1、*小区2号楼楼栋治理 项目分享,*市*区*社区,项目背景,*小区2号楼是上世纪80年代初，商业大厦搬迁安置房，现有住户60户。近年来没有物业管理公司愿意承接该小区物业管理，政府也没有将其纳入背街小巷治理范围。楼栋四周环境差、垃圾无人清运，原绿地被居民变为菜地，房屋设施陈旧，电线老化、电压低，用电高峰期，经常跳闸停电。居民迫切希望改变现状，有一个干净整洁、安全有序的生活环境。,*小区2号楼现状,项目目标,1、搭建平台，建立*小区2号楼自管委员会； 2、电网改造，实现一户一表； 3、垃圾有人清运，菜地变回绿地，环境得到改善； 4、引导60户居民参与楼栋自治与管理，形成社区凝聚力。,工作流程,一、目
2、标群体调查：该楼栋住户60户，其中上班族48户、出租户5户、空巢老人4户、低保户2户、空置户1户； 二、分析产生问题的原因： 1、没有物业公司愿意承接小区管理； 2、房屋陈旧、电线老化； 3、楼栋四周环境差、垃圾无人清运，原绿地被居民变为菜地。 三、优势分析： 有热心社区公益事业的退休同志5名、社区1名网格员居住在该楼栋，这为我们项目的实施提供了有力支撑。,四、工作计划,1、需求调查：2014年5月8日下午3点，社区组织*小区2号楼居民开展“楼栋治理”讨论活动，就如何改善住户的生活环境，大家建言献策。通过开放空间会议和卡片法，了解到居民迫切关心的是电压低、电线老化、用电高峰期跳闸的问题，因此我
3、们决定首先进行电网改造工程。,开放空间会议现场,四、工作计划,2、2014年5月12日，*供电公司为该楼栋实施电网改造。,四、工作计划,3、卫生评比活动：2014年9月18日，依照社区居民卫生管理办法，对楼栋住户进行环境卫生评比并授牌，交流评比感想，观察活动中表现的领袖人物。,四、工作计划,4、发现领袖、组建社团：社区于2014年 11月 20日星期四中午1：30分在小区19栋门前停车场召开“我爱我小区”主题讨论活动。各位居民出谋划策，就如何管理好楼栋，提出了诸多好建议，社区根据居民讨论结果，形成居民决议。通过选举产生楼栋自管委员会组织，由张*、张*、罗*、何*、黄*5人任首届自管委员会成员，
4、并建立自管公约、职责等一系列章程，引导居民自我服务，自我管理（此时社区退出）。,项目风险评估,1、费用可能收不全； 2、业主对物业费的管理、使用不放心； 3、自管委员会成员的固定性和长久性。,*小区2号楼自管委员会于2014年12月开始运行后，第一件事就是讨论整治楼栋环境方案，而方案中首要任务就是“钱”。经过自管委员会测算，楼栋住户每月需缴纳7元，全年一次性缴纳84元才能维持垃圾清运及管理成本。以支出定收入，承诺每月如实向居民公布费用明细，采取公开透明的管理方式进行管理。自管公约得到居民通过，使自管委员会迈开了自我管理的第一步，也坚定了自管委员会管理的信心。,2014年12月12日，*区城市管
5、理委员会主任、城管局局长、街道城管办主任和社区一起到*小区了解自管委员会工作运行情况，并现场实地查看楼栋环境自治情况。,预期收益,1、成立自管委员会，60户居民正常生活有了保障； 2、居民自我管理、自我监督的意识有了提高； 3、对同类的楼栋事务管理具有借鉴作用； 4、环境整洁、安全有序、社会稳定。,项目启示,通过“*小区2号楼自管委员会”自治的实践，社区在由原来的直接参与包办，转变为协调社区居民和公益组织共同开展社区治理，组织和引导居民参与社区事务，帮助、指导居民成立自治组织，利用和动员社区资源去支持社区居民开展社区治理活动。这种工作模式的改变，使社区与居民之间建立了亲密的信任合作关系，形成了良性的互动。工作态度和方法的转变也使社区工作量大大减轻。其最大的意义在于还原了社区本质：居民自治，实现居民需求让居民表达，居民问题让居民讨论，居民事务让居民解决的社区和谐目标。,
