1、,自我管理工具,“ 知行合一,世界最远又最近的距离，是您的“知”到“行”的距离。 听能获得知识的10% 写能获得知识的20% 说能获得知识的30% 训练能获得知识的50%80% 体验分享能获得知识的8090%,,成功自我管理的工具,1,2,收 益 点,掌握？个最实 用且最常用的 自我管理工具,了解到新的思 维模式和方法,时间管理 压力管理 目标管理 员工管理 职业规划 高效沟通 讨论怎样进行以上有效的管理。可以文字、符号、图表进行表示、论证。 可以试举例子穿插或者贯穿始终。角色任选。 时间：20分钟。小组分享。,“ 高效沟通,作用、好处：大小事处处存在 公司内部的沟通：上下级、平级 方式：（上
2、-下）经营方式、增加亲和力、整理 平级：交流做决策、团队合作 效果的达成：矛盾及时处理、分场合（平和、冷静）、面对面沟通（最有效的方式）、和谁、why？what？一般特殊沟通、恰当使用肢体语言信息流失：沟通漏斗效应,,职业规划教师,填志愿，选择专业 大一调整目标 教师-会计-考研 关键：与爱好结合、与现实结合、成本的考虑、经济考虑、目标是不断调整的了解自己志向 短、中、长期目标 制定计划、调整计划、重复实行,压力管理,压力定义、形成原因、男女压力不同排解方式不同 压力来源：爱情、工作、生活、学习、就业压力、人际关系紧张 排解方法：（男）大声吼5分钟发泄、安静的地方唱歌、闭上眼睛、运动 女：逛街
3、、美食、唱歌、听音乐、倾述、 总体原则：认识自我、积极心态、制定计划、劳逸结合、健康的学习生活方式 后果开心、平静、没有反应压力的好处（动力、挖掘潜力）、危害（不良的生活、行为习惯、生理功能）,压力管理团体5名员工竞争,部门经理： 奖励机制（奖金、假期） 了解压力来源 改变工作环境（植物、色彩、地点改变） 减压游戏 增进员工的信任 、归属感宣泄、咨询：聊天、休息 了解自我 说不 沉着应对、心理医生,目标管理,案例：做一天和尚撞一天钟（迷茫、工作标准缺乏、重要性） 目标管理的作用：价值、方向、激励 明确性 可实践性 时间性 分解目标 实施目标 相应的措施、及时矫正、评估反馈 以大学为例：确立就业
4、方向（职业）、分析职业要求、相关证书、,职业规划,案例：27个具体目标-106个目标 适用人群：一知半解、糊涂、迷茫 要素：爱好、性格、特长、弱点；以自我为实际为中心；积极了解； 步骤：分析需求（w）、swot分析、制定短中长期目标、预想阻碍、 职业调整 需求帮助突破瓶颈 分析角色：制定明确、清晰的计划,时间管理,“四象限原理”,80/20法则,“ABC控制法”,时间管理 要事第一,工具1 用“四象限原理”规划时间, 紧急又重要事项, 重要但不紧急事项, 不紧急也不重要事项, 紧急但不重要事项,重 要,不 重 要,不紧急,紧急,时间管理要事第一,工具1 用“四象限原理”规划时间,不紧急,紧急,
5、时间管理要事第一,讨论：填写事件,不紧急,紧急,时间管理要事第一,工具1 用“四象限原理”规划时间,关注第二象限成功的人往往都把焦点放在重要但不紧急的事项上！,时间管理要事第一,工具1 用“四象限原理”规划时间,不紧急,紧急,普通人士的时间安排,时间管理要事第一,工具1 用“四象限原理”规划时间,不紧急,紧急,成功人士的时间安排,时间管理要事第一,工具2 用“80/20法则”分配时间,重点做20%重要性是80%的工作,时间管理要事第一,工具2 用“80/20法则”分配时间（应用范例）,第一步，安排事项 例会 与人事经理淡奖金问题 审阅文件 接听电话 准备招聘计划 会见客户 辅导下属 老总召见
6、准备工作总结 处理应急事项（3件） 与财务经理讨论费用预算问题,第二步，工作价值分类,时间管理要事第一,工具2 用“80/20法则”分配时间（应用范例）,第三步，时间和精力分配,时间管理要事第一,工具3 用“ABC控制法”使用时间ABC控制法是根据事务在工作中的重要和紧迫程序，按照最重要、重要和不重要 三种情况，分成A、B、C三类，有区别地管理时间的一种分析方法。,一个工作日,A最重要的,B较重要的,C次重要的,时间管理要事第一,工具3 用“ABC控制法”使用时间成功人士对每天工作的划分：,目标管理,“SMART”原则,目标多杈树法,“6W3H”法,目标管理确定一个清晰而明确的目标,工具4 用
7、“SMART”法确定目标（哈佛关于目标的跟踪调查研究）,3%,10%,60%,27%,有明确的长期目标,有清楚但短期目标,有较模糊目标,无目标,社会顶尖成功人士,社会中上层,社会中下层,社会最底层,目标管理确定一个清晰而明确的目标,工具4 用“SMART”法确定目标,1,可确定的(Specific),可衡量的（Measurable),可接受的（Acceptable),现实可行的（Realistic),有时间限制的（Time Indication),善于将时间和精力用在一个目标上的人更可能也更容易成功！,目标管理确定一个清晰而明确的目标,工具5 用“目标多杈树法”分解目标（计划多杈树）,1,目标
8、多杈树法是专业的目标分解工具,大 目 标,子目标,子目标,子目标,即时目标,具体行动项目,目标管理确定一个清晰而明确的目标,工具5 用“目标多杈树法”分解目标（分解步骤）,1,1. 写出大目标,2.写出大目标所有必要及充分条件（子目标）,3.写出子目标所有必要及充分条件（即时目标）,4.检查多杈树分解是否充分,5.评估目标,6.判断目标能否达成,目标管理确定一个清晰而明确的目标,工具6 用“6W3H”法分析细化目标,1,3H How to（明确各项行动如何进行及进行的顺序步骤） How many（工作数量是多少） How much（预算费用是多少）,6W Why(明确了解工作进行的目的及理由）
9、 What（确定要做哪些事项） Who（明确责任者及协助者，诠来做） When（什么时候完成） Where（在什么地方完成） Which（确定工作的优秀顺序，找出解决问题的重点对策）,计划管理,“PDCA工作循环”,标准化管理,有效计划法,计划管理凡事都善始善终,工具8 标准化管理,1,重复频率高的经常性业务要标准化！,标准设定,教育,实施管理,例外处理,定期评估,标准化管理步骤,计划管理凡事都善始善终,工具8 标准化管理,1,麦当劳的标准化管理 中餐的多样化,计划管理凡事都善始善终,工具9 有效计划法,1,凡事都要统一和决断，因此成功不站在自信的一方，而站在有计划的方。 拿破仑,计划管理凡事
10、都善始善终,工具9 有效计划法,1,月计划,季度计划,日计划,周计划,计划,年度计划,专项计划,计划管理凡事都善始善终,工具9 有效计划法,1,日计划包含的内容：当天目标即你必须当日完成的重要的、优先的工作 预留事项预定的约会、开会等保留给特别工作的时间 待做事项希望完成的不太重要、优先次序低的工作,日计划,压力管理,正确评估自己 的压力水平,管理曲线测试,压力管理适度最好,工具10 压力管理曲线,表132社会再适应评定量表,应对压力常用的几种方法,逃避,对抗,转移,宣泄,压力管理适度最好,工具10 压力管理曲线,表132社会再适应评定量表,压力管理适度最好,工具10 压力管理曲线,表132社
11、会再适应评定量表,压力管理曲线示意图,乏力区,舒适区,发展区,潜能区,破坏区,焦虑曲线,压力,行动力,压力管理适度最好,工具10 压力管理曲线,表132社会再适应评定量表,减压的两个方法,凯利魔术方程式： 1.问你自己可能发生的最坏状况是什么 2.准备接受最坏的状况 3.设法改善最坏的状况,“3R”减压原则： 放松、退缩、重整,思维创新,SWOT分析法,橄榄球定律,因果图,思维创新是可以训练出来的,工具11 鱼刺因果图,表132社会再适应评定量表,主要原因,问题,主要原因,主要原因,主要原因,思维创新是可以训练出来的,工具11 鱼刺因果图,表132社会再适应评定量表,运用鱼刺因果图分析问题时一
12、般从6个方面考虑：,材料,技术,设备,人力,工作 环境,方法,头脑风暴,思维创新是可以训练出来的,工具12 SWOT分析法,SWOT：S自身强项、优势W自身弱项、劣势O外部环境存在的机会、机遇T外部环境存在的威胁、对手,思维创新是可以训练出来的,工具12 SWOT分析法,表132社会再适应评定量表,优势S,劣势W,威胁T,机遇O,内部,外部,思维创新是可以训练出来的,工具12 SWOT分析法（以下问题能帮助您找到存在于内外部的相关因素）,表132社会再适应评定量表,关键优势S 擅长什么？ 拥有什么新技能？ 能做什么别人不能做的事？ 如何能够重复最近的一次成功？ 什么使你与众不同？ 你的顾客为什
13、么要来你这里？,关键劣势W 你不擅长什么？ 缺乏什么新技能？ 别人在什么事情上比你做得好？ 你最近的一次失败是什么？为什么？ 你尚未完全满足哪一个顾客群体？ 你最近失去了哪些顾客？为什么？,威胁T 是否发生了不利于你的变化？ 你的竞争对手正在做什么？ 是否发生了任何会伤害你的变化？ 是否存在威胁你所在组织的情况？,机遇O 是否发生了你希望的变化？ 你学会了什么技能？ 你能够提供什么新产品或服务？ 你能够接触到哪一个新的顾客群体？ 你如何能够使你与众不同？ 你的组织在未来510年中的情况怎样？,思维创新是可以训练出来的,工具12 SWOT分析法,表132社会再适应评定量表,内 部,外 部,思维创
14、新是可以训练出来的,工具13 橄榄球定律,表132社会再适应评定量表,具有关键影响力的内容占20%左右,对事情有相当影响力的内容占60%左右,对事情有一些影响力，但作用比较有限，甚至小到可以忽略不计,员工管理,马斯洛的需求激励模式,根据意愿与能力对员工分类,权衡效率与效果,情境领导模型,员工管理效果最重要,工具14 根据意愿与能力对员工分类,表132社会再适应评定量表,关于成功的公式：100%成功=100%意愿100%方法100%行动,员工管理效果最重要,工具14 根据意愿与能力对员工分类,表132社会再适应评定量表, 有意愿 有能力, 有意愿 无能力, 无意愿 无能力, 无意愿 有能力,有
15、意 愿,无 意 愿,无能力,有能力,授权,培养训练,激励,放弃,四类员工及管理办法,员工管理效果最重要,工具15 马斯洛的需求激励模式,表132社会再适应评定量表,马斯洛需求理论图,自我实现需求,尊重需求,社交需求,安全需求,生理需求,员工管理效果最重要,工具16 情境领导模型,表132社会再适应评定量表,根据情境的不同及对员工准备度的判断，领导者适时调整自己的领导风格，并根据权力基础来实施领导，从而实施有效的管理和领导。,员工管理效果最重要,工具16 情境领导模型,表132社会再适应评定量表,状态决定行为,跟随者状态 （根据能力和意愿将员工分为四类）,跟随者状态,R1：既没意愿也没能力,R2
16、：有意愿但没能力,R4：既有能力也有意愿,R3：有能力但没意愿,员工管理效果最重要,工具16 情境领导模型,表132社会再适应评定量表,领导者行为,跟随者状态,S1：教练方式：多职责、少关系，进行具体指示和严格监督,S2：引导方式：多职责、多关系，解决决策缘由并允许讨论,S3：参与方式：多关系，少职责，共同讨论并协助其自行决策,S4：授权方式：少职责、少关系，下放决策和实施权力,（根据任务行为和关系行为的不同侧重，可将领导模式分为四种）,（适用于员工状态水平低的状况）,（适用于员工状态水平偏低的状况）,（适用于员工状态水平偏高的状况）,（适用于员工状态水平高的状况）,高效沟通,沟通反思环,“J
17、OHARI视窗”,如何避免沟通中出现的问题,高效沟通只需一颗真诚的心,工具17 反馈的“JOHARI视窗”,表132社会再适应评定量表,别人行动的20%,别人听懂的40%,别人听到的40%,嘴上说的40%,你心里想的100%,基层员工30%,主管40%,部门经理56%,总经理63%,董事长100%,沟通漏斗,信息过滤漏斗,高效沟通只需一颗真诚的心,工具17 反馈的“JOHARI视窗”,表132社会再适应评定量表,了 解,给 予 反 馈,寻求反馈,自我,不 了 解,了解,不了解,他 人,公开,盲点,未知,隐蔽,扩大“公开”区域,高效沟通只需一颗真诚的心,工具18 沟通反思环,表132社会再适应评
18、定量表,可以观察到的 资料和经验,我选择我所 观察到的信息,我赋予意义,建立信念,付诸行动,心智模式的形成过程,高效沟通只需一颗真诚的心,工具19如何避免沟通中出现的问题,表132社会再适应评定量表,造成沟通问题的原因： 不会倾听（知觉过滤、鸡尾酒会效应） 缺乏换位思考的能力 认知风格差异 价值观念差异 沟通风格差异 不恰当的身体语言 未考虑沟通的背景（时间、地点、场合）,高效沟通只需一颗真诚的心,工具19 如何避免沟通中出现的问题,表132社会再适应评定量表,克服沟通中常见问题的技巧：,阻止不健康的争论 休息片刻 改变参加者的态度（双赢心态扭转） 发泄情绪 与分歧方秘密会谈 借用幽默来缓解压
19、力,高效沟通只需一颗真诚的心,工具19 如何避免沟通中出现的问题,表132社会再适应评定量表,克服沟通中常见问题的技巧：,避免被某个人或小集体控制 实施公正原则 劝请每个人都参与 进行提醒,高效沟通只需一颗真诚的心,工具23 如何避免沟通中出现的问题,表132社会再适应评定量表,克服沟通中常见问题的技巧：,排除倾听障碍,沟通所花费的时间和精力比例,高效沟通只需一颗真诚的心,工具19 如何避免沟通中出现的问题,表132社会再适应评定量表,对付打断他人和有个人议程的人单独和打断分子交谈让打断分子忙碌起来,克服沟通中常见问题的技巧：,职业规划,理清自己的使命,用”剥洋葱法“设定职业目标,认真做好职业
20、生涯规划,理清自己的愿景,职业规划某个选择形成某种命运,工具20 用”剥洋葱法“设定职业目标,表132社会再适应评定量表,终极目标 （人生的真谛）,总体目标（人生核心轴）,长期目标（510年）,中期目标（23年）,短期目标（0.51年）,短期目标（月、周、日、即时等）,生涯规划系统的“剥洋葱图”,职业规划某个选择形成某种命运,工具21 认真做好职业生涯规划,表132社会再适应评定量表,制定职业生涯规划的步骤：,第一步：自我分析,第二步：组织与社会环境分析,第三步：生涯机会的评估,第四步：职业生涯目标的确定,第五步：制定行动方案,第六步：评估与反馈,职业规划某个选择形成某种命运,工具22 理清自
21、己的愿景,表132社会再适应评定量表,愿景是开始的动力！,关注问题,关注愿景,焦虑,压力,愿景,力量,团队学习,头脑风暴法,深度对话,团队学习超出个人视角来分析问题,工具23 头脑风暴法,表132社会再适应评定量表,使用头脑风暴法好处： 可以很方便、迅速得到大量信息。 调动参与人员的积极性，提高参与度。 容易产生很多创造性观点与解决方案。 容易发挥协调作用，容易达成一致。,团队学习超出个人视角来分析问题,工具24头脑风暴法,表132社会再适应评定量表,头脑风暴的操作： 确定议题 确定人数 确定人选 确定主持人 确定地点 会前准备 明确分工 确定时间 确定问题 畅谈阶段 筛选阶段,头脑风暴的游戏
22、规则： 集中思想 自由奔放 延迟评判 以量求质,团队学习超出个人视角来分析问题,工具25 深度对话,表132社会再适应评定量表,深度对话（深度汇谈）：指团队成员采取固定时间面对面对话，每个人说出心中的假设，进行集体思考，找出问题的成因，得出超过任何个人的见解，激发团队潜在智慧，共同解决问题，促进组织成员的凝聚力。,团队学习超出个人视角来分析问题,工具25 深度对话,表132社会再适应评定量表,深度对话（深度汇谈）基本功能： 克服习惯性防卫 观察自己的思维 增进集体思维的灵敏度,团队学习超出个人视角来分析问题,工具25 深度对话,表132社会再适应评定量表,深度对话（深度汇谈）步骤： 邀请参与者自愿加入 就共同主题开始发言 视歧见为机会 让参与者说出彼此的差异 自我观察 ”悬挂”假设 激发共同创造力,总 结,实践是最好的学习方法,表132社会再适应评定量表,, Add your company slogan ,Thank You !,
