1、大学生创新创业教育,上海交通大学出版社,普通高等学校文化教育类专业“十三五”规划教材,编著 许燕平 张燕,第九章 引擎的启动创业计划书,第三章 响鼓也要重敲发现创业机会,第四章 酒香也怕巷子深创业企业的营销,第七章 没有规矩不成方圆初创企业的管理,第八章 营造良好创业环境让法律为创业护航,目 录,第一章 创业意识创业“知”多少,第二章 天生我才必有用创业者素质,第五章 我们是一家人组建创业团队,第六章 走好第一步 创办企业环节,1. Click to add title in here,第一节人尽其才 初创企业人员管理,3. Click to add title in here,第二节 运筹帷
2、幄 -初创企业战略管理,5. Click to add title in here,第三节防微杜渐初创企业风险防范,第七章没有规矩不成方圆初创企业的管理,自始自终把人放在第一位,尊重员工是成功的关键-（IBM创始人 ）托马斯沃森,第一节 不可忽视的形式企业的类型,二、案例导入,（一）案例一：飞腿“飞”不起来了,外卖派送的商机：校园比较大，很多同学不愿意走到食堂或校外吃饭，且校园管制严格，校外送餐禁止入校，所以引起很多同学的抱怨。,“飞腿”的建立：小郭看准了商机，决定在校园里创立一个外送团队，专门负责同学校外点单的外送服务，起名为“飞腿”，并成立了飞腿微信公众号向校园内发布信息。很快，“飞腿”得
3、到了一些同学的关注，开始尝试预约他们的外卖服务。,工作的安排：“飞腿”是由小郭作为总负责人，所有的单接完后由小郭按照队员的空闲时间段来进行分配。,刚开始团队成员的积极性很高，但是后来团队有所懈怠。因为缺乏团队培训和制定出相应的管理机制，导致派送工作混乱，有成员挂顾客电话的情况。后来队员们越来越少，小郭的精力也有限，感到心力交瘁，客户投诉抱怨越来越大，最后“飞腿”成立了2个学期就宣告解散了。,Content 03,Content 02,Content 01,引导思考：1、小郭的企业在人员管理上的问题有哪些？ 2、以上问题怎样改善与解决？,刚开始大家做得很好，因为都是朋友老乡，所以团队一下就建立起
4、来了，可是不知怎么，团队的人员越来越不配合，总是推脱有事就不来了。我什么事都要管，交给其他人做他们也做不好，现在还要送外卖，真的是忙不过来了，学业都快要耽误了。所以只能解散了，虽然挺可惜的但也没办法。,小郭的创业，成是朋友，败也是朋友。人员管理上，首先小郭应该根据企业不同的发展阶段招揽不同的合作伙伴，而不是只知道找朋友，找同乡或是同班同学。第二，小郭应该把工作合理分配给各个成员而不是一手全包，虽然小郭有尝试下放，但是由于没安排好适合的人做适合的事，导致事情都做的不理想。第三，在利润分配上只是简单的接单就拿钱的原则，并没有对于多接单或积极性高的同学进行奖励，也没有对于躲懒或服务不好的同学进行批评
5、指正，导致人员的积极性越来越低，工作质量越来越差。最后，由于团队成员都是学生，都有自己的课业和娱乐生活，所以团队成员非常的不稳定，说来就来，说走就走，接单的业务能力也越来越差。这些都是导致小郭失败的原因。,创业者说：,案例点评：,Content 03,Content 02,Content 01,（二）案例二链接 7.1 视频 海底捞张勇创业访谈引导思考： 1、海底捞的人员战略管理是什么？ 2、海底捞对员工的“放手”政策给企业带来了哪些？,员工的基本类型和特点,员工的基本类型,1、专职员工专职员工是指以日计酬、在同一用人单位每日工作时间在5小时以上、8小时以下，每周工作时间不超过40小时的劳动者
6、。其与用人单位应以书面劳动合同建立劳动关系。他们的工资是企业一笔经常性的相对稳定的支出，另外要付给诸如假期补助以及其他福利费用；在终止雇佣关系时要办理正式手续,2、兼职员工 兼职员工是指以小时计酬，在同一用人单位平均每日工作时间在5小时以内，累计每周工作时间不超过30小时的劳动者。其与用人单位应以口头或书面劳动合同建立劳动关系。其特点是有正常、固定的工作时间；要按合同约定付给工资，假期补助以及福利费用由双方约定；终止雇佣关系也需要履行手续。,3、季节性短期工 季节性短期工就是暂时在单位工作，单位使用期限不超过一年的临时性、季节性用工。临时工也有至期延续可能，但要有双方达成共识的前提。近年来，随
7、着劳动合同法的贯彻落实，许多用工单位把过去纯粹意义上的“临时工”转变为“劳务派遣人员”。劳动派遣人员已经长期在固定的用人单位中的主营业务岗位上服务，但和用人单位没有劳动合同，只和派遣公司签协议。在用人单位内部的地位、福利、保障水平与过去的临时工差不多，会被随时裁掉，完全没有法律方面的保障。,Text,Text,3、家族制管理占主导地位 大学创业者都比较年轻，而且创业初期管理制度不完善，个人主义的管理色彩比较浓，创业者与骨干员工之间多存在血缘、乡缘、学缘等关系，使企业带有浓厚的“家族”色彩；人情味比较浓，感情管理大于制度管理。,1、组织层次较少 大学生创业初期由于规模小，资金薄弱，缺乏知名度，组
8、织机构相对精简，一般趋于扁平，决策权往往集中在创业者手中，决策与执行程序简单，这使新创企业可以高效决策、快速执行，有利于迅速进行调整以适应市场变化。,2、一人多用，决策灵活 大学生创业初期的业务具有短、平、快的特点，对人员的要求相对比较灵活。因此，大学生创业初期在招聘人员时就不能一味追求学历等硬性指标，更应看重工作经历、技术熟练等能快速胜任岗位的能手。另一方面，大学生创业初期分工不能达到像成熟企业那样明确，需要的是一专多能的“多面手”。,初创人力资源管理的特点,大学生创业的人力资源管理存在的问题,由于大学生创业的企业提供的薪酬、福利相对较低，而创业期的风险又高，很难吸引到合适的人才。,创业型企
9、业通常成立时间较短，内部成员间未经历充分磨合，而又面临较大的生存竞争压力。而大学生创业者的年纪又较轻，缺乏处理矛盾与冲突的经验，导致人员流动频繁。,创业型企业的发展更多地依靠每个人的能动性，难以形成系统完善的人才管理制度体系，其用人和招人都有较大的随机性。,很多大学生创业时只是看重了行业的市场发展潜力，创业初期并没有思考过企业的使命、愿景、价值观等问题，因此很难带动企业员工形成共同的信念、价值观。这使员工对企业的认同感不强，容易造成个人价值观与老板的价值观的冲突，有可能导致人才流失。,初创在人员管理上的原则,初创在人员管理上的原则,招聘广告的撰写 （活动一）,3、活动过程,2、活动要求,1、活
10、动目标,4、讨论与分享,（1）你认为销售员应该有哪些优秀的个人素质？在你的招聘广告中体现出来了吗？ （2）其他小组的招聘广告对你有什么启发？,三、训练营,三、训练营,没有战略的企业就像一艘没有舵的船，只会在原地转圈。（美企业家）乔尔罗斯,第二节运筹帷幄 -初创企业战略管理,二、案例导入,（一）案例一：死而复生的“米豆”店,有了女儿的米豆对进口母婴产品产生了浓厚的兴趣，与几位志同道合的朋友在淘宝网上注册经营起进口母婴淘宝店-“米豆的幸福”。,2012年，淘宝店年营业额增长到了500万元。好景不长，各大母婴平台崛起以及各种新媒体崛起，“米豆的幸福”店铺遇到了大量客户被分流的瓶颈，客流量及订单大幅下
11、滑。,米豆不得不战略调整，开始和各大团购网站以及大V网红合作，随着微商的迅速崛起，再次精准的把握时机，将淘宝上的客户自然流量引流到微信客户端，全面开拓微商分销市场。,“米豆的幸福”店获得了一些进口品牌商的青睐，走向进口产品的正规化，现在，已经是一家金冠淘宝店，好评率高达99.98%，年营业额超过1500万元。,米豆下一个梦想是在国外寻找全新的未进入中国市场的母婴品牌，并设想与国外大的电商合作，将其引入国内，扩大“米豆的幸福”店的经营范围。,Content 03,Content 02,Content 01,引导思考：1.在好的创业时机面前，你能否敏锐地抓住机会？ 2.当创业危机来临时，怎样渡过难
12、关？,回想自己的历程，我是无意间赶上了两波风口，一波是经营母婴电商，一波是跨境电商。刚好这几年国内的互联网发展很快，在客流量开始下滑的时候，花大力气充分运用了微博、团购、微信等进行了推广营销，效果非常好。运用社交媒体的一个好处就是我们可以跟客户能在网络上一对一交流，和客户建立信任，客户的回头率也就非常高，同时也能第一时间了解到客户的需求，总有商品满足他们。时代不断的在变革更新，我也需要不断的学习调整，才能应对各种时代变化。,米豆赶上了两个风口进口母婴和垂直电商，巨大的市场潜力推动着“米豆的幸福”快速增长，抓住了国内消费者消费升级的时机，专注于进口母婴用品，在危机来临时及时调整战略，利用新媒体、
13、团购平台和微商，大力推广和拓展渠道，主动出击，引导消费者进行分享和销售。由于母婴行业的特殊性，孩子成长的过程中必然会流失一些客户，而小米充分利用了社交媒体了解客户需求，和客户建立一种信任关系，客户会自发进行推广，带来新的客户，形成口碑效应。再加上品牌商的支持，从淘宝店转型成为多平台电商。同时开阔思路，从源头出发，寻找新品牌，努力向进口品牌商转型。,创业者说：,案例点评：,Content 03,Content 02,Content 01,（二）案例二链接 7.2 视频 北京卫视杨澜访谈录20130303 张朝阳回忆艰辛创业路引导思考： 1、张朝阳公司在战略发展上遇到了哪些困难？ 2、张朝阳是如何
14、领导公司发展的？,二、知识点,Text in here,企业战略,企业战略是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略，也包括市场、发展、品牌、融资、技术开发、人才开发、资源开发战略等。企业战略是层出不穷的，但基本属性是相同的，都是对企业的谋略，都是对企业整体性、长期性、基本性问题的计谋。例如：企业竞争战略是对企业竞争的谋略，是对企业竞争整体性、长期性、基本性问题的计谋；企业营销战略是对企业营销的谋略，是对企业营销整体性、长期性、基本性问题的计谋；企业技术开发战略是对企业技术开发的谋略，是对企业技术开发整体性、长期性、基本性问题的计谋；企业人才战略是对企业人才开发的谋略，是对企业人才开发整体性、
15、长期性、基本性问题的计谋。各种企业战略有同也有异，相同的是基本属性，不同的是谋划问题的层次与角度。,创业阶段企业战略管理的5个核心问题,5个核心问题,1、哪些人是我们的利益相关 者？我们必须与谁沟通？利益相关者包括员工、顾客、供应商、影响者、管理者乃至竞争者。 2、他们应当知道什么？我们希望从他们那获得什么支持？ 3、我们应当如何与他们沟通？不同的对象、不同的沟通内容需要采取不同的沟通方法。,1、为实现企业的经营目标，列出35项最重要的优先事项。 2、为每项优先事项确定三个要完成的定量指标，为每个指标的实现确定要做的最重要的三件事。 3、写出未来30天的行动计划，计划包括：要完成的事项、要达成
16、的目标、负责人、起止时间、所需的资源和支持。,1、我们所需的最重要的能力是哪些？是否都已具备？我们获取资源的能力如何？与外部合作的能力如何？为服务客户的能力如何？ 2、企业发展需要哪些资源？哪些需要获取？如何获取？ 3、企业的声誉和品牌如何？声誉和品牌对于我们的重要性如何？如何提升我们的声誉和品牌？,1、企业“真正的”顾客是谁？产品的购买者、影响者和使用者分别是谁？他们的需要有何异同？ 2、应该提供什么产品和服务？产品的特色在哪？这些产品和服务是否满足了大部分顾客共同的价值需要？ 3、企业以什么方式提供产品和服务？如何做到在持续提升顾客价值、哪些环节需要加强，哪些需要减少？,1、是什么原因创办
17、此企业？ 2、创办此企业的目的是什么？ 3、想创立一个什么样的企业？一年的目标又是什么？三年目标是什么？企业长远目标又是什么？,制定企业战略流程,制定企业战略目标环境分析战略制定战略执行战略评价和控制,制定企业战略目标包括企业使命、企业愿景以及企业定位，也就是做这个企业要承担什么样的社会责任。 “心有多大，舞台就有多大”，愿景就是所能看到企业制制定未来发展的情况，比如5年或10年的情况。在确定了企战略业的使命和愿景的基础上，再确定企业的产品方向、如实施何参加竞争及如何确定组织架构及相关人员的安排。,环境分析包括两方面：一是企业外部环境，也就是社会发展现状，比如人口情况、地理环境、经济发展趋势及
18、相关行业发展情况等，如房地产中介公司就要了解房地产行业发展情况；二是内部环境，包括公司的资金使用情况、技术能力、品牌影响力等。,根据公司愿景和使命确定企业的经营哲学、形象及产业范围组合。根据各产业发展潜力分析，确定业务组合是否健康及战略态势，也就是要确定企业是要维持现状，还是扩张或缩小发展区域。然后再确定产品的价格范围、营销方案及用人的方式方法。,二、知识点,Text in here,制定企业战略流程,制定企业战略目标包括企业使命、企业愿景以及企业定位，也就是做这个企业要承担什么样的社会责任。 “心有多大，舞台就有多大”，愿景就是所能看到企业制制定未来发展的情况，比如5年或10年的情况。在确定
19、了企战略业的使命和愿景的基础上，再确定企业的产品方向、如实施何参加竞争及如何确定组织架构及相关人员的安排。,（一）制定企业战略目标,二、知识点,Text in here,制定企业战略流程,环境分析包括两方面：一是企业外部环境，也就是社会发展现状，比如人口情况、地理环境、经济发展趋势及相关行业发展情况等，如房地产中介公司就要了解房地产行业发展情况；二是内部环境，包括公司的资金使用情况、技术能力、品牌影响力等。,（二）环境分析,二、知识点,Text in here,制定企业战略流程,根据公司愿景和使命确定企业的经营哲学、形象及产业范围组合。根据各产业发展潜力分析，确定业务组合是否健康及战略态势，也
20、就是要确定企业是要维持现状，还是扩张或缩小发展区域。然后再确定产品的价格范围、营销方案及用人的方式方法。,（三）战略制定,制定企业战略流程,根据情况调整企业的营业指标、价格策略、扩张区域等。,一是评估营业指标的完成情况，比如一季度营业指标与完成情况进行对比，如未完成找出其原因，并进行相应的修正；二是评估资源的运用、员工的能力素质及管理方式方法等，以战略目标为方向，进行分析及提出修正的方案。,外部环境变化对于企业战略发展的影响有很大影响。可以通过各类媒体资讯等了解行业、发展状况、国内外经济发展的变化，以便及时调整战略。,制定企业战略流程,4、调整措施,2、绩效评价,1、分层次对战略规划进行分析，
21、并在执行的过程中不断修改。,3、环境监测,01,02,03,04,（五）战略评价和控制,奶茶大不同（活动一）,1、活动目标,2、活动要求,3、活动过程,4、讨论与分享,产品差异小的企业如何正确制定企业发展战略。,（1）班级成员分好组后，每组选出一位组长，在组长的带领下组员们一起选择要调查的2家奶茶店。 （2）每组成员进行分工，针对2家不同奶茶店的市场定位、发展战略进行比对，指出其优缺点，实际调查、拍照、访问、记录。 （3）调查完后每组撰写出奶茶店的调查报告。 （4）在课堂上每组同学上台汇报，并谈谈调查心得。,三、训练营,三、训练营,27,2、活动要求 （1）活动场地：室外。 （2）参加者：班级
22、同学。 （3）活动准备：确定不同小组考察的酒店地点及名称。,4、讨论与分享 （1）怎样看待不同酒店之间的差异？（2）怎样看待不同企业的定位？,酒店差异 （活动二）,3、活动过程 （1）课前安排学生分组。 （2）每组分别写出星级酒店和商务经济酒店在装修、定位、策略、菜单等方面的差别。 （3）小组分享与讨论，推荐一名同学交流发言。,1、活动目标 根据目标客户做市场定位和策略,我们最大的恐惧就是恐惧本身，于创业者来说，最大的创业风险就是对风险的无知。 美罗斯福,第三节 防微杜渐初创企业风险防范,03,二、案例导入,（一）案例一：利益驱动导致创业失败,2014年是互联网金融火爆的一年，凭借超前的理念及
23、构思，小王获得了天使投资数百万的融资，并与小李、小张共同开始了创业之路。,2015年5月，公司产品某理财第一个版本上线之后，公司的工作重点便放在了更新版本和建立自己的用户群上。重点进行产品实用性的服务与推广，使得某理财产品的知名度也逐步提升，同时市场占有率达到30%-40%。,小王的好高骛远，连续拒绝了数家风投公司的投资，导致后来的资金链断掉，小李和小张每人不得不拿出了个人财产10万垫付员工工资。,最后大家不欢而散，这次创业对于员工来说损失惨重，小王正面临着被集体起诉的尴尬局面。,“资本寒冬”的出现，使得市场风向转掉，整个互联网金融行业迅速萧条，在此种大环境下再融资已然变得更加困难。此时，公司
24、连员工最基本的薪酬也支付不起了。3月1日，小王宣布公司将不再融资，正在转向寻找被收购的机会，公司存在破产清算的可能，建议并鼓励员工出去找工作。,Content 03,Content 02,Content 01,引导思考： 1、小王的初创企业遇到什么创业风险？ 2、与成熟企业相比，初创企业的特殊性是什么？,如果把创业作为一种跟风时尚，仅仅考虑的是创业路上的那颗诱人的“胡萝卜”，后果不仅十分可怕，失败的可能性非常大。我们比较容易的获得了首笔风险投资，处于一种狂喜的状态。但由于不熟悉初创企业的运营模式，缺乏财务、管理经验，有钱时不知道怎样去用钱，没钱时不知道怎样去融资，没有意识到资金链的断掉已经预示
25、着潜在的危机。创业的风险意识一定要有，要谦虚的学习他人的经验，避免随意性。为了眼前一时的利益，还是为了事业去创业是需要准备创业的每一位年轻人认真思考的。,在创业过程中“风险无处不在”。如仅仅是急功近利，为了钱去做一件事情，最终很难做成。小王的公司虽然有比较充裕的启动资金，但由于缺乏经验，急于考虑眼前更大经济的利益，不考虑后续有否足够的资金支持企业日常运作；在团队核心成员出现意见不一致时，没有考虑到团队分歧的风险；再次融资时，外部环境已经使他没有能力去弥补相应的资金缺口。他本人也面临着法律诉讼的危险。如果创业仅仅为了赚钱，那么当面临危机时就很可能闯不过去，如能把创业作为一项事业，为了实现自己的使
26、命与理想，就可能守候着春天的来临，就可能突破所有的难关。,创业者说：,案例点评：,Content 03,Content 02,Content 01,（二）案例二链接：7.3 中央电视台给你一个亿栏目 2014.05.24 引导思考： 1、第一位项目负责人从哪几个层面考虑的测评工具？ 2、是什么原因导致融资未获得成功？,创业初期存在的风险有以下几个方面,创业初期的风险,1、项目风险,2、管理风险,二、知识点,创业风险规避方法,（一）风险防范的手段,3、创业风险预测。在创业风险中，首先要分析风险来自那里，如与财产有关的商业欺骗，与顾客有关的产品责任，与人力资源有关的团队成员流失、前任成员的竞争，与
27、项目选择有关的竞争及市场的风险，技术方面的风险、财务风险及外部环境的风险等。创业者在创业过程中，其每一项重大决策，都要对构成风险的各种主客观因素进行综合分析。,1、学习一定的市场营销知识和理念，比如环境和市场分析，这是市场营销活动的基础性工作，主要包括影响市场营销的微观环境和宏观环境、各分类市场分析、市场调研与预测、市场细分、选择目标市场和市场定位等。,2、慎重选择创业项目。要选择有市场潜力的项目，尽量避免“陌生”行业，避免盲目跟风，对创业项目进行理性分析，客观、理性的规划发展，进入市场时机的选择，营销模式的制定等。,4、加强规范运作。创业者在整个创业过程中要坚持依法经营，做到经营有道、赚钱有
28、法。,5、合同风险的防范。合同风险是指在合同订立、生效、履行、变更、转让、终止以及违约责任的确定等过程中，由于合同当时人一方或双方造成利益损失的危险性。签订合同制要学习合同法等有关法律条款。,创业风险规避方法,6、建立预警机制。为多种主客观不确定因素的变化设置警戒标准，防范于未然。,需准备的材料,（二）创业风险防范技巧,创业案例风险分析（活动一）,3、活动过程,2、活动要求,1、活动目标,4、讨论与分享,（1）该创业案例对你有什么启示？ （2）大学生创业风险类别有哪些？,三、训练营,三、训练营,2、活动要求 （1）活动场地：室内。 （2）参加者：班级同学和企业人士。 （3）活动准备：每组0号白
29、纸一张、水彩笔若干支、小奖品若干、商业计划书案例。,4、讨论与分享 （1）想到大学生创业，你最兴奋与担心的分别是什么？ （2）你觉得自己多大程度上做好了创业的准备？如果准备不充分，你觉得缺少些什么？,商业计划书风险评估与分析 （活动二）,3、活动过程 （1）班级同学分组，每组8人，每组一张0号纸及水彩笔若干。 （2）每组一份商业计划书。 （3）小组讨论，评估与分析商业计划书的风险，设计风险防范措施。 每组将风险防范措施写在大白纸上。 （4）每组代表演讲并展示风险防范措施。 （5）每组对其他小组的演讲与展示打分，评出前三名并发小奖品。 （6）指导教师提炼总结风险防范措施，企业人士点评。,1、活动
30、目标 了解商业计划书风险评估与分析方法。,Content 03,Content 02,Co有一天，龙虾与寄居蟹在深海中相遇，寄居蟹看见龙虾正把自己的硬壳脱掉，只露出娇嫩的身躯。寄居蟹非常紧张地说：“龙虾，你怎可以把唯一保护自己身躯的硬壳也放弃呢？难道你不怕有大鱼一口把你吃掉吗？以你现在的情况来看，连急流也会把你冲到岩石去，到时你不死才怪呢？” 龙虾气定神闲地回答：“谢谢你的关心，但是你不了解，我们龙虾每次成长，都必须先脱掉旧壳，才能生长出更坚固的外壳，现在面对的危险，只是为了将来发展得更好而做出准备。” 寄居蟹细心思量一下，自己整天只找可以避居的地方，而没有想过如何令自己成长得更强壮，整天只活
31、在别人的护荫之下，难怪永远都限制自己的发展。温馨提示：对于那些害怕危险的人，危险无处不在。每个人都有一定的安全区，你想跨越自己目前的成就，请不要划地自限，勇于接受挑战充实自我，你一定会发展得比想象中更好。,每周推荐阅读,小故事 跨越自己,Content 03,Content 01,微书架,吴霁虹 众创时代 北京： 中信出版社，2015年,张俊杰著 任正非决策华为的66经典 北京：中央商业出版社 2015年,Content 03,Content 02,Content 01,微课堂Shchuanggorg 上海市创业公共服务平台 Zgcyzk 中国创业智库每章佳片赏析：火星援救 2015年实训任务消费纠纷处理方案分析比较调研,
