信访工作文明接待制度一、遵纪守法，清正廉洁，办理公道；二、坚守岗位，履行职责，耐心周到；三、说话和气，平易近人，文明礼貌；四、调查研究，尊重事实，客观公正；五、作风严谨，工作细致，提高效能；六、批办转办，限时办结，及时报告；七、催办转办，件件着落，事事落实；八、文书规范，答复明确，归档齐全。
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