服比较恰当，因为穿西服参加面试，一是显得精神干练;二是给人以稳重、成熟之感。或是穿一件干净的衬衣，一条无皱的长裤，系上一条色彩适中的领带，也显得落落大方。(1)西服。西服原是欧美国家传统服装，现已逐步成为国际性的礼服。广义的西装包括礼服、日常服和办公服，我们现在说的西服是套装西服，俗称三套件。日常更多的是穿两件。用相同的面料制作，形成组合套装。西装是男装中最有代表性的服装，它的线条洒脱，格调高雅，能充分体现男性的风度。注意西装应该保持同色配套。并且面料以深色为好。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,西服的讲究是要扣好扣子。双排扣上衣要扣好全部扣子;单排扣西服
30、，上衣不扣纽扣或不扣下面一粒;如穿三件套只须扣好背心的纽扣。外衣则全部不扣。我们推荐给男同学的西服颜色是:黑色、藏蓝或藏青颜色的西装。 (2)衬衫。穿西服要配上带领的长袖衬衫，衬衣最好不要过旧，领子不要翻在西装外，衬衣下摆掖在裤子里，衣袖的长度通常要伸出外套衣袖约一英寸。深色西装配自色衬衣，带隐条的衬衣配单色西服，单色衬衣佩带条纹的西服比较适宜。 (3)领带。领带被称为西装的灵魂。领带的花纹也有讲究，图案赋予某种意义，碎花代表体贴，圆点代表关怀，方格代表热情，斜纹代表果断等。凡穿西服去应聘的男同学，由于是正式场合必须系上领带，领带夹夹在第三、第四个扣子间。 (4)西服口袋。西装上衣的左上部口袋
31、，只做装饰，不放东西，必要时只放装饰性手帕。千万不要放太多的东西在口袋里，使口袋鼓鼓囊囊的，不美观又失礼仪。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,(5)裤子。 裤子过长显得人不够精神，过短不符合礼仪规范。合适的裤长是裤管要盖住脚面，以走路后面看不到袜子为宜。 (6)鞋袜。穿西装一定要穿皮鞋，不能穿旅游鞋、便鞋和凉鞋，否则不伦不类，让人笑话。穿皮鞋还应配上合适的袜子，袜子颜色要比西装颜色深一些，千万不要穿白色或透明的袜子。 (7)着装顺序。 西服穿戴时要按照一定的程序进行。一般是:先梳理头发，再换衬衣，然后穿西裤，穿袜子、穿皮鞋，再打领带，最后穿西装上衣。 (五)面试个人形象设计与职
32、业岗位的特征不同职业岗位对从业者的形象要求是不一样的。以下介绍10种职业，在着装等方面的标准形象要求。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,(1)服务人员:干净整洁，不施浓妆。使用普通话，善于礼貌用语。口齿清楚，微笑而不做作。服装色彩一般是上装颜色浅，下装颜色深，以稳重为主不要穿过于休闲或家庭化的服装。(2)操作技术人员:穿着整齐干净。服装式样多为制服。女性以短发为主。(3)管理人员:穿着不一定时髦，却一定要大方，甚至略显成熟也无妨。与人交往是其工作的核心，故而待人接物要和蔼可亲、耐心周到。(4)文秘人员:多为女性，讲话声音甜美亲切，穿着端庄大方，举止有分寸。制服与职业套装为服装主
33、体，配饰物可点缀出活泼可爱。(5)宣传人员:企业形象代言人，要求吐字清晰，普通话标准。与人交谈掌握分寸，表现得体大方。着装以职业套装为主，不宜穿戴过多或过于贵重的饰物。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,(6)设计人员:穿着自由，舒适自然，张扬个性。但面试前要考察招聘单位的企业文化，不要穿前卫的服装。(7)销售人员:穿着代表公司的形象，应体现出明媚靓丽，要注意和公司的文化氛围相一致。仪表姿态要得体。(8)财务人员:着装应简洁干练，不可追求帅气而以酷装打扮，切忌过多的装饰。(9)教学人员:着装得体大方，整洁干净，发音以普通话为标准，不着奇装异服(10)体育运动人员:一般为专业运动装
34、，衣着得体大方，款式新颖多样。在各种正式场合，注重个人着装的人能体现仪表美，增加交际魅力，给人留下良好的印象。从某种意义上讲，一个人的服饰品位与格调是其道德情操、审美情趣、受教育程度以及自觉自律能力的标志。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,二、举止得体，应答有礼求职礼仪是大学毕业生开始新工作前，最重要也是最需要学习的课题。因为它关系到能否顺利踏入职场，寻找到一份合适满意的工作。因此，把握好这一特殊时段的举止，用行为举止去打动人、说服人，就显得特别重要了。参加面试时，除了熟记自己准备的资料外，如何把握短短一个小时左右的时机，最大限度地利用自己的长处和树立良好的形象，掌握良好的交谈
35、技巧也是实施成功面试的重要因素。面谈时最先遇到的就是何时到达面谈的地点比较恰当。一般来讲，比原定时间早5-10分钟到达面试地点较好。这样，你有充裕的时间到洗手间整理一下服装和面容。如果早到，千万别在接待区走来走去，因为这样会打扰在公司上班的职员，给人留下无所事事、没有规矩的坏印象。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,进入面谈会场，要掌握以下几点。(一)把握进屋时机如果没有人通知，即使前面一个人已经面试结束，也应该在门外耐心等待，不要擅自走进面试房间。自己的名字被喊到，就有力地答一声“是”，然后再敲门进入，敲两三下是较为标准的。敲门时千万不可敲得太用劲，以里面听得见的力度。听到里面
36、说“请进”后，要回答“打扰了”，再进入房间。开门关门尽量要轻，进门后不要用后手随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。回过身来将上半身前倾30左右，向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声“你好”，彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤、拘谨或过分谦让。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,(二)专业化的握手面试时，握手是最重要的一种身体语言。专业化的握手能创造出平等、彼此信任的和谐氛围。你的自信也会使人感到你能够胜任而且愿意做任何工作。这是创造好的第一印象的最佳途径。怎样握手?握多长时间?这些都非常关键。因为这是你与面试官的初次见面，这种手与手的礼貌接触是建立第一印象的重要开始，
37、不少企业把握手作为考察一个应聘者是否专业、自信的依据。握手时长时间地拖住面试官的手，偶尔用力或快速捏一下手掌。这些动作说明你过于紧张，而面试时太紧张表示你无法胜任这项工作;轻触式握手显示你很害怕而且缺乏信心，你在面试官面前应表现出你是个能干的、善于与人相处的职业者;远距离在对方还没伸手之前，就伸长手臂去够面试官的手，表示你太紧张和害怕，面试者会认为你不喜欢或者不信任他们。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,(三)入座的讲究进入面试室后，在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，等考官告诉你“请坐”时才可坐下，坐下时应道声“谢谢”。良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。坐椅子
38、时最好坐满2/3，上身挺直，这样显得精神抖擞;保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。有两种坐姿不可取:一是紧贴着椅背坐，显得太放松;二是只坐在椅边，显得太紧张这两种坐法，都不利于面试的进行。要表现出精力和热忱，松懈的姿势会让人感到你疲惫不堪或漫不经心。切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座椅背上，或加些玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给别人一种轻浮傲慢，有失庄重的印象。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,(四)自我介绍的分寸个人自我介绍是面试实战非常
39、关键的一步，因为众所周知的“首因效应”的影响，这2 3分钟的自我介绍，将是你所有工作成绩与为人处世的总结，也是你接下来面试的基调，考官将基于你的材料与介绍进行提问。有的大学毕业生做自我介绍过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，而这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的成功的事，主要的成就等，要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理才让人信服。其实，考官要求大学毕业生进行自我介绍有几层含义:一是通过自我介绍，可以基本了解你的口头表达、沟通等能力;二是他也可以基本判断你是否了解该职位的要求，就像我们所知道
40、的，你的自我介绍是要与他们的职位需求相契合的，,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,如果你连你未来工作的主要方向都不知道，那你自我描述时往往就是表述他们不感兴趣的东西;三是他们也可以通过这个来判断你是否诚实，求职者有可能会在简历或者应聘表上做手脚，但临场的口头表述往往更趋真实性。自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点:第一，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。第二，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述;第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类;第四，要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。要注意语言逻辑，介
41、绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露;第五，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,(五)回答问题的礼节。案例:一次公司面试中，一位男青年进入面试办公室，不到三分钟主考官就对他说:“谢谢你对公司的光临!”婉言送客了，可是男青年并没有一走了之，在临走之前对主考官说:“很感谢贵公司给我这次机会，让我知道我还需努力!”面试结束后主考人员意识到这位青年正是他们要聘用的人员，随即就把他录取到名额以外的附加人员。从而我们得出:学会说话也是一种礼仪。一般情况下
42、面谈时，应有问必答。当主考官提出的问题令你感到受冒犯或与工作无关时，可以有礼貌地回问为什么问这样的问题，或委婉地回答:“对不起，我不知道这个问题与我应聘的职位有什么关系，我能不能暂时先不回答这个问题呢?”千万不要很生硬地拒绝。毕竟对方是主考官，触犯了他就有可能失去这份工作，即使被录取了，在日后的工作中也会有所不便。此时此刻不能意气用事，或表现的不礼貌、不冷静。拒绝是可以的，但口气和态度一定要婉转、温和。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,(六)恰当运用形体语言无声语言是通过仪表、姿态、神情、动作来传递信息的，它们在交谈中往往起着有声语言无法比拟的效果，是职业形象的更高境界。形体语
43、言对面试成败非常关键，有时一个眼神或者手势都会影响到整体评分。比如面部表情的适当微笑，就显现出一个人的乐观、豁达、自信;服饰的大方得体、不俗不妖，能反映出大学生风华正茂，有知识、有修养、青春活泼和独有魅力的一面，它可以在考官眼中形成一道绚丽的风景，增强你的求职竞争能力。在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神，不要与人交谈时频繁地耸肩，手舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动双腿等，这都是不好的肢体语言，总之，手势不宜过多，需要时适度配合表达即可。,7.2 求职中的基本礼仪,下一页,返回,上一页,面试时目光始终聚焦在考官身上，恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对公司的向往
44、和热情。注意眼神的交流，与面试官的动作达成默契。正确的眼神表达应该是:礼貌地正视对方，注视的部位最好是考官的鼻眼三角区(社交区);目光平和而有神，专注而不呆板;如果有几个面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重;回答问题前，可以把视线投在对方背面墙上，用两三秒钟做思考，不宜过长，开口回答问题时，应该把视线收回来。微笑是自信的第一步，也能为你消除紧张。面试时要面带微笑，亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答。面带微笑会增进与面试官的沟通，会百分之百的提高你的外部形象，改善你与面试官的关系。赏心悦目的面部表情，其应聘的成功率，远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。,7.2 求职中的基本礼仪,下
45、一页,返回,上一页,7.2 求职中的基本礼仪,返回,上一页,(七)注意细枝末节一些在平时可以有的动作和行为出现在面谈过程中，会被主考官作为评判的内容，进而影响你的录用。注意站正坐直，不要弯腰低头;双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、册关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作;禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等;自己随身带着公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，可把它放进自己坐的椅子旁边或背后。如果说气质源于陶冶，那么风度则可以借助于技术因素，或者说有时是可以操作的。风度总是伴随着礼仪，一个有风度的人，必定谙知礼仪的重要，既彬彬有礼，又落落大方，顺其自然，合乎人情
46、，外表、内涵和肢体语言的真挚融合为一，便是现代人的潇洒风度。当今大学生都应该有自己的形象风格，展现自我风采的一个重要因素便是自信，体现出一种独特的自然魅力，自我风采便无人能挡。,求职面试犹如奏乐演唱，需要讲求结束之术，虽不可苛求“高潮”，但虎头蛇尾则可能前功尽弃或丢掉即将到手的机会不少大学生求职面试开始时表现不俗，甚至成为“意中人”，但是在结束时的“不拘小节”露出破绽，致使“煮熟的鸭子飞了”。其实，编织筐篓全在收口，下棋一招不慎，全盘皆输，求职过程，同样需要善始善终一、真诚感谢，体现素质。中国乃礼仪之邦，讲文明、懂礼貌是一种良好的品格，也是大学生应具备的起码素质。有这样一个真实的案例:有一天，
47、一位长于学术短于礼仪的硕士研究生来到深圳某公司求职，面试时一番锋芒毕露的自我介绍，让听者为之动容，然而，结束时却只抛下声“再见”，连握手也免了，拂袖扬长而去。接待他的面试官苦笑着摇头说:如果说有个性、有锋芒可以容忍的话，那么，连基本礼节都不懂的人则“养不起”，也无法与之合作。,7.3 面试后的必备礼仪,下一页,返回,(一)诚心诚意地感谢主考官面试虽然结束了，但公司的考察并没有画上句号。面试结束时的礼节是公司考察录用的重要祛码。成功方法在于，首先，不要在面试官结束谈话前表现出浮躁不安、急欲离去的样子，你应该知道在什么时候告辞，有些接见者以起身表示面谈的结束，另一些则用“同你谈话我感到很愉快”或“
48、感谢你前来面谈”这样的辞令结束谈话。对此应十分敏锐，不失时机地起身告辞。其次，告辞时应同接见者握手，面带笑容地感谢接见者花时间同你面谈，走出时，如果在你面试前有秘书或接待员接待过你或招待过你的话，也应一并向他们致谢告辞。最后，为了加深考官对你的印象，增大求职成功的可能性，对想抓住每个工作机会的人来说，面试后的两三天内，最好给主考官打个电话或写封信表示感谢。,7.3 面试后的必备礼仪,下一页,返回,上一页,1.打电话。打电话表示感谢可以在面试后的一两天之内，不妨给主考官打个电话表示感谢。电话感谢要简短，最好不要超过3分钟，电话里不要询问面试结果。因为这个电话仅仅是为了表现你的礼貌和让对方加深对你
49、的印象而已。打电话的时候，要考虑在合适的时间内打电话才“合适”。2.写封感谢信.主考官对面试人的记忆是短暂的。感谢信是你最后的机会，它能使你显得与其他求职者有所不同。面试感谢信包括电子邮件和书面感谢信。如果平时是通过电子邮件的途径和公司联系的话，那么在面试结束后，发一封电子感谢信，是既方便又得体的方式。但大多数情况下还是写书面感谢信，特别是在面试的公司非常传统的情况下，更应如此。书面感谢信最好用白色的A4纸，字的颜色要求是黑色。内容要简洁，最好不要超过一页纸，在书写方式上有手写和打字两种。,7.3 面试后的必备礼仪,下一页,返回,上一页,打印出来的感谢信较为标准化，表示你熟悉商业环境和运作模式
50、，但有时难免给人留下千篇一律的印象。如果想与众不同，或是想对某位给予你特别帮助的主考官表示感谢，手写则是最好的方式，这个前提是你的字写得要比较正规而好辨认。感谢信必须是写给某个具体负责人的，你应该知道他的姓名，不可以写什么“负责人”、“部门负责人”等之类的模糊收件人。 感谢信的开头应提你的姓名及简单情况，以及面试的时间，并对主考官表示感谢。中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，或增加一些对求职成功有用的新内容。结尾可以表示你对能得到这份工作的迫切心情，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。,7.3 面试后的必备礼仪,下一页,返回,上一页,(二)耐心细致地打电话询问面试结束之后的两个星期左右，如果没有得到任何回音，就给负责招聘的人打个电话，询问一下面试结果。打电话询问面试结果，有两个礼仪细节必须要注意:什么时候问?怎么问?1. 什么时候问?从礼仪角度来说，打电话最得体的时间应该是对方方便的时间。什么是方便的时间?工作繁忙时间、休息时间、用餐时间、生理疲倦时间之外的时间，都可以认为是方便的时间。因为询问面试结果是公事，所以，当然必须是在正常工作日的时间段内打这个电话。,
