1、火灾、火警报告及应急处理制度1 目的规范火灾火警的处理程序和方法，确保火灾火警得到及时有效的控制和处理。2 适应范围适应于公司各管理处辖区内，火灾火警的应急处理工作。3 职责3.1 保安专管员负责协助各管理处，对本辖区火灾火警报告及应急处理程序的制定、演习、实施工作。3.2 各管理处负责人，负责组织对本辖区内火灾火警报告及应急处理程序的制定。3.3 护卫队负责具体的执行工作。4 工作程序4.1 报警与确认。4.1.1 火警信息；火警信息可以是：a)消防控制中心接收到的火警信息（包括灯亮、声响、消防主机里示频显示）b)护卫队员巡逻或维修工人巡检发现的火警。c)住户的报警。4.1.2 火警信息的确
2、认。根据火警信息来源不同，火警信息确认可以是：a)消防控制中心从自动报警装置系统收到的火警信息，应立即用对讲机 / 电话通知附近保安员，赶赴报警现场确认，若属于误报，则应查明误报原因,确认中应随时与消防中心联系。b)护卫队员巡逻或维修工巡检发现火警时，应立即报告消防控制中心或直接上报主管，并按火警、火灾处理方法进行处置。c)住户报警，公司任何人员或部门接到报警时，应立即用最有效的手段报告消防管理中心/管理处，并按火灾、火警处理方法进行处置。4.2 火警、火灾处理原则4.2.1 确认的火警，应在第一时间内向消防控制中心/物管处和“119”台报警的原则。4.2.2 立即组织并开展扑灭火灾、火警的工
3、作。4.2.3 积极疏散所受影响的住户，抢救被困人员4.2.4 将易燃易爆物品，迅速转移火源。4.2.5 尽力抢救公司财产和保护住户生命财产。4.3 火灾、火警处理办法4.3.1 公司任何人员发现火警，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火警。4.3.2 若火警有发展趋势，应一边扑救一边与消防中心和物管处相关人员联 系。4.3.3 取用灭火器材时应正确选用灭火器（根据物质的燃烧特征） ，以免用错灭火器使死火复燃。4.3.4 若是机房、电气发生火警，应先切断一切电源，并选用“1211”干粉和 CO2 灭火器材直接喷射火源处，如有油的电器设备（如变压器、油开关）着火时，立即用干燥的黄沙，盖住火焰使火熄灭
4、，装有自动灭火装置的场所直接开启自动灭火装置，施放药剂灭火。4.4 火灾扑救及现场控制。4.4.1 消防管理中心/物管处，根据预先制定的灭火预案，立即组织灭火和对现 场进行控制，管理处/消防管理中心主管应亲临指挥，具体要求如下：a)向“119”台报警，并派队员到必经路口引导。b)通知护卫队，紧急组织队员赶赴火灾现场。c)通知护卫队员赶赴火灾现场进行疏散，救护被困人员，抢救财产，协助灭火。d)通知维修工断开相关电源，开启自动灭火系统，排烟系统，防水泵保证消防供水。4.4.2 火灾现场及影响区人员的疏散。a)公共娱乐场所超高层楼座有条件的，应通过消防应急广播通报火灾情况，引导群众疏散。b)护卫队员
5、应逐户（楼层） ，通知受火灾影响的住户,引导住户疏散； 4.4.3 扑救a)公共娱乐场所和高层楼座的消防控制中心应立即进行操作，同时遵守消防系统操作标准作业规程 ，将火灾单元的电梯迫降到低层，以防消防队员扑救用。b)扑救工作，应有组织地进行，在公安消防队未到达前，消防管理中心主管是在场的最高领导，负责火灾现场的指挥，调动一切人员利用所有消防设备器材开展扑救工作。c)公安消防队到达后，消防管理中心主管或在场最高领导，迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织公司所有参战人员，配合扑灭火灾。4.4.4 交通管制和现场治安的维护：a) 护卫队主管，亲临现场，组织并指挥所属队员，对火灾现场进行交
6、通管制和现场控制。b)撤出或移走妨碍消防或救护车辆通行的障碍。c)阻拦与救火无关的人员进入火灾现场或影响区，防止火场中物品被盗窃。d)看管被抢救的公私财产，在火灾扑灭前严禁任何人转移。e)保护现场使用的消防器材，装备正常使用。4.4.5 疏散及转移物资。a)护卫队主管，带领属下队员协助安顿疏散住户，协助运送火场中被困或受伤人员。b)进入火灾现场撤出易燃物品，抢救公私财产。4.5 火灾扑灭后的处理。4.5.1 消防中心或物管处主管及相关人员，应配合消防部门对火灾现场进调查、分析、评估火灾造成的损失，填写火灾火警事故报表组织对灭火预案的可靠性和有效性进行讨论，必要时进行修改。4.5.2 护卫队长应组织队员,对抢救出来的物品进行确认、领取及转移到仓库保存。4.5.3 公司领导对受灾住户进行安慰及解决实际问题。4.5.4 总经理应召集参与实施灭火扑灭的部门负责人，总结灭火工作的经验及教训。4.5.5 工程部应对消防设施进行一次检查和清点，对已损坏的设备进行修复或提出补充申请。5 记录5.1火灾火警事故报告表6 相关支持文件6.1灭火预案7 附表7.1火灾火警事故报告表
