1、“ECRS”四大原则,简单易用的经典改善手法，一切改善的创意根源。,一个世界500强的日用品生产商，在制造香皂的生产线上发现会有没有香皂的空盒子从流水线上流入包装箱，造成客户投诉，于是工厂立即为此成立一个team来解决这个问题，问题最终获得解决！在最后一段流水线增加了一个称重装置，并能自动将重量超出设定公差的包装盒剥离流水线，经过一段时间的监视使用，最后成功关闭了该问题，并做了Success story在整个集团中分享。,同时另一个做肥皂的乡镇企业也发生了同样的问题，空包装盒流入包装箱，私人老板立马命令生产线班长解决此问题。那位班长在生产线转了半天后，找来一台电扇，调整了一下距离流水线的距离，
2、风扇的风正好可以将空盒子吹下来，班长满意的走了。,01,取消(eliminate),02,合并(combine),03,重排(rearrange),04,简化(simple),一,二,三,四,PART 01,取消(eliminate),把简单的事情变复杂很简单 把复杂的事情变简单很复杂,首先考虑该项工作有无取消的可能性。如果所研究的工作、工序、操作可以取消而又不影响半成品的质量和组装进度，这便是最有效果的改善。,取消（eliminate）,步骤一： 列表,步骤二： 分析,步骤三： 确定,步骤四： 取消,将所有相关因素或者步骤全部列一个清单。注意：不要漏掉任何因素或者任何步骤，否则下来的步骤将会
3、出现偏差。,逐一分析因素或者步骤是否有必要，要结合上下步骤之间的关联以及逻辑完整性。,在步骤二理性分析之后，根据分析结果，确定哪些因素或者步骤确定无必要存在的。,对确定没有必要存在因素或者步骤，则进行取消。完成该步骤则取消分析完成。,列表,分析,确定,取消,SUV取消外挂式备胎的原因,PART 02,合并(combine),能一起做的事情绝不分开,合并就是将两个或两个以上的对象变成一个。如工序或工作的合并、工具的合并等。合并后可以有效地消除重复现象，能取得较大的效果。,合并（combine）,传统螺丝刀VS多头螺丝刀,传统扳手VS活动扳手,合并的典范：瑞士军刀VS工兵铲,合并多个对象中相同的部
4、分，只保留不同的部分。,合并的关键,PART 03,重排(rearrange),如果事情没有错，那么错的往往是顺序。,经过取消、合并后，可再根据“何人、何处、何时”三项提问原则进行重排，重排也称为替换。,重排（rearrange）,M16 VS AK47,沃尔玛超市原来结账时先扫描物品后询问顾客是否需要购物袋，导致美味顾客都会占用柜台时间完成装袋，后来美国沃尔玛超市率先对结账步骤进行重新排列，先准备好购物袋，便于顾客提前装袋；刷卡消费与现金消费分开收银，因为现金效率高于刷卡效率，便于现金顾客高效完成购物。,吃自助餐时因吃了过多的水果或主食，导致再想吃别的好的食物已经吃不下了。经过重排后，先选择
5、价值高不容易吃饱的，在选择蔬菜增加营养，最后选择水果解解腻，是不是好呢？,排序的关键是所有对象的轻重缓急，重要的优于不重要的，紧急的优于不紧急的。对于不符合这一逻辑的编制进行重新排序。,重排的关键,PART 04,简化(simple),简单是终极的复杂,经过取消、合并、重排后保留的必要工作，就可以考虑能否采用最简单的方法及设备，以节省人力、时间及费用。,简化（simple）,安卓手机的三键设计VS苹果手机的单键设计,练习一：杂乱的收银流程 超市的收银流程往往是下面这种顺序。请问：如何进行ECRS简化呢？ （1）排队的顾客将商品放到收银台； （2）收银员对条形码进行扫描； （3）收银员将扫描后商
6、品放到一旁； （4）收银员问顾客是否需要购物袋 （5）收银员金额汇总告诉顾客金额，询问刷卡还是现金； （6）收银员等待顾客拿卡或付款； （7）收银员收款打印小票找零； （8）收银员帮助顾客装好商品； （9）收银员将商品交给顾客。,练习二：繁琐的收发文手续 工厂的收发文程序是下面这种手续。请问：如何简化这种手续呢？ 收到文件后，交给人事行政部进行发文。 人事行政部对文件盖“有效”“受控文件”及部门序号三个红章。 人事行政部在发文登记本上登记文件信息 收文人在发文登记本上签字确认 收文人在收文登记本上登记文件信息 发文人在收文登记本上签字确认 7. 收文人将文件存放于对应文件盒。,练习三：喝茶 张
7、某喜欢喝茶看报纸，以下是张某喝茶看报纸的整个过程。请问：这个过程可以进行优化吗？ 烧水 将开水灌入保温瓶 清洗茶具 拿出茶叶 把茶叶放入茶壶，倒入开水。 等茶泡好后，拿出报纸 喝茶看报纸,练习四：准确的表达 以下是员工张三给安全经理的汇报。请问：张三的表达是否言简意赅呢？如何表达才最好？ 张三：领导！厂长让我转告你，三日举行液氨泄露演练，这个液氨泄露演练时总部要求的，也是咱们光明乳业安全管理的一个重要的工作。我觉得咱们应该重视这次演练，到时候政府、领导、媒体都要来，千万别出什么问题！再说了，这是一次演练，不是真实发生的，但是我们一定要演练的就像真的发生一样。领导让咱们务必演练成功，不得有误！,谢谢您的耐心聆听,
