1、1浅析提问技巧在新闻采访中的运用张卉 摘 要新闻采访是新闻从业人员的基本功。一次高水平的采访过程，不仅能体现出采访者的水准，也能展现采访者的个性魅力，同时，能达到事半功倍的效果。美国塔尔萨论坛报的记者鲍勃福尔斯曼说：“笔下的功夫不强照样能当一名出色的记者，但不善于进行采访是绝对当不好记者的。 ” 采访这项工作是靠人与人之间的交流、沟通来实现的，采访过程不仅仅是简单的采访者和被采访者之间信息的传递，还是采访者和被采访者之间的一次思想交流过程。一次成功的采访，不仅能体现出采访者的提问水平，也能展现采访者的个性魅力，更重要的是，能达到事半功倍的效果。因此，在新闻采访中如何把握好提问的技巧，是做好新闻
2、采访工作的重要基础，也是新闻从业者要做好本职工作应不断探讨提高的重要方面。关 键 词提前准备；由浅入深；追究到底一、 绪论新闻采访不是学问，而是关于采访提问技巧的学问。美国塔尔萨论坛报的记者鲍勃福尔斯曼说：“笔下的功夫不强照样能当一名出色的记者，但不善于进行采访是绝对当不好记者的。 ”这便是我们常讲的“七分采访三分写作” 。一篇优秀的新闻报道离不开周密的前期准备及精心的后期撰稿,但它的核心部分新闻采访的成功与否直接关系到新闻报道质量的优劣，而所有的新闻采访要靠人与人的交流沟通来实现，在这个过程中，提问的技巧和风格的作用成为关键。新闻采访是记者通过访问、观察等方式采集新闻材料的活动，是新闻写作的
3、前提和关键。在选题确定以后，新闻采访则成为一个很重要的环节。提问是新闻采访的敲门砖，任何采访，除了记者的现场感受之外，绝大多数的新2闻素材和信息需要从与被访者之间的问答中获取。如果新闻采访不到位，往往会导致后面的写作、编辑、制作各个环节的不到位，新闻报道也会因此不完满。法拉奇是享誉世界的著名记者和作家，以采访世界政坛的风云人物名扬天下，被誉为“世界政坛采访之母” ，曾因采访邓小平而为中国人所熟知。上世纪 70年代，法拉奇先后采访过 30 个活跃在当时国际政治舞台上的风云人物，其中有声称“不接受单独采访”的美国国务卿基辛格，有“最神秘莫测的领导人”阿拉法特，有自诩为“一句话整个世界就能爆炸”的利
4、比亚元首卡扎菲，有“带着冷漠和怒气生活，怀疑每天都是他生命的最后一天”的约旦国王侯赛因等。从这些人物的地位、名气和特点中，可以想象采访之难，然而，法拉奇不但一一完成了采访，而且把前南越“总统”说得痛哭流涕；伊朗国王巴列维当着她的面表示要摒弃女色；基辛格则后悔地说，接受她的采访是他“一生中最愚蠢的事情” 。 这是为什么？就是因为法拉奇尖锐犀利的提问技巧。她对这些政要人物的采访技巧是值得我们细细推敲并学习借鉴的。因此采访中的问题设计、提问技巧，以及时机把握成功与否，直接影响到采访的最终质量。提问是一个手段，其终极目的，就是向受众传达关乎采访目标尽可能详细、全面、深入的信息。那么 ，作为一个新闻工作
5、者，如何在采访中把握好提问方法，从而达到事半功倍的效果呢？我们从新闻采访过程中来探讨此问题。 二、新闻采访的过程1、提前准备新闻从业人员要始终树立“想受众所想，问受众所需”这个采访提问理念。从既定目标出发，是新闻从业人员采访提问的基本要求和依据，在采访提问的过程中，要把握受众最关心的问题、最想了解的情况采访透彻，这样写出来的稿件才能吸引受众，才能引起受众的共鸣。即使是为了避免冷场或者联络感情而准备的交谈语言也不应该偏离报道主题，要为完成报道任务服务。提问，看似简单，实则不然。著名记者柯天在怎样做一个新闻记者一文中指出“采访是一种应世最高的艺术,也是新闻学最微妙而又最困难的技术。说起来并没有什么
6、一定的格式，只可说，运用之妙，存乎一心。 ”记者在提问前一定要设计好所提的问题，设计好问什么、怎么问，力争精益求精。在采访中，你不可能安排被采访者的回答，不可能要求被采访者回答什么、不回答什么；但是你可以通过有目的地提问，引导采访对象回答，完成采访计划。在提问中，一定要避免诱导式的问题，因为那样不可能得到真实的回答，往往会因为误导被采访对象而得到错误的信息，以致于失去采访的真实性。法拉奇是享誉世界的著名记者和作家，以采访世界政坛的风云人物名扬天下，被誉为“世界政坛采访之母” ，曾因采访邓小平而为中国人所熟知。法拉奇的采访都有一个别致的开场。采访阿拉法特这个“神秘莫测的人”时，她这样开始的：“人
7、们常常谈论您，然而对您却一无所知”这句话既陈述了事实，又点出了矛盾。而在采访邓小平时则从邓小平的生日谈起，将严肃话题注入在轻松自然的交谈中。这些开场并不是灵机一动的小聪明，而是法拉奇刻苦劳动准备的结晶。在3采访前一两个月里，她总是阅读大量的有关材料并作出相应的笔记，尽可能地熟悉与采访有关的国际政治、经济、社会及其他情况，精心设计采访程序。她说，采访前准备工作的紧张程度， “简直就像学生准备大考一样” 。每一次访问，都是对她的“智慧和政治敏感的挑战，是不可能重演的事件，是消耗灵魂的一次人类实践。 ”所以，采访者采访前要做好充分的准备工作，比如说拟订采访提纲，根据提纲发问；也可以提前把采访的目的、
8、要求告诉被采访者，或者把提纲交给被采访者，请他们做好准备。一般情况下，采访者准备的问题越充分，采访和报道就会越顺利、越透彻。这里还要说明的是，对要提问的问题, 在语句上宜短勿长、宜通俗易懂，也就是说，采访提纲写的越简洁越好。2、由浅入深采访的提问过程要遵循由浅入深，由表及里，由表面到本质，层层递进这样一个过程。从采访的目的及事件的发展逻辑出发，根据采访的主题，按照事件发展的逻辑关系，排列好要提问的问题，按顺序发问。即使在采访交流过程中有问题被打断，只要记住逻辑关系就能继续提出下一个问题，这样就能按照自己的意愿了解清楚新闻事件的来龙去脉，给受众还原一个条理清晰的新闻事件本身。切不可东一榔头、西一
9、棒子的零打碎敲，也不能问题大得铺天盖地，不着边际，这样很可能造成被采访者思绪混乱，不知从何说起。一般情况下，被采访者要么是知情者、要么是当事人，而采访者只是个问路者、求知者。这一点就是平时业内所说的“采访是吸收 ，而不是给予 ”这个道理。为使采访效果事半功倍，采访者一定要端正提问态度，注意语气的和谐，既要不卑不亢，又要亲切自然，尽量做到口语化，要以求教的态度向被采访者发问，并认真耐心地听其介绍。因为采访本身就是一种人与人的交流，而交流得好与坏的前提，就是双方在交流过程中是否平等、是否互相尊重。因此在从采访的应该注意一下细节： （1）提问要具体任何事物都有形成、发展、结束的过程。采访者开始提问时
10、，就要围绕中心问题，从具体的、简单的事实问起，从新近发生的和容易回答的事问起，循序渐进，将被采访者慢慢引导到采访主题上去。例如：王志在采访“2004 年感动中国十大人物”徐本禹时的开头这样问： 王志：你现在能不能给我讲一下你的生活安排？ 徐本禹：一天，上课。 王志：早上什么时候起床？ 徐本禹：我睡得晚，一两点睡觉，7 点起。 王志：为什么会睡那么晚？ 徐本禹：晚上，我有时候改作业，写一下日记，我要把别人捐的款、包裹单登记，有时候还要回信，事情很多，忙不完。 王志：几点开始上课？ 徐本禹：8 点 20 早读，9 点 10 分正式上课，上到 11 点 40 分。 4这些话听起来像唠家常，非常具体，
11、问题比较小，对话亲切、自然、流畅。如果提问抽象、宽泛，对方就难以回答。 （2）提问的针对性俗话说“一把钥匙开一把锁” 。记者采访提问也应该根据不不同的问题选择不同的采访对象，或同一类问题根据不同的人而采取不同的问法。一般规则是，要问全局性的问题就找负责这方面的领导或工作人员，要问点上的情况就找基层的、普通干部或群众，要向知识性的事情就找专家学者。这样的提问才会具有专业性，说服力和影响力。例如：2006 年 3 月 22 号，俄罗斯总统普京访问了少林寺，央视新闻会客厅3 月 27 日播出节目接待普京的少林方丈 ，以下是采访内容： 主持人：今天我们节目请到的就是普京到访的时候接待普京的方丈释永信大
12、师，也是少林寺第 30 代方丈了，旁边一位就是被普京抱在肩膀上的小沙弥释小广，您好。您觉得普京的这次访问对少林寺的影响是什么？ 释永信：因为少林寺建设 1500 年，一直跟世界各地做一些文化交流，最早少林寺是为一位印度高僧跋陀所建，最早是用来翻译经书的一个场所。在元明时期，少林寺就是一个交流重镇，80 年代，改革开放以来，少林寺近 20 年跟世界各地的交流非常频繁，这次普京能到来，可以说是外国元首到少林寺访问，少林寺对外交流又进入一个非常高端的机会，我们感觉是对少林文化的定位，对少林寺的价值肯定，是对少林寺将来跟国际交往都是一个里程碑式的。 主持人：小广今年 8 岁了。是不是好多人都问你普京是
13、怎么抱你？ 释小广：是。 主持人：他刚伸手要抱你的时候，你有没有下意识地要躲一下？ 释小广：没有。 主持人：你觉得他就是来抱你的，不是要跟你过招的。 释小广：对。 主持人：一抱就抱起来了吗？ 释小广：这样一只手把我拽起来，然后把我托到肩膀上。 主持人：你害怕吗？那也挺高的呢，害怕没有？ 释小广：有点吧。 主持人李小萌在提问方丈释永信大师和 8 岁的释小广时，就根据两人年龄、学养、身份的差别，使用了不同的提问方式。问大师的是开放式提问，问题比较大、比较抽象，问释小广多用闭合式提问，问题比较小、比较简单、比较具体。 （3）提问要简洁、抓住关键一般的采访由于受时间和环境的限制，采访者和被采访者不可能
14、长时间地共同生活、工作在一起。所以，在采访提问时，一旦被采访者的谈话偏离了主题，采访者一定要想办法，用婉转的语言及时将其拉回到主线上来，切莫形成答非所问的局面，既耽误时间又影响效果。例如: 北京电台 2000 年 5 月 16 日起播出的新闻专题寻找迷失的家5来自儿童福利院的故事中，记者的提问就非常简洁明了,把握主线，抓住关键：记：你还记得你们当初怎么走丢的吗? 彭：就是我们俩玩的时候，就我爸说让我跟辛风阳一起玩，然后我们俩玩，去玩的时候，走的路太远了，不小心走丢了。 记：你说呢? 辛：我说。不是，这不是警察来了吗，警察来了吧，就问就问我们是哪来的，就说是哪的，然后呢，我就说，就说我们出来玩的
15、。 记：当时你们哭了吗? 辛：他哭了，我没哭。 记：在哪个地儿，你知道吗?当时，警察叔叔找到你们的地儿叫什么地儿? 辛：就是火车道那。 记：火车站? 彭：嗯。 彭：我爸是警察，我妈是医生，就是护士。 记：护士? 彭：嗯。 记：那你记得他爸他妈是干吗的吗? 彭：我有点记得他妈是，他妈是干劳动的。 辛：其实我早就知道了，就是不说，就是懒得说。我妈呀是卖菜的，我爸呀我爸是那个卖早点的，这我吧和我爸特别好，老爱带我到那个天安门那或者别的地儿玩，而且我家离那特别近。 记：你们那个家里那个人的印象你们还有吗? 辛：嗯，我没了。 彭：我觉得我爸那个肚子挺胖的。 这个采访片段可以看出，记者的提问简洁而自然，与
16、两个小孩的交流十分顺畅。记者在采访中不要絮絮叨叨、罗里罗嗦，也不要拿腔做调、文绉绉的，更不要表达含糊、词不达意、令人费解。要有亲和力和交流感。一般情况下，不要同时提出两个或两个以上的问题，结果，对方回答其中一个，忘了另外的问题。（4）提问结束前要回顾，要不耻下问采访进入收尾阶段时，大多数采访者往往容易精神松懈，这一点一定要注意避免。因为在结束提问前还要着重注意以下两个方面：向被采访者复核材料，尤其是碰到自己不熟悉的领域或者报道内容非常重要时，更需要被采访者补充、解释、确认，以达到新闻的真实性、准确性；回头看看，是否有遗漏的问题，及时采访补充完善，以免再次占用被采访者的时间或者延误报道期限。例如
17、：美国商业周刊IT 板块的高级作者斯蒂芬贝克对上世纪 80 年代末所经历的一次联合提问至今记忆犹新，采访对象是墨西哥财长。某份著名商业日报的记者反复对那位财长提出同样的问题，而且始终不得要领。在座的所有人都目睹了财长一遍遍耐心解答的全过程，这对于那位女记者而言多少有些难堪。但记者并没有顾及面子上的问题，依然竭尽全力地刨根问底，希望把事情彻底搞明白。后来，她写出了一篇漂亮的报道。而打那以后，这位女记者6在职场上一路平步青云。 （5）提问时要尊重对方。记者的言谈举止、对采访对象的态度不仅深深影响采访效果，而且也将影响到采访对象对记者所代表的媒体的看法。因此，记者在采访时，一定要注意礼貌，尊重对方。
18、现在，人们的素质都有很大提高，注重自我价值，对媒体不再有以前那样的敬畏感和神秘感，也更懂得在媒体中如何充分发表自己的言论。这对记者来说既是有利的，但同时也要求记者更要重视现代生活中人们交往时遵循的礼节礼貌。特别是被尊重的需要。自以为是、盛气凌人、高高在上的记者往往会让采访对象避而远之。例如：有一次，周恩来总理刚刚批阅完文件，顺手把笔放在桌上，就接受一位美国记者的采访。美国记者看见桌上放的是一支美国生产的“派克”钢笔，便不坏好意地问：“请问总理阁下，你们堂堂的中国人，为什么还要用我们美国生产的钢笔呢？” 周总理听完，笑了笑，朗声答道：“提起这支钢笔，那可说来话长了。这不是一支普通的钢笔，是一位朝
19、鲜朋友抗美的战利品，作为礼物送给我的。我无功不受禄，就想谢绝，谁知那位朋友说，留下作个纪念吧。我觉得有意义，便受下了这支贵国生产的钢笔。 ” 那记者听候窘得面红耳赤，一句话也说不上来。 无独有偶，日本前任总理大臣吉田茂被称为铁石心肠的人。晚年丧妻后，有一次一位女记者问他：“阁下对女人有什么想法？” 面对这个在公众场合丝毫不顾体面和礼貌的女记者，吉田茂只瞥了她一眼，然后冷冷地说：“过去想法很多，但自从看到你后，我对女人就没有想法了。 ” 这位女记者被当场奚落，自讨没趣极了。 这个案例形象地说明：记者在采访中要有礼貌，要尊敬对方，懂得最起码的礼节，提问的语气要委婉，态度要真诚、客观、不带个人倾向。
20、不要轻率地提尖酸刻薄的问题，如果摆出盛气凌人、高高在上的架子，非但完不成采访，反而陷入被动。3、刨根问底在采访中，某些采访对象面对记者的采访不免有些紧张，有时对记者的提问表现得茫然不知所措。如果记者不善于同采访对象进行有效地交流，往往就容易陷入“你问我答、你说我听”的局面，特别是记者在采访自己不熟悉的领域时，如果不能很快与采访对象沟通思想、表明目的，就很难掌握采访的主动权，很难将采访引向深入，更谈不上完成好深度采访。这个时候，记者千万不能着急，更不要误判，以为采访对象不配合、不合作，而应该摆出一个内紧外松的态势，即思想、心理活动仍积极进行，外部神态自然轻松，然后发挥“磨功” ，与采访对象“闲泡
21、” ，力争做到：他紧张你轻松、他冷淡你热情，他言者无意你听者有心，抓住机会，一举突破。例如：当那些政界精英对法拉奇的尖锐问题虚与委蛇、回避躲闪加以敷衍7时，法拉奇决不姑息模棱两可的回答，也决不会给对方任何逃跑的机会，她紧追不舍的发问经常把采访对象逼到不得不回答的境地。采访阿拉法特时，抓住“是否对约旦和黎巴嫩宣战” 、 “巴勒斯坦的边界在哪里”等关键问题两次提问。法拉奇说，采访是一场探讨事实真相的战争。探寻真相的过程是不断解决秘密与透明这对矛盾的过程。矛盾冲突在法拉奇的采访中随处可见，构成她采访提问中的锋芒。当那些政坛要员出于某种动机不愿讲明真相或闪烁其辞时，法拉奇总能使之无法绕过问题。在采访基
22、辛格时，她没有放过“基辛格是尼克松的助手，几乎比总统更出名”这一事实。她先是抛出这一事实，即“予” ，抛砖引玉，使得基辛格虚荣心膨胀，说出自己“总是单枪匹马地行事”的话来。另一方面，法拉奇总是带着她的立场和感情投入采访，她与采访对象之间经常出现思想观念的矛盾，但她的可贵之处在于不回避矛盾，她甚至故意设置矛盾。在采访伊朗国王巴列维时，双方就专制民主问题激烈争论，交锋中法拉奇一层层揭去了巴列维假民主的外衣，把他真专制的面目暴露在世人面前。她的采访风格令人刮目相看：情绪化、咄咄逼人地逼问、持续时间长。面对这些改变历史进程的人物，她始终摆出一种咄咄逼人的姿态，她的采访方式与其说是采访，不如说更像吵架-
23、与各国重要的政治领导人吵架。这种方式让全世界为之叫好，却让那些大人物感到“害怕” 。这与法拉奇桀骜不驯、藐视权贵的个性有很大关系。对待不同的采访对象，需要有不同的采访方式。不同的采访方式会有不同的效果，会更加的生动与深刻。以下几点就是对提问技巧的分析：（1）开门见山这种形式一般适用于两类被采访者，一类是采访者非常熟悉的人；一类是文化层次高、社会经验丰富的人。前者因为太熟悉，过于客套、寒暄反而显得见外，采访者可以单刀直入，直切主题，就像平常朋友在一起聊天时的感觉，这样不但能够顺利完成采访任务，有时还会有意外收获；后者则因为具有相当丰富的社交经验和阅历，比如被采访者是某单位的高层领导，因为高层领导
24、的工作层面决定了采访者一开口，他就能领会到采访者的意图，根本不需要过多的语言铺垫，就能采访到想要的内容。（2）正面激问记者通过一定强度的刺激设问，促使采访对象的感觉由“要我谈” 转变为“我要谈”，从而打开采访通道。这种形式常见于谦虚不想谈、有顾虑怕谈或自恃地位高而不屑谈等采访对象。在去年，九江瑞昌市出现了强制在出租车后车玻璃贴广告的事件，导致了出租司机驾车安全性的影响。我们找到了市里的出租车公司负责人了解情况，他采取强硬的态度，对记者的问题避而不答。记者就直接使出杀手锏，指出：“ 在出租车后玻璃贴广告不是违法行为，但是此一举给出租车司机驾车带来了很多不便，如果你（负责人）拒绝作出解释，新闻媒体
25、也只能将本公司出现的不良情况报道出去，你一定不会忽视它的影响吧。 ”这样一来，负责人只好交代了为何强制在出租车后车玻璃贴广告事件作出澄清，并表示将很快将这件事情处理好，让出租司机安全驾车。8（3）启发引导式当采访者，面对采访提问时或多或少都会有些紧张，有的还没开口就先脸红；有的说起话来吞吞吐吐，东一句、西一句，不知所云；还有的被采访者无论你如何引导，他都找不到感觉，领会不了采访者的意图，只会笼统地回答：其实没什么，都是我应该做的。 “我真不知道说什么好。 ”“你还是去采访别人吧”等等。这个时候，记者千万不能着急，更不要误判，以为采访对象不配合、不合作，而应该摆出一个内紧外松的态势，即思想、心理
26、活动仍积极进行，外部神态自然轻松，然后发挥“磨功” ，与采访对象“闲泡” ，力争做到他紧张你轻松、他冷淡你热情，他言者无意你听者有心，抓住机会，一举突破。三、结论在提问过程中，要注意简洁通俗。记者对每个要提问的问题,要事先在其用语的长短上精心设计、推敲，宜短勿长，易通俗勿艰涩。因为人的记忆力有限，提问不当，采访对象难以理解，容易前记后忘，以致出现尴尬局面。同时，提问要具体。任何事物都是错综复杂的,且有个形成、发展、结束的过程，记者如果笼统、抽象地提问题，采访对象就难以回答。也就是说，我们的每一句话，都要说到点子上，提问的前后要有连贯性，不能东一榔头西一棒槌，那样，只会让被访问者感到无所适从。新
27、闻采访提问的目的是从采访对象口中得到需要的新闻素材。采访对象开口后，记者就成了听众。记者不但要仔细地听，还要从采访对象的回答中听出有价值的新闻信息。记者必须知道自己不仅是个问者，还要有着听者的意识。虽然记者在采访前对所提问题有所准备，但是在采访谈话过程中，不能囿于原来的问题，而应该一边听一边思考，不断从采访对象的谈话中吸收新鲜有用的材料。有经验的记者总是能认真倾听采访对象所说的话，并能够很好地理解、消化，想出一些有意义的问题继续追问下去，当采访对象的讲话中有记者事先估计不到的新内容、新思想，而这些新内容、新思想又十分有价值时，就应该深入追问，迅速捕捉，寻找新的提问角度，往往会有意想不到的收获。
28、最后提醒的是，当你收起笔记本和录影机的时候，你的耳朵还不能休息，这个时候采访对象已经放松自己，也许会在这个时候说出关键的话。许多记者就是在采访结束之后随意交谈的时候，可以搜集到最有价值的信息。因此，从某种意义上说，新闻记者的工作就是问的工作，有统计资料显示：记者采写的稿件，以上的素材是经由提问而获得的，尤其是对于电视新闻而言，被采访者精彩的叙述和评论，往往是一篇新闻作品的点睛之笔，是成就好作品的关键之一。所以记者只有认真地研究这门提问的艺术，才能让采访成为真情实感的交流、思想文化的碰撞，才能更好地实现采访意图，取得最佳效果。参考文献 （1）程世来：新闻世界z.合肥：新闻世界出版社， 2008（
29、2）杨晓伟：J，新闻爱好者，2006， （） 。（3） （美）圣阿里科著，李青藜译：女人与神话奥丽亚娜、法拉奇9传 ，M .新华出版社，2000（4）(美) 盖伊 塔奇曼：做新闻M .华夏出版社 ， 2008 （5）薛中军：新闻采写与研究M .上海交通大学出版社，2010（6）武斌：新闻采访应注意的问题Z.中国新闻媒体 , 2007(7) 辛梓：新闻会客厅 接待普京的少林，方丈Z 北京：中国新闻媒体.2006.(8) 张友信：寻找迷失的家 来自儿童福利院的故事Z 北京：中国新闻媒体 2000. (9) 何志武：新闻采访 M.武汉：武汉大学出版社，2003.(10) 甘惜分主编：新闻学大词典Z.郑州：河南人民出版社，1993.（12）梁衡：新闻实践J ，2009.，（）。（13）欧震华：新闻采访与写作M .北京：清华大学出版社，2009(14) 郭安菲：法拉奇 20 世纪新闻界中的神话J ，.，2006，（）。
